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Integrazione Smartsupp Chat
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Integrazione Smartsupp Chat

Collega Smartsupp Live Chat al tuo negozio PrestaShop istantaneamente

49,00 €
Tasse incluse

Smartsupp Chat -- Live chat + registrazioni sessioni per PrestaShop

Integra Smartsupp nel tuo negozio PrestaShop -- l'unica piattaforma di live chat che combina supporto clienti in tempo reale con registrazioni video del comportamento dei visitatori. Guarda esattamente come i clienti navigano nel tuo negozio, dove esitano e cosa li fa andare via.

  • Registrazioni sessioni -- riproduzione video del percorso di ogni visitatore nel tuo negozio
  • Live chat -- conversazioni in tempo reale con risposte predefinite e condivisione file
  • Automazione chatbot -- flussi automatizzati per acquisizione lead e risoluzione FAQ
  • Informazioni visitatore -- pagina attuale, posizione, dispositivo e cronologia di navigazione completa
  • Con sede nell'UE e conforme al GDPR -- azienda ceca con trattamento dati nell'UE, popolare in tutta Europa
  • Oltre 100.000 aziende attive -- forte presenza in Europa centrale e orientale
  • Identificazione cliente -- il modulo passa automaticamente i dati del cliente PrestaShop
  • PrestaShop 1.7 -- 9.x -- pienamente compatibile

Smartsupp e l'unica piattaforma di chat che ti permette di guardare i tuoi clienti fare acquisti. Le registrazioni delle sessioni rivelano problemi UX, blocchi alla conversione e opportunita che i soli numeri dell'analytics non possono mostrare.

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Cos'e Smartsupp per PrestaShop?

Smartsupp e una piattaforma di comunicazione con i clienti con un elemento differenziante unico: registrazioni delle sessioni integrate. Mentre ogni strumento di live chat ti mostra conversazioni testuali, Smartsupp ti mostra registrazioni video di come i visitatori interagiscono realmente con il tuo negozio -- ogni movimento del mouse, clic, scorrimento e visita di pagina catturati e riproducibili dalla tua dashboard.

Fondata nella Repubblica Ceca e utilizzata da oltre 100.000 aziende (con una presenza particolarmente forte in Europa), Smartsupp combina live chat, automazione chatbot e registrazioni delle sessioni in un unico strumento che ti offre sia comunicazione che intelligenza comportamentale.

Registrazioni sessioni -- Guarda attraverso gli occhi del tuo cliente

Le registrazioni delle sessioni sono la funzionalita killer di Smartsupp e il motivo per cui i negozi lo scelgono rispetto ai concorrenti:

  • Percorso completo del visitatore -- guarda un video completo di ogni pagina visitata, ogni pulsante cliccato, ogni campo compilato dal visitatore
  • Identifica problemi UX -- vedi dove i visitatori si confondono, dove fanno clic frenetici e dove abbandonano
  • Analisi del checkout -- guarda il momento esatto in cui i clienti abbandonano durante il checkout e capisci perche
  • Collegamento alle conversazioni chat -- quando un cliente chatta, puoi guardare la sua registrazione per il contesto comportamentale completo
  • Dati heatmap -- dati aggregati di clic e scorrimento su tutte le registrazioni rivelano pattern
  • Riproduzione filtrata -- filtra le registrazioni per pagina, durata, eventi o segmento di clienti

E come avere un laboratorio di test di usabilita attivo 24/7, gratuitamente. La maggior parte dei negozi che installano Smartsupp scoprono problemi UX che bloccano la conversione entro la prima settimana.

