Die „Über uns“-Seite schreiben: Die am meisten unterschätzte Seite in Ihrem Shop

Öffnen Sie Ihre Analysedaten und sortieren Sie Ihre Seiten nach Zugriffen. In vielen PrestaShop-Shops kann nach der Startseite sowie den wichtigsten Produkt- und Kategorieseiten eine CMS-Seite zur unauffälligen Vertrauensseite mit hoher Kaufabsicht werden: Über uns. Prüfen Sie Ihre eigenen Analysedaten — in vielen Shops erhält sie mehr Besuche als die Versandseite oder der Blog. Und in vielen Shops besteht sie aus drei Sätzen über „Leidenschaft für Qualität“, die zu jedem beliebigen Shop im Internet passen würden. Genau um diese Lücke geht es in diesem Beitrag — nicht abstrakt darum, warum eine Geschichte wichtig ist, sondern konkret darum, wie Sie eine PrestaShop-„Über uns“-Seite erstellen, die das Vertrauen gewinnt, nach dem Besucher suchen, wo die Einstellungen liegen und was darauf stehen sollte.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026.

Ein Besucher auf Ihrer „Über uns“-Seite hat bereits etwas gesehen, das er kaufen möchte. Er stöbert nicht mehr — er prüft. Die unausgesprochene Frage lautet: „Wem gebe ich hier eigentlich meine Kartendaten?“ Beantworten Sie sie gut, nehmen Sie die letzte Unsicherheit vor der Kasse. Beantworten Sie sie mit Unternehmensfloskeln, haben Sie auf Ihrer meistbesuchten Vertrauensseite nichts gesagt.

Wo die „Über uns“-Seite in PrestaShop tatsächlich liegt

PrestaShop bringt eine „Über uns“-Seite standardmäßig mit, aber sie ist leicht zu übersehen, weil sie nur eine CMS-Seite unter mehreren ist. Sie finden sie unter Design → Seiten (in älteren 1.6-Shops unter Einstellungen → CMS). Die Standardinstallation erstellt eine Seite mit dem wörtlichen Titel „Über uns“ (eine von mehreren Demo-CMS-Seiten neben Lieferung, Impressum und AGB), die vom CmsController unter einer URL wie /content/4-about-us ausgegeben wird (die numerische Seiten-ID plus der Link-Rewrite-Slug; die genaue ID hängt von der Installation ab). Es ist derselbe Controller und dasselbe Template, das auch Ihre AGB-, Liefer- und Impressumsseiten ausgibt — und genau deshalb behandeln so viele Shopbetreiber „Über uns“ wie Standardtext: PrestaShop legt die Seite neben den rechtlichen Seiten ab, also wird sie auch wie eine geschrieben.

Das hat zwei praktische Folgen. Erstens: Bearbeiten Sie die Seite unter Design → Seiten, öffnen Sie sie, und Sie erhalten einen vollständigen Rich-Text-Editor (TinyMCE) plus eigene Felder für Meta-Titel, Meta-Beschreibung und benutzerfreundliche URL am unteren Rand — diese Seite kann ranken, also sind diese Felder wichtig. Zweitens erscheint der Link standardmäßig nur in der Fußzeile über den CMS-Block. Wenn Ihre „Über uns“-Seite Vertrauen schaffen soll, verkauft ein reiner Fußzeilen-Link sie unter Wert; Links in der Fußzeile verwalten Sie unter Design → Linkliste (dem Modul ps_linklist), während die Platzierung von „Über uns“ in der Hauptnavigation meist vom Theme oder vom Hauptmenü-Modul (ps_mainmenu) abhängt — bringen Sie die Seite ins obere Menü, damit ein zögernder Besucher sie mit einem Klick findet, statt bis ganz nach unten scrollen zu müssen.

Was Kunden wirklich prüfen

Eine „Über uns“-Seite ist kein Aufsatzthema. Sie ist eine Liste unausgesprochener Fragen, und Ihre Aufgabe ist es, jede davon so konkret zu beantworten, dass auch ein skeptischer Besucher sie glaubt.

