No, una licenza copre un negozio di produzione, non due. Concretamente, una singola licenza le concede:

• Un dominio di produzione (es. example.com), e www.example.com è lo stesso dominio, non un secondo.
• I suoi sottodomini di sviluppo e staging (es. dev.example.com o staging.example.com), che non consumano uno slot aggiuntivo.
• Un'istanza in sottocartella su quello stesso dominio (es. example.com/test/).

Questo copre il consueto flusso di lavoro "produzione più staging" senza costi aggiuntivi. Due negozi di produzione realmente separati, ad esempio store-a.com e store-b.com, richiedono due licenze, anche con lo stesso proprietario.

Se gestisce più marchi o una catena di negozi, ci contatti per un prezzo multi-dominio. Veda anche la nostra politica di licenza e la guida completa su licenze, attivazione e assistenza.

Ogni acquisto di modulo include tre mesi di aggiornamenti e supporto gratuiti. In questo periodo può scaricare ogni nuova release che pubblichiamo per il modulo, correzioni di bug, miglioramenti di prestazioni, nuove funzionalità e patch di compatibilità per le versioni recenti di PrestaShop.

Dopo il primo mese può rinnovare il supporto per continuare a ricevere aggiornamenti (pacchetti fino a un anno). Senza rinnovo, il modulo continua a funzionare sulla versione che ha, viene semplicemente congelato a quella release. Veda la nostra politica di supporto.

Per il modulo in esecuzione non cambia nulla, continua a funzionare esattamente come il giorno prima. Non c'è alcun interruttore lato server di licenza, nessuna bomba a orologeria, nessuna schermata insistente. La sua licenza non scade; scade solo l'assistenza. Il modulo continua a servire il suo negozio con la versione che ha installata.

Che cosa disattiva un periodo di assistenza scaduto:

• L'accesso alle nuove release, correzioni di bug, nuove funzionalità e patch di compatibilità per le versioni PrestaShop più recenti.
• L'assistenza tecnica prioritaria per nuove domande e aiuto nella configurazione.

Il conteggio dell'assistenza parte dalla data di acquisto e viene calcolato per negozio. Può rinnovare in qualsiasi momento. Le occasioni più comuni sono un aggiornamento maggiore di PrestaShop in programma, un bug che richiede una correzione o una funzionalità rilasciata dopo il suo ultimo download, ed è disponibile un piano mensile se preferisce una copertura continua. Basta contattarci. Tutti i dettagli in Come funzionano licenze, attivazione e assistenza.

Lei resta coperto. Seguiamo i branch di release di PrestaShop e pubblichiamo build di compatibilità aggiornate per i nostri moduli, lo stesso acquisto continua a funzionare mentre aggiorna il negozio.

Quando arriva una nuova versione maggiore, aggiorniamo i moduli interessati: sostituiamo le API PrestaShop rimosse, rivediamo gli hook, ritestiamo il back office. La nuova build esce nel Suo account, sotto Cronologia ordini; se il periodo di aggiornamento è scaduto e Le serve la build nuova, rinnovi il supporto.

Un upgrade importante riguarda soprattutto database, tema e moduli, e gli override sono il livello più rischioso. Legga prima la nostra guida alla migrazione a PrestaShop 9 e ci contatti per il percorso di un modulo specifico.

Gli aggiornamenti vengono consegnati tramite il Suo account cliente, non spinti automaticamente nel negozio. Quando rilasciamo una nuova versione di un modulo che possiede, lo ZIP aggiornato appare sul Suo ordine originale in Il mio account → Cronologia ordini. Per le release importanti (nuove funzionalità o compatibilità con una versione maggiore di PrestaShop) inviamo un'email all'indirizzo dell'ordine; le patch minori non sempre generano email ma restano sempre visibili nell'account.

Scarica il nuovo ZIP e lo reinstalla nel Module Manager di PrestaShop, gli script di upgrade vengono eseguiti automaticamente e preservano la configurazione. Se il periodo di supporto è scaduto, lo rinnovi prima. Veda la nostra politica di supporto.

Sì. Una licenza può essere trasferita su un nuovo dominio, e non deve riacquistare il modulo; si sposta solo il vincolo. I motivi più comuni sono il passaggio da un URL di staging (dev.example.com) al dominio di produzione, un rebranding o un cambio di hosting.

Il modo più rapido è farlo in autonomia: nel suo account mypresta.rocks, assegni la licenza al nuovo dominio e il negozio si attiva al successivo check-in. Quando libera il vecchio dominio, quello slot ha un periodo di attesa di 72 ore prima di poter essere riutilizzato, esiste per i trasferimenti reali, non per la rotazione settimanale. Preferisce una mano? La nostra assistenza lo sposterà per lei, invii il numero d'ordine, il vecchio dominio e quello nuovo.

