Integrazione Crisp Chat

Collega Crisp Live Chat al tuo negozio PrestaShop per un supporto clienti immediato

Price: 0,00 €
Tasse incluse

Crisp Chat - Live chat gratuita con co-browsing & casella di posta condivisa per PrestaShop

Connettiti con i tuoi clienti in tempo reale usando Crisp.chat, la piattaforma di live chat moderna che va ben oltre un semplice widget di chat. Crisp porta co-browsing, messaggistica automatizzata, casella di posta condivisa per il team e una knowledge base integrata direttamente nel tuo negozio PrestaShop, tutto a costo zero per il piano base.

  • Widget chat leggero - si carica in modo asincrono con zero impatto sui punteggi di velocita della pagina
  • Co-browsing (MagicBrowse) - visualizza lo schermo del cliente in tempo reale e guidalo al checkout
  • Casella di posta condivisa - gestisci live chat, email, Messenger, Instagram e WhatsApp da un unico dashboard
  • Messaggistica automatizzata & chatbot - attiva messaggi basati su pagina, tempo sul sito o valore del carrello
  • Integrazione knowledge base - devia le domande ripetitive con suggerimenti di articoli nella chat
  • Piena compatibilita PrestaShop 1.7 - 9.x - installazione con un click, nessun codice necessario
  • Identificazione clienti - passa automaticamente nome e email del cliente loggato a Crisp
  • Widget ottimizzato per mobile - design responsive che si adatta perfettamente a ogni dimensione di schermo

Che tu sia un imprenditore individuale o un team in crescita, Crisp Chat ti offre strumenti di engagement clienti di livello enterprise senza il prezzo enterprise. Installa in meno di due minuti e inizia a convertire i visitatori in acquirenti oggi stesso.

Product availability: Download immediato dopo l'acquisto
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Cos'e Crisp Chat per PrestaShop?

Crisp e una piattaforma moderna di messaggistica per clienti utilizzata da oltre 500.000 aziende in tutto il mondo. A differenza degli strumenti di live chat tradizionali che aprono semplicemente una casella di testo, Crisp fornisce una casella di posta unificata che consolida le conversazioni da live chat, email, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Twitter e SMS in un'unica interfaccia elegante.

Questo modulo PrestaShop integra il widget chat di Crisp nel tuo negozio con un singolo campo di configurazione: il tuo Crisp Website ID. Una volta installato, il widget si carica in modo asincrono su ogni pagina del front office, pronto a coinvolgere i visitatori senza influenzare i tuoi punteggi Google PageSpeed. Il modulo identifica automaticamente i clienti loggati e passa il loro nome e indirizzo email a Crisp, cosi i tuoi agenti sanno sempre con chi stanno parlando.

La cosa migliore e che Crisp offre un piano gratuito generoso che include due posti agente, una casella di posta condivisa, un'app mobile e funzionalita chatbot di base, rendendolo lo strumento di live chat ideale per i nuovi negozi PrestaShop.

Perche il tuo negozio ha bisogno della live chat

Le ricerche mostrano costantemente che la live chat e il canale di supporto con la piu alta soddisfazione, con tassi di soddisfazione del cliente superiori al 90% rispetto al 61% dell'email e al 44% del telefono. Ma il vero valore per i negozi e-commerce sta nell'impatto sulle conversioni:

  • +20% di aumento medio delle conversioni - i visitatori che interagiscono con la live chat hanno 2,8 volte piu probabilita di completare un acquisto (Forrester Research)
  • -30% di abbandono del carrello - i messaggi proattivi in chat durante il checkout intercettano l'esitazione prima che i clienti se ne vadano
  • +15% di valore medio dell'ordine - gli agenti possono raccomandare prodotti complementari durante la conversazione
  • 3 volte piu veloce nella risoluzione - la chat in tempo reale risolve i problemi in minuti invece delle ore o dei giorni richiesti dall'email
  • Disponibilita 24/7 tramite chatbot - i flussi automatizzati gestiscono le domande comuni anche quando il tuo team e offline

Ogni minuto che un visitatore trascorre nel tuo negozio senza risposte e un minuto piu vicino al click sul pulsante indietro. Crisp garantisce che l'aiuto sia sempre a un click di distanza.

