Customer Extra Info (IP Ban)

Al gestionar una tienda en línea, tener acceso a los datos técnicos de los clientes puede ser tan crucial como comprender lo que compran o con qué frecuencia visitan la tienda. Información adicional del cliente (prohibición de IP) lleva su interfaz de administración de PrestaShop al siguiente nivel al revelar detalles importantes de la sesión, como el sistema operativo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla y su dirección IP activa, en la página de detalles de cada cliente. Equipado con estos conocimientos, puede detectar tendencias potenciales (por ejemplo, un gran volumen de usuarios móviles) o identificar patrones sospechosos (como una IP repetida que podría indicar fraude).

Pero eso es solo la mitad de la historia. El módulo también incorpora un sistema de bloqueo de IP fácil de usar, que permite a los propietarios de tiendas bloquear a los visitantes molestos o malintencionados. Tanto si quieres bloquear un rango de IP completo como una sola dirección, puedes personalizar qué secciones del sitio están prohibidas: bloquéalas en todo el sitio, solo en la caja, o restringe el acceso a las páginas de inicio de sesión para evitar la apropiación de cuentas. Además, puede crear su propio mensaje personalizado, desde «Lo sentimos, nuestro servicio no está disponible para usted» hasta una explicación más detallada de las políticas de la tienda.

Características principales

1. Visualización automática de datos técnicos

   • En la pantalla de cliente: Cada vez que abra los detalles de un cliente en el panel de administración, verá los datos de sesión relevantes (sistema operativo, navegador, resolución, IP).
   • Registro histórico (opcional): Si decide almacenar datos en la base de datos, puede realizar un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo, lo que resulta útil para la depuración o el reconocimiento de patrones.

2. Interfaz intuitiva de prohibición de IP

   • Añadir o eliminar prohibiciones: Introduzca rápidamente direcciones IP individuales o incluso rangos de comodines si es necesario.
   • Ámbito de prohibición: Decida si quiere bloquear por completo a los usuarios prohibidos o simplemente impedir que realicen pedidos o inicien sesión.
   • Mensaje de bloqueo editable: Personalice el texto o la página que ven los visitantes bloqueados cuando intentan acceder a áreas restringidas.

3. Seguridad mejorada y prevención del fraude

   • Detener a los infractores reincidentes: Si una IP concreta genera repetidamente pedidos sospechosos o intentos de spam, bánela con unos pocos clics.
   • Combatir el phishing o las violaciones de cuentas: Bloquear el acceso de las IP a las páginas de inicio de sesión ayuda a frustrar los repetidos intentos de piratería.

4. Configuración personalizable

   • Configuración modular: alterna qué datos capturar (tal vez solo quieras IP y navegadores, ignorando la resolución).
   • Soporte multitienda y multilingüe: si operas varias tiendas, define diferentes reglas de prohibición o mensajes por tienda.

Por qué los datos técnicos son cruciales

• Mejor asistencia al usuario: si un cliente informa de problemas en el sitio, conocer su sistema operativo o navegador puede agilizar la resolución de problemas.
• Perspectivas de marketing: una alta proporción de usuarios de Safari móvil podría llevarle a optimizar para dispositivos Apple.
• Seguimiento de la seguridad: Ver un agente de usuario inusual o claramente falsificado puede indicar actividad maliciosa.

Casos prácticos de uso

1. Mitigación del fraude y las devoluciones de cargo: Una determinada IP emite repetidamente devoluciones de cargo o utiliza tarjetas de crédito robadas; prohíba su acceso al proceso de pago.
2. Protección contra spam o troles: si tienes un blog o foro, mantén a los alborotadores fuera de las áreas de inicio de sesión o publicación.
3. Comprobaciones de compatibilidad del sitio: conocer la resolución y el navegador típicos de tu audiencia ayuda a priorizar las tareas de desarrollo y diseño.

Cómo funciona: bajo el capó

1. Instalación: Cargue el módulo a través del back office de PrestaShop y actívelo.
2. Configuración: Elija qué puntos de datos desea registrar y con qué amplitud. A continuación, defina las reglas de prohibición de IP en la configuración del módulo.
3. Visualización de datos: para cada perfil de cliente, el módulo extrae los datos de la sesión de la visita actual o de la última y los muestra en un formato consolidado.
4. Aplicación de la prohibición: si la IP de un visitante está marcada como prohibida, el módulo intercepta su solicitud de acceso al área restringida y muestra el mensaje o la página personalizada de «bloqueado».

Principales ventajas para los propietarios de tiendas

• Ahorro de tiempo: en lugar de hacer malabarismos con registros o herramientas de análisis, obtienes datos en tiempo real en la misma interfaz de administración que ya utilizas.
• Defensa proactiva: las prohibiciones rápidas de IP evitan problemas recurrentes, lo que te permite centrarte en los clientes genuinos.
• Control detallado: No todos los problemas justifican una prohibición total del sitio; puede bloquear solo las páginas de pago para reducir posibles fraudes.

Prácticas recomendadas

• Revisar los datos con regularidad: Con el tiempo, se acumula suficiente información del agente de usuario para ver tendencias generales, como el aumento de la proporción de clientes móviles.
• Prohibir de forma responsable: Utilice las prohibiciones de IP como último recurso. Algunas direcciones IP pueden ser compartidas por varios usuarios legítimos (como en lugares de trabajo o universidades).
• Evite extralimitarse: si bloquea rangos de IP completos, corre el riesgo de excluir a clientes potenciales. Mantenga las prohibiciones lo más limitadas posible.

Compatibilidad y rendimiento del módulo

• Sin modificaciones en los archivos principales: la instalación o desinstalación deja intactos los archivos de PrestaShop.
• Implementación ligera: Los datos capturados son mínimos y se almacenan de manera eficiente, lo que garantiza que no haya una sobrecarga importante en el rendimiento.
• Funciona con las herramientas de seguridad de PrestaShop: La función de prohibición de IP complementa, en lugar de reemplazar, las protecciones estándar de PrestaShop, como la complejidad de la contraseña o el bloqueo de cuentas.

Conclusión

Customer Extra Info (IP Ban) va más allá de las funcionalidades estándar de comercio electrónico, ofreciéndote una visión instantánea del ecosistema de dispositivos de cada visitante y la capacidad de tomar medidas drásticas contra las direcciones IP problemáticas. Tanto si tu objetivo es reducir el fraude, recopilar información de marketing o simplemente quieres la comodidad de ver quiénes son realmente tus clientes (directamente en el panel de administración de PrestaShop), este módulo te lo ofrece. Al combinar el análisis del agente de usuario con la prohibición flexible de IP, su tienda se vuelve más segura y mejor informada. Instale ahora Información adicional del cliente (prohibición de IP) y obtenga una comprensión más profunda y segura de los usuarios que importan, y una solución rápida para aquellos que no.