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Intégration Tawk.to Chat
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Retour simple - sans questions
Modules Plug & Play
Installer, configurer et profiter
Support en priorite
Aide et satisfaction avant tout

Intégration Tawk.to Chat

Connectez Tawk.to Live Chat à votre boutique PrestaShop pour une messagerie client gratuite

69,00 €
TTC

Tawk.to Chat -- Plateforme de chat en direct gratuite avec suite de surveillance complete

Integrez Tawk.to -- la plateforme de chat en direct gratuite la plus populaire au monde -- dans votre boutique PrestaShop. Tawk.to fournit des fonctionnalites entreprise a cout zero : agents illimites, historique de chat illimite, surveillance des visiteurs, declencheurs automatises, systeme de tickets et base de connaissances -- le tout completement gratuit, pour toujours.

  • Plateforme 100 % gratuite -- pas de frais par agent, pas de limite de messages, pas de restriction de fonctionnalites
  • Agents illimites -- ajoutez toute votre equipe sans frais
  • Surveillance des visiteurs en temps reel -- voyez qui est sur votre site, quelles pages ils visitent et d'ou ils viennent
  • Declencheurs automatises -- engagez proactivement les visiteurs en fonction du comportement, de la page et des regles de temps
  • Systeme de tickets integre -- gerez les problemes de suivi sans outil helpdesk separe
  • Base de connaissances -- publiez des articles d'aide recherchables depuis le widget de chat
  • Identification automatique des clients -- le module transmet les donnees client PrestaShop connecte a Tawk.to
  • PrestaShop 1.7 a 9.x -- entierement compatible avec toutes les versions

Tawk.to est utilise par plus de 4 millions d'entreprises. C'est le leader inconteste du chat en direct gratuit, et ce module apporte toute sa puissance a PrestaShop.

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Qu'est-ce que Tawk.to Chat pour PrestaShop ?

Tawk.to est la plateforme de chat en direct la plus utilisee au monde, avec plus de 4 millions d'entreprises actives et une part de marche depassant 21 % de toutes les installations de chat en direct dans le monde. Son secret ? Tout est gratuit. Contrairement aux concurrents qui facturent par agent et par mois, Tawk.to fournit des agents illimites, un historique de chat illimite, des chats simultanes illimites et un acces complet aux fonctionnalites a cout zero.

Ce module integre Tawk.to dans votre boutique PrestaShop en injectant le code du widget via une configuration simple -- entrez votre Property ID et Widget ID Tawk.to, et le widget de chat en direct apparait instantanement sur votre vitrine. Le module identifie egalement automatiquement les clients PrestaShop connectes et transmet leurs donnees a Tawk.to pour une experience de support personnalisee.

Pourquoi Tawk.to est gratuit (et comment ils gagnent de l'argent)

Une question courante : comment Tawk.to peut-il offrir toutes les fonctionnalites gratuitement ? La reponse est simple -- ils vendent des services optionnels d'agents embauches (1 $/heure pour des agents formes) et la suppression du branding (19 $/mois). La plateforme de chat principale, incluant toutes les fonctionnalites ci-dessous, est veritablement gratuite sans pieges :

  • Agents illimites -- invitez toute votre equipe de support, ventes et management
  • Historique de chat illimite -- chaque conversation est stockee et recherchable pour toujours
  • Chats simultanes illimites -- gerez 1 ou 1 000 conversations en meme temps
  • Toutes les fonctionnalites disponibles -- pas de limitation artificielle de fonctionnalites par "niveau premium"
  • Pas de publicites dans le widget ou le dashboard

Surveillance des visiteurs et declencheurs

La surveillance des visiteurs de Tawk.to rivalise avec les plateformes d'analyse payantes :

  • Liste des visiteurs en temps reel -- voyez chaque personne actuellement sur votre site, sa localisation, la page actuelle, la source de referent et l'historique de navigation
  • Geolocalisation -- identifiez d'ou les visiteurs naviguent (pays, ville, FAI)
  • Suivi des pages -- voyez les pages exactes que chaque visiteur a consultees et combien de temps il a passe sur chacune
  • Declencheurs automatises -- creez des regles qui envoient automatiquement un message de chat base sur des conditions : temps passe sur la page, nombre de pages visitees, URL specifique, visiteur de retour, valeur du panier, etc.
  • Initiation de chat -- les agents peuvent demarrer proactivement des conversations avec les visiteurs qu'ils voient sur le dashboard de surveillance
  • Notes visiteur -- ajoutez des notes internes aux profils des visiteurs pour le contexte de l'equipe

Integration PrestaShop

  • Configuration : Entrez votre Property ID et Widget ID Tawk.to (trouves dans votre dashboard Tawk.to)
  • Identification des clients : Le module utilise l'API JavaScript de Tawk.to pour transmettre le nom, l'email et tout attribut personnalise du client connecte
  • Chargement asynchrone : Le widget se charge de maniere asynchrone depuis le CDN de Tawk.to sans blocage du rendu
  • Systeme de hooks : Injecte via displayFooter pour une compatibilite universelle avec les themes
  • Multistore : Configurez differentes proprietes Tawk.to par boutique
  • Aucune surcharge serveur : Tout le traitement se fait sur l'infrastructure de Tawk.to

