Conectar PrestaShop a tu ERP: patrones de integracion que realmente funcionan

Conectar tu tienda PrestaShop a un sistema ERP es uno de esos proyectos que suena sencillo – «solo sincroniza los productos y los pedidos» – pero que rapidamente se convierte en la parte mas compleja de tu infraestructura de comercio electronico. Tras integrar decenas de tiendas con diversos sistemas ERP, estos son los patrones que funcionan y los errores que debes evitar.

Elige la direccion de sincronizacion

Antes de escribir una sola linea de codigo, decide quien es el propietario de cada tipo de dato:

• ERP → PrestaShop: Productos, precios, niveles de stock, categorias (el ERP es el maestro)
• PrestaShop → ERP: Pedidos, clientes, devoluciones (la tienda genera estos datos)
• Bidireccional: Evitalo siempre que sea posible – genera pesadillas en la resolucion de conflictos

La mayoria de las integraciones exitosas siguen este patron: el ERP es dueno de los datos de producto, PrestaShop es dueno de los datos de pedidos. El ERP envia las actualizaciones del catalogo a la tienda, y la tienda envia los pedidos completados de vuelta al ERP.

Estrategias de sincronizacion

1. Sincronizacion por lotes (programada)

El enfoque mas simple y robusto. Una tarea cron se ejecuta cada N minutos, consulta los cambios desde la ultima sincronizacion y los procesa en bloque.

• Ventajas: Facil de implementar, facil de depurar, maneja los errores de forma fiable
• Desventajas: No es en tiempo real – el stock puede estar desactualizado entre sincronizaciones
• Ideal para: La mayoria de tiendas con menos de 50.000 SKUs y un volumen de pedidos moderado

2. Basada en eventos (Webhooks)

Los cambios activan una sincronizacion inmediata mediante webhook o colas de mensajes (RabbitMQ, Redis Streams).

• Ventajas: Coherencia de datos casi en tiempo real
• Desventajas: Gestion de errores mas compleja, requiere infraestructura de colas
• Ideal para: Tiendas de alto volumen o con stock que cambia rapidamente

3. Capa de middleware

Un servicio intermedio (como MuleSoft, Zapier o middleware personalizado) gestiona la transformacion de datos entre los sistemas.

• Ventajas: Desacopla los sistemas, maneja la complejidad del mapeo de datos
• Desventajas: Infraestructura adicional y potencial punto de fallo
• Ideal para: Empresas complejas con multiples fuentes de datos

Decisiones de diseno criticas

Usa identificadores externos

Almacena siempre el ID del articulo del ERP junto al id_product de PrestaShop. Anade una columna como erp_reference a tu tabla de mapeo. Nunca dependas unicamente de la coincidencia por nombre o SKU – estos cambian.

Implementa la idempotencia

Cada operacion de sincronizacion debe poder reintentarse de forma segura. Si procesas el mismo pedido dos veces, el segundo intento no debe producir ningun efecto. Usa tokens de sincronizacion o marcas de tiempo para rastrear lo que ya se ha procesado.

Registra todo

Crea una tabla de registro de sincronizacion que almacene cada operacion – elemento sincronizado, direccion, resultado, marca de tiempo. Cuando (no si) algo salga mal, este registro sera tu tabla de salvacion.

Sincronizacion de stock: el problema dificil

La sincronizacion de stock merece especial atencion porque los datos de inventario incorrectos causan directamente sobreventas o ventas perdidas. El enfoque recomendado:

1. El ERP envia periodicamente instantaneas completas de stock (cada 5–15 minutos)
2. PrestaShop decrementa el stock inmediatamente al realizar el pedido
3. Un proceso de conciliacion compara diariamente el stock real del ERP con el de PrestaShop
4. Las discrepancias activan alertas, no correcciones automaticas

El mayor error que cometen los equipos es tratar la integracion con el ERP como un proyecto puntual. Es una preocupacion operativa continua – incorpora monitorizacion, alertas y reprocesamiento sencillo en tu solucion desde el primer dia.