Wer sind Sie eigentlich? Keine Missionserklärung — ein Mensch. Echte Namen, echte Gesichter, ein Foto von Ihnen an der Werkbank, am Packtisch oder im Homeoffice. Ein echter Schnappschuss schlägt jedes Stockfoto von Fremden im Konferenzraum, weil das Stockfoto genau den gesichtslosen Betrieb signalisiert, vor dem der Besucher Angst hat.

Warum sollte ich Ihnen mein Geld anvertrauen? Konkretes. Wie lange Sie schon verkaufen, ungefähr wie viele Bestellungen Sie verschickt haben, was Sie tatsächlich über das wissen, was Sie verkaufen. „Wir verpacken und versenden Bestellungen seit 2019“ hat Gewicht; „der Exzellenz verpflichtet“ hat keines. Ein Hinweis zu Zahlen: Nennen Sie nur Werte, für die Sie einstehen können — eine Bestellzahl, die Sie aus Ihrer Bestellungen-Liste, Ihrem Dashboard oder einem Bestellexport ablesen können, ist ehrlich (verwenden Sie Statistiken → Bestverkaufte Produkte nur als Nachweis auf Produktebene); eine runde Zahl, die Sie gern wahr hätten, wird zum Risiko, sobald ein Kunde nachfragt.

Was passiert, wenn etwas schiefgeht? Das ist die Angst unter jedem ersten Kauf. Sprechen Sie Rücksendungen, fehlerhafte Artikel und die Frage „Was, wenn es nie ankommt?“ direkt an — hier, bevor der Kunde danach suchen muss. Ein klarer Satz zu Ihrem Umgang mit Retouren und dazu, wie schnell Sie auf Nachrichten antworten, nimmt mehr Kaufunsicherheit als jedes Siegel. Wenn Sie wirklich schnell Support leisten, sagen Sie es offen — das ist eine der wenigen Aussagen, die ein kleiner Shop glaubwürdig treffen kann und ein großer oft nicht.

Warum machen Sie sich die Mühe? Die Entstehungsgeschichte macht den Shop menschlich. Sie haben in Ihrer Nische keine guten Produkte gefunden; Sie waren fünfzehn Jahre in der Branche und wollten es nicht länger für jemand anderen tun; oder Sie lieben die Sache einfach. Echte Motivation wirkt stärker als Marketingsprache, weil Kunden für Letztere einen sehr feinen Filter haben.

Eine Struktur, die überzeugt — Abschnitt für Abschnitt

Sie müssen das Layout nicht neu erfinden. Diese Reihenfolge funktioniert, weil sie der Reihenfolge entspricht, in der die Fragen im Kopf eines skeptischen Besuchers entstehen:

Ein PrestaShop-spezifischer Hinweis zu diesem abschließenden Handlungsaufruf: Eine CMS-Seite erhält standardmäßig keine auf Conversions ausgelegten Blöcke, deshalb ist der „nächste Schritt“ meist ein einfacher Link, den Sie in TinyMCE hinzufügen — verlinken Sie auf eine Kategorie, die aktiv verkauft, oder auf Ihre Bewertungsseite. Behandeln Sie das Ende von „Über uns“ als Sprungbrett, nicht als Schlusspunkt.

Häufige Fehler — und die PrestaShop-spezifischen

Wie ein Unternehmen klingen, das Sie nicht sind. Ein Drei-Personen-Shop, der in der Stimme eines 300-Personen-Unternehmens schreibt, wirkt verkleidet. Kunden spüren die Größe eines Betriebs durch den Text, unabhängig von der Wortzahl. Passen Sie die Sprache also an Ihre tatsächliche Größe an — klein und persönlich ist genau das, was der große Wettbewerber nicht glaubwürdig imitieren kann.

Eine Textwand. Der Standard-CMS-Editor macht es sehr einfach, fünf Absätze einzufügen und die Sache für erledigt zu halten. Lockern Sie den Text auf. Mit TinyMCE können Sie Bilder direkt einfügen; Einblicke hinter die Kulissen — beim Verpacken von Bestellungen, beim Testen von Ware, am tatsächlichen Schreibtisch — schaffen Authentizität, die kein noch so polierter Text erzeugen kann. Wenn Ihnen Ladezeit wichtig ist (und dieselben Bilder vielleicht an anderer Stelle wiederverwendet werden), schicken Sie große Originale durch eine Bildoptimierung, damit aus einer Vertrauensseite keine langsame Seite wird.

