Intégration Crisp Chat
Intégration Crisp Chat Images
Retour sous 30 jours
Retour simple - sans questions
Modules Plug & Play
Installer, configurer et profiter
Support en priorité
Aide et satisfaction avant tout
Intégration Crisp Chat
Chat Crisp en Direct - Automatisation Chatbot + Boîte de Réception Partagée + Base de Connaissances
Prix :
0,00 €
HT
Crisp Chat -- Chat en direct gratuit avec co-navigation et boite de reception partagee pour PrestaShop
Connectez-vous avec vos clients en temps reel grace a Crisp.chat -- la plateforme de chat en direct moderne qui va bien au-dela d'un simple widget de chat. Crisp apporte la co-navigation, la messagerie automatisée, une boite de reception d'équipe partagee et une base de connaissances intégrée directement a votre boutique PrestaShop, le tout a cout zero pour le plan de base.
- Widget de chat léger -- se charge de maniere asynchrone avec zero impact sur les scores de vitesse de page
- Co-navigation (MagicBrowse) -- voyez l'écran de votre client en temps reel et guidez-le jusqu'au paiement
- Boite de reception partagee -- gérez chat en direct, email, Messenger, Instagram et WhatsApp depuis un seul dashboard
- Messagerie automatisée et chatbots -- declenchez des messages bases sur la page, le temps passe sur le site ou la valeur du panier
- Integration base de connaissances -- reduisez les questions repetitives avec des suggestions d'articles dans le chat
- Compatibilité complete PrestaShop 1.7 a 9.x -- installation en un clic, sans codage requis
- Identification des clients -- transmet automatiquement le nom et l'email du client connecte a Crisp
- Widget optimisé pour mobile -- design responsive qui s'adapte parfaitement a chaque taille d'écran
Que vous soyez un entrepreneur solo ou une équipe en croissance, Crisp Chat vous offre des outils d'engagement client de niveau entreprise sans le prix entreprise. Installez en moins de deux minutes et commencez a convertir les visiteurs en acheteurs des aujourd'hui.
Qu'est-ce que Crisp Chat pour PrestaShop ?
Crisp est une plateforme de messagerie client moderne utilisee par plus de 500 000 entreprises dans le monde. Contrairement aux outils de chat en direct traditionnels qui ouvrent simplement une boite de texte, Crisp fournit une boite de reception unifiee qui consolide les conversations provenant du chat en direct, de l'email, de Facebook Messenger, des DM Instagram, de WhatsApp, de Twitter et des SMS dans une interface unique et elegante.
Ce module PrestaShop intégré le widget de chat Crisp dans votre boutique avec un seul champ de configuration -- votre Crisp Website ID. Une fois installe, le widget se charge de maniere asynchrone sur chaque page du front-office, pret a engager les visiteurs sans affecter vos scores Google PageSpeed. Le module identifie automatiquement les clients connectes et transmet leur nom et adresse email a Crisp, pour que vos agents sachent toujours a qui ils parlent.
Mieux encore, Crisp offre une offre gratuite genereuse qui inclut deux postes d'agents, une boite de reception partagee, une application mobile et des fonctionnalités de chatbot basiques -- ce qui en fait l'outil de chat en direct ideal pour les nouvelles boutiques PrestaShop.
Pourquoi votre boutique a besoin du chat en direct
Les recherches montrent systematiquement que le chat en direct est le canal de support avec la plus haute satisfaction, avec des taux de satisfaction client superieurs a 90 % contre 61 % pour l'email et 44 % pour le telephone. Mais la vraie valeur pour les boutiques e-commerce reside dans l'impact sur la conversion :
- +20 % de hausse de conversion en moyenne -- les visiteurs qui engagent un chat en direct ont 2,8 fois plus de chances de finaliser un achat (Forrester Research)
- -30 % d'abandon de panier -- les messages de chat proactifs au moment du paiement interceptent l'hesitation avant que les clients ne partent
- +15 % de valeur moyenne de commande -- les agents peuvent recommander des produits complementaires pendant la conversation
- Resolution 3 fois plus rapide -- le chat en temps reel resout les problèmes en minutes au lieu des heures ou jours nécessaires par email
- Disponibilite 24h/24 via chatbots -- les flux automatises gerent les questions courantes même quand votre équipe est hors ligne
Chaque minute qu'un visiteur passe sur votre boutique sans reponses est une minute de plus vers un clic sur le bouton retour. Crisp garantit que l'aide est toujours a un clic.
Fonctionnalites de la plateforme Crisp
Crisp se distingue des autres outils de chat en direct avec un ensemble de fonctionnalités qui rivalise avec des plateformes coutant des centaines de dollars par mois :
- MagicBrowse (Co-navigation) -- voyez exactement ce que votre client voit, mettez en evidence des éléments sur son écran et guidez-le étape par étape dans le processus de paiement. Aucun plugin ni telechargement requis cote client.
