Modelli di e-mail PrestaShop: personalizzare le conferme d'ordine

Come funzionano i modelli di e-mail PrestaShop

PrestaShop invia e-mail transazionali in ogni momento chiave del percorso del cliente: creazione dell'account, conferma dell'ordine, notifica di spedizione, reimpostazione della password e molto altro. Queste e-mail vengono generate da file modello archiviati sul vostro server e sono completamente personalizzabili. Comprendere il funzionamento del sistema di modelli è il primo passo per creare e-mail di conferma ordine professionali e coerenti con il brand, che rafforzino l'identità del vostro negozio.

Ogni e-mail PrestaShop è composta da due file modello: una versione HTML per i client di posta che supportano la formattazione avanzata e una versione in testo semplice (TXT) per i client di posta che non la supportano. Entrambi i file devono essere presenti affinché un'e-mail venga inviata correttamente. La versione HTML è quella che la stragrande maggioranza dei vostri clienti vedrà. La versione TXT serve come fallback ed è utilizzata anche dagli strumenti di accessibilità e da alcuni filtri di posta aziendale.

I modelli di e-mail si trovano nella struttura di directory mails/. La posizione esatta dipende dall'utilizzo di e-mail del core, e-mail sovrascritte dal tema o e-mail specifiche di un modulo. Comprendere questa gerarchia è essenziale, poiché PrestaShop controlla più posizioni per ogni modello e utilizza il primo che trova.

La struttura delle directory dei modelli e-mail

PrestaShop organizza i modelli di e-mail in una gerarchia di directory specifica. Quando deve inviare un'e-mail, il sistema cerca in queste posizioni in ordine di priorità:

Override a livello di tema (Priorità massima)

I modelli in /themes/vostro-tema/mails/it/ (dove it è il codice ISO della lingua) hanno la priorità su tutte le altre posizioni. Se desiderate personalizzare un modello di e-mail senza modificare i file del core, è qui che i vostri modelli personalizzati devono essere collocati. Questo approccio sopravvive agli aggiornamenti di PrestaShop poiché i file del tema non vengono sovrascritti durante gli aggiornamenti del core.

Modelli del core (Predefiniti)

I modelli predefiniti si trovano in /mails/it/ nella directory principale di PrestaShop. Questi sono i modelli forniti con PrestaShop e vengono utilizzati quando non esiste alcun override del tema. Modificare direttamente questi file funziona, ma non è consigliato poiché le vostre modifiche andranno perse con l'aggiornamento di PrestaShop.

Modelli specifici per modulo

I moduli che inviano le proprie e-mail archiviano i modelli in /modules/nome-modulo/mails/it/. Ad esempio, le e-mail di notifica ordine inviate dai moduli di pagamento del core sono archiviate nelle rispettive directory dei moduli. Potete sovrascriverle inserendo copie modificate nella directory mails/ del vostro tema con lo stesso nome file.

Sottodirectory linguistiche

Ogni directory mails/ contiene sottodirectory per ogni lingua installata, utilizzando il codice ISO della lingua: en per l'inglese, fr per il francese, de per il tedesco e così via. Quando PrestaShop invia un'e-mail, utilizza il modello dalla directory corrispondente alla preferenza linguistica del cliente. Se un modello non esiste nella lingua del cliente, PrestaShop utilizza la lingua predefinita.

Anatomia di un modello di conferma ordine

L'e-mail di conferma ordine è l'e-mail transazionale più importante che il vostro negozio invia. Si tratta del file denominato order_conf.html (e del suo accompagnatore order_conf.txt) nella vostra directory mails. Esaminiamone la struttura nel dettaglio.

Struttura del modello HTML

I modelli di e-mail PrestaShop sono documenti HTML autonomi. Non utilizzano file CSS esterni poiché la maggior parte dei client di posta rimuove i fogli di stile esterni. Tutto lo styling deve essere CSS inline. Un tipico modello di conferma ordine include queste sezioni:

Il documento inizia con un doctype HTML standard e una sezione head. Il body contiene un layout basato su tabelle (poiché i client di posta hanno scarso supporto per i metodi di layout CSS moderni come flexbox e grid). All'interno di questo layout trovate una sezione di intestazione con il logo del vostro negozio, l'area di contenuto principale con i dettagli dell'ordine, una tabella prodotti che elenca ogni articolo ordinato, un riepilogo dei prezzi con subtotali e totali, informazioni sulla spedizione, dettagli del metodo di pagamento e un piè di pagina con le informazioni di contatto del negozio e le note legali.