Sie als rechtliche Seite für SEO behandeln. Weil PrestaShop „Über uns“ neben AGB und Impressum ablegt, lassen Shopbetreiber den Meta-Titel und die Meta-Beschreibung oft leer oder generisch. Diese Seite kann für Marken- und Long-Tail-Suchanfragen ranken — „[Ihre Marke] Bewertungen“, „wer steckt hinter [Nische] Shop“. Füllen Sie den Meta-Titel, die Meta-Beschreibung und eine saubere benutzerfreundliche URL im SEO-Bereich der Seite aus, und flechten Sie Ihren Markennamen, Ihren Standort und Ihre wichtigsten Produktkategorien natürlich in den Text ein. Wenn Sie Metadaten nicht für jede CMS- und Produktseite einzeln von Hand optimieren möchten, ist genau diese wiederkehrende Metadatenarbeit das, wofür unsere Smart SEO Revolution suite entwickelt wurde — damit eine vertrauensstarke Seite wie diese gefunden und nicht nur geschrieben wird.

Sie veralten lassen. Eine „Über uns“-Seite, die 2026 noch von „unserem aufregenden Start 2021“ spricht, signalisiert einen Shop, um den sich niemand mehr kümmert. Planen Sie eine jährliche Auffrischung: Aktualisieren Sie die Bestellzahl, tauschen Sie ein aktuelles Foto ein, ergänzen Sie den Meilenstein, der seitdem passiert ist. PrestaShop erinnert Sie nicht daran — setzen Sie sich die Erinnerung selbst.

Demo-Inhalte stehen lassen. Erstaunlich viele Live-Shops tragen noch immer PrestaShops Demo-„Über uns“-Text mit Lorem-ähnlichem Füllmaterial. Wenn das bei Ihnen der Fall ist, ist das wahrscheinlich die wirkungsvollste einzelne Änderung auf dieser Liste — denn wenn eine Seite, die zu Ihren wichtigsten Vertrauensseiten gehören kann (prüfen Sie die Zugriffe in Ihren Analysedaten), „hier ist niemand zu Hause“ ausstrahlt, ist das der schlechteste mögliche Eindruck.

Häufig gestellte Fragen

Wo bearbeite ich die „Über uns“-Seite in PrestaShop? Unter Design → Seiten (ältere 1.6-Shops: Einstellungen → CMS). Die Standardinstallation bringt eine CMS-Seite „Über uns“ mit, die vom CmsController unter einer URL wie /content/4-about-us ausgegeben wird — die genaue numerische ID variiert. Öffnen Sie sie, um den vollständigen TinyMCE-Editor plus eigene Felder für Meta-Titel, Meta-Beschreibung und benutzerfreundliche URL am unteren Rand zu erhalten.

Wie bekomme ich „Über uns“ ins Hauptmenü statt nur in die Fußzeile? Standardmäßig erscheint der Link nur in der Fußzeile über den CMS-Block. Links in der Fußzeile werden unter Design → Linkliste (dem Modul ps_linklist) verwaltet; die Platzierung in der oberen Navigation hängt meist von Ihrem Theme oder vom Hauptmenü-Modul (ps_mainmenu) ab. Für eine Seite, die Vertrauen schaffen soll, sollten Sie sie im oberen Menü sichtbar machen, damit ein zögernder Besucher sie mit einem Klick findet.

Was sollte eine „Über uns“-Seite tatsächlich enthalten? Beantworten Sie die unausgesprochenen Fragen in der Reihenfolge, in der ein skeptischer Besucher sie stellt: wer Sie sind (echte Namen und Gesichter, keine Stockfotos), warum er Ihnen Geld anvertrauen sollte (konkrete Angaben — wie lange Sie verkaufen, ungefähr wie viele Bestellungen, was Sie wissen), was passiert, wenn etwas schiefgeht (Retouren, Mängel, verspätete Lieferung), und warum Sie das Ganze machen (eine ehrliche Entstehungsgeschichte). Schließen Sie mit einem klaren nächsten Schritt zurück in den Katalog oder zu den Bewertungen.