Una cosa da sapere: una singola licenza non può eseguire il modulo su entrambi i domini contemporaneamente. Se durante una migrazione le serve una breve finestra di funzionamento in parallelo, ce lo dica in anticipo così possiamo concordarla, invece di vederla segnalata nei log delle licenze. Tutti i dettagli in Come funzionano licenze, attivazione e assistenza.

Stesso flusso di un trasferimento di licenza, ci invii il vecchio e il nuovo nome di dominio e riemettiamo la licenza. Si presentano tipicamente due casi:

1. Solo cambio dominio, stessi file e server. Vengono aggiornate la tabella ps_shop_url e i valori PS_SHOP_DOMAIN / PS_SHOP_DOMAIN_SSL; i file del modulo restano dove sono. Ricolleghiamo la licenza al nuovo dominio.
2. Rebranding più nuova infrastruttura (nuovo hosting, installazione nuova, dati migrati). Ricolleghiamo la licenza al nuovo dominio; Lei copia i file del modulo e PrestaShop esegue i propri script di aggiornamento.

Ci indichi nel messaggio quale caso La riguarda, l'ordine delle operazioni cambia leggermente. Veda la nostra politica di licenza e come trasferire una licenza su un nuovo dominio.

Onestamente no, non vendiamo aggiornamenti a vita. Il modello reale è una finestra a tempo di supporto e aggiornamenti:

• Ogni acquisto di un modulo include tre mesi di supporto e aggiornamenti gratuiti, senza costi extra.
• Può estendere quella finestra con pacchetti a pagamento fino a un anno. Finché è attiva, ogni nuova release è scaricabile.
• Quando la finestra termina, il modulo continua a funzionare sulla versione che ha già. Smette solo di ricevere nuove release finché non rinnova.

In pratica la maggior parte dei negozi rinnova poco prima di un aggiornamento maggiore di PrestaShop per ottenere la build di compatibilità, oppure quando una release pubblicata dopo l'ultimo download è davvero utile. Tutti i dettagli nella nostra politica di supporto.

Sì. I nostri moduli mantenuti attivamente supportano PrestaShop 9, e lo stesso acquisto copre anche le versioni attuali di PrestaShop, non c'è una "edizione PS 9" da comprare a parte.

Un aspetto da pianificare è l'ordine delle operazioni: il percorso di migrazione di PrestaShop ha dei prerequisiti, quindi un salto diretto a PS 9 per un negozio molto vecchio non è supportato dal core. In quei casi una ricostruzione pulita è spesso più rapida di un aggiornamento sul posto. Se un modulo dovesse dare problemi su PS 9, ci invii nome e messaggio d'errore e pubblicheremo una correzione.

Per i passaggi di aggiornamento veda la nostra guida alla migrazione a PrestaShop 9.

Sì per gli interventi interni, no per la redistribuzione. I nostri moduli sono distribuiti come codice PHP aperto e leggibile (nessun ionCube, nessuna offuscazione); il Suo sviluppatore interno o esterno può leggere ogni riga sulla Sua installazione con licenza.

Cosa va bene:

• Ispezionare e fare il debug del codice sul Suo negozio.
• Modifiche locali ragionevoli che il Suo team mantiene.

Cosa non è consentito:

• Redistribuire il modulo, modificato o meno, su altri negozi, marketplace o repository.
• Eseguire il codice modificato su domini senza licenza.
• Usare il sorgente come base per un prodotto derivato.

Due note pratiche: (1) modifiche locali pesanti rendono più difficile il nostro supporto. I bug nelle Sue modifiche non sono coperti dal periodo di supporto incluso. (2) Per personalizzazioni rilevanti ci contatti, quando la funzionalità è di utilità generale, spesso la integriamo nel modulo standard, a vantaggio di tutti (e Lei non mantiene un fork).

Per le condizioni complete, consulti la nostra politica di licenza.

Utilizzi la reimpostazione della password sulla nostra pagina di accesso. Se non ha più accesso all'indirizzo e-mail con cui si è registrato, ci scriva a info@mypresta.rocks con il numero d'ordine o il dominio associato al Suo acquisto, La aiuteremo a recuperare l'accesso.

Sì, per le categorie di aggiornamenti in cui ha senso. Le patch di sicurezza e i bug fix critici escono per ogni versione di PrestaShop ancora supportata. Le nuove funzionalità sono un discorso diverso: quando una feature dipende da hook, servizi o API che nelle versioni più vecchie semplicemente non esistono, viene rilasciata solo sulle versioni in grado di farla girare in modo pulito.

In pratica:

• Fix di sicurezza, backport su tutti i branch supportati.
• Bug fix. Backport se il bug è presente su quel branch.
• Nuove funzionalità importanti, pensate prima per i branch PrestaShop più recenti; le versioni precedenti le ricevono solo se è tecnicamente realistico.

Non abbandoniamo mai una versione di PrestaShop in silenzio. La fine del supporto di un branch viene annunciata in anticipo, così puoi pianificare l'upgrade. Le regole complete sono nella nostra politica di licenza e aggiornamenti.