Il sistema di variabili

PrestaShop utilizza un semplice sistema di sostituzione delle variabili nei modelli di e-mail. Le variabili sono racchiuse tra parentesi graffe: {nome_variabile}. Quando l'e-mail viene generata, PrestaShop sostituisce ogni variabile con il suo valore effettivo. Il modello di conferma ordine utilizza queste variabili chiave:

{firstname} e {lastname} contengono il nome del cliente. {order_name} è il numero di riferimento dell'ordine (come ABCDEF123). {shop_name} è il nome del vostro negozio come configurato nel back office. {shop_url} è l'URL del vostro negozio. {shop_logo} è il percorso dell'immagine del logo del vostro negozio. {date} è la data dell'ordine. {payment} è il metodo di pagamento utilizzato. {total_paid} è l'importo totale pagato. {delivery_company} e {delivery_address} contengono le informazioni sul corriere e l'indirizzo di consegna.

Per l'elenco dei prodotti, PrestaShop utilizza una sintassi a blocchi speciale. La sezione degli articoli è racchiusa in un ciclo che si ripete per ogni prodotto nell'ordine: {items} contiene l'HTML preformattato per l'intera tabella dell'elenco prodotti, inclusi nomi dei prodotti, quantità, prezzi e tutti i dettagli di personalizzazione.

Riferimento delle variabili disponibili

Per vedere tutte le variabili disponibili per un modello di e-mail specifico, consultate il codice PHP che invia l'e-mail. Per la conferma ordine, controllate la classe PaymentModule (in /classes/PaymentModule.php). Il metodo validateOrder() costruisce l'array delle variabili del modello. Ogni chiave nell'array corrisponde a un nome di variabile che potete utilizzare nel modello.

Le variabili comunemente disponibili nelle e-mail di conferma ordine includono: {id_order}, {order_name}, {delivery_block_txt}, {invoice_block_txt}, {delivery_block_html}, {invoice_block_html}, {delivery_company}, {delivery_firstname}, {delivery_lastname}, {delivery_address1}, {delivery_address2}, {delivery_city}, {delivery_postal_code}, {delivery_country}, {delivery_phone}, {invoice_company}, {invoice_firstname}, {invoice_lastname}, {invoice_address1}, {invoice_address2}, {invoice_city}, {invoice_postal_code}, {invoice_country}, {invoice_phone}, {message} e {total_products}.

Personalizzare il modello di conferma ordine

Passaggio 1: Creare un override del tema

Non modificate mai direttamente i file dei modelli del core. Copiate invece il modello nella directory mails del vostro tema:

Copiate /mails/it/order_conf.html in /themes/vostro-tema/mails/it/order_conf.html. Fate lo stesso per order_conf.txt. Se la directory mails/it/ non esiste nel vostro tema, createla.

Se il vostro negozio supporta più lingue, copiate i modelli per ogni directory linguistica. La vostra conferma ordine in francese va in /themes/vostro-tema/mails/fr/order_conf.html e così via.

Passaggio 2: Modificare il layout HTML

Aprite il modello HTML in un editor di testo (non un editor visuale che potrebbe aggiungere codice indesiderato). L'HTML per le e-mail differisce dall'HTML per il web in diversi aspetti importanti:

Utilizzate le tabelle per il layout, non i div. I client di posta, in particolare Outlook, hanno un supporto CSS molto limitato. Un layout a tre colonne deve utilizzare un <table> con tre elementi <td>, non colonne CSS o flexbox.

Utilizzate stili inline su ogni elemento. Invece di <p class="heading"> con un foglio di stile separato, usate <p style="font-size:18px; font-weight:bold; color:#333333;">. Ogni elemento stilizzato necessita del proprio attributo di stile inline.

Impostate larghezze esplicite su tabelle e celle. I client di posta non rispettano sempre le larghezze percentuali. Utilizzate una larghezza fissa per la vostra tabella di contenuto principale (600 pixel è lo standard) con colonne interne percentuali.