Live chat e chatbot

  • Chat in tempo reale -- messaggistica istantanea con indicatori di digitazione, condivisione file e supporto emoji
  • Costruttore di chatbot -- editor visuale per flussi di conversazione automatizzati
  • Risposte predefinite -- scorciatoie per risposte comuni
  • Multicanale -- gestisci chat, email e Facebook Messenger da una sola casella di posta
  • Messaggi offline -- modulo di contatto quando gli agenti non sono disponibili
  • App mobile -- rispondi da iOS e Android

Integrazione PrestaShop

  • Configurazione: Inserisci la tua Smartsupp Key dalla dashboard Smartsupp
  • Identificazione cliente: Il modulo passa nome e email del cliente connesso tramite l'API JavaScript di Smartsupp
  • Integrazione registrazioni sessioni: Le registrazioni iniziano automaticamente -- nessuna configurazione aggiuntiva necessaria
  • Caricamento asincrono: Widget e script di registrazione si caricano in modo asincrono
  • Sistema hook: Iniettato tramite displayFooter
  • Multi-negozio: Progetti Smartsupp diversi per negozio

Dettagli tecnici

  • Compatibilita: PrestaShop dalla 1.7.0 alla 9.x
  • Requisiti PHP: PHP 7.2+ (supporta PHP 8.0 -- 8.4)
  • GDPR: Azienda con sede nell'UE (Repubblica Ceca). Conforme al GDPR con modalita consenso, accordi di trattamento dati e archiviazione dati nell'UE.
  • Prezzi Smartsupp: Gratuito (1 agente, registrazioni limitate). Standard a $19,5/mese. Pro a $48/mese con registrazioni illimitate.
  • Prestazioni: Caricamento asincrono, lo script di registrazione aggiunge ~60KB compressi ma ha un impatto trascurabile sull'interattivita della pagina

Perche questo modulo e unico?

  • Unica piattaforma di chat con registrazioni delle sessioni integrate -- vedi esattamente come i clienti interagiscono con il tuo negozio
  • Registrazioni collegate alle conversazioni chat danno agli agenti il contesto comportamentale completo
  • Azienda con sede nell'UE con conformita GDPR nativa -- ideale per i negozi europei
  • Chat + analytics combinati sostituiscono la necessita di strumenti separati di registrazione sessioni come Hotjar
  • Passaggio automatico dei dati cliente PrestaShop per supporto personalizzato
  • Il piano gratuito include sia live chat che registrazioni sessioni limitate

Casi d'uso

  • Negozi che ottimizzano i tassi di conversione -- guarda le registrazioni per identificare esattamente dove i visitatori abbandonano e perche
  • Negozi europei che necessitano di conformita GDPR -- piattaforma con sede nell'UE con gestione del consenso nativa
  • Negozi che vogliono chat + analytics in un unico strumento -- sostituisci Hotjar + live chat con una singola installazione Smartsupp
  • Team focalizzati sulla UX -- usa le registrazioni nelle discussioni di design invece di indovinare cosa fanno i clienti
  • Nuovi negozi in lancio -- le registrazioni delle sessioni rivelano problemi UX in giorni, non mesi
  • Team di supporto che necessitano di contesto -- guarda cosa e successo prima che un cliente avviasse la chat per una risoluzione piu rapida
  • Riferimento
    mprsmartsupp
  • In magazzino
    999 Articoli
  • Compatibilita PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Modello di prezzo
    Acquisto singolo
  • Tipo di modulo
    Front-office
  • Rilevante per GDPR
    Si
  • Obiettivo di business
    Comunicazione con il cliente
  • Account esterno necessario
    Si
  • Complessita del modulo
    Widget leggero
  • Fase del percorso cliente
    Coinvolgere gli acquirenti
  • Funziona con piattaforma
    Chat e messaggistica

v1.2.0 — 2026-01-13

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Smartsupp widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Smartsupp visitor recording consent toggle

v1.1.0 — 2025-06-15

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Smartsupp widget for improved page speed
  • ▸Added customer group visibility for targeted chat experiences
  • ▸Integrated auto-messages triggered by cart value thresholds
  • ▸Pass customer browsing history to Smartsupp video recordings

v1.0.1 — 2024-11-10

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop mega menu
  • ▸Improved mobile widget behavior during checkout flow
  • ▸Resolved API key validation issue with newer Smartsupp accounts

v1.0.0 — 2024-06-18

  • ▸Initial release with Smartsupp live chat and video recording integration
  • ▸Configurable API key from back office
  • ▸Mobile responsive chat widget with automatic visitor tracking
  • ▸Support for Smartsupp auto-messages configuration
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