Kann die „Über uns“-Seite wirklich bei Google ranken? Ja — sie kann für Marken- und Long-Tail-Suchanfragen wie „[Ihre Marke] Bewertungen“ oder „wer steckt hinter [Nische] Shop“ ranken. Weil PrestaShop sie neben AGB und Impressum ablegt, lassen Shopbetreiber den Meta-Titel und die Meta-Beschreibung oft leer. Füllen Sie beide und die benutzerfreundliche URL aus, und flechten Sie Ihren Markennamen, Ihren Standort und Ihre Hauptkategorien natürlich in den Text ein.

Welche Bestellzahlen kann ich gefahrlos nennen? Nur solche, für die Sie einstehen können. Eine Bestellzahl, die Sie aus Ihrer Bestellungen-Liste, Ihrem Dashboard oder einem Bestellexport ablesen können, ist ehrlich; verwenden Sie Statistiken → Bestverkaufte Produkte als Nachweis auf Produktebene. Eine runde Zahl, die Sie gern wahr hätten, wird zum Risiko, sobald ein Kunde nachfragt — und auf einer Vertrauensseite ist es schlimmer, beim Aufblasen erwischt zu werden, als gar nichts zu behaupten.

Wo „Über uns“ ins größere Vertrauensbild passt

Die „Über uns“-Seite gewinnt Vertrauen; der Rest des Shops muss es halten. Vertrauen entsteht nicht auf einer einzelnen Seite — es ist eine Kette, und „Über uns“ ist nur das erste Glied, das ein Besucher prüft. Die Bereiche, an die diese Seite übergibt:

• Nachweise durch andere Käufer. Ihre eigenen Worte über sich selbst sind notwendig, aber allein schwach; Kunden glauben anderen Kunden. Lassen Sie sie einen Teil der Arbeit übernehmen — siehe Kunden-Showcase: Lassen Sie Ihre besten Kunden für Sie verkaufen.
• Die Aussage „Wir antworten schnell“ einlösen. Wenn Ihre „Über uns“-Seite schnellen Support verspricht, muss der Posteingang liefern. Warum diese Messlatte nicht verhandelbar ist, haben wir hier beschrieben: Support zählt: Warum wir jedes Ticket innerhalb weniger Stunden beantworten.
• Was nach der Bestellung passiert. Eine überzeugende „Über uns“-Seite verspricht eine gute Erfahrung; im Ablauf nach dem Kauf halten Sie dieses Versprechen — Erlebnis nach dem Kauf: Warum zählt, was nach der Bestellung passiert.
• Sich spezialisieren, statt alles zu verkaufen. Die stärksten „Über uns“-Geschichten kommen von fokussierten Shops mit echter Expertise — das Argument dafür steht in Nischen-E-Commerce: Warum Spezialisierung besser ist, als alles verkaufen zu wollen.

Wenn Sie ganz am Anfang stehen und die „Über uns“-Seite nur eine von einem Dutzend Dingen ist, auf die Sie gerade starren, finden Sie die größere Liste dessen, wovor Sie niemand warnt, hier: Einen Online-Shop starten: 15 Dinge, die Ihnen vorher niemand sagt. Und sobald die Bestellungen laufen, ist „Über uns“ eine der kleinen festen Seiten, die leise Wirkung aufbauen — es lohnt sich, sie erneut anzusehen, während Sie über Ihre ersten 100 Bestellungen Sicherheit gewinnen.

Ihre „Über uns“-Seite ist der Handschlag Ihres Shops. PrestaShop verstaut sie bei den rechtlichen Seiten und gibt Ihnen einen leeren Editor — das Standardergebnis ist also leicht zu vergessen, aber das bessere Ergebnis liegt ganz in Ihrer Hand. Schreiben Sie sie so, wie Sie sich einem Kunden vorstellen würden, der direkt vor Ihnen steht: konkret, ehrlich, ein wenig menschlich. Sie ist die meistbesuchte Vertrauensseite, die Sie je besitzen werden. Hören Sie auf, sie nichts sagen zu lassen.