Systeme de tickets et base de connaissances

  • Systeme de tickets -- convertissez les conversations de chat en tickets pour le suivi. Assignez aux membres de l'equipe, definissez les priorites, suivez la resolution.
  • Piping d'emails -- les emails entrants creent automatiquement des tickets dans Tawk.to
  • Base de connaissances -- construisez un centre d'aide avec des categories, des articles et une fonctionnalite de recherche. Les articles remontent automatiquement dans le widget de chat lorsque les clients tapent des mots-cles lies.
  • Raccourcis (reponses predefinies) -- creez une bibliotheque de reponses rapides pour les questions courantes

Details techniques

  • Compatibilite : PrestaShop 1.7.0 a 9.x
  • Exigences PHP : PHP 7.2+ (supporte PHP 8.0 a 8.4)
  • Performance : Chargement asynchrone du widget depuis le CDN de Tawk.to. Payload initial ~40 Ko gzippe.
  • Applications mobiles : Applications iOS et Android pour les reponses des agents en deplacement
  • Applications desktop : Applications desktop Windows et macOS
  • SLA de disponibilite de 99,98 % -- l'infrastructure de Tawk.to sert des milliards de chats annuellement

Pourquoi ce module est-il unique ?

  • Integre la plateforme de chat en direct gratuite n1 mondiale -- pas de frais mensuels, jamais
  • Des agents illimites signifient que toute votre equipe peut participer sans augmentation des couts
  • La surveillance des visiteurs en temps reel montre qui navigue, ou ils sont et ce qu'ils regardent
  • La synchronisation automatique des donnees client PrestaShop donne un contexte instantane aux agents
  • Le systeme de tickets et la base de connaissances integres eliminent le besoin d'un logiciel helpdesk separe
  • Les declencheurs automatises engagent proactivement les visiteurs au moment parfait

Cas d'utilisation

  • Boutiques soucieuses du budget -- obtenez un chat en direct complet sans ajouter de cout mensuel
  • Grandes equipes de support -- ajoutez 5, 10 ou 50 agents sans que la tarification par poste ne greve votre budget
  • Boutiques souhaitant un engagement proactif -- utilisez les declencheurs pour envoyer automatiquement des messages aux visiteurs sur les pages produits, panier ou paiement
  • Entreprises multi-marques -- gerez plusieurs boutiques PrestaShop depuis un seul dashboard Tawk.to
  • Support en dehors des heures -- utilisez la base de connaissances pour fournir des reponses en libre-service lorsque les agents sont hors ligne
  • Boutiques evaluant le chat en direct -- essai sans risque d'un chat en direct complet avant de s'engager sur une plateforme payante
  • Référence
    mprtawkchatintegration
  • En stock
    999 Produits
  • Compatibilite PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Modele tarifaire
    Achat unique
  • Type de module
    Front-office
  • Concerne le RGPD
    Oui
  • Objectif commercial
    Communication client
  • Compte externe requis
    Oui
  • Complexite du module
    Widget leger
  • Etape du parcours client
    Engager les acheteurs
  • Compatible avec la plateforme
    Chat & Messagerie

Tawk.to Chat Integration

Tawk.to live widget de chat integration for PrestaShop. Uses shared prestashop-chat library.

Fonctionnalites

  • Tawk.to widget integration with your Property ID
  • Mobile visibility control
  • Page-level filtering (all, product, category, checkout)
  • Configurable delay before loading

Compatibilite

  • PrestaShop 1.6 / 1.7 / 8.x / 9.x

Installation

  1. Telechargez le fichier ZIP du module via Back Office > Modules
  2. Entrez votre Tawk.to Property ID and Widget ID
  3. Configurer behavior settings

Developpement

composer install
yarn install
yarn release    # Construire le ZIP de release

Licence

Proprietaire - mypresta.rocks

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v1.2.0 — 2026-01-12

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Tawk.to widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Tawk.to JavaScript API v2 event hooks

v1.1.0 — 2025-06-05

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Tawk.to widget for improved page speed
  • ▸Added customer group visibility to restrict chat to specific groups
  • ▸Pass logged-in customer name and email to Tawk.to visitor info
  • ▸Integrated knowledge base widget alongside live chat

v1.0.1 — 2024-10-15

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop layer cart popup
  • ▸Improved mobile positioning for multi-agent configuration
  • ▸Resolved widget not loading on HTTPS-only installations

v1.0.0 — 2024-05-20

  • ▸Initial release with Tawk.to free live chat integration
  • ▸Configurable Property ID and Widget ID from back office
  • ▸Mobile responsive chat widget with automatic language detection
  • ▸Support for multiple agent seats at no additional cost
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