Automazione dell'email marketing per PrestaShop: recupero carrelli abbandonati che converte

Su 100 acquirenti che aggiungono prodotti al carrello, circa 70 abbandonano il sito senza completare l'acquisto. Non e solo una statistica – rappresenta un fatturato reale che resta sul tavolo. Le e-mail per carrelli abbandonati sono costantemente l'attivita di marketing con il ROI piu alto nell'e-commerce, recuperando tra il 5% e il 10% di queste vendite perse con uno sforzo minimo.

La formula del tempismo

Quando invii conta tanto quanto cosa invii. La sequenza collaudata:

1. E-mail 1: 1 ora dopo l'abbandono – un promemoria gentile. «Hai lasciato qualcosa nel tuo carrello.» Tasso di recupero: 3-5%
2. E-mail 2: 24 ore dopo – aggiungi riprova sociale o urgenza. «Questi articoli sono popolari e si vendono rapidamente.» Tasso di recupero: 2-3%
3. E-mail 3: 72 ore dopo – offri un incentivo se lo desideri. «Ecco il 10% di sconto per completare il tuo ordine.» Tasso di recupero: 1-2%

Inviare la prima e-mail entro 60 minuti e fondamentale – dopo 24 ore, i tassi di recupero calano di oltre la meta. L'acquirente si e gia spostato mentalmente altrove.

Cosa includere

Le e-mail efficaci per carrelli abbandonati condividono questi elementi:

• Immagini e nomi dei prodotti – i promemoria visivi sono piu efficaci del testo
• Un singolo CTA chiaro – «Completa il tuo ordine» o «Torna al tuo carrello»
• Totale del carrello – inclusa una stima delle spese di spedizione, se disponibile
• Segnali di fiducia – politica di reso, badge di pagamento sicuro, contatto dell'assistenza clienti
• Design ottimizzato per mobile – oltre il 60% di queste e-mail viene aperto su smartphone

Opzioni di integrazione con PrestaShop

Promemoria carrello integrati

PrestaShop include una funzionalita di base per i carrelli abbandonati. Vai su Clienti → Carrelli per visualizzare i carrelli abbandonati. Tuttavia, il sistema integrato e limitato – richiede un follow-up manuale e non dispone di automazione.

Brevo (ex Sendinblue)

Il modulo ufficiale Brevo per PrestaShop offre:

• Trigger automatici all'abbandono del carrello
• Template e-mail predefiniti con blocchi prodotto
• Opzione di follow-up via SMS per i mercati mobile-first
• Tracciamento delle transazioni per misurare il fatturato effettivamente recuperato

Mailchimp

L'integrazione di Mailchimp con PrestaShop sincronizza i dati di clienti e ordini per:

• Workflow automatizzati per carrelli abbandonati
• Sequenze di follow-up post-acquisto
• Segmentazione clienti basata sullo storico acquisti
• A/B testing degli oggetti e del contenuto delle e-mail

Oltre il recupero del carrello

Una volta che la sequenza per i carrelli abbandonati e attiva, estendi la tua automazione e-mail:

• Serie di benvenuto – 3 e-mail in 7 giorni per i nuovi iscritti
• Post-acquisto – ringraziamento, notifica di spedizione, richiesta di recensione
• Riconquista – coinvolgi nuovamente i clienti che non acquistano da 90 giorni
• Abbandono della navigazione – contatta gli acquirenti che hanno visualizzato prodotti senza aggiungerli al carrello

Misurare il successo

Monitora questi indicatori per le tue e-mail di recupero carrello:

• Tasso di recupero – percentuale di carrelli abbandonati che convertono dopo l'e-mail
• Fatturato recuperato – valore totale degli ordini completati tramite le e-mail di recupero
• Tasso di disiscrizione – se supera lo 0,5% per e-mail, la frequenza o il contenuto necessita di un aggiustamento
• Fatturato per e-mail inviata – l'indicatore di efficienza definitivo

L'automazione dell'e-mail marketing e uno di quei rari casi in cui lo sforzo di configurazione si ripaga quasi immediatamente. Inizia con la sequenza di tre e-mail per i carrelli abbandonati, misura i risultati per 30 giorni, poi espandi da li.