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Integración Olark Chat
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30 dias de devolucion
Devolucion facil - sin preguntas
Modulos Plug & Play
Instalar, configurar y beneficiarse
Soporte ante todo
Prioridad en ayuda y satisfaccion

Integración Olark Chat

Conecta Olark Live Chat a tu tienda PrestaShop al instante

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Impuestos incluidos

Olark Chat — Chat en vivo sencillo y fiable con nivel gratuito para PrestaShop

Integra el chat en vivo de Olark en tu tienda PrestaShop — la plataforma de chat directa y sin complicaciones que se centra en hacer una cosa excepcionalmente bien: conectarte con los clientes en tiempo real. Olark ofrece respuestas predefinidas, información de visitantes, transcripciones y un generoso nivel gratuito.

  • Nivel gratuito disponible — 20 chats al mes sin coste, perfecto para tiendas pequeñas
  • Configuración extremadamente sencilla — introduce tu Olark Site ID y el widget aparece al instante
  • Respuestas predefinidas — respuestas preescritas para preguntas frecuentes que aceleran los tiempos de respuesta
  • Información de visitantes — consulta la página actual, ubicación, navegador y fuente de referencia de cada visitante
  • Transcripciones de chat — archivo completo y consultable de cada conversación
  • Formularios de chat personalizados — recopila información específica antes de que comience el chat
  • Sincronización de clientes PrestaShop — los datos del cliente conectado se pasan a Olark automáticamente
  • PrestaShop 1.7 — 9.x — totalmente compatible

Olark es la plataforma de chat en vivo para tiendas que quieren fiabilidad y sencillez por encima de la sobrecarga de funciones. Simplemente funciona — y lleva funcionando desde 2009.

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¿Qué es Olark para PrestaShop?

Olark ha sido un nombre de confianza en el chat en vivo desde 2009. Mientras las plataformas más nuevas acumulan funciones de IA y automatización compleja, Olark se mantiene centrado en su misión principal: hacer que sea increíblemente fácil hablar con los clientes en tiempo real. Esta simplicidad es exactamente la razón por la que más de 40.000 empresas — incluyendo Lush Cosmetics, University of Michigan y Bonobos — eligen Olark.

Este módulo integra Olark en tu tienda PrestaShop con un solo campo de configuración — tu Olark Site ID. El widget aparece en tu escaparate y puedes empezar a chatear con los clientes inmediatamente desde el panel web de Olark, la aplicación de escritorio o la aplicación móvil.

El valor de la sencillez

En un mercado de plataformas de comunicación con el cliente cada vez más complejas, la sencillez de Olark es una ventaja estratégica:

  • Cero curva de aprendizaje — los agentes pueden empezar a chatear en minutos, no en días de formación
  • Tiempo de actividad fiable — más de 15 años de historial operativo con fiabilidad líder en el sector
  • Conjunto de funciones enfocado — cada función está pulida y probada en batalla, no es un añadido a medio hacer
  • Rendimiento rápido — widget ligero que carga rápidamente con un overhead mínimo
  • Precios asequibles — nivel gratuito para tiendas pequeñas, precios predecibles para las que crecen

Funcionalidades de Olark

  • Chat en tiempo real — mensajería instantánea entre visitantes y agentes con indicadores de escritura
  • Respuestas predefinidas — crea una biblioteca de respuestas preescritas. Actívalas con atajos como !shipping o !returns
  • Información de visitantes — consulta la página actual de cada visitante, ubicación, navegador, SO y URL de referencia
  • Transcripciones de chat — archivo completo y consultable de cada conversación, enviado por email y almacenado en el panel
  • Encuesta previa al chat — recopila nombre, email y pregunta del visitante antes de que comience el chat
  • Mensajes offline — cuando los agentes están desconectados, el widget se convierte en un formulario de contacto
  • Valoraciones de chat — los visitantes valoran su experiencia después de cada conversación
  • Reglas de chat segmentadas — muestra mensajes personalizados según la URL, el tiempo en la página o el número de visitas
  • Integraciones CRM — conecta con Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Slack y más
  • Accesibilidad (ADA/WCAG) — Olark es uno de los pocos widgets de chat que cumple con los estándares de accesibilidad WCAG 2.1 AA

