Devolución fácil - sin preguntas
Instalar, configurar y beneficiarse
Prioridad en ayuda y satisfacción
Preguntar sobre el producto
Formulario de consulta AJAX — los clientes preguntan en cualquier página de producto
Permite que los clientes hagan preguntas sobre productos directamente desde la página de producto -- y no pierdas ninguna consulta. Un formulario AJAX de "Preguntar sobre este producto" aparece en cada página de producto, enviando la pregunta del cliente junto con los detalles del producto a tu email de administrador. Cada consulta se registra en el back office con el historial completo, para que tu equipo pueda responder rápidamente y rastrear los patrones de interes de los clientes.
- Envio de formulario AJAX -- sin recarga de página, mensaje de confirmacion instantaneo al cliente
- Contexto automático del producto -- cada consulta incluye nombre del producto, referencia, URL y combinación seleccionada
- Notificacion por email al administrador -- alerta por email instantánea con todos los detalles de la consulta cuando se envia una pregunta
- Registro de consultas en el back office -- historial buscable de todas las consultas con producto, cliente, fecha y estado
- Proteccion anti-spam -- campo honeypot y limitacion de frecuencia configurable previenen envios de bots
- Compatible con invitados -- tanto clientes registrados como invitados pueden enviar consultas
Cada pregunta de producto sin responder es una venta potencial perdida. Este módulo asegura que las preguntas se hagan, se reciban y se rastreen. 49 $ por una licencia permanente. Compatible con PrestaShop 1.7, 8.x y 9.x.
Permite que los Clientes Hagan Preguntas Directamente en la Página de Producto
Cuando un cliente tiene una pregunta sobre un producto y no puede obtener una respuesta rápidamente, compra en el competidor que lo hizo más fácil. Un formulario "Preguntar sobre este producto" colocado directamente en la página de producto elimina todos los obstáculos entre un visitante indeciso y la respuesta que necesita. Sin buscar una página de contacto, sin revisar las preguntas frecuentes, sin llamadas telefónicas — solo un formulario simple que se abre en línea y envía su pregunta directamente a tu bandeja de entrada. Este módulo añade ese formulario a cada página de producto en su tienda PrestaShop, con el nombre del producto y la URL ya rellenados para tu comodidad.
Con AJAX — Sin Recarga de Página, Sin Fricción
El formulario de consulta se envía mediante AJAX — el visitante escribe su pregunta, hace clic en enviar y ve un mensaje de confirmación sin ninguna recarga de página ni navegación. Esa experiencia sin fricción es importante: cada paso adicional entre "tengo una pregunta" y "pregunta enviada" pierde un porcentaje de clientes potenciales. El formulario admite un conjunto configurable de campos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y un área de mensaje de texto libre. Los campos obligatorios son completamente configurables para que solo solicites lo que genuinamente necesita para dar una respuesta útil. La protección antispam está integrada para mantener tu bandeja de entrada limpia.
Cada Consulta Incluye el Contexto Completo del Producto
Cuando el email llega a tu bandeja de entrada, incluye el nombre del producto, la referencia, la URL y la combinación seleccionada si el cliente ya había elegido una talla o color. Sabes exactamente de qué están preguntando sin necesidad de ir y venir. Las respuestas van directamente a la dirección de correo electrónico del cliente, y opcionalmente se envía una copia a cualquier dirección interna adicional que configures. Para las tiendas que venden productos técnicos, configurables o de alto valor donde las preguntas preventa son comunes, este módulo se amortiza muchas veces con cada venta que rescata de una página de producto que de otro modo se habría abandonado.
¿Por qué este módulo es único?
- Envío AJAX sin recarga de página — cero fricción desde la pregunta hasta la confirmación
- Los emails de consulta incluyen nombre del producto, referencia, URL y combinación seleccionada automáticamente
- Campos completamente configurables — solo recoge la información que necesita para dar una respuesta útil
- Protección antispam integrada que mantiene tu bandeja de entrada limpia sin ningún servicio de CAPTCHA de terceros
- Funciona en todos los tipos de productos incluyendo combinaciones, productos virtuales y packs
Casos de uso
- Tiendas de productos técnicos — permite a los clientes hacer preguntas sobre especificaciones o compatibilidad sin salir de la página de producto
- Productos a medida o configurables — recoge los requisitos personalizados antes de que el cliente se comprometa a añadir al carrito
- Artículos de alto valor — convierte a compradores indecisos que necesitan tranquilidad antes de gastar una cantidad significativa
- Tiendas B2B para distribuidores — permite a los compradores comerciales solicitar presupuestos o precios por volumen directamente desde la página de producto
-
Referenciampraskaboutproduct
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Compatibilidad PrestaShopPS 1.7 – 9.x
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Modelo de precioCompra única
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Tipo de móduloFront & Back-office
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Relevante para RGPDNo
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Objetivo comercialComunicación con el cliente
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Cuenta externa necesariaNo
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Complejidad del móduloMódulo completo
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Etapa del recorrido del clienteInvolucrar a los compradores
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Funciona con plataformaSin plataforma externa
Permite que los clientes hagan preguntas específicas sobre un producto directamente desde la página del producto sin tener que buscar un formulario de contacto, reduciendo la fricción que de otro modo les costaría una venta. Las preguntas respondidas pueden publicarse públicamente en la página del producto, creando una sección de preguntas frecuentes autogenerada a partir de consultas reales de clientes que también añade contenido único para el SEO. Cada pregunta llega a tu bandeja de entrada con el nombre del producto y el enlace, para que puedas responder y publicar en segundos desde el back office.
What customers say about us
GDPR consent checkbox to inquiry form with configurable consent text
ImplementadoAuto-reply with product FAQ when question matches
ImplementadoEmail notification template customization directly in back office
ImplementadoSin problemas conocidos
Actualmente no hay problemas abiertos ni resueltos registrados para este módulo.
- Addedadmin menu management via MenuInstaller for streamlined module setup
- AddedPrestaShop 9 and Hummingbird theme compatibility
- ImprovedAJAX form submission with better inline error feedback and field validation messages
- AddedGDPR consent checkbox to inquiry form with configurable consent text
- Fixedinquiry log not recording product reference when product has combination attributes
- Addedemail notification template customization directly in back office
- Initialrelease with AJAX ask-about-product form on product pages
- InitialConfigurable recipient email address per shop
- InitialInquiry log in back office with product name, customer email, and message text
- InitialHoneypot anti-spam field included by default
- InitialMulti-language form labels and submission confirmation messages
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