Utilizzate font web-safe. Non tutti i client di posta supportano font personalizzati. Attenetevi ad Arial, Helvetica, Georgia, Times New Roman, Verdana o Trebuchet MS. Potete provare a caricare un font personalizzato come fallback, ma specificate sempre un font web-safe come fallback finale.

Passaggio 3: Aggiungere il vostro branding

Sostituite l'intestazione PrestaShop predefinita con il branding del vostro negozio. Questo tipicamente comporta l'aggiornamento del logo (la variabile {shop_logo} utilizza automaticamente il logo del vostro negozio, ma potreste volere una versione specifica per le e-mail), la modifica del colore di sfondo dell'intestazione per abbinarsi al vostro brand, l'aggiunta della palette colori del vostro brand ai titoli e ai link, e l'inclusione del tagline del vostro negozio o di un breve messaggio promozionale.

Mantenete la struttura complessiva semplice. Design di e-mail eccessivamente complessi si rompono in diversi client di posta. Un layout pulito a colonna singola con i colori e il logo del vostro brand è più efficace e affidabile di un elaborato design multicolonna.

Passaggio 4: Personalizzare la tabella prodotti

La tabella prodotti predefinita nella conferma ordine PrestaShop è funzionale ma essenziale. Potete migliorarla aggiungendo immagini dei prodotti (utilizzate URL assoluti a immagini ospitate sul vostro server, non percorsi relativi), aggiungendo link alle pagine prodotto affinché i clienti possano facilmente riordinare o lasciare recensioni, aggiungendo campi personalizzati come date di consegna stimate o messaggi personalizzati, e regolando lo stile della tabella per abbinarsi al vostro brand.

Quando aggiungete immagini dei prodotti, mantenetele piccole (da 50 a 80 pixel di larghezza) e includete sempre un attributo alt. Alcuni client di posta bloccano le immagini per impostazione predefinita, e il testo alternativo garantisce che i clienti possano comunque identificare i loro prodotti.

Aggiungere campi personalizzati alle e-mail degli ordini

Le variabili predefinite di PrestaShop coprono le informazioni standard dell'ordine, ma potreste voler includere dati aggiuntivi come punti fedeltà guadagnati, data di consegna stimata, un messaggio di ringraziamento personalizzato o raccomandazioni di prodotti in cross-selling.

Aggiungere variabili tramite un modulo

Il modo più pulito per aggiungere variabili personalizzate è attraverso un modulo che si aggancia al processo di invio delle e-mail. Create un modulo che registra l'hook actionEmailSendBefore (disponibile da PrestaShop 1.7.6) o l'hook actionGetExtraMailTemplateVars. Nel vostro gestore dell'hook, aggiungete le vostre variabili personalizzate all'array delle variabili del modello:

La vostra funzione hook riceve l'array delle variabili del modello per riferimento. Potete aggiungere nuove variabili a questo array e diventano disponibili nel modello utilizzando la sintassi standard {nome_variabile}. Ad esempio, dopo aver aggiunto loyalty_points all'array nel vostro hook, potete utilizzare {loyalty_points} nel vostro modello HTML di conferma ordine.

Utilizzare i dati esistenti del database

Potete inserire qualsiasi dato dal vostro database PrestaShop nelle variabili delle e-mail. Esempi comuni includono il conteggio totale degli ordini del cliente (per mostrare "Grazie per il tuo 5° ordine!"), il saldo dei punti fedeltà del cliente, campi prodotto personalizzati memorizzati nelle caratteristiche o attributi dei prodotti, e informazioni sul magazzino o fornitore per i prodotti ordinati.

Configurazione delle e-mail multilingue

Se il vostro negozio serve clienti in più lingue, ogni modello di e-mail necessita di una versione per ogni lingua. PrestaShop gestisce automaticamente la selezione della lingua in base alla preferenza linguistica del cliente, ma dovete fornire i modelli.

Creare modelli specifici per lingua

Per ogni lingua supportata dal vostro negozio, create una directory nella cartella mails del vostro tema: /themes/vostro-tema/mails/en/, /themes/vostro-tema/mails/fr/, /themes/vostro-tema/mails/de/ e così via. Copiate e traducete ogni file modello nella directory appropriata.

Non utilizzate la traduzione automatica per le e-mail transazionali. Queste e-mail rappresentano la comunicazione del vostro negozio con i clienti, e traduzioni scadenti danneggiano la fiducia. Fate scrivere o revisionare ogni versione linguistica da un madrelingua.