Integración con PrestaShop

  • Configuración: Introduce tu Olark Site ID desde tu panel de Olark
  • Sincronización de clientes: El módulo pasa el nombre y email del cliente conectado a Olark vía JavaScript API
  • Carga asíncrona: El widget se carga de forma asíncrona sin bloquear el renderizado
  • Sistema de hooks: Inyectado vía displayFooter para compatibilidad universal con temas
  • Multi-tienda: Configura diferentes Olark Site IDs por tienda

Detalles técnicos

  • Compatibilidad: PrestaShop 1.7.0 a 9.x
  • Requisitos de PHP: PHP 7.2+ (soporta PHP 8.0 — 8.4)
  • Este módulo es GRATUITO
  • Precios de Olark: Nivel gratuito (20 chats/mes). Standard a 29$/agente/mes. Pro con funciones avanzadas.
  • Accesibilidad: Compatible con WCAG 2.1 AA — importante para tiendas con requisitos de accesibilidad

¿Por qué es único este módulo?

  • Módulo PrestaShop gratuito que integra una plataforma con nivel gratuito — chat en vivo sin coste para tiendas pequeñas
  • Cumplimiento de accesibilidad WCAG 2.1 AA — crítico para industrias reguladas por ADA y tiendas del sector público
  • Más de 15 años de fiabilidad demostrada — una de las plataformas de chat en vivo más veteranas que existen
  • El diseño orientado a la sencillez significa cero curva de aprendizaje y productividad inmediata de los agentes
  • Identificación automática de clientes PrestaShop para soporte personalizado
  • Archivo de transcripciones consultable proporciona un historial completo de cada interacción con el cliente

Casos de uso

  • Tiendas pequeñas que empiezan con chat en vivo — el nivel gratuito te permite probar el chat en vivo sin riesgo
  • Tiendas con requisitos de accesibilidad — el cumplimiento WCAG de Olark garantiza la adherencia a ADA
  • Equipos que buscan sencillez — sin configuración compleja, sin configuración de IA, solo chat directo de persona a persona
  • Tiendas que usan Salesforce o HubSpot — las integraciones nativas sincronizan los datos del chat con tu CRM automáticamente
  • Negocios que necesitan transcripciones de chat — cada conversación archivada y consultable para formación y cumplimiento
  • Tiendas sin ánimo de lucro y educativas — el nivel gratuito y la interfaz sencilla sirven a organizaciones con recursos limitados
  • Referencia
    mprolark
  • En stock
    999 Artículos
  • Compatibilidad PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Modelo de precio
    Compra unica
  • Tipo de modulo
    Front-office
  • Relevante para RGPD
    Si
  • Objetivo comercial
    Comunicacion con el cliente
  • Cuenta externa necesaria
    Si
  • Complejidad del modulo
    Widget ligero
  • Etapa del recorrido del cliente
    Involucrar a los compradores
  • Funciona con plataforma
    Chat y mensajeria

v1.2.0 — 2026-01-19

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Olark chat widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Olark co-browsing feature toggle from back office

v1.1.0 — 2025-06-28

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Olark widget for improved performance
  • ▸Added customer group visibility for VIP support routing
  • ▸Integrated visitor monitoring data with PrestaShop customer profiles
  • ▸Added targeted chat rules based on current page type

v1.0.1 — 2024-12-12

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop search overlay
  • ▸Improved mobile chat window sizing and interaction
  • ▸Resolved site ID validation error during configuration save

v1.0.0 — 2024-07-08

  • ▸Initial release with Olark live chat widget integration
  • ▸Configurable Site ID from back office
  • ▸Mobile responsive chat widget with co-browsing support
  • ▸Visitor monitoring and real-time page tracking
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