Scrivere la pagina Chi siamo: la pagina più sottovalutata del tuo negozio

Apri il tuo strumento di analisi e ordina le pagine per traffico. In molti negozi PrestaShop, dopo la homepage e le principali pagine prodotto e categoria, una pagina CMS può diventare una silenziosa pagina di fiducia ad alta intenzione: Chi siamo. Controlla i tuoi dati — in molti negozi riceve più visite della pagina sulle spedizioni o del blog. E in tanti casi contiene tre frasi sulla "passione per la qualità" che potrebbero appartenere a qualunque negozio online. Questo articolo parla proprio di questo divario: non del perché una storia conti in astratto, ma di come costruire concretamente una pagina Chi siamo in PrestaShop che conquisti la fiducia che il visitatore è venuto a cercare, dove si trovano le impostazioni e cosa inserirci.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026.

Un visitatore sulla tua pagina Chi siamo ha già visto qualcosa che desidera. Non sta semplicemente navigando: sta verificando. La domanda non detta è "a chi sto davvero affidando la mia carta?" Rispondi bene e rimuovi l'ultima esitazione prima del pagamento. Rispondi con frasi aziendali vuote e avrai sprecato la pagina di fiducia più visitata del tuo negozio senza dire nulla.

Dove si trova davvero la pagina Chi siamo in PrestaShop

PrestaShop include una pagina Chi siamo già pronta, ma è facile non notarla perché è solo una pagina CMS tra diverse altre. La trovi in Design → Pagine (nei negozi 1.6 più vecchi, Preferenze → CMS). L'installazione predefinita crea una pagina intitolata letteralmente "Chi siamo" (una delle pagine CMS dimostrative insieme a Consegna, Note legali e Condizioni), visualizzata dal CmsController a un URL come /content/4-about-us (l'ID numerico della pagina più lo slug link-rewrite; l'ID esatto varia in base all'installazione). È lo stesso controller e modello che alimenta le pagine Condizioni, Consegna e Note legali: ed è proprio per questo che molti proprietari trattano Chi siamo come testo standard. PrestaShop la archivia accanto alle pagine legali, quindi finisce per essere scritta come una pagina legale.

Ci sono due conseguenze pratiche. Primo: modificala da Design → Pagine, apri la pagina e avrai a disposizione un editor visuale completo (TinyMCE) più i campi dedicati Titolo meta, Descrizione meta e URL semplificato in basso: questa pagina può posizionarsi nei motori di ricerca, quindi quei campi contano. Secondo: per impostazione predefinita, il link compare solo nel piè di pagina tramite il blocco CMS. Se la tua pagina Chi siamo deve lavorare sulla fiducia, un link solo nel piè di pagina la penalizza; puoi gestire i link del piè di pagina da Design → Lista link (il modulo ps_linklist), mentre mostrare Chi siamo nella navigazione principale di solito dipende dal tema o dal modulo del menu principale (ps_mainmenu): inseriscila nel menu superiore, così un visitatore esitante la trova con un clic invece di dover scorrere fino in fondo alla pagina.

Cosa controllano davvero i clienti

Una pagina Chi siamo non è un tema da svolgere. È un elenco di domande non dette, e il tuo compito è rispondere a ciascuna con qualcosa di abbastanza concreto da convincere anche uno scettico.

Chi siete, davvero? Non una dichiarazione di missione: una persona. Nomi reali, volti reali, una foto di te al banco di lavoro, al tavolo di imballaggio o nell'ufficio di casa. Un'istantanea autentica batte sempre una foto stock di sconosciuti in una sala riunioni, perché la foto stock comunica esattamente quell'attività senza volto di cui il visitatore ha paura.

Perché dovrei affidarti i miei soldi? Servono elementi specifici. Da quanto tempo vendi, all'incirca quanti ordini hai spedito, cosa sai davvero del prodotto che proponi. "Prepariamo e spediamo ordini dal 2019" ha peso; "impegnati nell'eccellenza" non ne ha. Una cautela sui numeri: dichiara solo cifre che puoi sostenere — un numero di ordini che puoi leggere dalla lista Ordini, dal pannello di controllo o da un'esportazione ordini è onesto (usa Statistiche → Prodotti più venduti solo come prova a livello di prodotto); un numero tondo che vorresti fosse vero diventa un rischio il giorno in cui un cliente chiede spiegazioni.