Funzionalita della piattaforma Crisp

Crisp si distingue dagli altri strumenti di live chat con un set di funzionalita che rivaleggia con piattaforme che costano centinaia di euro al mese:

  • MagicBrowse (Co-Browsing) - vedi esattamente cio che vede il tuo cliente, evidenzia elementi sul suo schermo e guidalo passo dopo passo attraverso il checkout. Nessun plugin o download necessario da parte del cliente.
  • Casella di posta condivisa - ogni conversazione da ogni canale arriva in un unico posto. Assegna le conversazioni ai membri del team, aggiungi note private e usa il rilevamento delle collisioni per impedire a due agenti di rispondere contemporaneamente.
  • Chatbot Builder - crea flussi di conversazione automatizzati con un editor visivo drag-and-drop. Qualifica i lead, rispondi alle FAQ, raccogli informazioni di contatto e indirizza i problemi complessi agli agenti umani.
  • Knowledge Base (Helpdesk) - pubblica articoli di aiuto ricercabili dall'interno del widget chat. Crisp suggerisce articoli pertinenti mentre i clienti digitano, riducendo il carico di lavoro degli agenti fino al 40%.
  • CRM & Gestione contatti - ogni interazione dei visitatori viene registrata nel CRM integrato di Crisp. Visualizza conversazioni precedenti, visualizzazioni pagina, informazioni sul dispositivo e segmenti dati personalizzati.
  • Campagne automatizzate - invia messaggi mirati basati sul comportamento degli utenti. Dai il benvenuto ai nuovi visitatori, ricoinvolgi i clienti abituali o stimola gli utenti che sono su una pagina prodotto da piu di 30 secondi.
  • Condivisione file & Rich media - clienti e agenti possono condividere immagini, file, GIF e persino messaggi video direttamente nella chat.
  • Supporto multilingua - il widget rileva automaticamente la lingua del browser del visitatore e si visualizza nella lingua preferita, supportando oltre 50 lingue.

Come funziona l'integrazione PrestaShop

Configurare Crisp sul tuo negozio PrestaShop richiede meno di due minuti:

  • Step 1: Installa il modulo dal back office (Moduli > Gestione moduli > Carica)
  • Step 2: Inserisci il tuo Crisp Website ID (trovato nel dashboard Crisp sotto Impostazioni > Website Settings)
  • Step 3: Salva: il widget e ora attivo sul tuo negozio

Dietro le quinte, il modulo:

  • Inietta lo snippet JavaScript di Crisp nel footer della pagina usando il sistema hook di PrestaShop (displayFooter / displayBeforeBodyClosingTag)
  • Rileva i clienti loggati tramite il contesto PrestaShop e imposta automaticamente $crisp.push(["set", "user:email"]) e $crisp.push(["set", "user:nickname"])
  • Carica lo script con l'attributo async per prevenire qualsiasi blocco del rendering
  • Supporta la modalita multistore di PrestaShop: configura diversi Crisp Website ID per negozio

Nessun override di template, nessuna modifica al tema, nessun codice necessario. Il modulo funziona con ogni tema PrestaShop, inclusi i temi predefiniti Classic e Hummingbird.

Dettagli tecnici & Prestazioni

  • Compatibilita: PrestaShop dalla 1.7.0 alla 9.x (testato su ogni versione principale)
  • Requisiti PHP: PHP 7.2 o superiore (supporta PHP 8.0 - 8.4)
  • Impatto sulle prestazioni: Il widget Crisp si carica in modo asincrono dal CDN di Crisp. Il payload iniziale e inferiore a 30KB compressi. Nessun overhead di elaborazione server-side.
  • Conformita GDPR: Crisp e conforme al GDPR con accordi di elaborazione dati disponibili. Il modulo rispetta i moduli di consenso cookie di PrestaShop: puoi configurarlo per caricarsi solo dopo che il consenso e stato concesso.
  • Multistore: Pienamente compatibile con il multistore PrestaShop. Ogni negozio puo avere il proprio Crisp Website ID o condividerne uno.
  • Nessuna dipendenza esterna: Il modulo non ha dipendenze Composer ne pacchetti npm. PHP puro + uno snippet JavaScript.

