Live chat Crisp nel negozio PrestaShop con targeting delle pagine e opzioni mobile
Crisp Chat Integration è un modulo per negozi PrestaShop che inserisce una finestra di conversazione Crisp nel negozio e stabilisce dove si presenta e quale contesto del cliente arriva al team di assistenza. L'avvio richiede pochi minuti: si collega l'account Crisp e si seleziona lo spazio di lavoro.
Crisp è un servizio di assistenza clienti la cui finestra di conversazione si apre sopra la pagina corrente del negozio, quindi il cliente resta accanto al prodotto o al carrello. Nell'agosto 2026 Crisp dichiara la fiducia di 10.000 aziende nel mondo. La casella condivisa mostra recapiti, cronologia, dispositivo del visitatore e ultime pagine consultate quando la sessione fornisce questi dati. Il piano gratuito comprende due posti per il team, conversazioni illimitate, una casella condivisa, applicazioni mobili, moduli di contatto e notifiche. I piani a pagamento partono da 45 dollari al mese per spazio di lavoro e aggiungono, fra l'altro, messaggi automatici, contenuti di supporto e assistenza tramite IA.
Il modulo trasforma il servizio in una parte controllata del negozio. Scegli tu un solo ambito: tutto il negozio, solo le pagine prodotto, solo le categorie oppure soltanto carrello e procedura d'ordine. Un interruttore separato gestisce i telefoni. La finestra si carica al primo scorrimento, clic o tocco, con un'attesa massima impostata in secondi.
Per un cliente autenticato, Crisp riceve nome e indirizzo e-mail insieme al carrello corrente e al contesto degli ordini recenti. Il team parte così dal problema, non dall'identificazione della persona. Il collegamento con il negozio resta attivo quando la finestra visibile è disabilitata, mantenendo disponibili i dati commerciali senza mostrare la chat.
Il risultato è un'assistenza più rapida nel momento dell'acquisto, contesto utile fin dal primo messaggio, meno ripetizioni per chi ritorna e un avvio semplice con impostazioni profonde per le esigenze successive.
In che modo Crisp entra nel percorso di vendita?
Crisp Chat Integration aggiunge la finestra di conversazione Crisp a un negozio PrestaShop e affida al commerciante una scelta precisa sulla posizione: tutto il negozio, pagine prodotto, categorie oppure carrello e procedura d'ordine.
Il primo collegamento richiede pochi minuti, mentre le impostazioni coprono posizione, telefoni, momento del caricamento, identità del cliente e contesto degli ordini.
- Controllo nel negozio: un solo ambito definisce dove si presenta la finestra.
- Valore del modulo: le impostazioni del negozio rendono Crisp una parte organizzata del percorso d'acquisto.
- Servizio Crisp: il cliente resta sulla pagina corrente mentre il team risponde da una casella condivisa.
- Tempi e dispositivi: presenza sui telefoni e caricamento hanno regolazioni separate.
- Contesto della conversazione: identità, carrello e ordini arrivano all'assistenza.
- Avvio: collegamento dell'account, scelta dello spazio di lavoro e stato della configurazione sono riuniti in una schermata.
Che cosa aggiunge il modulo a Crisp?
Crisp gestisce la conversazione e la casella condivisa. Crisp Chat Integration gestisce le decisioni del negozio: presenza del punto di contatto, parte del percorso interessata, visualizzazione sui telefoni, momento del caricamento e dati del cliente associati alla sessione.
Il prezzo indicato in questa pagina riguarda il modulo PrestaShop, i suoi aggiornamenti e l'assistenza sul modulo. L'abbonamento Crisp è un servizio separato scelto direttamente presso Crisp, quindi ogni voce copre un compito distinto.
Che cosa offre Crisp al team di assistenza?
Nell'agosto 2026 Crisp dichiara la fiducia di 10.000 aziende nel mondo. Il piano gratuito comprende una finestra di conversazione sul sito, due posti per il team, conversazioni illimitate, una casella condivisa, applicazioni mobili, moduli di contatto e notifiche. I piani a pagamento partono da 45 dollari al mese per spazio di lavoro. Messaggi automatici, strumenti di conoscenza più completi, posti aggiuntivi e funzioni di IA dipendono dal piano scelto.