Cosa succede se qualcosa va storto? Questa è la paura dietro ogni primo acquisto. Parla chiaramente di resi, articoli difettosi e "cosa succede se non arriva mai", qui, prima che debbano andare a cercare le risposte. Una frase semplice sulla tua politica di reso e sui tempi con cui rispondi ai messaggi scioglie più ansia d'acquisto di qualunque bollino. Se rispondi davvero in fretta all'assistenza, dillo con semplicità: è una delle poche promesse che un piccolo negozio può fare e un grande negozio spesso no.

Perché lo fai? La storia delle origini rende umano il negozio. Non trovavi prodotti decenti nella tua nicchia; hai passato quindici anni nel settore e ti sei stancato di farlo per qualcun altro; semplicemente ami ciò che vendi. Una motivazione autentica funziona meglio del linguaggio di marketing, perché i clienti hanno un filtro finissimo per riconoscere quest'ultimo.

Una struttura che converte, sezione per sezione

Non devi reinventare la struttura. Questo ordine funziona perché rispecchia l'ordine in cui le domande nascono nella testa di una persona scettica:

Una nota specifica per PrestaShop su quell'invito all'azione finale: una pagina CMS non riceve blocchi orientati alla conversione per impostazione predefinita, quindi il "passo successivo" di solito è un semplice link che aggiungi in TinyMCE: puntalo a una categoria che sta vendendo bene o alla pagina delle recensioni. Tratta il fondo della pagina Chi siamo come una rampa di lancio, non come un punto fermo.

Errori comuni — e quelli specifici di PrestaShop

Suonare come un'azienda che non sei. Un negozio di tre persone che scrive con la voce di un'azienda da 300 dipendenti sembra indossare un costume. I clienti percepiscono la dimensione di un'attività attraverso il testo, a prescindere dal numero di parole, quindi rispecchia la tua scala reale: piccolo e personale è proprio ciò che il grande concorrente non può fingere.

Un muro di testo. L'editor CMS predefinito rende facilissimo incollare cinque paragrafi e considerare il lavoro finito. Spezzali. TinyMCE ti permette di inserire immagini nel testo; scatti dietro le quinte — imballaggio degli ordini, test dei prodotti, la scrivania reale — aggiungono un'autenticità che nessun testo lucidato può dare. Se tieni alla velocità della pagina (e le stesse immagini possono essere riutilizzate altrove), passa gli originali pesanti da un'ottimizzazione immagini, così una pagina di fiducia non diventa una pagina lenta.

Trattarla come una pagina legale ai fini SEO. Poiché PrestaShop colloca Chi siamo accanto a Condizioni e Note legali, spesso i proprietari lasciano vuoti o generici il Titolo meta e la Descrizione meta. Questa pagina può posizionarsi per query di marca e a coda lunga: "[il tuo marchio] recensioni", "chi c'è dietro il negozio [nicchia]". Compila il Titolo meta, la Descrizione meta e un URL semplificato pulito nel pannello SEO della pagina, e integra in modo naturale nel testo il nome del marchio, la località e le categorie principali di prodotto. Se preferisci non rifinire a mano i metadati di ogni pagina CMS e prodotto una per una, è proprio il tipo di lavoro ripetitivo sui metadati che la nostra suite Smart SEO Revolution è pensata per toglierti dal piatto: così una pagina ad alta fiducia come questa viene trovata, non solo scritta.

Lasciarla invecchiare. Una pagina Chi siamo che nel 2026 parla del "nostro entusiasmante lancio del 2021" comunica un negozio che qualcuno ha smesso di curare. Pianifica un aggiornamento annuale: aggiorna il numero di ordini, sostituisci la foto con una attuale, aggiungi il traguardo raggiunto nel frattempo. PrestaShop non te lo ricorderà: imposta tu il promemoria.

Lasciarla come contenuto dimostrativo. Un numero sorprendente di negozi online pubblici mostra ancora il testo demo di PrestaShop per la pagina Chi siamo, pieno di riempitivi in stile Lorem. Se è il tuo caso, probabilmente è la modifica con il rapporto impatto/sforzo più alto di tutta questa lista: per una pagina che può essere una delle tue principali pagine di fiducia (verifica il traffico nei tuoi strumenti di analisi), comunicare "qui non c'è nessuno" è il peggior risultato possibile.

Domande frequenti

Dove modifico la pagina Chi siamo in PrestaShop? In Design → Pagine (negozi 1.6 più vecchi: Preferenze → CMS). L'installazione predefinita include una pagina CMS "Chi siamo" visualizzata dal CmsController a un URL come /content/4-about-us: l'ID numerico esatto varia. Aprila per accedere a un editor TinyMCE completo più ai campi dedicati Titolo meta, Descrizione meta e URL semplificato in basso.