Supporto per le lingue da destra a sinistra

Se supportate lingue come l'arabo o l'ebraico, i vostri modelli di e-mail necessitano del supporto per il layout RTL (da destra a sinistra). Aggiungete dir="rtl" all'elemento tabella principale e regolate l'allineamento del testo e i padding nei vostri stili inline. Create modelli separati per le lingue RTL piuttosto che cercare di far funzionare un singolo modello per entrambe le direzioni.

Formattazione di date e valute

PrestaShop formatta automaticamente i valori di date e valute secondo le impostazioni di lingua e valuta del cliente. I valori {date}, {total_paid} e altri valori formattati riflettono già le impostazioni locali corrette. Tuttavia, se aggiungete variabili personalizzate con valori di date o valute, assicuratevi di formattarle correttamente per la lingua di destinazione.

Configurazione SMTP per una consegna affidabile

Il miglior modello di e-mail del mondo è inutile se le vostre e-mail non raggiungono la casella di posta in arrivo. La configurazione predefinita delle e-mail di PrestaShop utilizza la funzione mail() integrata di PHP, che è inaffidabile per le e-mail transazionali. La maggior parte di queste e-mail finisce nella cartella spam o viene completamente rifiutata dai provider di posta moderni.

Perché l'SMTP è importante

L'SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) con autenticazione appropriata è essenziale per la deliverability delle e-mail. Quando inviate e-mail tramite la funzione mail() di PHP, l'e-mail proviene dall'indirizzo IP del vostro server web senza alcuna autenticazione. I provider di posta come Gmail, Outlook e Yahoo vedono questo come un segnale d'allarme e spesso classificano queste e-mail come spam.

Con l'SMTP, le vostre e-mail vengono inviate attraverso un server di posta autenticato con record SPF, DKIM e DMARC appropriati. Questo dimostra ai server di posta riceventi che l'e-mail è legittima e autorizzata dal vostro dominio.

Configurare l'SMTP in PrestaShop

Andate su Parametri avanzati > E-mail nel vostro back office PrestaShop. Cambiate il metodo da "Usa la funzione mail() di PHP" a "Imposta i miei parametri SMTP". Inserite i dettagli del vostro server SMTP: l'indirizzo del server, la porta (tipicamente 587 per TLS o 465 per SSL), il tipo di crittografia, il nome utente e la password.

I provider SMTP comuni per PrestaShop includono Gmail SMTP (smtp.gmail.com, porta 587, TLS, richiede una password per le app se la 2FA è abilitata), Amazon SES (conveniente per volumi elevati), SendGrid (generoso livello gratuito), Mailgun (developer-friendly con buona registrazione) e il server SMTP del vostro hosting provider (verificate con il vostro host per le impostazioni).

Testare la configurazione SMTP

Dopo aver configurato l'SMTP, utilizzate il pulsante "Invia un'e-mail di test" in fondo alla pagina di configurazione delle e-mail. Inserite il vostro indirizzo e-mail e verificate che l'e-mail di test arrivi nella vostra casella di posta in arrivo (non nello spam). Se l'e-mail di test fallisce, verificate le vostre credenziali SMTP, assicuratevi che il vostro server possa raggiungere il server SMTP sulla porta configurata (alcuni hosting provider bloccano le porte in uscita 25 e 587) e controllate se il vostro provider SMTP richiede impostazioni di sicurezza specifiche.

Record SPF, DKIM e DMARC

Per la massima deliverability, configurate questi record DNS per il vostro dominio. SPF (Sender Policy Framework) specifica quali server sono autorizzati a inviare e-mail per conto del vostro dominio. DKIM (DomainKeys Identified Mail) aggiunge una firma digitale alle vostre e-mail che prova che sono state inviate dal vostro dominio. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) dice ai server riceventi cosa fare con le e-mail che non superano i controlli SPF o DKIM.

Il vostro provider SMTP vi fornirà i record DNS specifici da aggiungere. Ad esempio, se utilizzate SendGrid, forniscono i record SPF e DKIM durante il processo di autenticazione del dominio. Aggiungeteli come record TXT nelle impostazioni DNS del vostro dominio.

