Eine Klick-zum-Chatten-WhatsApp-Schaltfläche mit Produktplatzhaltern zu Ihrem PrestaShop-Shop hinzufügen
WhatsApp Chat Integration ist ein Modul für PrestaShop-Shops, das eine Schaltfläche für WhatsApp-Gespräche einfügt und den passenden Kontext mitgibt: Der Kunde schreibt eine vorbereitete Nachricht, die den Produktnamen und die Seitenadresse enthält. Für den Start genügt ein Feld mit Ihrer Telefonnummer.
WhatsApp ist ein Messenger mit mehr als drei Milliarden Nutzern in über 180 Ländern. Der Kunde braucht daher weder eine neue Installation noch ein weiteres Konto, um Ihnen zu schreiben. Das Gespräch läuft in seiner eigenen App auf dem ohnehin griffbereiten Telefon, und der Verlauf bleibt nach dem Kauf erhalten. Kommt der Kunde einen Monat später wegen einer Rückgabe zurück, sehen beide Seiten weiterhin alle Absprachen. Auch Fotos, Videos und Dokumente gehören zum Gespräch, sodass eine beschädigte Paketecke oder ein unbekanntes Ersatzteil gezeigt statt umständlich beschrieben wird.
Das Modul bestimmt, wo und wie die Schaltfläche erscheint. Zur Wahl stehen der gesamte Shop, nur Produktseiten, nur Kategorien oder nur Warenkorb und Bestellvorgang. Auch die Form ist einstellbar: rundes Symbol oder Leiste mit Text, links oder rechts, in ausgewählter Farbe und Größe, mit Gesprächshinweis sowie pulsierender oder springender Bewegung. Randabstand und Verzögerung werden genau festgelegt, ein Schalter blendet die Schaltfläche auf Smartphones aus, wenn jeder Teil des Bildschirms zählt.
Den Nachrichtentext verfassen Sie selbst und getrennt für jede Shopsprache. Produktname und Seitenadresse werden automatisch eingefügt. So verrät bereits die erste Kundennachricht, worum es geht, und die Rückfrage nach dem gemeinten Produkt entfällt.
Das Ergebnis sind Kontakt über einen ständig griffbereiten Kanal, jede Frage mit ihrem Kontext, Fotos statt langer Beschreibungen und eine Inbetriebnahme innerhalb einer Minute.
Was leistet WhatsApp Chat Integration?
- Inbetriebnahme über ein Feld mit Ihrer Telefonnummer
- Eine vorbereitete Nachricht mit Produktname und Seitenadresse, getrennt für jede Sprache
- Anzeige im gesamten Shop, auf Produktseiten, in Kategorien oder im Warenkorb
- Rundes Symbol oder Textleiste, links oder rechts, dazu Farbe, Größe und Randabstand
- Gesprächshinweis sowie pulsierende oder springende Bewegung
- Ausblenden auf Smartphones und ein in Sekunden festgelegter Zeitabstand
WhatsApp Chat Integration fügt dem Shop eine Schaltfläche für WhatsApp-Gespräche hinzu und übernimmt den Kontext der aktuellen Seite in die Nachricht. Die gesamte Konfiguration befindet sich auf einer Seite im Shop-Backend.
Wie kommt die Frage mit ihrem Zusammenhang an?
Ein Kunde, der von einer Produktseite aus schreibt, sendet eine Nachricht mit dem Namen dieses Produkts und der Seitenadresse. Die Rückfrage nach dem Modell und die Bitte um einen Link entfallen.
Sie verfassen diesen Text selbst und stellen ihn getrennt für jede Shopsprache ein. Ein deutscher Kunde sendet deshalb einen deutschen Satz und keine automatisch übersetzte Vorlage.
Wie zeigt der Kunde sein Anliegen, statt es zu beschreiben?
In WhatsApp sendet der Kunde ein Foto, Video oder Dokument. Eine beschädigte Paketecke, ein Teil, zu dem das Gegenstück gesucht wird, oder ein Bildschirmfoto eines Zahlungsfehlers kommt als sichtbarer Beleg statt als lange Erklärung an.
Ein Kontaktformular schließt diese Lücke nicht. Derselbe Fall beansprucht per E-Mail drei Nachrichten und zwei Tage, in WhatsApp genügen ein Foto und eine Antwort.
Warum ist dieser Kanal bereits griffbereit?
