RGPD et Conformité Cookies pour PrestaShop : Ce Dont Vous Avez Vraiment Besoin

Le RGPD : Plus qu'une Obligation Légale

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur en mai 2018, mais de nombreuses boutiques PrestaShop ne sont toujours pas pleinement conformes. Au-delà des amendes potentiellement astronomiques (jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires mondial), la conformité RGPD est aussi une question de confiance client.

Le Consentement aux Cookies : Les Règles Réelles

La directive ePrivacy, combinée au RGPD, impose des règles strictes concernant les cookies. Voici ce que votre boutique PrestaShop doit respecter :

Pas de Cookies avant le Consentement

C'est la règle fondamentale que beaucoup ignorent : aucun cookie non essentiel ne doit être déposé avant que l'utilisateur n'ait donné son consentement explicite. Cela signifie :

• Pas de Google Analytics avant le consentement
• Pas de Facebook Pixel avant le consentement
• Pas de cookies de remarketing avant le consentement
• Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont autorisés d'emblée (session, panier, préférences)

Boutons Équitables

Votre bannière de consentement doit offrir un choix réel et non biaisé :

• Les boutons « Accepter » et « Refuser » doivent être de même taille et de même apparence
• Le refus doit être aussi simple que l'acceptation (pas de processus en plusieurs étapes pour refuser)
• Pas de dark patterns : couleurs trompeuses, boutons cachés ou formulations manipulatrices

Choix Granulaire

Les utilisateurs doivent pouvoir choisir catégorie par catégorie quels cookies ils acceptent :

• Cookies essentiels — toujours actifs, nécessaires au fonctionnement
• Cookies analytiques — mesure d'audience (Google Analytics, Matomo)
• Cookies marketing — publicité ciblée et remarketing
• Cookies de réseaux sociaux — intégrations Facebook, Instagram, etc.

Droits des Clients sur Leurs Données

Le RGPD accorde aux individus des droits étendus sur leurs données personnelles. Votre boutique PrestaShop doit permettre :

• Droit d'accès — le client peut demander une copie de toutes ses données
• Droit de rectification — le client peut corriger ses informations
• Droit à l'effacement — le « droit à l'oubli », avec certaines limitations légales
• Droit à la portabilité — export des données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition — le client peut s'opposer au traitement de ses données à des fins marketing

Journalisation des Adresses IP

Les adresses IP sont considérées comme des données personnelles au sens du RGPD. Si vous les collectez (logs serveur, commentaires, commandes), vous devez :

• Justifier cette collecte par un intérêt légitime
• Informer les utilisateurs de cette collecte
• Définir une durée de conservation appropriée
• Permettre l'anonymisation ou la suppression sur demande

Étapes Pratiques de Mise en Conformité

Voici les actions concrètes à mettre en place sur votre boutique PrestaShop :

1. Auditez vos cookies — identifiez tous les cookies déposés par votre site et classez-les par catégorie
2. Installez une solution de consentement conforme — bannière avec choix granulaire et boutons équitables
3. Bloquez les scripts avant consentement — configurez le chargement conditionnel des scripts tiers
4. Mettez à jour votre politique de confidentialité — détaillez les données collectées, leur finalité et leur durée de conservation
5. Configurez le module RGPD de PrestaShop — activez les fonctionnalités d'export et de suppression des données
6. Formez votre équipe — assurez-vous que chaque personne traitant des données comprend ses obligations
7. Documentez vos traitements — tenez un registre des activités de traitement comme l'exige le RGPD

La conformité RGPD n'est pas un projet ponctuel, mais un processus continu. Restez informé des évolutions réglementaires et adaptez vos pratiques en conséquence.