WhatsApp Chat-Integration ergänzt Ihren PrestaShop-Shop um einen Gesprächsbutton und bereitet Nachrichten mit Produktname und Seitenadresse vor. Zur Einrichtung genügt ein Feld mit Ihrer Telefonnummer.
WhatsApp ist ein Nachrichtendienst für Gespräche, Fotos, Videos und Dokumente. Kunden schreiben über ihre vorhandene App; der Verlauf bleibt nach dem Kauf einschließlich bereits ausgetauschter Bilder und Vereinbarungen für beide Seiten erhalten.
Sie verfassen die Nachricht je Sprache, wählen die Seiten mit dem Button und bestimmen Form sowie Position. Eine verzögerte Anzeige und ein Schalter zum Ausblenden auf Mobilgeräten regeln den Platzbedarf. Der Button öffnet WhatsApp direkt, ohne ein externes Chatskript in Ihren Shop zu laden.
Schon die erste Nachricht nennt das betreffende Produkt, sodass Sie die Frage beantworten, ohne zuvor nach einem Link fragen zu müssen.
WhatsApp Chat Integration fügt dem Shop eine Schaltfläche für WhatsApp-Gespräche hinzu und übernimmt den Kontext der aktuellen Seite in die Nachricht. Die gesamte Konfiguration befindet sich auf einer Seite im Shop-Backend.
Ein Kunde, der von einer Produktseite aus schreibt, sendet eine Nachricht mit dem Namen dieses Produkts und der Seitenadresse. Die Rückfrage nach dem Modell und die Bitte um einen Link entfallen.
Sie verfassen diesen Text selbst und stellen ihn getrennt für jede Shopsprache ein. Ein deutscher Kunde sendet deshalb einen deutschen Satz und keine automatisch übersetzte Vorlage.
In WhatsApp sendet der Kunde ein Foto, Video oder Dokument. Eine beschädigte Paketecke, ein Teil, zu dem das Gegenstück gesucht wird, oder ein Bildschirmfoto eines Zahlungsfehlers kommt als sichtbarer Beleg statt als lange Erklärung an.
Ein Kontaktformular ohne Anhänge kann es erschweren, visuelle Probleme zu erklären. Ein Anliegen, dessen Beschreibung zum Beispiel drei E-Mails über zwei Tage erfordern könnte, könnte mit einem Foto und einer Antwort in WhatsApp verständlicher werden.
Mehr als drei Milliarden Menschen in über 180 Ländern nutzen WhatsApp. Der Kunde installiert nichts Neues und legt kein weiteres Konto an, um Ihnen zu schreiben.
Das Gespräch bleibt nach dem Kauf erhalten. Meldet sich derselbe Kunde einen Monat später wegen einer Rückgabe oder einer weiteren Bestellung, liegt der Verlauf noch dort, wo beide Seiten ihn verlassen haben, einschließlich Fotos und Absprachen.
Die Schaltfläche erscheint im gesamten Shop, nur auf Produktseiten, nur in Kategorien oder nur im Warenkorb und während des Bestellvorgangs.
Ihre Form richtet sich nach dem Shop: rundes Symbol oder Leiste mit Text, links oder rechts, in ausgewählter Farbe und Größe, mit einstellbarem Randabstand. Ein Hinweis lädt zum Gespräch ein, während Pulsieren oder Springen an der gewünschten Stelle Aufmerksamkeit erzeugt.
Die Schaltfläche erscheint nach der von Ihnen festgelegten Verzögerung und verdeckt daher nicht in der ersten Sekunde des Besuchs das Produktbild.
Ein Schalter blendet sie auf Smartphones aus, wenn auf dem kleinen Bildschirm jeder Bereich zählt. Der Shop lädt dabei kein externes Gesprächsskript, denn die Schaltfläche führt direkt zur WhatsApp-App auf dem Gerät des Kunden.
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30 Tage Rückgaberecht
Plug & Play Module
Support an erster Stelle
Entwickelt und gepflegt von David Miller und mypresta.rocks. David Miller arbeitet seit 2013 mit PrestaShop, und das Unternehmen hinter diesem Shop ist seit dem 3. Dezember 2018 eingetragen. Jedes Modul in diesem Katalog ist unsere eigene Arbeit, deshalb landen Ihre Supportfragen bei den Menschen, die den Code geschrieben haben. Das Änderungsprotokoll auf dieser Seite zeigt jedes Update mit Datum.
Die FAQ-Verwaltung beantwortet die häufigen Fragen auf einer strukturierten FAQ-Seite, und mit der WhatsApp Chat-Integration erreichen Besucher Sie sofort für alles andere. Weniger wiederholte Fragen in Ihrem WhatsApp, schnellere Antworten auf die wichtigen.
Die WhatsApp Chat-Integration bedient Kunden, die gern tippen, und das Modul Callback-Anfragen diejenigen, die lieber telefonieren, mit privater Warteschlange, Rückrufzeitfenstern innerhalb der Geschäftszeiten und Erinnerungen bei Überfälligkeit. Jeder Kunde kann wählen, wie er Sie erreicht.
Die WhatsApp Chat-Integration gibt Kunden einen direkten Draht zu Ihnen, und Support Revolution übernimmt, wenn aus einer Frage ein Fall wird, mit Ticketverläufen, Abteilungen und E-Mail-Benachrichtigungen. Schnelle Chats und nachverfolgbarer Support in einem Shop.
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