• Neu
Zendesk Chat Integration
Zendesk Chat Integration
Zendesk Chat Integration
30 Tage Rueckgaberecht
Einfache Rueckgabe - keine Fragen
Plug & Play Module
Installieren, einrichten und profitieren
Support an erster Stelle
Prioritaet fuer Hilfe & Zufriedenheit

Zendesk Chat Integration

Zendesk Live Chat sofort mit Ihrem PrestaShop-Shop verbinden

49,00 €
Bruttopreis
\n

Zendesk Chat -- Enterprise-Support-Plattform fur PrestaShop

\n

Integrieren Sie Zendesk Chat (ehemals Zopim) in Ihren PrestaShop-Shop -- die Live-Chat-Komponente von Zendesk, der weltweit am haufigsten genutzten Kundenservice-Plattform. Zendesk Chat bringt Enterprise-Ausloser, Analytics, intelligentes Routing und die Leistungsfahigkeit der Zendesk Suite in Ihre Storefront.

\n
    \n
  • Teil der Zendesk Suite -- die weltweit fuhrende Kundenservice-Plattform, genutzt von uber 100.000 Unternehmen
    • \n
  • Intelligentes Routing -- fahigkeitsbasiertes Routing weist Chats dem qualifiziertesten Mitarbeiter zu
    • \n
  • Enterprise-Ausloser -- erweiterte proaktive Nachrichtenregeln mit mehreren Bedingungen und Aktionen
    • \n
  • Analytics Dashboard -- Echtzeit-Uberwachung, CSAT-Tracking und Mitarbeiter-Leistungsberichte
    • \n
  • Zendesk Support-Integration -- Chats erstellen automatisch Zendesk-Tickets fur nahtlose Nachverfolgung
    • \n
  • Kundenidentifikation -- Modul ubergibt PrestaShop-Kundendaten an Zendesk
    • \n
  • Abteilungen & Geschaftszeiten -- leiten Sie Chats nach Abteilung weiter und erzwingen Sie Geschaftszeiten
    • \n
  • PrestaShop 1.7 -- 9.x -- vollstandig kompatibel
    • \n
\n

Wenn Ihr Shop bereits Zendesk nutzt -- oder wenn Sie Enterprise-Level-Kundenservice-Infrastruktur benotigen -- ist Zendesk Chat die naturliche Wahl.

\n
Sofortiger Download nach dem Kauf
Request Quote
Teilen
2 viewed
\n\n
\n

Was ist Zendesk Chat fur PrestaShop?

\n

Zendesk Chat (ehemals bekannt als Zopim) ist die Live-Chat-Komponente der Zendesk Suite -- der Kundenservice-Plattform, die von uber 100.000 Unternehmen weltweit genutzt wird, darunter Uber, Slack, Shopify und Airbnb. Es bietet Live-Chat-Funktionalitat, unterstutzt durch Zendesks Enterprise-Infrastruktur fur Routing, Analytics und Ticketverwaltung.

\n

Dieses Modul integriert das Zendesk Chat Widget in Ihren PrestaShop-Shop. Konfigurieren Sie es mit Ihrem Zendesk Chat Account Key, und das Widget erscheint auf Ihrer Storefront -- verbunden mit Ihrem Zendesk-Mitarbeiter-Arbeitsbereich, wo alle Kundeninteraktionen (Chat, E-Mail, Telefon, Social) an einem Ort verwaltet werden.

\n
\n\n
\n

Enterprise-Ausloser & Routing

\n
    \n
  • Proaktive Ausloser -- definieren Sie komplexe Regeln: "Wenn der Besucher auf der Checkout-Seite ist UND seit uber 60 Sekunden dort ist UND der Warenkorbwert uber 100$ liegt, sende Nachricht vom Vertriebsteam"
    • \n
  • Fahigkeitsbasiertes Routing -- ordnen Sie eingehende Chats Mitarbeitern basierend auf Sprache, Produktexpertise oder benutzerdefinierten Fahigkeiten zu
    • \n
  • Abteilungs-Routing -- Kunden wahlen oder werden automatisch an Vertrieb, Support, Ruckgabe usw. weitergeleitet
    • \n
  • Geschaftszeiten -- definieren Sie Geschaftszeiten pro Abteilung, automatischer Wechsel in den Offline-Modus ausserhalb der Zeiten
    • \n
  • Chat-Limit pro Mitarbeiter -- verhindern Sie Uberlastung durch Begrenzung gleichzeitiger Chats
    • \n
  • Uberlauf-Routing -- wenn primare Mitarbeiter voll sind, leiten Sie an Backup-Mitarbeiter oder Abteilungen weiter
    • \n
\n
\n\n
\n

Zendesk Suite Integration

\n

Zendesk Chat wird innerhalb des Zendesk-Okosystems exponentiell leistungsstarker:

\n
    \n
  • Zendesk Support -- jeder Chat erstellt automatisch ein Ticket. Mitarbeiter sehen die vollstandige Ticket-Historie in der Chat-Seitenleiste.
    • \n
  • Zendesk Guide -- Wissensdatenbank-Artikel erscheinen im Chat Widget fur Self-Service
    • \n
  • Zendesk Explore -- erweiterte Analytics und benutzerdefiniertes Reporting uber alle Kanale
    • \n
  • Zendesk Sunshine -- benutzerdefinierte Objekte und Ereignisse fur tiefen Kundenkontext
    • \n
  • Einheitlicher Mitarbeiter-Arbeitsbereich -- Mitarbeiter verwalten Chat, E-Mail, Telefon und Social von einem Bildschirm
    • \n
\n
\n\n
\n