Mehr als drei Milliarden Menschen in über 180 Ländern nutzen WhatsApp. Der Kunde installiert nichts Neues und legt kein weiteres Konto an, um Ihnen zu schreiben.
Das Gespräch bleibt nach dem Kauf erhalten. Meldet sich derselbe Kunde einen Monat später wegen einer Rückgabe oder einer weiteren Bestellung, liegt der Verlauf noch dort, wo beide Seiten ihn verlassen haben, einschließlich Fotos und Absprachen.
Wo und in welcher Form erscheint die Schaltfläche?
Die Schaltfläche erscheint im gesamten Shop, nur auf Produktseiten, nur in Kategorien oder nur im Warenkorb und während des Bestellvorgangs.
Ihre Form richtet sich nach dem Shop: rundes Symbol oder Leiste mit Text, links oder rechts, in ausgewählter Farbe und Größe, mit einstellbarem Randabstand. Ein Hinweis lädt zum Gespräch ein, während Pulsieren oder Springen an der gewünschten Stelle Aufmerksamkeit erzeugt.
Wie schont die Schaltfläche Geschwindigkeit und Platz auf dem Smartphone?
Die Schaltfläche erscheint nach der von Ihnen festgelegten Verzögerung und verdeckt daher nicht in der ersten Sekunde des Besuchs das Produktbild.
Ein Schalter blendet sie auf Smartphones aus, wenn auf dem kleinen Bildschirm jeder Bereich zählt. Der Shop lädt dabei kein externes Gesprächsskript, denn die Schaltfläche führt direkt zur WhatsApp-App auf dem Gerät des Kunden.
-
Referenzmprwhatsappchatintegration
-
Auf Lager2147483647 Artikel
-
PrestaShop-KompatibilitätPS 1.6 – 9.x
-
PreismodellEinmalkauf
-
ModultypFront-office
-
DSGVO-relevantJa
-
GeschäftszielKundenkommunikation
-
Externes Konto erforderlichJa
-
Modul-KomplexitätLeichtgewichtiges Widget
-
Phase der Customer JourneyKunden begeistern
-
Funktioniert mit PlattformChat & Nachrichten
Was unsere Kunden über uns sagen
Unternehmensbewertungen
5.0
★
★
★
★
★
(4 Bewertungen)
Kundenbewertungen werden geladen...
Noch keine Produktbewertungen
Teilen Sie als Erste/r Ihre Erfahrung mit diesem Modul.
Bewertung schreiben
Fügt Ihrem PrestaShop-Shop einen Click-to-Chat-WhatsApp-Button hinzu. Kunden tippen auf den schwebenden Button, WhatsApp öffnet sich bereits mit Ihrer Shop-Nummer, und optional ist eine Nachricht für sie vorformuliert.
Haben Sie eine Frage zu diesem Produkt?
Unsere Experten helfen Ihnen gerne. Fragen Sie uns zu Installation, Kompatibilität oder technischen Daten.
1321
Fragen
9
Kategorien
2014
Modulbau seit
1.6–9
PrestaShop-Versionen
v1.1.142026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
- FixedMigrate chat config from ps_configuration to ConfigTable
Vollständiges Changelog wird geladen...
Passt gut zu WhatsApp Chat Integration
Module, die unser Team wirklich mit diesem kombiniert, und warum jedes davon in dasselbe Setup gehört.
Complement
Ein Shop mit WhatsApp Chat Integration bietet einen Click-to-Chat-Link, der WhatsApp mit einer optional vorausgefüllten Nachricht öffnet, ideal für Käufer, die vor dem Kauf eine schnelle Antwort wollen. Dieser Kanal ist schnell und persönlich, hängt aber von der Erreichbarkeit ab und ist nicht dafür gebaut, die strukturierten Angaben zu erfassen, die eine Retoure, ein Angebot oder eine geschäftliche Anfrage erfordert.
Better Contact Form deckt diese strukturierte Erfassung ab: mehrere Storefront-Formulare für Support, Retouren, Angebotsanfragen oder Geschäftsnachrichten, eigene Felder und Pflichtfeld-Validierung, sodass Käufer liefern, was Ihr Team braucht, bevor ein Gespräch überhaupt beginnt. Es ist ein separater, formularbasierter Kanal, kein Instant Messaging.
