Préparation du Black Friday : checklist technique et marketing pour votre boutique

Voici la checklist pratique, sans théorie, pour la préparation du Black Friday. Imprimez-la, partagez-la avec votre équipe et cochez les éléments au fur et à mesure. Chaque point a été validé lors de plusieurs campagnes Black Friday sur des boutiques PrestaShop.

Préparation technique (8 à 4 semaines avant)

• ☐ Tester le temps de réponse actuel du serveur sous charge normale — référence de base
• ☐ Contacter l'hébergeur à propos de la capacité Black Friday — confirmer qu'il peut gérer un trafic 5 à 10 fois supérieur
• ☐ Mettre à jour PrestaShop vers la dernière version stable
• ☐ Mettre à jour tous les modules vers leurs dernières versions
• ☐ Activer et vérifier que l'OPcache fonctionne (cache web, pas seulement CLI)
• ☐ Activer Redis/Memcached pour le cache et les sessions
• ☐ Activer le CCC PrestaShop (Combine, Compress, Cache)
• ☐ Optimiser les images produits — compresser et convertir en WebP si possible
• ☐ Tester la vitesse des pages sur mobile — objectif LCP sous 3 secondes
• ☐ Tester le flux de checkout avec des utilisateurs simultanés simulés
• ☐ Vérifier que le certificat SSL est valide et n'expire pas pendant la période Black Friday
• ☐ Configurer la surveillance de disponibilité avec des alertes instantanées (UptimeRobot, Pingdom)
• ☐ Date de gel du code fixée : aucun changement après [date, 2 semaines avant l'événement]

Configuration des remises (4 à 3 semaines avant)

• ☐ Définir la stratégie de remise : pourcentage fixe, paliers, par catégorie ou offres groupées
• ☐ Calculer l'impact sur les marges pour chaque niveau de remise — connaître son seuil de rentabilité
• ☐ Créer toutes les règles de panier dans PrestaShop avec les plages de dates correctes
• ☐ Tester chaque règle de remise : produit unique, produits multiples, combinée avec l'expédition, combinée avec d'autres règles
• ☐ Configurer les rotations de flash deals si vous utilisez des offres automatisées
• ☐ Configurer les codes de coupon si utilisés — tester chaque code
• ☐ Créer une page de catégorie Black Friday ou une landing page
• ☐ Mettre à jour les badges/labels produits pour les articles promus

Configuration marketing (3 à 2 semaines avant)

E-mail

• ☐ Segmenter la liste e-mail : VIP, acheteurs récents, inactifs, nouveaux abonnés
• ☐ Rédiger la séquence e-mail : teaser → aperçu → accès anticipé → offre principale → rappel → dernière chance
• ☐ Concevoir des templates e-mail avec une approche mobile-first
• ☐ Planifier tous les e-mails avec les bons horaires d'envoi
• ☐ Tester les e-mails sur différents clients de messagerie (Gmail, Outlook, Apple Mail)

Publicité

• ☐ Mettre à jour le flux Merchant Center avec les attributs sale_price
• ☐ Créer/mettre à jour les campagnes search Google Ads pour les mots-clés Black Friday
• ☐ Configurer la campagne Performance Max avec les groupes d'assets Black Friday
• ☐ Créer des campagnes publicitaires et des visuels pour Facebook/Instagram
• ☐ Définir les budgets publicitaires pour la semaine Black Friday (3 à 5 fois les dépenses hebdomadaires normales)
• ☐ Configurer des audiences de retargeting à partir des visiteurs précédents du site

Contenu et SEO

• ☐ Publier du contenu blog Black Friday (guides d'achat, aperçus des offres)
• ☐ Mettre à jour les meta titles des pages de catégories clés avec des messages Black Friday
• ☐ Soumettre le sitemap mis à jour à Google Search Console
• ☐ Planifier les publications sur les réseaux sociaux pour tout le week-end Black Friday

Opérations (1 semaine avant)

• ☐ Vérifier les niveaux de stock de tous les produits promus
• ☐ Confirmer la capacité du transporteur et les dates limites de livraison des fêtes
• ☐ Communiquer les estimations de livraison pour les commandes Black Friday
• ☐ Planifier des horaires de support client étendus
• ☐ Préparer des réponses aux questions fréquentes du Black Friday
• ☐ Sauvegarde complète de la base de données (restauration testée)
• ☐ Sauvegarde complète du système de fichiers
• ☐ Partager le plan d'exécution avec l'équipe — qui fait quoi, quand

Jour du Black Friday

• ☐ Vérifier que toutes les offres sont actives et que les prix sont corrects
• ☐ Envoyer la campagne e-mail principale (6 h–7 h)
• ☐ Surveiller les performances du site : temps de réponse, taux d'erreur, taux de finalisation du checkout
• ☐ Surveiller GA4 en temps réel pour les anomalies de conversion
• ☐ Répondre aux demandes clients en quelques minutes
• ☐ Publier sur les réseaux sociaux tout au long de la journée
• ☐ Envoyer l'e-mail « bientôt terminé » en soirée
• ☐ Surveiller les niveaux de stock — mettre à jour ou supprimer les promotions de produits épuisés

Après le Black Friday (semaine suivante)

• ☐ Prolonger les offres jusqu'au Cyber Monday si prévu
• ☐ Envoyer l'e-mail « dernière chance » pour le Cyber Monday
• ☐ Traiter et expédier les commandes rapidement
• ☐ Envoyer rapidement les e-mails de confirmation d'expédition
• ☐ Supprimer les prix et messages Black Friday à la fin de la vente
• ☐ Restaurer les budgets publicitaires normaux
• ☐ Démarrer la séquence de suivi e-mail post-achat
• ☐ Analyser les résultats : chiffre d'affaires par canal, produits les plus vendus, taux de conversion, ROAS des annonces
• ☐ Documenter les enseignements pour l'année suivante

La préparation bat l'improvisation à chaque fois. Travaillez cette checklist de manière systématique et le Black Friday devient un événement de revenus prévisible plutôt qu'une course chaotique.