- Boite de reception partagee -- chaque conversation de chaque canal arrive au même endroit. Assignez des conversations aux membres de l'équipe, ajoutez des notes privees et utilisez la detection de collision pour empecher deux agents de repondre simultanement.
- Constructeur de chatbot -- créez des flux de conversation automatises avec un editeur visuel en glisser-deposer. Qualifiez les prospects, repondez aux FAQ, collectez les informations de contact et orientez les problèmes complexes vers des agents humains.
- Base de connaissances (Helpdesk) -- publiez des articles d'aide recherchables depuis le widget de chat. Crisp suggere des articles pertinents au fur et à mesure que les clients tapent, reduisant la charge de travail des agents jusqu'a 40 %.
- CRM et gestion des contacts -- chaque interaction visiteur est enregistree dans le CRM intégré de Crisp. Consultez les conversations precedentes, les pages vues, les informations d'appareil et les segments de données personnalisés.
- Campagnes automatisees -- envoyez des messages cibles bases sur le comportement de l'utilisateur. Accueillez les nouveaux visiteurs, re-engagez les clients recurrents ou relancez les utilisateurs qui sont sur une page produit depuis plus de 30 secondes.
- Partage de fichiers et medias enrichis -- les clients et agents peuvent partager des images, fichiers, GIF et même des messages video directement dans le chat.
- Support multilingue -- le widget détecté automatiquement la langue du navigateur du visiteur et s'affiche dans sa langue preferee, supportant plus de 50 langues nativement.
Comment fonctionne l'integration PrestaShop
Configurer Crisp sur votre boutique PrestaShop prend moins de deux minutes :
- Étape 1 : Installez le module depuis votre back office (Modules > Gestionnaire de modules > Upload)
- Étape 2 : Entrez votre Crisp Website ID (trouve dans votre dashboard Crisp sous Parametres > Parametres du site)
- Étape 3 : Enregistrez -- le widget est maintenant en ligne sur votre boutique
En coulisses, le module :
- Injecte l'extrait JavaScript Crisp dans le pied de page en utilisant le système de hooks de PrestaShop (
displayFooter/displayBeforeBodyClosingTag) - Detecte les clients connectes via le contexte PrestaShop et definit automatiquement
$crisp.push(["set", "user:email"])et$crisp.push(["set", "user:nickname"]) - Charge le script avec l'attribut
asyncpour empecher tout blocage du rendu - Supporte le mode multistore de PrestaShop -- configurez differents Crisp Website ID par boutique
Aucune surcharge de templates, aucune modification de thème, aucun codage requis. Le module fonctionne avec tous les thèmes PrestaShop, y compris les thèmes par défaut Classic et Hummingbird.
Details techniques et performances
- Compatibilite : PrestaShop 1.7.0 a 9.x (teste sur chaque version majeure)
- Exigences PHP : PHP 7.2 ou superieur (supporte PHP 8.0 a 8.4)
- Impact sur les performances : Le widget Crisp se charge de maniere asynchrone depuis le CDN de Crisp. Le payload initial fait moins de 30 Ko gzippe. Aucune surcharge de traitement cote serveur.
- Conformite GDPR : Crisp est conforme au GDPR avec des accords de traitement des données disponibles. Le module respecte les modules de consentement aux cookies PrestaShop -- vous pouvez le configurer pour ne se charger qu'apres l'obtention du consentement.
- Multistore : Entierement compatible avec le multistore PrestaShop. Chaque boutique peut avoir son propre Crisp Website ID ou en partager un.
- Aucune dependance externe : Le module n'a pas de dependances Composer ni de packages npm. PHP pur + un extrait JavaScript.
Tarification Crisp -- Gratuit pour commencer
Ce module PrestaShop est complètement gratuit. Crisp lui-même offre une offre gratuite qui inclut :
- 2 postes d'agents
- Widget de chat en direct
- Boite de reception partagee
- Applications mobiles (iOS + Android)
- Fonctionnalite de chatbot basique
- Formulaire de contact
Les plans payants (Pro a 25 $/mois, Unlimited a 95 $/mois) debloquent la co-navigation, les appels video, la base de connaissances, les chatbots avances et plus encore. Mais l'offre gratuite est suffisamment puissante pour la plupart des petites et moyennes boutiques PrestaShop.
Pourquoi ce module est-il unique ?
