Zendesk Chat-Integration

Zendesk Widget — Live-Chat + Ticketing + Hilfecenter

Preis: 49,00 €
zzgl. MwSt.

Zendesk Chat -- Enterprise-Support-Plattform fur PrestaShop

Integrieren Sie Zendesk Chat (ehemals Zopim) in Ihren PrestaShop-Shop -- die Live-Chat-Komponente von Zendesk, der weltweit am haufigsten genutzten Kundenservice-Plattform. Zendesk Chat bringt Enterprise-Ausloser, Analytics, intelligentes Routing und die Leistungsfahigkeit der Zendesk Suite in Ihre Storefront.

  • Teil der Zendesk Suite -- die weltweit fuhrende Kundenservice-Plattform, genutzt von uber 100.000 Unternehmen
  • Intelligentes Routing -- fahigkeitsbasiertes Routing weist Chats dem qualifiziertesten Mitarbeiter zu
  • Enterprise-Ausloser -- erweiterte proaktive Nachrichtenregeln mit mehreren Bedingungen und Aktionen
  • Analytics Dashboard -- Echtzeit-Uberwachung, CSAT-Tracking und Mitarbeiter-Leistungsberichte
  • Zendesk Support-Integration -- Chats erstellen automatisch Zendesk-Tickets fur nahtlose Nachverfolgung
  • Kundenidentifikation -- Modul ubergibt PrestaShop-Kundendaten an Zendesk
  • Abteilungen & Geschaftszeiten -- leiten Sie Chats nach Abteilung weiter und erzwingen Sie Geschaftszeiten
  • PrestaShop 1.7 -- 9.x -- vollstandig kompatibel

Wenn Ihr Shop bereits Zendesk nutzt -- oder wenn Sie Enterprise-Level-Kundenservice-Infrastruktur benotigen -- ist Zendesk Chat die naturliche Wahl.

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verified Lifetime license per domain — yours forever. Includes 3 months support & updates.
autorenew Auto-renew support
9,99 €/mo
build Professionelle Einrichtung Wir konfigurieren das Modul vollständig nach Ihren Bedürfnissen — alle Optionen eingestellt, getestet und verifiziert innerhalb von 1 Werktag. +29,00 €
palette Visuelle Integration CSS- und Template-Anpassungen passend zu Ihrem Theme — inklusive geräteübergreifender Überprüfung und Screenshot-Review. +49,00 €
Optionen gesamt: 0,00 €

Enterprise-Grade-Support, der mit Ihrem Shop wächst

Zendesk ist die Support-Plattform, die den Kundendienst einiger der anspruchsvollsten Unternehmen der Welt antreibt. Ihr Chat-Produkt — Zendesk Chat — bringt dieselbe Enterprise-Zuverlässigkeit in den Live-Chat, mit einem Feature-Set, das von einem einfachen Widget bis hin zu einem vollständig automatisierten, KI-gestützten Support-Betrieb wächst. Das zendesk chat prestashop Modul verbindet Zendesk Chat ohne benutzerdefinierte Entwicklung mit Ihrem Shop. Für Shops, die bereits Zendesk für Ticketing nutzen, vervollständigt das Hinzufügen von Live-Chat über dieses Modul ein einheitliches Support-Erlebnis, das Ihre Kunden sofort bemerken werden.

Zendesk Chat enterprise support for PrestaShop

Chat, Tickets und Wissensdatenbank — alles Zendesk, alles verbunden

Wenn Sie Zendesk Chat zusammen mit Zendesk Support und Zendesk Guide verwenden, kann jedes Chat-Gespräch zu einem Ticket werden, jedes Ticket kann mit einem Wissensdatenbankartikel verlinkt werden, und jede Interaktion wird in einer einzigen Kundenzeitlinie gespeichert. Agenten sehen das Gesamtbild — vergangene Bestellungen, frühere Tickets, Chat-Transkripte — ohne zwischen Anwendungen zu wechseln. Zendesks Routing und kompetenzbasierte Zuweisung stellen sicher, dass der richtige Agent jeden Chat erhält, was Weiterleitungen reduziert und die Erstlösungsrate verbessert. Für Shops mit erheblichem Support-Volumen ist dieser integrierte Ansatz weit effizienter als separate Einzellösungen.

Zendesk unified chat tickets and knowledge base

Proaktive Chat-Auslöser, die zögernde Käufer konvertieren

Zendesk Chats Auslöser-System ermöglicht es Ihnen, Regeln zu definieren, die automatisch einen Chat mit dem richtigen Besucher zum richtigen Zeitpunkt einleiten. Ein Kunde, der mehr als zwei Minuten auf einer Produktseite verbracht hat, erhält ein Hilfeangebot. Jemand, der den Checkout erreicht aber die Zahlung nicht abschließt, erhält eine proaktive Nachricht. Diese Auslöser laufen im Hintergrund ohne manuellen Aufwand und heben die Conversion-Rates konsistent, indem sie zögernde Käufer abfangen, bevor sie gehen. Dieses Modul liefert all das direkt an Ihren PrestaShop-Shop mit einer einzigen Widget-Schlüssel-Konfiguration.

Zendesk Chat proactive triggers increase e-commerce conversions

Was macht dieses Modul einzigartig?

