Dodaj przycisk czatu WhatsApp jednym kliknięciem do sklepu PrestaShop z symbolami zastępczymi produktu
WhatsApp Chat Integration to moduł dla sklepów PrestaShop, który dodaje przycisk rozmowy przez WhatsAppa. Klient klika i pisze do Ciebie wiadomością, w której jest już wpisana nazwa oglądanego produktu i adres strony, więc od razu wiadomo, czego dotyczy. Uruchomienie to jedno pole, Twój numer telefonu.
WhatsApp ma ponad trzy miliardy użytkowników, więc praktycznie każdy Twój klient może napisać od razu, bez instalowania czegokolwiek i bez zakładania konta. Rozmowa zostaje po obu stronach: Ty masz ją w historii rozmów, a klient w swoim telefonie, razem ze zdjęciami i ustaleniami. Gdy wróci po miesiącu w sprawie zwrotu, nikt nie zaczyna od zera. Klient może też wysłać zdjęcie, film albo dokument, czyli pokazać uszkodzony róg paczki albo część, do której czegoś szuka.
Moduł oferuje prosty start i zaawansowaną konfigurację. Sam ustawiasz, na których stronach przycisk się pokazuje: w całym sklepie, tylko na stronach produktów, tylko w kategoriach albo tylko w koszyku i podczas składania zamówienia. Dobierasz też formę: okrągła ikona albo pasek z tekstem, po lewej lub prawej stronie, w wybranym kolorze i rozmiarze, z dymkiem zachęcającym do rozmowy oraz pulsowaniem lub podskakiwaniem. Ustawiasz odstęp od krawędzi i opóźnienie w sekundach, a na telefonach ukrywasz przycisk jednym przełącznikiem.
Treść wiadomości układasz sam, osobno dla każdego języka sklepu, a nazwa produktu i adres strony wchodzą do niej automatycznie. Dzięki temu pierwsza wiadomość od klienta mówi Ci już, czego dotyczy, i nie zaczynasz od pytania, o który produkt chodzi.
Zyskujesz kontakt kanałem, który klient ma zawsze przy sobie, i pytanie, które przychodzi razem ze swoim kontekstem. Klient pokazuje zdjęciem to, czego nie umie opisać, a Ty uruchamiasz to wszystko w minutę.
Podsumowanie możliwości modułu
- Uruchomienie: jedno pole, Twój numer telefonu
- Gotowa wiadomość z nazwą produktu i adresem strony, osobno dla każdego języka
- Zakres stron: cały sklep, strony produktów, kategorie albo koszyk
- Wygląd: ikona lub pasek, lewa lub prawa strona, kolor, rozmiar, odstęp
- Dymek zachęcający do rozmowy, pulsowanie lub podskakiwanie
- Ukrycie na telefonach i opóźnienie pojawienia się w sekundach
WhatsApp Chat Integration dodaje do sklepu przycisk rozmowy przez WhatsAppa i przekazuje do niej kontekst oglądanej strony. Konfiguracja mieści się na jednym ekranie w panelu sklepu.
Pytanie przychodzi razem ze swoim kontekstem
Klient, który pisze z poziomu strony produktu, wysyła wiadomość zawierającą nazwę tego produktu i adres strony. Nie musisz pytać, o który model chodzi, ani prosić o link.
Treść tej wiadomości układasz sam i ustawiasz ją osobno dla każdego języka sklepu, więc niemiecki klient wysyła niemieckie zdanie, a nie przetłumaczony automatem szablon.
Klient pokazuje, zamiast opisywać
W WhatsAppie klient wysyła zdjęcie, film albo dokument. Uszkodzony róg paczki, część, do której szuka pasującej, zrzut ekranu z błędem przy płatności.
To jest różnica, której nie da się nadrobić formularzem kontaktowym. Sprawa, która mailem zajęłaby trzy wiadomości i dwa dni, kończy się jednym zdjęciem i jedną odpowiedzią.
Kanał, który klient ma zawsze przy sobie
Z WhatsAppa korzysta ponad trzy miliardy osób w ponad stu osiemdziesięciu krajach. Klient nie instaluje niczego nowego i nie zakłada konta, żeby do Ciebie napisać.