Crisp mostra recapiti, cronologia delle conversazioni, dispositivo del visitatore e ultime pagine consultate quando la sessione fornisce queste informazioni. La finestra si apre sopra la pagina corrente del negozio, così una domanda sul prodotto o sul carrello viene gestita senza spostare il cliente in un'altra scheda. Il modulo fornisce la posizione e il contesto commerciale che alimentano questo flusso in Crisp.
Dove e quando si presenta la finestra di conversazione?
Scegli tu un solo ambito: tutte le pagine del negozio, solo le pagine prodotto, solo le categorie oppure soltanto carrello e procedura d'ordine. La scelta è globale e produce lo stesso comportamento prevedibile a ogni visita.
Un interruttore separato esclude completamente Crisp dai telefoni. Il caricamento parte al primo scorrimento, clic o tocco, mentre il valore in secondi stabilisce l'attesa massima per un visitatore che non interagisce. Dispositivi e pagine esclusi non ricevono la finestra Crisp.
Quale contesto accompagna la conversazione?
Per un cliente autenticato, il modulo invia a Crisp nome e indirizzo e-mail e collega la sessione al carrello corrente e agli ordini recenti. L'operatore vede chi scrive, che cosa sta acquistando e quale ordine precedente riguarda la richiesta prima di formulare la prima domanda.
L'impostazione dei dati cliente è indipendente dalla finestra visibile. Decidi tu se identità e contesto commerciale vengono sincronizzati, mentre il collegamento con il negozio resta disponibile quando la chat visibile è disattivata. Il lavoro nel pannello continua così senza imporre un punto di contatto a ogni visita.
Quanto rapidamente la configurazione diventa operativa?
Il modulo collega l'account Crisp, elenca i suoi spazi di lavoro e registra quello selezionato. Uno stato chiaro conferma il collegamento e un identificatore errato non attiva mai la finestra nel negozio.
Il percorso più semplice comprende collegamento dell'account e scelta dello spazio di lavoro. Le impostazioni approfondite restano nella stessa schermata: attivazione, dati cliente, telefoni, caricamento e un ambito di pagine. Un piccolo negozio parte in fretta, mentre un'organizzazione più ampia mantiene il controllo sul proprio flusso di assistenza.
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Riferimentomprcrispchatintegration
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Disponibile2147483647 Articoli
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Compatibilità PrestaShopPS 1.6 – 9.x
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Modello di prezzoAcquisto singolo
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Tipo di moduloFront-office
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Rilevante per GDPRSì
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Obiettivo di businessComunicazione con i clienti
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Account esterno necessarioSì
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Complessità del moduloWidget leggero
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Fase del percorso clienteCoinvolgi i clienti
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Funziona con piattaformaChat e messaggistica
Cosa dicono di noi i nostri clienti
Recensioni azienda
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(4 recensioni)
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Crisp Chat Integration
Aggiunga il widget di chat Crisp al front office del suo negozio PrestaShop usando il suo Crisp Website ID. Una volta configurato, il modulo inserisce il JavaScript di Crisp prima del tag di chiusura del body, così i visitatori possono aprire la bolla della chat nelle pagine in cui sceglie di mostrarla.
Il modulo gestisce la parte PrestaShop dell’integrazione: attivare o disattivare il widget, salvare il Website ID, inviare a Crisp i dati dei clienti autenticati, nascondere il widget sui dispositivi mobili, ritardarne il caricamento e limitare le pagine in cui compare.
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1301
domande
9
categorie
2013
sviluppo moduli dal
1.6–9
versioni PrestaShop
v1.1.142026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
- FixedClarify Crisp chat integration scope
- FixedMigrate chat config from ps_configuration to ConfigTable
Caricamento changelog completo...
Funziona bene con Crisp Chat Integration
I moduli che il nostro team abbina davvero a questo, e perché ciascuno merita di stare nella stessa configurazione.
