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Intégration Smartsupp Chat
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Intégration Smartsupp Chat

Connectez Smartsupp Live Chat à votre boutique PrestaShop instantanément

49,00 €
TTC
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Smartsupp Chat -- Chat en direct + enregistrements de sessions pour PrestaShop

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Integrez Smartsupp dans votre boutique PrestaShop -- la plateforme de chat en direct unique qui combine le support client en temps reel avec des enregistrements video du comportement des visiteurs. Observez exactement comment les clients naviguent dans votre boutique, ou ils hesitent et ce qui les fait partir.

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  • Enregistrements de sessions -- lecture video du parcours de chaque visiteur dans votre boutique
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  • Chat en direct -- conversations en temps reel avec reponses pre-enregistrees et partage de fichiers
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  • Automatisation par chatbot -- flux automatises pour la capture de leads et la resolution des FAQ
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  • Informations visiteurs -- page actuelle, localisation, appareil et historique de navigation complet
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  • Base dans l'UE et conforme au RGPD -- entreprise tcheque avec traitement des donnees dans l'UE, populaire en Europe
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  • Plus de 100 000 entreprises actives -- forte presence en Europe centrale et orientale
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  • Identification client -- le module transmet automatiquement les donnees client PrestaShop
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  • PrestaShop 1.7 a 9.x -- entierement compatible
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Smartsupp est la seule plateforme de chat qui vous permet de regarder vos clients faire leurs achats. Les enregistrements de sessions revelent les problemes UX, les bloqueurs de conversion et les opportunites que les chiffres analytiques seuls ne peuvent pas montrer.

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Qu'est-ce que Smartsupp pour PrestaShop ?

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Smartsupp est une plateforme de communication client avec un avantage unique : les enregistrements de sessions integres. Alors que tous les outils de chat en direct vous montrent des conversations textuelles, Smartsupp vous montre des enregistrements video de la facon dont les visiteurs interagissent reellement avec votre boutique -- chaque mouvement de souris, clic, defilement et visite de page captures et lisibles depuis votre tableau de bord.

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Fondee en Republique tcheque et utilisee par plus de 100 000 entreprises (avec une presence particulierement forte en Europe), Smartsupp combine chat en direct, automatisation par chatbot et enregistrements de sessions dans un seul outil qui vous offre a la fois la communication et l'intelligence comportementale.

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Enregistrements de sessions -- voyez a travers les yeux de vos clients

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Les enregistrements de sessions sont la fonctionnalite phare de Smartsupp et la raison pour laquelle les boutiques le choisissent plutot que les concurrents :

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  • Parcours visiteur complet -- regardez une video complete de chaque page que le visiteur a consultee, chaque bouton sur lequel il a clique, chaque champ qu'il a rempli
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  • Identifiez les problemes UX -- voyez ou les visiteurs sont confus, ou ils cliquent de frustration, et ou ils abandonnent
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  • Analyse du tunnel de commande -- regardez le moment exact ou les clients quittent la commande et comprenez pourquoi
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  • Lies aux conversations chat -- quand un client discute, vous pouvez regarder son enregistrement pour un contexte comportemental complet
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  • Donnees de cartes de chaleur -- les donnees de clics et de defilement agregees sur tous les enregistrements revelent des tendances
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  • Lecture filtree -- filtrez les enregistrements par page, duree, evenements ou segment client
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C'est comme avoir un laboratoire de tests d'utilisabilite fonctionnant 24h/24, 7j/7, gratuitement. La plupart des boutiques qui installent Smartsupp decouvrent des problemes UX bloquant les conversions des la premiere semaine.