Testare i modelli di e-mail

Invio di e-mail di test

PrestaShop non ha un modo integrato per visualizzare in anteprima modelli di e-mail specifici. Per testare il vostro modello di conferma ordine, dovete effettuare un vero ordine di test. Create un account cliente di test, aggiungete prodotti al carrello e completate il checkout con un metodo di pagamento di test. Se avete un modulo di pagamento sandbox configurato, utilizzatelo. Altrimenti, i metodi di pagamento tramite bonifico bancario o assegno vi permettono di completare un ordine senza elaborazione del pagamento effettiva.

Test su diversi client di posta

Il rendering delle e-mail varia drasticamente tra i client di posta. Quello che appare perfetto in Gmail potrebbe essere rotto in Outlook. Come minimo, testate i vostri modelli in Gmail (web), Outlook (desktop e web), Apple Mail, Yahoo Mail e almeno un'app di posta mobile. Servizi come Litmus o Email on Acid automatizzano questi test renderizzando la vostra e-mail in decine di client di posta contemporaneamente, ma sono servizi a pagamento.

Problemi di rendering comuni

Se la vostra e-mail appare rotta in Outlook, è quasi certamente un problema di CSS. Outlook utilizza il motore di rendering di Microsoft Word per le e-mail HTML, che ha un supporto CSS estremamente limitato. Non supporta immagini di sfondo sulle celle delle tabelle (utilizzate colori di sfondo al loro posto), padding sugli elementi blocco (utilizzate il padding delle celle delle tabelle), max-width (utilizzate larghezze fisse), margin per il centraggio (utilizzate align="center" sulle tabelle) e float CSS.

Per la responsività mobile, avvolgete la vostra tabella di contenuto in un contenitore con max-width:600px e aggiungete una media query nel blocco di stile dell'head (che alcuni client di posta supportano) che imposta le larghezze delle tabelle al 100% su schermi piccoli. Questo non è un design responsive perfetto, ma previene lo scrolling orizzontale sulla maggior parte dei dispositivi mobili.

Problemi comuni e risoluzione

Immagini mancanti nelle e-mail

Questo è il problema più comune dei modelli di e-mail. Le immagini nelle e-mail devono utilizzare URL assoluti (che iniziano con https://), non percorsi relativi. Se il vostro modello fa riferimento a /img/logo.png, cambiatelo in https://www.vostrodominio.com/img/logo.png. La variabile {shop_logo} genera automaticamente un URL assoluto, ma tutte le immagini che aggiungete manualmente devono utilizzare URL completi.

Verificate inoltre che le vostre immagini siano accessibili dall'esterno della vostra rete. Se il vostro negozio è dietro un firewall o un'autenticazione HTTP, i client di posta non possono caricare le immagini. Testate aprendo l'URL dell'immagine in una finestra del browser privata/in incognito.

Layout rotto dopo la modifica

L'HTML delle e-mail è fragile. Un singolo tag non chiuso o una cella di tabella mancante può rompere l'intero layout. Validate sempre il vostro HTML dopo la modifica. Contate i vostri tag di apertura e chiusura table, tr e td. Ogni <table> necessita di un </table>, ogni <tr> necessita di un </tr> e ogni <td> necessita di un </td>. Verificate che ogni riga in una tabella abbia lo stesso numero di celle (o utilizzi colspan per compensare la differenza).

Variabili non sostituite

Se vedete il testo letterale {nome_variabile} nelle vostre e-mail inviate invece dei valori effettivi, controllate il nome della variabile per errori di battitura. I nomi delle variabili sono case-sensitive. Verificate inoltre che la variabile esista per il tipo specifico di e-mail che state personalizzando. Non tutte le variabili sono disponibili in tutti i modelli di e-mail. Le variabili specifiche dell'ordine come {order_name} sono disponibili solo nelle e-mail relative agli ordini.

Le e-mail non vengono inviate affatto

Se le e-mail non vengono inviate, controllate il back office PrestaShop sotto Parametri avanzati > E-mail. Qui potete vedere un registro delle e-mail inviate. Se il registro mostra errori, controllate la vostra configurazione SMTP. Se nessuna e-mail appare nel registro, l'e-mail potrebbe non essere attivata affatto. Verificate che le transizioni di stato dell'ordine siano configurate per inviare e-mail al cliente (Ordini > Stato > modifica stato > spuntate "Invia un'e-mail al cliente").