Rozmowa zostaje po sprzedaży. Gdy ten sam klient wraca po miesiącu w sprawie zwrotu albo kolejnego zamówienia, wątek jest tam, gdzie go zostawiliście, razem ze zdjęciami i ustaleniami.
Sam decydujesz, gdzie i jak się pojawia
Przycisk pokazujesz w całym sklepie, tylko na stronach produktów, tylko w kategoriach albo tylko w koszyku i podczas składania zamówienia.
Formę dobierasz do wyglądu sklepu: okrągła ikona albo pasek z tekstem, po lewej lub prawej stronie, w wybranym kolorze i rozmiarze, z odstępem od krawędzi. Dymek zachęca do rozmowy, a pulsowanie lub podskakiwanie zwraca uwagę tam, gdzie tego chcesz.
Bez wpływu na szybkość i na wygląd na telefonie
Przycisk pojawia się po ustawionym przez Ciebie opóźnieniu, więc nie zasłania zdjęcia produktu w pierwszej sekundzie wizyty.
Na telefonach ukrywasz go jednym przełącznikiem, jeśli na małym ekranie liczy się każdy jego fragment. Sklep nie pobiera przy tym żadnego zewnętrznego skryptu rozmowy: przycisk prowadzi wprost do aplikacji WhatsApp na urządzeniu klienta.
-
Referencjamprwhatsappchatintegration
-
Dostępny2147483647 Przedmioty
-
Kompatybilność z PrestaShopPS 1.6 – 9.x
-
Model cenowyJednorazowy zakup
-
Typ modułuFront-office
-
Dotyczy RODOTak
-
Cel biznesowyKomunikacja z klientami
-
Wymagane konto zewnętrzneTak
-
Złożoność modułuLekki widget
-
Etap ścieżki klientaAngażuj klientów
-
Działa z platformąCzat i komunikatory
Co mówią o nas nasi klienci
Opinie o firmie
5.0
★
★
★
★
★
(4 opinii)
Ładowanie opinii klientów...
Brak opinii o produkcie
Bądź pierwszą osobą, która podzieli się doświadczeniem z tym modułem.
Napisz opinię
Dodaje do sklepu PrestaShop przycisk WhatsApp typu click-to-chat. Klienci dotykają pływającego przycisku, WhatsApp otwiera się z już wybranym numerem sklepu, a opcjonalna wiadomość jest dla nich od razu wpisana.
Masz pytanie dotyczące tego produktu?
Nasi eksperci chętnie pomogą. Zapytaj o instalację, kompatybilność lub specyfikację.
1301
pytania
9
kategorie
2013
tworzymy moduły od
1.6–9
wersje PrestaShop
v1.1.142026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
- FixedMigrate chat config from ps_configuration to ConfigTable
Ładowanie pełnego changeloga...
Dobrze współpracuje z WhatsApp Chat Integration
Moduły, które nasz zespół naprawdę łączy z tym i dokładnie dlaczego każdy pasuje do tego samego zestawu.
Complement
Sklep korzystający z WhatsApp Chat Integration oferuje link click-to-chat, który otwiera WhatsApp z opcjonalnie wypełnioną wiadomością, idealne dla kupujących, którzy chcą szybkiej odpowiedzi przed zakupem. Ten kanał jest szybki i osobisty, ale zależy od dostępności i nie służy do zbierania ustrukturyzowanych danych, jakich wymaga zwrot, wycena czy wiadomość biznesowa.
Better Contact Form obsługuje takie ustrukturyzowane zgłoszenia dzięki wielu formularzom w sklepie: dla wsparcia, zwrotów, zapytań o wycenę czy wiadomości biznesowych, z własnymi polami i walidacją pól wymaganych, dzięki czemu kupujący podają to, czego potrzebuje Twój zespół, zanim rozmowa w ogóle się zacznie. To osobny kanał oparty na formularzach, a nie komunikator.