Prezzi Crisp - Gratuito per iniziare

Questo modulo PrestaShop e completamente gratuito. Crisp stesso offre un piano gratuito che include:

  • 2 posti agente
  • Widget live chat
  • Casella di posta condivisa
  • App mobile (iOS + Android)
  • Funzionalita chatbot di base
  • Modulo di contatto

I piani a pagamento (Pro a 25$/mese, Unlimited a 95$/mese) sbloccano co-browsing, videochiamate, knowledge base, chatbot avanzati e altro. Ma il piano gratuito e sufficientemente potente per la maggior parte dei negozi PrestaShop piccoli e medi.

Perche questo modulo e unico?

  • Modulo completamente gratuito senza costi nascosti o livelli premium
  • Identificazione automatica dei clienti: gli utenti PrestaShop loggati vengono riconosciuti in Crisp istantaneamente
  • La funzionalita di co-browsing ti permette di vedere e interagire con lo schermo del cliente in tempo reale
  • La casella di posta unificata consolida chat, email, Messenger, Instagram, WhatsApp e SMS
  • Zero impatto sulle prestazioni: caricamento asincrono con payload iniziale inferiore a 30KB
  • Funziona su tutte le versioni PrestaShop dalla 1.7 alla 9.x senza modifiche
  • Chatbot integrato e knowledge base riducono il carico di lavoro del supporto fino al 40%

Casi d'uso

  • Negozi startup con budget limitato - ottieni live chat di livello enterprise senza spendere un centesimo
  • Negozi con prodotti complessi - usa il co-browsing per guidare i clienti attraverso configurazioni di prodotto o guide alle taglie
  • Brand multicanale - gestisci conversazioni di chat, email e social media da un'unica casella di posta invece di destreggiarti tra cinque schede
  • Negozi internazionali - sfrutta il rilevamento automatico di oltre 50 lingue di Crisp per servire i clienti nella loro lingua madre
  • Negozi che vogliono ridurre l'abbandono del carrello - configura messaggi automatici sulla pagina checkout che intercettano l'abbandono e offrono aiuto
  • Team in crescita - inizia gratis con 2 agenti, passa a Pro o Unlimited man mano che il team si espande, senza cambiare la configurazione PrestaShop
  • Riferimento
    mprcrispchatintegration
  • In magazzino
    999 Articoli
  • Compatibilita PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Modello di prezzo
    Acquisto singolo
  • Tipo di modulo
    Front-office
  • Rilevante per GDPR
    Si
  • Obiettivo di business
    Comunicazione con il cliente
  • Account esterno necessario
    Si
  • Complessita del modulo
    Widget leggero
  • Fase del percorso cliente
    Coinvolgere gli acquirenti
  • Funziona con piattaforma
    Chat e messaggistica

Crisp Chat Integration

Crisp live widget di chat integration for PrestaShop. Uses shared prestashop-chat library.

Funzionalita

  • Crisp SDK integration with your Website ID
  • Automatic customer data passing (name, email) for logged-in users
  • Mobile visibility control
  • Page-level filtering (all, product, category, checkout)
  • Configurable delay before loading

Compatibilita

  • PrestaShop 1.6 / 1.7 / 8.x / 9.x

Installazione

  1. Carica il file ZIP del modulo tramite Back Office > Moduli
  2. Inserisci il tuo Crisp Website ID
  3. Configura behavior settings

Sviluppo

composer install
yarn install
yarn release    # Crea ZIP di rilascio

Licenza

Proprietario - mypresta.rocks

v1.2.0 — 2026-01-15

  • Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • Implemented async script loading for Crisp chatbox widget
  • Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • Improved CRM sync to pass customer order history to Crisp profiles

v1.1.0 — 2025-06-10

  • Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • Implemented lazy loading of Crisp widget for improved page performance
  • Added customer group visibility rules for targeted chat support
  • Integrated Crisp knowledge base widget alongside live chat

v1.0.1 — 2024-11-20

  • Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop header and cart dropdown
  • Improved mobile positioning on smaller screen resolutions
  • Resolved chatbox not appearing on certain CMS pages

v1.0.0 — 2024-06-05

  • Initial release with Crisp chatbox injection via hook
  • Configurable widget position (bottom-left or bottom-right)
  • Mobile responsive design with collapsible chat bubble
  • Support for Crisp Website ID configuration from back office
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