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Smartsupp Chat Integration
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30 Tage Rueckgaberecht
Einfache Rueckgabe - keine Fragen
Plug & Play Module
Installieren, einrichten und profitieren
Support an erster Stelle
Prioritaet fuer Hilfe & Zufriedenheit

Smartsupp Chat Integration

Smartsupp Live Chat sofort mit Ihrem PrestaShop-Shop verbinden

49,00 €
Bruttopreis
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Smartsupp Chat -- Live Chat + Session-Aufzeichnungen fur PrestaShop

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Integrieren Sie Smartsupp in Ihren PrestaShop-Shop -- die einzigartige Live-Chat-Plattform, die Echtzeit-Kundensupport mit Videoaufzeichnungen des Besucherverhaltens kombiniert. Beobachten Sie genau, wie Kunden durch Ihren Shop navigieren, wo sie zogern und was sie zum Verlassen bewegt.

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  • Session-Aufzeichnungen -- Video-Wiedergabe der gesamten Besucherreise durch Ihren Shop
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  • Live Chat -- Echtzeit-Konversationen mit vordefinierten Antworten und Dateifreigabe
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  • Chatbot-Automatisierung -- automatisierte Ablaufe fur Lead-Erfassung und FAQ-Bearbeitung
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  • Besucher-Einblicke -- aktuelle Seite, Standort, Gerat und vollstandiger Browserverlauf
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  • EU-basiert & GDPR-konform -- tschechisches Unternehmen mit EU-Datenverarbeitung, beliebt in ganz Europa
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  • 100.000+ aktive Unternehmen -- starke Prasenz in Mittel- und Osteuropa
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  • Kundenidentifikation -- Modul ubergibt PrestaShop-Kundendaten automatisch
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  • PrestaShop 1.7 -- 9.x -- vollstandig kompatibel
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Smartsupp ist die einzige Chat-Plattform, mit der Sie Ihren Kunden beim Einkaufen zusehen konnen. Session-Aufzeichnungen decken UX-Probleme, Konversionshindernisse und Chancen auf, die Analysezahlen allein nicht zeigen konnen.

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Sofortiger Download nach dem Kauf
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Was ist Smartsupp fur PrestaShop?

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Smartsupp ist eine Kundenkommunikationsplattform mit einem einzigartigen Unterscheidungsmerkmal: integrierte Session-Aufzeichnungen. Wahrend jedes Live-Chat-Tool Ihnen Textkonversationen zeigt, zeigt Smartsupp Ihnen Videoaufzeichnungen davon, wie Besucher tatsachlich mit Ihrem Shop interagieren -- jede Mausbewegung, jeden Klick, jedes Scrollen und jeden Seitenbesuch erfasst und abspielbar in Ihrem Dashboard.

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Gegrundet in der Tschechischen Republik und genutzt von uber 100.000 Unternehmen (mit besonderer Starke in Europa), kombiniert Smartsupp Live Chat, Chatbot-Automatisierung und Session-Aufzeichnungen in einem einzigen Tool, das Ihnen sowohl Kommunikation als auch Verhaltensanalyse bietet.

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Session-Aufzeichnungen -- Sehen Sie durch die Augen Ihrer Kunden

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Session-Aufzeichnungen sind Smartsupps Killer-Feature und der Grund, warum Shops es gegenuber Wettbewerbern bevorzugen:

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  • Vollstandige Besucherreise -- sehen Sie ein komplettes Video jeder Seite, die der Besucher angesehen hat, jedes Buttons, den er geklickt hat, jedes Feldes, das er ausgefullt hat
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  • UX-Probleme identifizieren -- sehen Sie, wo Besucher verwirrt werden, wo sie frustriert klicken und wo sie abbrechen
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  • Checkout-Analyse -- beobachten Sie den genauen Moment, in dem Kunden den Checkout verlassen und verstehen Sie warum
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  • Verknupft mit Chat-Konversationen -- wenn ein Kunde chattet, konnen Sie seine Aufzeichnung fur vollstandigen Verhaltenskontext ansehen
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  • Heatmap-Daten -- aggregierte Klick- und Scroll-Daten uber alle Aufzeichnungen hinweg zeigen Muster auf
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  • Gefiltertes Abspielen -- filtern Sie Aufzeichnungen nach Seite, Dauer, Ereignissen oder Kundensegment
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Das ist wie ein rund um die Uhr laufendes Usability-Testlabor -- kostenlos. Die meisten Shops, die Smartsupp installieren, entdecken konversionsblockierende UX-Probleme innerhalb der ersten Woche.