PrestaShop-Integration

\n
    \n
  • Konfiguration: Geben Sie Ihren Zendesk Chat Account Key ein
    • \n
  • Kundenidentifikation: Das Modul ubergibt Kundenname, E-Mail und Telefon uber die Zendesk Chat JavaScript API
    • \n
  • Asynchrones Laden: Widget ladt asynchron vom Zendesk-CDN
    • \n
  • Hook-Einbindung: Uber displayFooter
    • \n
  • Multi-Shop: Verschiedene Zendesk Chat-Konfigurationen pro Shop
    • \n
\n
\n\n
\n

Technische Details

\n
    \n
  • Kompatibilitat: PrestaShop 1.7.0 bis 9.x
    • \n
  • PHP-Anforderungen: PHP 7.2+ (unterstutzt PHP 8.0 -- 8.4)
    • \n
  • Zendesk-Preise: Suite Team ab 55$/Mitarbeiter/Monat. Suite Growth ab 89$/Mitarbeiter/Monat. Suite Professional ab 115$/Mitarbeiter/Monat.
    • \n
  • Sicherheit: SOC 2 Type II, ISO 27001, FedRAMP autorisiert, HIPAA-fahig
    • \n
  • Leistung: Asynchrones Laden, ~70KB gzipped initiale Nutzlast
    • \n
\n
\n\n
\n

Warum ist dieses Modul einzigartig?

\n
    \n
  • Integriert die Live-Chat-Komponente der weltweit fuhrenden Kundenservice-Plattform
    • \n
  • Enterprise-Routing mit fahigkeitsbasierter Zuweisung, Abteilungen und Geschaftszeiten
    • \n
  • Zendesk Suite Integration schafft einheitlichen Kundenservice uber Chat, E-Mail, Telefon und Social
    • \n
  • Branchenfuhrende Sicherheitszertifizierungen (SOC 2, ISO 27001, FedRAMP, HIPAA)
    • \n
  • Erweiterte proaktive Ausloser mit Multi-Bedingungs-Regeln fur gezieltes Engagement
    • \n
  • Automatische PrestaShop-Kundendaten-Synchronisation fur sofortigen Mitarbeiterkontext
    • \n
\n
\n\n
\n

Anwendungsfalle

\n
    \n
  • Shops, die bereits Zendesk nutzen -- fugen Sie Live Chat nahtlos zu Ihrem bestehenden Zendesk Support-Workflow hinzu
    • \n
  • Enterprise E-Commerce -- FedRAMP und HIPAA-Konformitat fur Behorden, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen
    • \n
  • Multi-Abteilungs-Shops -- leiten Sie Vorverkauf an Vertriebsmitarbeiter, Nachkauf an Support, Ruckgaben an Logistik
    • \n
  • Shops mit strengen SLAs -- Zendesks Reporting verfolgt Antwortzeit, Losungszeit und CSAT gegen Zielwerte
    • \n
  • Grosse Support-Teams -- fahigkeitsbasiertes Routing und Chat-Limits sichern optimale Mitarbeiterauslastung
    • \n
  • Omnichannel-Kundenservice -- verwalten Sie Chat neben E-Mail, Telefon und Social von einem Mitarbeiter-Arbeitsbereich
    • \n
\n
\n\n
  • Artikel-Nr.
    mprzendeskchat
  • Auf Lager
    999 Artikel
  • PrestaShop-Kompatibilitaet
    PS 1.6 – 9.x
  • Preismodell
    Einmalkauf
  • Modultyp
    Front-office
  • DSGVO-relevant
    Ja
  • Geschaeftsziel
    Kundenkommunikation
  • Externes Konto erforderlich
    Ja
  • Modul-Komplexitaet
    Leichtgewichtiges Widget
  • Phase der Customer Journey
    Kaeufer einbinden
  • Funktioniert mit Plattform
    Chat & Messaging

v1.2.0 — 2026-01-14

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Zendesk Web Widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Zendesk Answer Bot configuration from back office

v1.1.0 — 2025-07-08

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Zendesk widget for improved performance
  • ▸Added customer group visibility for tiered support access
  • ▸Integrated help center article suggestions based on current page
  • ▸Pass customer email to Zendesk for automatic ticket association

v1.0.1 — 2024-12-02

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop checkout steps
  • ▸Improved mobile widget interaction with ticketing forms
  • ▸Resolved subdomain validation for Zendesk custom domains

v1.0.0 — 2024-06-30

  • ▸Initial release with Zendesk Web Widget (Classic) integration
  • ▸Configurable Zendesk subdomain and widget key from back office
  • ▸Mobile responsive widget with chat, help center, and ticketing
  • ▸Support for Answer Bot self-service configuration
0.0
★ ★ ★ ★ ★
0 reviews
5 ★
0
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0

No reviews yet. Be the first to leave a review!

Write a Review

★ ★ ★ ★ ★
Rate specific aspects (optional)
Qualitaet
★ ★ ★ ★ ★
Preis-Leistung
★ ★ ★ ★ ★
Stabilitaet
★ ★ ★ ★ ★
Kompatibilitaet
★ ★ ★ ★ ★
Support
★ ★ ★ ★ ★
30 Tage Rueckgaberecht
Einfache Rueckgabe - keine Fragen
Plug & Play Module
Installieren, einrichten und profitieren
Support an erster Stelle
Prioritaet fuer Hilfe & Zufriedenheit

Mehr aus dieser Kategorie

  • Neu
Produktanfrage
Produktanfrage
49,00 €
Zum Seitenanfang