Come porto Chi siamo nel menu principale invece che solo nel piè di pagina? Per impostazione predefinita, il link compare solo nel piè di pagina tramite il blocco CMS. I link del piè di pagina si gestiscono da Design → Lista link (il modulo ps_linklist); inserirla nella navigazione superiore di solito dipende dal tema o dal modulo del menu principale (ps_mainmenu). Per una pagina che lavora sulla fiducia, mostrala nel menu superiore così un visitatore esitante la trova con un clic.

Cosa dovrebbe contenere davvero una pagina Chi siamo? Rispondi alle domande non dette nell'ordine in cui una persona scettica le formula: chi siete (nomi e volti reali, non foto stock), perché dovrebbe affidarti i suoi soldi (dati specifici: da quanto vendi, all'incirca quanti ordini, cosa conosci), cosa succede se qualcosa va storto (resi, difetti, consegna in ritardo) e perché lo fai (una storia d'origine sincera). Chiudi con un passo successivo chiaro che rimandi al catalogo o alle recensioni.

La pagina Chi siamo può davvero posizionarsi su Google? Sì: può posizionarsi per query di marca e a coda lunga come "[il tuo marchio] recensioni" o "chi c'è dietro il negozio [nicchia]". Poiché PrestaShop la colloca accanto a Condizioni e Note legali, spesso i proprietari lasciano vuoti il Titolo meta e la Descrizione meta. Compilali insieme all'URL semplificato e integra in modo naturale nel testo il nome del marchio, la località e le categorie principali.

Quali numeri sugli ordini posso dichiarare senza rischi? Solo quelli che puoi sostenere. Un numero di ordini che puoi leggere dalla lista Ordini, dal pannello di controllo o da un'esportazione ordini è onesto; usa Statistiche → Prodotti più venduti come prova a livello di prodotto. Un numero tondo che vorresti fosse vero diventa un rischio il giorno in cui un cliente chiede spiegazioni: e su una pagina di fiducia, essere scoperti a gonfiare i dati è peggio che non dichiarare nulla.

Dove si inserisce Chi siamo nel quadro più ampio della fiducia

La pagina Chi siamo conquista fiducia; il resto del negozio deve mantenerla. La fiducia non nasce da una sola pagina: è una catena, e Chi siamo è solo il primo anello che il visitatore mette alla prova. Gli elementi a cui questa pagina passa il testimone:

• Prove da altri acquirenti. Le tue parole su di te sono necessarie, ma da sole sono deboli; i clienti credono ad altri clienti. Lascia che siano loro a sostenere il peso — vedi vetrina clienti: lascia che i tuoi migliori clienti vendano per te.
• Sostenere la promessa "rispondiamo in fretta". Se la tua pagina Chi siamo promette assistenza reattiva, la casella email deve mantenerlo. Abbiamo spiegato perché questa soglia non è negoziabile in l'assistenza conta: perché rispondiamo a ogni ticket entro poche ore.
• Cosa succede dopo l'ordine. Una pagina Chi siamo convincente promette una buona esperienza; il flusso post-acquisto è dove mantieni quella promessa — esperienza post-acquisto: ciò che succede dopo l'ordine conta.
• Specializzarsi invece di vendere tutto. Le storie Chi siamo più forti nascono da negozi focalizzati con competenze reali: il ragionamento è in e-commerce di nicchia: perché specializzarsi batte il tentativo di vendere tutto.

Se sei proprio all'inizio e la pagina Chi siamo è una delle dodici cose che stai fissando senza sapere da dove partire, l'elenco più ampio di ciò che nessuno ti dice è qui: aprire un negozio online: 15 cose che nessuno ti dice. E quando gli ordini iniziano ad arrivare, Chi siamo è una di quelle piccole pagine fisse che accumulano valore in silenzio: vale la pena tornarci mentre trovi il tuo ritmo con i tuoi primi 100 ordini.

La tua pagina Chi siamo è la stretta di mano del negozio. PrestaShop la nasconde tra le pagine legali e ti dà un editor vuoto: questo significa che il risultato predefinito è dimenticabile, mentre quello migliore è interamente nelle tue mani. Scrivila come ti presenteresti a un cliente davanti a te: specifica, onesta, un po' umana. È la pagina di fiducia più visitata che avrai mai. Smetti di lasciarla muta.