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Freshchat Integration
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30 Tage Rueckgaberecht
Einfache Rueckgabe - keine Fragen
Plug & Play Module
Installieren, einrichten und profitieren
Support an erster Stelle
Prioritaet fuer Hilfe & Zufriedenheit

Freshchat Integration

Freshchat Live Chat sofort mit Ihrem PrestaShop-Shop verbinden

49,00 €
Bruttopreis
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Freshchat -- AI-gestutzte Nachrichten von Freshworks fur PrestaShop

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Integrieren Sie Freshchat von Freshworks in Ihren PrestaShop-Shop -- die AI-gestutzte Kundenkommunikationsplattform, die Teil der Freshworks-Suite (Freshdesk, Freshsales, Freshservice) ist. Freshchat liefert intelligente Chatbots, FAQ-integrierte Nachrichten, Multi-Channel-Support und Enterprise-Sicherheit.

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  • Freddy AI -- Freshworks' AI-Engine automatisiert Antworten, schlagt Losungen vor und leitet Konversationen weiter
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  • FAQ-Integration -- Wissensdatenbank-Artikel erscheinen automatisch wahrend Konversationen
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  • Multi-Channel -- Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, LINE und Apple Business Chat
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  • Freshworks-Okosystem -- native Integration mit Freshdesk, Freshsales und Freshservice
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  • Token-basierte Authentifizierung -- sichere Widget-Einbettung mit Token-Auth-Konfiguration
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  • Kundenidentifikation -- PrestaShop-Kundendaten werden automatisch synchronisiert
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  • Erweiterter Bot-Builder -- visueller Ablauf-Builder mit Bedingungen, Aktionen und API-Integrationen
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  • PrestaShop 1.7 -- 9.x -- vollstandig kompatibel
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Freshchat ist die ideale Wahl fur Shops, die bereits Freshworks-Produkte nutzen -- oder fur solche, die eine AI-gestutzte Chat-Plattform wollen, die von einem grossen Enterprise-Softwareunternehmen unterstutzt wird.

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Was ist Freshchat fur PrestaShop?

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Freshchat ist die Kundenkommunikationskomponente des Freshworks-Okosystems -- einer Software-Suite fur Unternehmen, die von uber 60.000 Firmen weltweit genutzt wird. Freshchat bietet AI-gestutzte Nachrichten, Live Chat, Chatbot-Automatisierung und Multi-Channel-Support, alles unterstutzt durch die Zuverlassigkeit und Enterprise-Funktionen der Freshworks-Plattform.

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Dieses Modul integriert Freshchat in Ihren PrestaShop-Shop mittels Token-basierter Authentifizierung fur sichere Widget-Einbettung. Nach der Konfiguration erscheint der Freshchat-Messenger auf Ihrer Storefront mit AI-gestutztem Support, FAQ-Vorschlagen und nahtloser Mitarbeiter-Ubergabe.

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Freddy AI -- Freshworks-Intelligenz

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  • Absichtserkennung -- Freddy identifiziert, was der Kunde benotigt, und leitet zum richtigen Losungsweg
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  • Automatische Antwortvorschlage -- Mitarbeiter erhalten AI-vorgeschlagene Antworten basierend auf Konversationskontext und Wissensdatenbank
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  • FAQ-Abfangung -- blendet automatisch relevante Hilfeartikel ein, wenn Kunden haufige Fragen stellen
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  • Konversationszusammenfassung -- AI generiert Zusammenfassungen langer Konversationen fur schnelle Mitarbeiteruberprufung
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  • Stimmungsanalyse -- erkennt frustrierte Kunden und eskaliert automatisch an erfahrene Mitarbeiter
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Freshworks-Okosystem-Vorteil

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Freshchat ist allein schon leistungsstark, aber seine wahre Starke kommt von der nahtlosen Integration mit der Freshworks-Suite:

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  • Freshdesk -- konvertieren Sie Chat-Konversationen in Support-Tickets mit vollstandiger Historie. Verwalten Sie Tickets und Chats uber eine Oberflache.
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  • Freshsales -- uber Chat qualifizierte Leads synchronisieren sich automatisch mit Ihrem CRM inklusive vollstandiger Interaktionshistorie
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  • Freshservice -- interne IT-Support-Integration fur B2B-Shops
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  • Freshmarketer -- losen Sie Marketing-Kampagnen basierend auf Chat-Interaktionen aus
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PrestaShop-Integration