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Chat en direct et chatbots

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  • Chat en temps reel -- messagerie instantanee avec indicateurs de frappe, partage de fichiers et support des emojis
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  • Constructeur de chatbot -- editeur visuel pour des flux de conversation automatises
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  • Reponses pre-enregistrees -- raccourcis pour les reponses courantes
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  • Multicanal -- gerez le chat, l'email et Facebook Messenger depuis une seule boite de reception
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  • Messages hors ligne -- formulaire de contact quand les agents ne sont pas disponibles
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  • Applications mobiles -- repondez depuis iOS et Android
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Integration PrestaShop

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  • Configuration : Saisissez votre cle Smartsupp depuis le tableau de bord Smartsupp
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  • Identification client : Le module transmet le nom et l'email du client connecte via l'API JavaScript de Smartsupp
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  • Integration des enregistrements de sessions : Les enregistrements demarrent automatiquement -- aucune configuration supplementaire necessaire
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  • Chargement asynchrone : Le widget et le script d'enregistrement se chargent de maniere asynchrone
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  • Systeme de hooks : Injecte via displayFooter
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  • Multi-boutique : Differents projets Smartsupp par boutique
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Details techniques

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  • Compatibilite : PrestaShop 1.7.0 a 9.x
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  • Exigences PHP : PHP 7.2+ (supporte PHP 8.0 a 8.4)
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  • RGPD : Entreprise basee dans l'UE (Republique tcheque). Conforme au RGPD avec mode de consentement, accords de traitement des donnees et stockage des donnees dans l'UE.
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  • Tarification Smartsupp : Gratuit (1 agent, enregistrements limites). Standard a 19,5$/mois. Pro a 48$/mois avec enregistrements illimites.
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  • Performance : Chargement asynchrone, le script d'enregistrement ajoute environ 60 Ko gzippes mais a un impact negligeable sur l'interactivite de la page
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Pourquoi ce module est-il unique ?

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  • Seule plateforme de chat avec enregistrements de sessions integres -- voyez exactement comment les clients interagissent avec votre boutique
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  • Les enregistrements lies aux conversations chat donnent aux agents un contexte comportemental complet
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  • Entreprise basee dans l'UE avec conformite RGPD native -- ideal pour les boutiques europeennes
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  • La combinaison chat + analytics remplace le besoin d'outils d'enregistrement de sessions separes comme Hotjar
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  • Transmission automatique des donnees client PrestaShop pour un support personnalise
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  • L'offre gratuite inclut a la fois le chat en direct et des enregistrements de sessions limites
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Cas d'utilisation

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  • Boutiques optimisant les taux de conversion -- regardez les enregistrements pour identifier exactement ou les visiteurs abandonnent et pourquoi
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  • Boutiques europeennes necessitant la conformite RGPD -- plateforme basee dans l'UE avec gestion native du consentement
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  • Boutiques voulant chat + analytics en un seul outil -- remplacez Hotjar + chat en direct par une seule installation Smartsupp
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  • Equipes axees sur l'UX -- utilisez les enregistrements dans les discussions de design au lieu de deviner ce que font les clients
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  • Nouvelles boutiques en lancement -- les enregistrements de sessions revelent les problemes UX en quelques jours, pas en mois
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  • Equipes de support necessitant du contexte -- regardez ce qui s'est passe avant qu'un client n'initie le chat pour une resolution plus rapide
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  • Référence
    mprsmartsupp
  • En stock
    999 Produits
  • Compatibilite PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Modele tarifaire
    Achat unique
  • Type de module
    Front-office
  • Concerne le RGPD
    Oui
  • Objectif commercial
    Communication client
  • Compte externe requis
    Oui
  • Complexite du module
    Widget leger
  • Etape du parcours client
    Engager les acheteurs
  • Compatible avec la plateforme
    Chat & Messagerie

v1.2.0 — 2026-01-13

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Smartsupp widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Smartsupp visitor recording consent toggle

v1.1.0 — 2025-06-15

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Smartsupp widget for improved page speed
  • ▸Added customer group visibility for targeted chat experiences
  • ▸Integrated auto-messages triggered by cart value thresholds
  • ▸Pass customer browsing history to Smartsupp video recordings

v1.0.1 — 2024-11-10

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop mega menu
  • ▸Improved mobile widget behavior during checkout flow
  • ▸Resolved API key validation issue with newer Smartsupp accounts

v1.0.0 — 2024-06-18

  • ▸Initial release with Smartsupp live chat and video recording integration
  • ▸Configurable API key from back office
  • ▸Mobile responsive chat widget with automatic visitor tracking
  • ▸Support for Smartsupp auto-messages configuration
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