En mypresta.rocks, una marca operada por mywebpage.rocks («nosotros», «nos» o «nuestro»), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web (mypresta.rocks), cómo la utilizamos, las tecnologías involucradas (incluidas las cookies y los píxeles de seguimiento) y sus opciones con respecto a sus datos. Al utilizar nuestro sitio o servicios, usted acepta las prácticas aquí descritas.

Esta Política de privacidad se aplica a todas las actividades, módulos y servicios ofrecidos en mypresta.rocks, incluidos, entre otros:

• Acceder, navegar o comprar productos y módulos en nuestra tienda
• Utilizar canales de soporte, como envío de tickets, correo electrónico o chat
• Interactuar con nuestro banner de consentimiento, análisis, scripts de marketing y herramientas de seguimiento integrados en nuestro sitio web

2. Datos personales que recopilamos

• Información de cuenta/pedido: cuando realiza una compra, recopilamos datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de IVA (si procede) y confirmaciones de pago para procesar y completar la transacción. Esto también se aplica cuando crea o actualiza una cuenta.
• Interacciones de soporte: Los datos proporcionados en las solicitudes de soporte (por ejemplo, credenciales de administrador de la tienda, registros o capturas de pantalla) se almacenan temporalmente para diagnosticar problemas y ofrecer asistencia técnica.
• Datos técnicos y de uso: Recopilamos direcciones IP, tipos de dispositivos/navegadores, páginas visitadas, URL de referencia y marcas de tiempo de sesión para mejorar el rendimiento del sitio, la seguridad y la experiencia del usuario.

3. Procesamiento de pagos

Nos asociamos con Stripe para gestionar los pagos en línea. Toda la información confidencial de facturación (como los números de tarjetas de crédito) se procesa de forma segura mediante la infraestructura de Stripe; no almacenamos datos de pago (detalles de tarjetas de crédito o similares) en nuestros servidores. Las sólidas medidas de seguridad de Stripe y el cumplimiento de los estándares del sector (por ejemplo, PCI-DSS) protegen los datos de sus transacciones. Para obtener más información sobre cómo Stripe maneja los datos personales, consulte la propia política de privacidad de Stripe. 4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos varias categorías de cookies y rastreadores, y las preferencias del usuario se gestionan a través de nuestro banner de consentimiento v2. Puede seleccionar qué cookies permite: esenciales, de rendimiento, de marketing o analíticas.

4.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio. Sin ellas, no se pueden proporcionar ciertos servicios (como la funcionalidad básica del carrito o el inicio de sesión seguro).

4.2 Cookies de rendimiento y analíticas

Google Analytics: utilizamos Google Analytics para recopilar información estadística anónima sobre el uso del sitio: páginas vistas, duración de las sesiones, tasas de rebote, etc. Esta información nos ayuda a optimizar nuestro contenido y a comprender las interacciones de los usuarios.
Tawk.to: nuestra herramienta de chat en vivo, que puede almacenar datos de sesión y rutas de navegación para ayudar con un soporte rápido.
Hotjar o Smartlook (potencial): nos reservamos el derecho a habilitar estas herramientas para la grabación de sesiones o el mapeo de calor, proporcionando información sobre el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio.

4.3 Cookies de marketing y publicidad

• Google Ads (seguimiento de conversiones): realiza un seguimiento de la eficacia de los anuncios registrando las conversiones (ventas u otras acciones) que se originan en las campañas de Google Ads.
• Píxel de Facebook: nos permite medir el rendimiento de los anuncios en Facebook/Instagram, crear audiencias personalizadas y reorientar a los clientes potenciales.
• Seguimiento de Instagram: Supervisa las interacciones de los usuarios con el contenido de Instagram o las campañas de marketing integradas.
• Seguimiento de TikTok: Realiza un seguimiento de la participación de los usuarios para el análisis de campañas publicitarias de TikTok y la reorientación de audiencias.

Estas herramientas de marketing nos ayudan a comprender y optimizar el rendimiento de los anuncios, garantizando que los mensajes más relevantes lleguen a los compradores interesados.

5. Por qué recopilamos sus datos

Recopilamos información personal para fines que incluyen:

• Cumplimiento de pedidos y atención al cliente: procesar pedidos, gestionar pagos (a través de Stripe), responder a consultas y solucionar problemas técnicos.
• Mejoras y personalización: perfeccionar nuestros módulos, adaptar los diseños del sitio y personalizar las experiencias de los usuarios en función de análisis agregados.
• Marketing y retargeting: Mostrar anuncios o mensajes promocionales a los visitantes que hayan dado su consentimiento para las cookies de marketing, lo que nos ayuda a mantener ofertas relevantes.
• Legal y seguridad: Proteger contra el uso no autorizado o los cambios en nuestros servicios y cumplir con las leyes aplicables.

6. Cómo almacenamos y protegemos sus datos

• Medidas de seguridad: Empleamos técnicas estándar del sector, como el cifrado SSL, entornos de servidor seguros y controles de acceso, para proteger los datos.
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado con necesidades comerciales legítimas puede acceder a los datos personales.
• Período de retención: Solo conservamos los datos durante el tiempo necesario para los fines indicados anteriormente (por ejemplo, cumplir con los pedidos, obligaciones legales o proporcionar asistencia continua). Después de eso, los borramos de forma segura o los anonimizamos.

7. Intercambio y transferencia de datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe), proveedores de alojamiento o plataformas de análisis que actúan como subprocesadores. Están obligados a utilizar sus datos solo cuando sea necesario para prestar sus servicios.
• Requisitos legales: si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, tribunales u organismos gubernamentales).
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos de los usuarios podrán transferirse de conformidad con la normativa de privacidad aplicable.

8. Sus derechos

Dependiendo de las leyes locales e internacionales, puede tener derechos como:

• Acceso y corrección: Solicitar acceso a sus datos personales o corregir inexactitudes.
• Borrado: Solicítenos que eliminemos los datos personales cuando ya no sean necesarios para su propósito original.
• Gestión del consentimiento: Cambie o retire sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento o de la configuración de su navegador.
• Objeción y restricción: En ciertos casos, limite u objete nuestro procesamiento de sus datos, especialmente en lo que respecta al marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles de la Sección 10 a continuación. Responderemos según lo exijan las leyes de protección de datos aplicables.

9. Enlaces e integraciones de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas (por ejemplo, páginas de redes sociales, documentación oficial). Una vez redirigido a un sitio de terceros, esta Política de privacidad ya no se aplica. No somos responsables del contenido, las prácticas o las políticas de privacidad de dichos recursos externos.

10. Contacto y preguntas

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a sus datos personales, sus derechos o esta Política de privacidad en general, no dude en comunicarse con nosotros:

• Nombre de la empresa: mywebpage.rocks
• ul. Spokojna 63B, 43-100 Tychy, Polonia
• Correo electrónico: [email protected]

Normalmente respondemos en un plazo de dos (2) días hábiles a la mayoría de las consultas. Si desea presentar una queja formal sobre el tratamiento de datos personales, también puede ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos, de acuerdo con la normativa de privacidad pertinente.

11. Cambios en esta política

Ocasionalmente, podemos actualizar o modificar esta Política de privacidad para reflejar cambios en la ley, la tecnología o las operaciones comerciales. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «Última actualización» al final de esta página. Le recomendamos que consulte periódicamente si hay actualizaciones, ya que seguir utilizando nuestro sitio web implica la aceptación de la política revisada.

Última actualización: 15.02.2025