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Live Chat & Chatbots

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  • Echtzeit-Chat -- sofortige Nachrichten mit Tipp-Indikatoren, Dateifreigabe und Emoji-Unterstutzung
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  • Chatbot-Builder -- visueller Editor fur automatisierte Konversationsablaufe
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  • Vordefinierte Antworten -- Kurzbefehle fur haufige Antworten
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  • Multi-Channel -- verwalten Sie Chat, E-Mail und Facebook Messenger in einem Posteingang
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  • Offline-Nachrichten -- Kontaktformular, wenn Mitarbeiter nicht verfugbar sind
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  • Mobile Apps -- antworten Sie von iOS und Android
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PrestaShop-Integration

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  • Konfiguration: Geben Sie Ihren Smartsupp Key aus dem Smartsupp-Dashboard ein
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  • Kundenidentifikation: Das Modul ubergibt den Namen und die E-Mail des eingeloggten Kunden uber die Smartsupp JavaScript API
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  • Session-Aufzeichnungs-Integration: Aufzeichnungen starten automatisch -- keine zusatzliche Konfiguration erforderlich
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  • Asynchrones Laden: Widget und Aufzeichnungs-Skript laden asynchron
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  • Hook-System: Eingebunden uber displayFooter
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  • Multi-Shop: Verschiedene Smartsupp-Projekte pro Shop
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Technische Details

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  • Kompatibilitat: PrestaShop 1.7.0 bis 9.x
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  • PHP-Anforderungen: PHP 7.2+ (unterstutzt PHP 8.0 -- 8.4)
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  • GDPR: EU-basiertes Unternehmen (Tschechische Republik). GDPR-konform mit Consent-Modus, Datenverarbeitungsvertragen und EU-Datenspeicherung.
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  • Smartsupp-Preise: Kostenlos (1 Mitarbeiter, begrenzte Aufzeichnungen). Standard ab 19,5$/Monat. Pro ab 48$/Monat mit unbegrenzten Aufzeichnungen.
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  • Leistung: Asynchrones Laden, Aufzeichnungs-Skript fugt ~60KB gzipped hinzu, hat aber vernachlassigbaren Einfluss auf Seiteninteraktivitat
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Warum ist dieses Modul einzigartig?

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  • Einzige Chat-Plattform mit integrierten Session-Aufzeichnungen -- sehen Sie genau, wie Kunden mit Ihrem Shop interagieren
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  • Aufzeichnungen verknupft mit Chat-Konversationen geben Mitarbeitern vollstandigen Verhaltenskontext
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  • EU-basiertes Unternehmen mit nativer GDPR-Konformitat -- ideal fur europaische Shops
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  • Kombinierter Chat + Analytics ersetzt die Notwendigkeit separater Session-Aufzeichnungs-Tools wie Hotjar
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  • Automatische PrestaShop-Kundendaten-Weitergabe fur personalisierten Support
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  • Kostenlose Stufe beinhaltet sowohl Live Chat als auch begrenzte Session-Aufzeichnungen
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Anwendungsfalle

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  • Shops, die Konversionsraten optimieren -- sehen Sie in Aufzeichnungen genau, wo Besucher abspringen und warum
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  • Europaische Shops, die GDPR-Konformitat benotigen -- EU-basierte Plattform mit nativem Consent-Management
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  • Shops, die Chat + Analytics in einem Tool wollen -- ersetzen Sie Hotjar + Live Chat durch eine einzige Smartsupp-Installation
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  • UX-fokussierte Teams -- nutzen Sie Aufzeichnungen in Design-Diskussionen anstatt zu raten, was Kunden tun
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  • Neue Shops beim Launch -- Session-Aufzeichnungen offenbaren UX-Probleme innerhalb von Tagen, nicht Monaten
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  • Support-Teams, die Kontext benotigen -- sehen Sie, was vor der Chat-Initiierung passiert ist, fur schnellere Losung
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  • Artikel-Nr.
    mprsmartsupp
  • Auf Lager
    999 Artikel
  • PrestaShop-Kompatibilitaet
    PS 1.6 – 9.x
  • Preismodell
    Einmalkauf
  • Modultyp
    Front-office
  • DSGVO-relevant
    Ja
  • Geschaeftsziel
    Kundenkommunikation
  • Externes Konto erforderlich
    Ja
  • Modul-Komplexitaet
    Leichtgewichtiges Widget
  • Phase der Customer Journey
    Kaeufer einbinden
  • Funktioniert mit Plattform
    Chat & Messaging

v1.2.0 — 2026-01-13

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Smartsupp widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Smartsupp visitor recording consent toggle

v1.1.0 — 2025-06-15

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Smartsupp widget for improved page speed
  • ▸Added customer group visibility for targeted chat experiences
  • ▸Integrated auto-messages triggered by cart value thresholds
  • ▸Pass customer browsing history to Smartsupp video recordings

v1.0.1 — 2024-11-10

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop mega menu
  • ▸Improved mobile widget behavior during checkout flow
  • ▸Resolved API key validation issue with newer Smartsupp accounts

v1.0.0 — 2024-06-18

  • ▸Initial release with Smartsupp live chat and video recording integration
  • ▸Configurable API key from back office
  • ▸Mobile responsive chat widget with automatic visitor tracking
  • ▸Support for Smartsupp auto-messages configuration
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