Google Customer Reviews collecte les avis marchands, affiche les avis Google dans PrestaShop et exporte vos avis produits existants. L'installation et un identifiant Merchant Center établissent la connexion initiale.
Google Customer Reviews est un programme gratuit lié à Merchant Center. Google rédige, héberge et envoie l'enquête après achat; les réponses contribuent à la note marchand présentée avec la boutique aux emplacements choisis par Google.
Vous activez séparément badge, avis et enquête, choisissez les dispositions et filtrez par note ou ancienneté. Les invitations incluent identifiants produits et livraison estimée. L'export exige une source d'avis compatible ou une correspondance des champs, avec fichiers par boutique et langue.
Les avis déjà recueillis sur vos pages produit alimentent Merchant Center sans recopier chaque témoignage à la main.
Google Customer Reviews réunit les trois tâches d'une boutique autour des avis Google: collecter les notes du vendeur, montrer la preuve des avis Google aux visiteurs et transmettre à Google les avis produits existants. Les sections suivantes couvrent chaque partie de ce travail.
Deux choses: le badge officiel de notation et vos véritables avis Google. Le badge affiche la note actuelle du vendeur dans le coin choisi, en bas à droite, en bas à gauche ou intégré à la page. L'affichage des avis va plus loin et fait entrer le texte même des avis dans la boutique: nom, étoiles et propos, rafraîchis automatiquement selon un calendrier.
La forme vous appartient. Un carrousel pour la page d'accueil, une grille ou une liste pour une page d'avis dédiée, une barre compacte avec la moyenne, les étoiles et le nombre là où la place manque. Les couleurs et les espacements suivent votre thème, une note minimale et une ancienneté maximale filtrent la sélection, chaque avis se masque d'un clic, et un interrupteur retire l'affichage sur téléphone. Un bouton ouvre directement votre formulaire d'avis Google, le client satisfait trouve donc le chemin sans chercher.
Sur la page de confirmation de commande, le module propose à l'acheteur l'enquête Google. La transmission est complète: numéro de commande, adresse e-mail, pays de livraison, date de livraison estimée et chaque produit commandé avec son identifiant. Google envoie ensuite sa courte enquête après l'arrivée du colis, au moment déterminé par l'estimation réelle de livraison plutôt que par un délai fixe, et la réponse alimente votre note de vendeur.
Comme les identifiants produits voyagent avec la demande, Google rattache les réponses aux produits réellement achetés, ce qui nourrit aussi les notes produits en plus de la note de la boutique. L'enquête, sa rédaction et son envoi restent entièrement l'affaire de Google; le rôle du module est que chaque commande, sans exception, propose l'enquête correctement remplie, sans qu'un développeur touche au thème.
La plupart des boutiques possèdent des années d'avis produits que Google ne voit jamais. Le module les lit dans Product Comments, les avis IQIT ou MPR Comments grâce à des adaptateurs prêts, et dans toute autre table d'avis grâce à une correspondance champ par champ: produit, note avec sa propre échelle, auteur, titre, contenu, date, langue, boutique et statut d'approbation.
Il en construit le flux d'avis que Google Merchant Center accepte. Les notes sont converties à l'échelle de Google, les auteurs anonymes sont traités proprement, les avis non publiés ou défectueux restent dehors, et chaque produit voyage avec son nom, son adresse et ses identifiants pour que Google relie l'avis à la bonne offre. La génération avance par lots et publie le fichier terminé en une seule étape, l'adresse lue par Google ne sert donc jamais un état inachevé.
Le résultat peut prendre la forme d'étoiles d'avis produits: les avis que vos clients ont déjà écrits peuvent apparaître dans Google Shopping en plus de vos pages produits.
Le badge et l'affichage des avis suivent la langue de la boutique, un visiteur allemand lit donc l'interface de Google en allemand. Le flux va plus loin: chaque boutique active et chaque langue active reçoit son propre fichier à adresse stable, et les avis conservent leur langue et leur boutique au lieu de se fondre dans un export unique.
Installé à côté d'un autre module qui sert lui aussi Google Customer Reviews, ce module se coordonne au lieu d'entrer en collision. Un seul module détient le badge et l'enquête pour un compte marchand donné, l'écran de réglages nomme ce propriétaire en toutes lettres, et le flux d'avis continue de tourner dans tous les cas. L'échec évité est silencieux et coûteux: des enquêtes en double sur la page de confirmation et deux badges qui se disputent le même coin.
La mise en route tient dans un identifiant, le numéro Merchant Center, saisi dans un champ. Tant qu'il manque, le module dit clairement ce qui manque et reste silencieux; une fois saisi, le badge, l'enquête et l'affichage des avis sont en service. Chaque sortie a son interrupteur, une boutique qui ne veut que le flux, ou que l'enquête, exploite exactement cela.
Le suivi consiste à lire, pas à faire. Le flux se régénère selon le calendrier choisi ou d'un clic, et l'écran montre le dernier passage, son issue et le nombre d'avis lus, écrits et écartés. Les avis affichés se rafraîchissent de la même manière. Les fichiers de Google se chargent en arrière-plan après la page, le visiteur n'attend donc jamais le système d'avis avant de voir vos produits.
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Développé et maintenu par David Miller et mypresta.rocks. David Miller travaille avec PrestaShop depuis 2013, et l’entreprise derrière cette boutique est immatriculée depuis le 3 décembre 2018. Chaque module de ce catalogue est notre propre travail : vos questions au support arrivent chez les personnes qui ont écrit le code. Le journal des modifications de cette page indique chaque mise à jour avec sa date.
Google Customer Reviews recueille des notes vendeur qui peuvent apparaître dans Google Shopping et dans les annonces de recherche, et Avis sur les produits et la boutique recueille des avis sur les produits, les catégories et la boutique avec photos et modération sur vos propres pages. Des notes qui travaillent pour vous sur Google et dans votre boutique.
Intégration Google Merchant XML & API place vos produits dans Google Shopping, et Google Customer Reviews recueille les notes vendeur qui peuvent s'afficher à côté. Vos annonces Shopping gagnent la preuve sociale des notes de vos acheteurs.
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