Controllate anche il registro errori PHP del vostro server per errori relativi alle e-mail. Problemi comuni includono la funzione mail() di PHP disabilitata dal provider di hosting, errori di autenticazione SMTP dovuti a password modificate e problemi di connettività di rete tra il vostro server e il server SMTP.

Le e-mail finiscono nello spam

Anche con una configurazione SMTP corretta, le e-mail possono comunque finire nello spam. Le ragioni più comuni sono record SPF/DKIM/DMARC mancanti o errati, contenuto dell'e-mail che attiva i filtri antispam (uso eccessivo di lettere maiuscole, parole che attivano lo spam come "gratis" o "agisci ora", troppe immagini con poco testo), invio da un indirizzo IP con cattiva reputazione (comune con l'hosting condiviso) e l'indirizzo e-mail "da" il cui dominio non corrisponde al dominio del server SMTP.

Correggete prima i record DNS, poi esaminate il contenuto delle vostre e-mail. Utilizzate uno strumento come mail-tester.com per analizzare le vostre e-mail alla ricerca di elementi che attivano lo spam. Inviate un'e-mail di test all'indirizzo che forniscono e riceverete un rapporto dettagliato che mostra cosa potrebbe causare la classificazione come spam.

Override e-mail specifici del tema

Alcuni temi PrestaShop includono i propri modelli di e-mail che corrispondono al design del tema. Se il vostro tema ha modelli in /themes/vostro-tema/mails/, questi sovrascrivono automaticamente i modelli del core.

Verificare i modelli e-mail del tema

Cercate nella directory del vostro tema attivo una cartella mails. Se esiste, il tema fornisce modelli di e-mail personalizzati. Questi modelli solitamente corrispondono alla palette colori e al design dell'intestazione/piè di pagina del tema, conferendo alle vostre e-mail coerenza visiva con la vostra vetrina.

Personalizzare i modelli e-mail del tema

Se il vostro tema fornisce modelli di e-mail, modificate quelli invece di copiare dalla directory mails/ del core. I modelli del tema possono utilizzare una struttura HTML diversa o includere CSS aggiuntivo specifico per il sistema di design del tema. Partire dalla versione del tema garantisce coerenza visiva.

Mantenere i modelli sincronizzati con gli aggiornamenti del tema

Quando aggiornate il vostro tema, controllate se l'aggiornamento include modifiche ai modelli di e-mail. In tal caso, le vostre personalizzazioni potrebbero essere sovrascritte. Prima dell'aggiornamento, fate il backup dei vostri modelli personalizzati. Dopo l'aggiornamento, confrontate i nuovi modelli con i vostri backup e riapplicate le personalizzazioni alle versioni aggiornate. È tedioso ma necessario per mantenere sia le vostre personalizzazioni sia eventuali miglioramenti o correzioni apportati dallo sviluppatore del tema.

Best practice per le e-mail di conferma ordine

Un'e-mail di conferma ordine ben realizzata fa molto di più che confermare la transazione. Costruisce fiducia, riduce le richieste di supporto e crea opportunità di coinvolgimento.

Includete un numero di riferimento dell'ordine chiaro e ben visibile in alto. I clienti hanno bisogno di questo numero quando contattano il supporto o tracciano il loro ordine. Elencate ogni prodotto con il suo nome, la quantità, il prezzo e tutte le opzioni o personalizzazioni. Includete il dettaglio completo di subtotale, costi di spedizione, tasse, sconti e totale. Mostrate l'indirizzo di consegna affinché i clienti possano verificarlo e contattarvi immediatamente se è sbagliato. Indicate il metodo di pagamento utilizzato e tutti i dettagli della transazione pertinenti. Fornite un link alla pagina di tracciamento dell'ordine o allo storico ordini del cliente nel suo account. Aggiungete le informazioni di contatto del servizio clienti affinché i clienti sappiano come raggiungervi in caso di problemi.

Mantenete il design pulito e mobile-friendly. Più della metà di tutte le e-mail viene letta su dispositivi mobili. Utilizzate un layout a colonna singola, testo grande e leggibile (minimo 14px per il testo del corpo) e pulsanti con target touch adeguati (minimo 44px di altezza). La vostra e-mail di conferma ordine è un riflesso della professionalità del vostro negozio. Investite il tempo necessario per farla bene.