Z oboma narzędziami szybkie pytania trafiają na WhatsApp, a szczegółowe zapytania lub te wysyłane po godzinach przychodzą jako kompletne, ustrukturyzowane zgłoszenia. Kupujący wybierają ścieżkę dopasowaną do swojej potrzeby, a Twój zespół dostaje albo szybki czat, albo w pełni opisane zgłoszenie, dwa różne zachowania kontaktowe są obsłużone bez wtłaczania wszystkiego w jeden kanał.
Complement
WhatsApp Chat Integration generuje link wa.me, dzięki któremu kupujący szybko docierają do Twojego zespołu przez aplikację, której i tak używają. Duża część tych wiadomości to jednak wciąż te same pytania, o wysyłkę, zwroty, kompatybilność czy użytkowanie produktu, czyli wysiłek poświęcony na odpowiadanie na rzeczy, które kupujący mógł znaleźć sam.
FAQ Manager rozwiązuje to, porządkując powtarzalne pytania w treści powiązane z katalogiem: kategorie, pytania, tłumaczenia i przypisania do produktów, co pomaga klientom szybciej podjąć decyzję, zanim skontaktują się z pomocą. To samoobsługowa baza wiedzy, niezależna od linku do czatu.
Przy obu narzędziach FAQ załatwia przewidywalne pytania z wyprzedzeniem, a WhatsApp pozostaje dostępny dla tych, które naprawdę wymagają człowieka. Kupujący, którzy wolą czytać, dostają odpowiedzi od razu, ci, którzy chcą napisać, wciąż mogą, a Twój zespół poświęca czas na WhatsApp na prawdziwe rozmowy zamiast przepisywania w kółko tych samych szczegółów dostawy czy zwrotów.
Workflow
Sklep z WhatsApp Chat Integration pozwala kupującym otworzyć czat ze strony produktu, koszyka lub kasy, by szybko uzyskać odpowiedź. WhatsApp pasuje do tej natychmiastowości, ale rozmowy toczą się poza sklepem, nie niosą kontekstu zamówienia i trudno je śledzić, gdy klient potrzebuje dłuższej obsługi.
Support Revolution rozwiązuje to helpdeskiem wewnątrz sklepu: zalogowani klienci zakładają zgłoszenia, gości można dopuścić, a zespół pracuje z historią zgłoszeń, tożsamością klienta i kontekstem zamówień blisko właściwych danych. To ustrukturyzowany proces obsługi zgłoszeń, a nie skrót w komunikatorze.
Używane razem: WhatsApp obsługuje szybkie pytanie przed zakupem, a wszystko, co wymaga historii lub szczegółów zamówienia, trafia do systemu zgłoszeń. Twój zespół odpowiada na luźne pytania tam, gdzie klientom wygodnie, a prawdziwe sprawy serwisowe prowadzi z porządną dokumentacją, więc ważne tematy nie giną w wątku WhatsApp, którego nikt później nie przeszuka.
Complement
Dzięki WhatsApp Chat Integration sklep udostępnia ogólną ścieżkę click-to-chat dla kupujących, którzy chcą napisać przed zakupem. Ta ścieżka jest szeroka i otwiera zewnętrzną aplikację, więc precyzyjne pytanie o produkt widoczny na ekranie może stracić swój produktowy kontekst, gdy tylko czat się zacznie.
Ask About Product rozwiązuje dokładnie to: umieszcza przycisk „Zadaj pytanie” przy szczegółach produktu, który otwiera formularz w wyskakującym oknie z polami na imię, e-mail i wiadomość, zachowując kontekst produktu wewnątrz obiegu zapytania. To skupione, zakotwiczone w produkcie narzędzie, a nie ogólny kanał komunikacji.
Przy obu narzędziach pytania szerokie lub niezwiązane z tematem idą na WhatsApp, a wątpliwości dotyczące konkretnego produktu są zbierane w kontekście, na stronie. Twój zespół od razu widzi, którego produktu dotyczy zapytanie, a kupujący mają czysty sposób, by zapytać o dopasowanie czy szczegóły bez opuszczania produktu i bez utraty związku z tym, co właśnie oglądali.
30 dni na zwrot
Łatwy zwrot - bez pytań
Moduły Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji
Zobacz także