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  • Konfiguration: Geben Sie Ihren Freshchat Token und Widget ID aus dem Freshchat-Dashboard ein
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  • Token-Authentifizierung: Sichere Widget-Einbettung verhindert unbefugte Nutzung Ihres Chat Widgets
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  • Kundenidentifikation: Das Modul ubergibt eingeloggte Kundendaten uber Freshchats JavaScript API
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  • Asynchrones Laden: Widget ladt asynchron vom Freshworks-CDN
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  • Hook-Einbindung: Uber displayFooter
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  • Multi-Shop: Verschiedene Freshchat-Konfigurationen pro Shop
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Technische Details

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  • Kompatibilitat: PrestaShop 1.7.0 bis 9.x
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  • PHP-Anforderungen: PHP 7.2+ (unterstutzt PHP 8.0 -- 8.4)
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  • Freshchat-Preise: Kostenlose Stufe (100 Mitarbeiter, eingeschrankte Funktionen). Growth ab 19$/Mitarbeiter/Monat. Pro ab 49$/Mitarbeiter/Monat.
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  • Sicherheit: SOC 2 Type II, GDPR-konform, ISO 27001 zertifiziert
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  • Leistung: Asynchrones Laden, ~55KB gzipped initiale Nutzlast
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Warum ist dieses Modul einzigartig?

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  • Teil des Freshworks-Okosystems -- nahtlose Integration mit Freshdesk, Freshsales und mehr
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  • Freddy AI bietet intelligentes Routing, Antwortvorschlage und Stimmungsanalyse
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  • Token-basierte Authentifizierung gewahrleistet sichere Widget-Einbettung
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  • FAQ-Integration fängt haufige Fragen ab, bevor sie menschliche Mitarbeiter erreichen
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  • Enterprise-Sicherheitszertifizierungen (SOC 2, ISO 27001) fur regulierte Branchen
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  • Kostenlose Stufe unterstutzt bis zu 100 Mitarbeiter -- ausgezeichnet fur grosse Teams mit begrenztem Budget
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Anwendungsfalle

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  • Shops, die Freshdesk nutzen -- nahtlose Ticket-Erstellung aus Chat-Konversationen mit vollstandigem Kontext
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  • Enterprise E-Commerce -- SOC 2 und ISO 27001 Zertifizierung fur Compliance-intensive Branchen
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  • Shops mit umfangreicher Wissensdatenbank -- AI-gestutzte FAQ-Abfangung reduziert die Mitarbeiter-Arbeitslast drastisch
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  • Multi-Channel-Unternehmen -- verwalten Sie Chat, WhatsApp, Messenger und LINE in einem Posteingang
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  • Shops, die stimmungsbewussten Support wollen -- eskalieren Sie frustrierte Kunden automatisch an erfahrene Mitarbeiter
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  • Wachsende Shops mit Zukunftsplanung -- das Freshworks-Okosystem wachst mit Ihren Geschaftsanforderungen
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  • Artikel-Nr.
    mprfreshchat
  • Auf Lager
    999 Artikel
  • PrestaShop-Kompatibilitaet
    PS 1.6 – 9.x
  • Preismodell
    Einmalkauf
  • Modultyp
    Front-office
  • DSGVO-relevant
    Ja
  • Geschaeftsziel
    Kundenkommunikation
  • Externes Konto erforderlich
    Ja
  • Modul-Komplexitaet
    Leichtgewichtiges Widget
  • Phase der Customer Journey
    Kaeufer einbinden
  • Funktioniert mit Plattform
    Chat & Messaging

v1.2.0 — 2026-01-20

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Freshchat widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Freshworks Freddy AI bot configuration from back office

v1.1.0 — 2025-07-12

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Freshchat widget for improved performance
  • ▸Added customer group visibility for IntelliAssign routing
  • ▸Integrated Freshchat topics for categorized support conversations
  • ▸Pass customer order history to Freshchat user properties

v1.0.1 — 2024-12-15

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop product zoom
  • ▸Improved mobile widget responsiveness during page transitions
  • ▸Resolved token validation issue with Freshworks domain setup

v1.0.0 — 2024-07-10

  • ▸Initial release with Freshworks Freshchat widget integration
  • ▸Configurable App ID and domain from back office
  • ▸Mobile responsive chat with Freddy AI-powered suggestions
  • ▸Support for IntelliAssign agent routing configuration
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