Complement
Un negozio con Crisp Chat Integration carica il messenger Crisp dopo aver impostato un Website ID valido, così l'assistenza può rispondere in tempo reale ai dubbi su consegna, disponibilità, taglie o resi. La chat dal vivo funziona quando lo staff è online, ma si presta male a raccogliere i dettagli completi e strutturati di cui un reso, un preventivo o una richiesta commerciale hanno bisogno prima che qualcuno possa aiutare.
Better Contact Form copre questo aspetto permettendoti di creare più moduli in vetrina per assistenza, resi, richieste di preventivo o messaggi commerciali, con campi personalizzati e convalida obbligatoria, così gli acquirenti forniscono informazioni complete prima che la conversazione inizi. È un canale di raccolta separato e asincrono rispetto a Crisp.
Con entrambi, le domande immediate passano da Crisp mentre le richieste dettagliate o fuori orario arrivano come invii strutturati su cui il tuo team può lavorare. Gli acquirenti scelgono il percorso più adatto e tu copri chat rapida e raccolta accurata delle richieste senza costringere ogni contatto in un unico widget che funziona solo quando qualcuno è disponibile.
Complement
Crisp Chat Integration aggiunge il messenger Crisp perché gli acquirenti possano fare domande mentre stanno ancora decidendo. Molte di quelle domande sono le solite, spedizione, resi, compatibilità o uso del prodotto, e rispondere a ciascuna in chat ripete un lavoro che un buon contenuto self-service avrebbe potuto gestire prima.
FAQ Manager copre questo trasformando le domande ricorrenti in contenuti strutturati e collegati al catalogo, con categorie, domande, traduzioni e assegnazioni ai prodotti, aiutando i clienti a decidere più in fretta e riducendo l'assistenza di routine. È un livello di conoscenza self-service, distinto dal canale dal vivo di Crisp.
Con entrambi, la FAQ risponde all'istante alle domande prevedibili mentre Crisp resta aperto per quelle che richiedono davvero una persona. Chi preferisce leggere ottiene una risposta immediata, chi vuole chattare può ancora farlo, e il tuo team concentra le conversazioni Crisp sui casi reali invece di riscrivere tutto il giorno gli stessi dettagli su consegna o compatibilità.
Workflow
Un negozio con Crisp Chat Integration usa il messenger Crisp per rapide conversazioni pre-vendita in vetrina. Crisp è adatto a quell'immediatezza, ma ai suoi thread manca il contesto dell'ordine e diventano difficili da seguire quando un cliente ha bisogno di un follow-up continuativo e documentato oltre una singola sessione di chat.
Support Revolution copre questo con un help desk interno al negozio dove i clienti connessi aprono ticket, gli ospiti possono essere abilitati e lo staff lavora con cronologia dei ticket, identità del cliente e contesto legato agli ordini, vicino ai dati rilevanti. È un flusso di ticket strutturato, separato da un widget di chat.
Insieme formano un percorso di escalation: Crisp gestisce la domanda veloce, mentre tutto ciò che richiede cronologia o dettagli dell'ordine passa nei ticket. Il tuo team risponde alle richieste informali dove gli acquirenti si sentono a loro agio e gestisce i veri casi di assistenza con registrazioni adeguate, così le questioni importanti non spariscono in una chat che poi nessuno riesce a cercare.
Complement
Con Crisp Chat Integration un negozio offre un messenger Crisp generico per domande di ogni tipo. Poiché quel canale è ampio e apre un proprio widget, una domanda precisa sul prodotto a schermo può perdere il suo contesto di prodotto una volta che la conversazione inizia in Crisp.
Ask About Product copre questo in modo mirato, collocando un pulsante «Fai una domanda» vicino ai dettagli del prodotto che apre un modulo popup con campi per nome, email e messaggio, mantenendo il contesto del prodotto dentro il flusso della richiesta. È uno strumento focalizzato e ancorato al prodotto, non una chat generica.
Con entrambi, le domande generali passano da Crisp mentre i dubbi specifici sul prodotto vengono raccolti in contesto sulla pagina. Il tuo team vede subito a quale prodotto si riferisce una richiesta, e gli acquirenti hanno un modo pulito di chiedere di misure o dettagli senza lasciare il prodotto né perdere il legame con ciò che stavano guardando.
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Pianificato
1
Implementato
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