- Module complètement gratuit sans couts caches ni niveaux premium
- Identification automatique des clients -- les utilisateurs PrestaShop connectes sont reconnus dans Crisp instantanement
- La capacité de co-navigation vous permet de voir et interagir avec l'écran du client en temps reel
- La boite de reception unifiee consolide chat, email, Messenger, Instagram, WhatsApp et SMS
- Zero impact sur les performances -- chargement asynchrone avec un payload initial de moins de 30 Ko
- Fonctionne sur toutes les versions PrestaShop de 1.7 a 9.x sans modifications
- Le chatbot intégré et la base de connaissances reduisent la charge de support jusqu'a 40 %
Cas d'utilisation
- Boutiques en demarrage avec un budget limite -- obtenez un chat en direct de niveau entreprise sans depenser un centime
- Boutiques avec des produits complexes -- utilisez la co-navigation pour guider les clients dans les configurations de produits ou les guides de tailles
- Marques multi-canal -- gérez les conversations chat, email et réseaux sociaux depuis une seule boite de reception au lieu de jongler entre cinq onglets
- Boutiques internationales -- exploitez la detection automatique de plus de 50 langues de Crisp pour servir les clients dans leur langue maternelle
- Boutiques souhaitant reduire l'abandon de panier -- configurez des messages automatiques sur la page de paiement qui interceptent l'abandon et offrent de l'aide
- Équipes en croissance -- commencez gratuitement avec 2 agents, passez au plan Pro ou Unlimited au fur et à mesure que votre équipe s'agrandit, sans changer votre configuration PrestaShop
-
Référencemprcrispchatintegration
-
Compatibilité PrestaShopPS 1.6 – 9.x
-
Modèle tarifaireAchat unique
-
Type de moduleFront-office
-
Concerne le RGPDOui
-
Objectif commercialCommunication client
-
Compte externe requisOui
-
Complexité du moduleWidget léger
-
Étape du parcours clientEngager les acheteurs
-
Compatible avec la plateformeChat & Messagerie
Crisp Chat Integration
Crisp live widget de chat integration for PrestaShop. Uses shared prestashop-chat library.
Fonctionnalités
- Crisp SDK integration with your Website ID
- Automatic customer data passing (name, email) for logged-in users
- Mobile visibility control
- Page-level filtering (all, product, category, checkout)
- Configurable delay before loading
Compatibilité
- PrestaShop 1.6 / 1.7 / 8.x / 9.x
Installation
- Telechargez le fichier ZIP du module via Back Office > Modules
- Entrez votre Crisp Website ID
- Configurer behavior settings
Développement
composer install
yarn install
yarn release # Construire le ZIP de release
Licence
Proprietaire - mypresta.rocks
v1.2.0 — 2026-01-15
- ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
- ▸Implemented async script loading for Crisp chatbox widget
- ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie préférences
- ▸Improved CRM sync to pass customer order history to Crisp profiles
v1.1.0 — 2025-06-10
- ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
- ▸Implemented lazy loading of Crisp widget for improved page performance
- ▸Added customer group visibility rules for targeted chat support
- ▸Integrated Crisp knowledge base widget alongside live chat
v1.0.1 — 2024-11-20
- ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop header and cart dropdown
- ▸Improved mobile positioning on smaller screen resolutions
- ▸Resolved chatbox not appearing on certain CMS pages
v1.0.0 — 2024-06-05
- ▸Initial release with Crisp chatbox injection via hook
- ▸Configurable widget position (bottom-left or bottom-right)
- ▸Mobile responsive design with collapsible chat bubble
- ▸Support for Crisp Website ID configuration from back office
What customers say about us
5.0
★
★
★
★
★
(1 avis)
Great work and support
Great work and support
5.0
★
★
★
★
★
(3 avis)
Niesamowite doświadczenie i znajomość Prestashop. Każdy minimalny błąd analizowany i poprawiany. Bardzo dobry kontakt podczas realizacji zlecenia
Jest to najlepszy informatyk / programista jakiego znam. Gość jest geniuszem do wszystkich spraw związanych z prowadzeniem strony internetowej oraz sklepu internetowego. Usługi warte każdych pieniędzy, polecam!
Very professional service. The store staff has a customer-focused approach. They effectively helped us select the most optimal solution for our store, then efficiently guided us through the technical aspects of the implementation process. They also provide ongoing support in managing and promoting our website. We highly recommend them!
Aucune demande pour le moment. Soyez le premier à suggérer une idée !
Aucun problème connu
Aucun problème ouvert ou résolu n'est enregistré pour ce module.
Retour sous 30 jours
Retour simple - sans questions
Modules Plug & Play
Installer, configurer et profiter
Support en priorité
Aide et satisfaction avant tout
Plus de cette catégorie
Aucun avis pour le moment. Soyez le premier à laisser un avis !
Écrire un avis