Automatic Customer Password

1. Présentation: Pourquoi automatiser les mots de passe des clients ?

Dans de nombreuses boutiques en ligne, le fait d'exiger un mot de passe lors du paiement peut dissuader certains clients, en particulier les acheteurs ponctuels ou pressés. Pourtant, il est précieux d'avoir des clients fidèles, car cela raccourcit le processus d'achat et favorise la fidélité. Le mot de passe client automatique combine les deux mondes, en laissant les clients penser qu'ils passent à la caisse en tant qu'« invité » tout en leur créant en réalité un compte entièrement fonctionnel en arrière-plan.

• Simplicité pour les invités: le champ du mot de passe est facultatif ou invisible, ce qui réduit les frictions lors du paiement.
• Avantages cachés: un mot de passe fort est généré automatiquement, transformant un « invité » en client fidèle en une seule étape.

2. Expérience utilisateur fluide

1. Processus de paiement
   • Pendant le processus de paiement, les clients voient généralement s'afficher le message « Créer un compte ? ». Avec le mot de passe client automatique, vous pouvez rendre cette étape facultative, de sorte que seules des données minimales (nom, adresse, etc.) sont requises.
2. Inscription en coulisses
   • Un mot de passe aléatoire et sécurisé (selon vos règles de complexité personnalisées) est attribué à chaque nouveau compte utilisateur.
3. Connexions futures
   • Lors de leur prochaine visite, les clients peuvent choisir de réinitialiser ou de récupérer leur mot de passe. Vous pouvez également leur envoyer un lien par e-mail pour définir un mot de passe personnalisé.

3. Configuration et installation

1. Installation du module
   • Téléchargez le mot de passe client automatique via votre back-office PrestaShop et activez-le.
2. Complexité du mot de passe
   • Définissez si vous souhaitez des majuscules, des minuscules, des chiffres, des caractères spéciaux et la longueur du mot de passe.
3. Paramètres de messagerie électronique
   • Décidez comment informer les clients de la création de leur mot de passe ou de leur compte:
     • Pas d'e-mail: laissez-les découvrir ou réinitialiser le mot de passe lors de leur prochaine visite.
     • Envoyer le mot de passe: envoyer par e-mail le mot de passe généré automatiquement (moins sûr, non recommandé).
     • Définir un lien vers le mot de passe: fournir un lien sécurisé invitant l'utilisateur à créer ou à confirmer un nouveau mot de passe.

4. Flux de paiement similaire à celui des invités

• Perturbation minimale: les clients pensent qu'ils ont effectué un achat « invité ». Ils n'ont pas à choisir un mot de passe, à le mémoriser ou à confirmer un compte sur-le-champ.
• Réduction des abandons de panier: en supprimant la création obligatoire d'un mot de passe, les acheteurs novices sont moins rebutés.

5. De vrais comptes clients

Malgré l'impression d'être un invité, votre boutique enregistre une entrée client PrestaShop standard, capturant des données précieuses:

• Acheteurs réguliers: la prochaine fois que le même e-mail sera utilisé, votre boutique les reconnaîtra.
• Accès à l'historique des commandes: s'ils se connectent ou réinitialisent leur mot de passe, ils verront toutes leurs commandes passées, leurs adresses et leurs préférences.
• Marketing et fidélisation: vous pouvez les inscrire à des programmes de fidélité, suivre leur comportement et personnaliser la communication, comme pour un compte utilisateur normal.

6. Flexibilité de la communication

Le mot de passe client automatique respecte les différentes politiques des magasins et les considérations de confidentialité:

• E-mail ou pas d'e-mail: Vous pouvez garder la création de compte silencieuse, en les laissant ignorer le compte « créé », ou les informer poliment avec un message de « bienvenue ».
• Configuration basée sur un lien: si vous préférez, envoyez automatiquement un lien invitant l'utilisateur à confirmer ou à définir son mot de passe après l'achat. Cette approche est généralement plus sûre que l'envoi par e-mail d'un mot de passe en texte clair.

7. Sécurité et bonnes pratiques

Bien que la génération automatique de mots de passe puisse être pratique, il est essentiel de les gérer de manière responsable:

1. Chiffrement
   • Le hachage standard de PrestaShop garantit que les mots de passe ne sont pas stockés en texte clair.
2. Transmission par e-mail
   • Si vous choisissez d'envoyer le mot de passe directement, pensez à inclure des clauses de non-responsabilité concernant sa réinitialisation.
3. Exigences de complexité élevées
   • L'obligation d'utiliser des caractères spéciaux, des chiffres et une certaine longueur favorise la création de mots de passe robustes qui dissuadent les attaques par force brute.

8. Cas d'utilisation

1. Ventes urgentes
   • Encourager les acheteurs ponctuels ou impulsifs qui ne souhaitent pas créer de compte.
2. Optimisation mobile
   • Sur les petits écrans, le fait de sauter un champ de mot de passe supplémentaire peut réduire les frictions lors du paiement.
3. Achats récurrents
4. Même s'ils pensent qu'il s'agit d'une commande d'invité, vous disposez d'un dossier utilisateur établi pour la prochaine fois, ce qui accélère les commandes renouvelées.

9. Avantages pour l'administrateur

• Amélioration du taux de conversion: réduction du nombre de paniers abandonnés grâce à la simplification du processus de paiement.
• Élargissement de la clientèle: au fil du temps, votre boutique accumule des utilisateurs enregistrés, ce qui permet de mettre en place des stratégies marketing personnalisées.
• Analyse et segmentation: chaque utilisateur ayant un compte officiel, vous pouvez suivre plus facilement les modèles de comportement et élaborer des campagnes ciblées.

10. Présentation du module

1. Activer et configurer: Dans les paramètres du module, activez l'option « Champ de mot de passe obligatoire lors du paiement ? ». Si cette option est désactivée, l'utilisateur ne verra pas de champ de mot de passe.
2. Complexité et communication: Choisissez vos règles de sécurité pour les mots de passe et décidez si vous souhaitez envoyer le nouveau mot de passe ou un lien par e-mail.
3. Test de paiement: Passez une commande test en tant que nouvel utilisateur pour confirmer que la création du mot de passe est masquée ou facultative, pendant que le compte est encore généré.
4. Déploiement: Une fois satisfait, laissez vos clients bénéficier d'un paiement sans friction. Surveillez la différence dans les taux d'inscription, les connexions des utilisateurs qui reviennent et l'engagement global dans le magasin.

Conclusion

Automatic Customer Password combine le meilleur de la commodité du paiement en tant qu'invité avec les avantages en arrière-plan des comptes clients complets. En générant silencieusement des mots de passe sécurisés et en les envoyant éventuellement ou en envoyant un lien pour définir votre propre mot de passe, vous simplifiez le paiement tout en fidélisant votre clientèle. Au fil du temps, vous constaterez une augmentation du nombre d'acheteurs fidèles, une réduction des frictions et une amélioration des données pour le marketing et la personnalisation. Si vous souhaitez affiner le parcours de vos clients e-commerce, réduire le nombre de paniers abandonnés et établir des relations plus solides, le mot de passe client automatique pourrait être la clé pour obtenir ces avantages.