Editor de pedidos

Order Editor es un módulo para tiendas PrestaShop que hace editable un pedido ya realizado desde su propia página de administración: productos, precios, direcciones, transportista, número de seguimiento, pagos, descuentos, cliente, referencia, moneda, datos de factura, todo en un solo editor. La instalación añade el editor a cada pedido, sin nada que configurar antes de la primera corrección.

El problema que resuelve es el pedido casi correcto. Un cliente llama minutos después de pagar: talla equivocada, calle equivocada, un artículo de más. De forma nativa, al equipo le queda anular y recrear el pedido, perdiendo el vínculo del pago y confundiendo al cliente, o tocar registros en bruto esperando que los totales aguanten. Ambos caminos cuestan más que el propio error.

El editor arranca sencillo y se gobierna a fondo. Permites o prohíbes cada tipo de operación por separado, cliente, dirección, transportista, descuento, cambios de productos, y exiges un motivo escrito donde quieras; el servidor aplica esas reglas y los permisos del propio empleado en cada cambio. Los cambios de dirección corren como una sola transacción sobre pedido, carrito y registros de entrega, rechazan estructuras que no pueden actualizarse con seguridad y exigen confirmación explícita más motivo en pedidos ya enviados o con seguimiento. Los reembolsos parciales se mantienen dentro del saldo restante, con cantidades, importes por línea y envío a elegir, y terminan en una factura de abono de verdad.

Cada cambio entra en la cronología del pedido: qué cambió, de qué valor a cuál, quién lo hizo, por qué, junto al historial nativo de estados, filtrable en el propio pedido. Un panel muestra cuántas ediciones ocurren, en cuántos pedidos, de quién y de qué tipo. Y cuando lo eliges, el cliente recibe un correo claro con la lista exacta de cambios y el nuevo total, en el idioma de su pedido. El editor también duplica un pedido en una copia revisada con cliente, dirección y transportista elegidos, y entrega el PDF de la factura sin salir de la ventana.

Los pedidos salen con el contenido correcto a la dirección correcta con el total correcto, los reembolsos nunca superan lo que queda, el ticket preguntando qué pasó nunca se escribe, y cuando un responsable pregunta quién cambió el precio, responde la cronología en lugar del equipo.