  • Verbindet das vollständige Zendesk-Ökosystem — Chat, Tickets und Wissensdatenbank teilen einen einzigen Kundendatensatz
  • Kompetenzbasiertes Routing weist Chats automatisch dem qualifiziertesten Agenten zu
  • Proaktive Chat-Auslöser basieren auf Besucherverhalten — Verweildauer, Warenkorbwert, Exit-Intent
  • Enterprise-SLA-Garantien und Compliance-Zertifizierungen für regulierte Branchen verfügbar
  • Skaliert von einem einzelnen Agenten bis zu Hunderten, ohne Ihre PrestaShop-Konfiguration zu ändern

Anwendungsfälle

  • Bestehende Zendesk-Kunden — Website-Chat zu einem Support-Stack hinzufügen, der bereits auf Zendesk Support läuft
  • Multi-Agenten-Support-Teams — kompetenzbasiertes Routing reduziert falsch weitergeleitete Chats und Übergabequoten
  • Shops mit hohem durchschnittlichem Bestellwert — proaktive Auslöser gewinnen zögernde Käufer bei Hochmargen-Produkten zurück
  • Regulierte Branchen — Zendesks Compliance-Zertifizierungen erfüllen Anforderungen im Gesundheitswesen, Finanzbereich und zur Datenspeicherung
  • Artikel-Nr.
    mprzendeskchat
  • PrestaShop-Kompatibilität
    PS 1.6 – 9.x
  • Preismodell
    Einmalkauf
  • Modultyp
    Front-office
  • DSGVO-relevant
    Ja
  • Geschäftsziel
    Kundenkommunikation
  • Externes Konto erforderlich
    Ja
  • Modul-Komplexität
    Leichtgewichtiges Widget
  • Phase der Customer Journey
    Käufer einbinden
  • Funktioniert mit Plattform
    Chat & Nachrichten

Verbinden Sie den Live-Chat Ihres PrestaShop-Shops direkt mit Zendesks Enterprise-Support-Plattform, auf der jedes Gespräch mit einem Klick zu einem verfolgten Ticket eskaliert werden kann – mit dem vollständigen Transkript, sodass Kunden sich nie wiederholen müssen. Automatische Chat-zu-Ticket-Konvertierung, Team-Routing-Regeln und Workload-Management machen dies zur richtigen Wahl für Shops, die ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen über mehrere Support-Kanäle hinweg abwickeln. Zendesks KI-gestützte Antwortvorschläge zeigen Agenten während des Gesprächs relevante Hilfe-Center-Artikel an und reduzieren die Antwortzeit ohne Qualitätsverlust.

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Gasp

Great work and support

Great work and support
5.0 (3 Bewertungen)
Rafał Butanowicz
Niesamowite doświadczenie i znajomość Prestashop. Każdy minimalny błąd analizowany i poprawiany. Bardzo dobry kontakt podczas realizacji zlecenia
Wojtala Garage
Jest to najlepszy informatyk / programista jakiego znam. Gość jest geniuszem do wszystkich spraw związanych z prowadzeniem strony internetowej oraz sklepu internetowego. Usługi warte każdych pieniędzy, polecam!
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Very professional service. The store staff has a customer-focused approach. They effectively helped us select the most optimal solution for our store, then efficiently guided us through the technical aspects of the implementation process. They also provide ongoing support in managing and promoting our website. We highly recommend them!
3 Umgesetzt
3 Anfragen

Automated trigger configuration — back-office shortcut to Zendesk trigger builder

Umgesetzt
Automated trigger configuration — back-office shortcut to Zendesk trigger builder
mypresta.rocks Jul 16, 2025
Antwort: Shipped in v1.1.0!

Chat analytics summary link in module back office

Umgesetzt
Chat analytics summary link in module back office
mypresta.rocks Jul 16, 2025
Antwort: Shipped in v1.1.0!

Zendesk Suite Web Widget v2 support alongside classic Zopim snippet

Umgesetzt
Zendesk Suite Web Widget v2 support alongside classic Zopim snippet
mypresta.rocks Feb 08, 2026
Antwort: Shipped in v1.2.0!
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Keine bekannten Probleme

Für dieses Modul sind derzeit keine offenen oder gelösten Probleme registriert.

Alle bekannten Probleme anzeigen
v1.3.02026-04-20
  • Addedadmin menu management via MenuInstaller for streamlined module setup
v1.2.02026-02-08
  • AddedPS 9 / Hummingbird theme compatibility
  • AddedZendesk Suite Web Widget v2 support alongside classic Zopim snippet
  • Improvedvisitor identity pass-through — pre-fills name and email for logged-in customers
  • Fixedwidget not loading when Zendesk subdomain uses custom vanity domain
v1.1.02025-07-16
  • Addedautomated trigger configuration — back-office shortcut to Zendesk trigger builder
  • Addedchat analytics summary link in module back office
v1.0.02025-05-08
  • Initialrelease: Zendesk Chat (Zopim) integration for PrestaShop
  • InitialAutomatic widget script injection with configurable account key
  • InitialBack-office configuration linking to Zendesk Chat dashboard
  • InitialCompatible with PS 1.7.x and PS 8.x
30 Tage Rückgaberecht
Einfache Rückgabe – keine Fragen
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