Mit beiden laufen schnelle Fragen über WhatsApp, während detaillierte Anfragen oder solche außerhalb der Geschäftszeiten als vollständige, strukturierte Einsendungen eintreffen. Käufer wählen den Weg, der zu ihrem Anliegen passt, und Ihr Team erhält entweder einen schnellen Chat oder eine vollständig beschriebene Anfrage, zwei unterschiedliche Kontaktverhalten werden abgedeckt, ohne alles in einen einzigen Kanal zu zwängen.
Complement
WhatsApp Chat Integration rendert einen wa.me-Link, über den Käufer Ihr Team schnell in einer App erreichen, die sie ohnehin nutzen. Ein großer Teil dieser Nachrichten wiederholt jedoch dieselben Fragen zu Versand, Retouren, Kompatibilität oder Produktnutzung, Aufwand für Antworten, die ein Käufer auch selbst hätte finden können.
FAQ Manager deckt das ab, indem er wiederkehrende Fragen als katalogverknüpfte Inhalte strukturiert, mit Kategorien, Fragen, Übersetzungen und Produktzuordnungen, sodass Kunden schneller entscheiden, bevor sie den Support kontaktieren. Es ist eine Self-Service-Wissensdatenbank, getrennt vom Chat-Link.
Mit beiden löst die FAQ vorhersehbare Fragen im Voraus, während WhatsApp für die Fälle verfügbar bleibt, die wirklich einen Menschen brauchen. Käufer, die lieber lesen, bekommen sofortige Antworten, wer schreiben möchte, kann es weiterhin, und Ihr Team verbringt die WhatsApp-Zeit mit echten Gesprächen statt damit, immer wieder dieselben Liefer- oder Retourendetails zu tippen.
Workflow
Ein Shop mit WhatsApp Chat Integration lässt Käufer direkt von der Produkt-, Warenkorb- oder Checkout-Seite einen Chat für eine schnelle Antwort öffnen. WhatsApp passt zu dieser Unmittelbarkeit, doch die Gespräche liegen außerhalb des Shops, tragen keinen Bestellkontext und lassen sich kaum nachverfolgen, sobald ein Kunde längere Betreuung braucht.
Support Revolution deckt das mit einem Helpdesk im Shop ab: Eingeloggte Kunden eröffnen Tickets, Gäste können freigeschaltet werden, und das Team arbeitet mit Ticketverlauf, Kundenidentität und bestellbezogenem Kontext nah an den relevanten Daten. Es ist ein strukturierter Ticket-Workflow, keine Messaging-Abkürzung.
Zusammen eingesetzt übernimmt WhatsApp die schnelle Frage vor dem Kauf, während alles, was Verlauf oder Bestelldetails erfordert, ins Ticketing eskaliert. Ihr Team beantwortet lockere Anfragen dort, wo Kunden sich wohlfühlen, und führt echte Servicefälle mit sauberen Aufzeichnungen, sodass wichtige Anliegen nicht in einem WhatsApp-Thread verloren gehen, den später niemand durchsuchen kann.
Complement
Mit WhatsApp Chat Integration bietet ein Shop einen allgemeinen Click-to-Chat-Weg für Käufer, die vor dem Kauf schreiben möchten. Dieser Weg ist breit angelegt und öffnet eine externe App, sodass eine präzise Frage zum gerade angezeigten Produkt ihren Produktbezug verlieren kann, sobald der Chat beginnt.
Ask About Product deckt genau das ab: Ein „Frage stellen“-Button nahe den Produktdetails öffnet ein Popup-Formular mit Feldern für Name, E-Mail und Nachricht und hält den Produktkontext im Anfrage-Workflow fest. Es ist ein fokussiertes, produktgebundenes Werkzeug, kein allgemeiner Messaging-Kanal.
Mit beiden gehen weit gefasste oder themenfremde Fragen an WhatsApp, während produktspezifische Zweifel im Kontext direkt auf der Seite erfasst werden. Ihr Team sieht sofort, um welches Produkt es in einer Anfrage geht, und Käufer haben einen sauberen Weg, nach Passform oder Details zu fragen, ohne das Produkt zu verlassen oder den Bezug zu dem zu verlieren, was sie sich gerade angesehen haben.
30 Tage Rückgaberecht
Einfache Rückgabe, keine Fragen
Plug & Play Module
Installieren, einrichten und profitieren
Support an erster Stelle
Priorität für Hilfe & Zufriedenheit
Vielleicht gefällt Ihnen auch
