Sur mypresta.rocks, une marque exploitée par mywebpage.rocks (« nous », « notre » ou « nos »), nous respectons et protégeons la vie privée de nos utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations personnelles que nous recueillons par le biais de notre site web (mypresta.rocks), la manière dont nous les utilisons, les technologies utilisées (y compris les cookies et les pixels de suivi) et vos choix concernant vos données. En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document.

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les activités, modules et services proposés sur mypresta.rocks, y compris, mais sans s'y limiter:

• Accéder, parcourir ou acheter des produits et des modules sur notre boutique
• Utiliser les canaux d'assistance, tels que l'envoi de tickets, les e-mails ou le chat
• Interagir avec notre bannière de consentement, nos analyses, nos scripts marketing et nos outils de suivi intégrés à notre site web

2. Données personnelles que nous collectons

• Informations sur le compte/la commande: lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre numéro de TVA (le cas échéant) et les confirmations de paiement afin de traiter et d'exécuter la transaction. Cela s'applique également lorsque vous créez ou mettez à jour un compte.
• Interactions avec le support: les données fournies dans les demandes de support (par exemple, les identifiants d'administrateur de boutique, les journaux ou les captures d'écran) sont stockées temporairement pour diagnostiquer les problèmes et fournir une assistance technique.
• Données techniques et d'utilisation: nous collectons les adresses IP, les types d'appareils/navigateurs, les pages visitées, les URL de référence et les horodatages de session afin d'améliorer les performances du site, la sécurité et l'expérience utilisateur.

3. Traitement des paiements

Nous travaillons en partenariat avec Stripe pour gérer les paiements en ligne. Toutes les informations de facturation sensibles (telles que les numéros de carte de crédit) sont traitées en toute sécurité par l'infrastructure de Stripe ; nous ne stockons pas les données de paiement (détails de carte de crédit ou similaires) sur nos serveurs. Les mesures de sécurité robustes de Stripe et sa conformité aux normes de l'industrie (par exemple, PCI-DSS) protègent vos données de transaction. Pour plus d'informations sur la manière dont Stripe traite les données personnelles, consultez la politique de confidentialité de Stripe. 4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies et de traceurs, les préférences des utilisateurs étant gérées par notre bannière de consentement conforme à la version 2. Vous pouvez sélectionner les cookies que vous autorisez: essentiels, de performance, marketing ou analytiques.

4.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site. Sans eux, certains services (comme la fonctionnalité de base du panier ou la connexion sécurisée) ne peuvent pas être fournis.

4.2 Cookies de performance et d'analyse

Google Analytics: nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site (pages consultées, durée des sessions, taux de rebond, etc.). Ces informations nous aident à optimiser notre contenu et à comprendre les interactions des utilisateurs.
Tawk.to: notre outil de chat en direct, qui peut stocker des données de session et des chemins de navigation pour faciliter une assistance rapide.
Hotjar ou Smartlook (potentiel): nous nous réservons le droit d'activer ces outils pour l'enregistrement de sessions ou la cartographie thermique, afin de mieux comprendre les comportements des utilisateurs et d'améliorer le site.

4.3 Cookies de marketing et de publicité

• Google Ads (suivi des conversions): suit l'efficacité des publicités en enregistrant les conversions (ventes ou autres actions) provenant des campagnes Google Ads.
• Pixel Facebook: nous permet de mesurer les performances des publicités sur Facebook/Instagram, de créer des audiences personnalisées et de recibler des clients potentiels.
• Suivi Instagram: surveille les interactions des utilisateurs avec le contenu Instagram intégré ou les campagnes marketing.
• Suivi TikTok: suit l'engagement des utilisateurs pour l'analyse des campagnes publicitaires TikTok et le reciblage des audiences.

Ces outils marketing nous aident à comprendre et à optimiser les performances des publicités, en veillant à ce que les messages les plus pertinents atteignent les acheteurs intéressés.

5. Pourquoi nous collectons vos données

Nous collectons des informations personnelles à des fins diverses, notamment:

• Exécution des commandes et assistance à la clientèle: traiter les commandes, gérer les paiements (via Stripe), répondre aux demandes de renseignements et résoudre les problèmes techniques.
• Améliorations et personnalisation: affiner nos modules, adapter la mise en page du site et personnaliser l'expérience utilisateur en fonction des analyses agrégées.
• Marketing et reciblage: diffuser des publicités ou des messages promotionnels aux visiteurs qui ont accepté les cookies marketing, ce qui nous aide à maintenir des offres pertinentes.
• Aspects juridiques et sécurité: protéger nos services contre toute utilisation ou modification non autorisée et respecter les lois en vigueur.

6. Comment nous stockons et protégeons vos données

• Mesures de sécurité: Nous utilisons des techniques standard de l'industrie, telles que le cryptage SSL, les environnements de serveurs sécurisés et les contrôles d'accès, pour protéger les données.
• Accès limité: Seul le personnel autorisé ayant des besoins commerciaux légitimes peut accéder aux données personnelles.
• Durée de conservation: Nous ne conservons les données que le temps nécessaire aux fins énoncées ci-dessus (par exemple, l'exécution des commandes, les obligations légales ou la fourniture d'une assistance continue). Après cela, nous les effaçons ou les rendons anonymes en toute sécurité.

7. Partage et transfert de données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous partageons des données uniquement dans les circonstances suivantes:

• Fournisseurs de services: Processeurs de paiement (par exemple, Stripe), fournisseurs d'hébergement ou plateformes d'analyse qui agissent en tant que sous-traitants. Ils sont tenus d'utiliser vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services.
• Exigences légales: si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, les tribunaux ou les agences gouvernementales).
• Transferts commerciaux: en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, les données des utilisateurs peuvent être transférées conformément aux réglementations applicables en matière de protection de la vie privée.

8. Vos droits

Selon les lois locales et internationales, vous pouvez avoir des droits tels que:

• Accès et correction: Demander l'accès à vos données personnelles ou corriger des inexactitudes.
• Effacement: nous demander de supprimer des données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale.
• Gestion du consentement: modifier ou retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
• Opposition et restriction: Dans certains cas, vous pouvez limiter ou vous opposer au traitement de vos données, notamment en ce qui concerne le marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 10 ci-dessous. Nous vous répondrons conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Liens et intégrations de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes (par exemple, des pages de réseaux sociaux, de la documentation officielle). Une fois redirigé vers un site tiers, la présente politique de confidentialité ne s'applique plus. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces ressources externes.

10. Contact et questions

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, vos droits ou la présente politique de confidentialité en général, n'hésitez pas à nous contacter:

• Nom de l'entreprise: mywebpage.rocks
• ul. Spokojna 63B, 43-100 Tychy, Pologne
• E-mail: [email protected]

Nous répondons généralement dans les deux (2) jours ouvrables pour la plupart des demandes. Si vous souhaitez déposer une plainte officielle concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données, conformément à la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour ou modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements intervenus dans la législation, la technologie ou les opérations commerciales. Dans ce cas, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » au bas de cette page. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement si des mises à jour ont été effectuées, car le fait de continuer à utiliser notre site signifie que vous acceptez la politique révisée.

Dernière mise à jour: 15.02.2025