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Integración Tawk.to Chat
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30 dias de devolucion
Devolucion facil - sin preguntas
Modulos Plug & Play
Instalar, configurar y beneficiarse
Soporte ante todo
Prioridad en ayuda y satisfaccion

Integración Tawk.to Chat

Conecta Tawk.to Live Chat a tu tienda PrestaShop para mensajería gratuita con clientes

69,00 €
Impuestos incluidos

Tawk.to Chat: plataforma de chat en vivo gratuita con suite completa de monitorización

Integra Tawk.to, la plataforma de chat en vivo gratuita más popular del mundo, en tu tienda PrestaShop. Tawk.to ofrece funcionalidades empresariales a coste cero: agentes ilimitados, historial de chat ilimitado, monitorización de visitantes, disparadores automatizados, sistema de tickets y base de conocimientos, todo completamente gratis, para siempre.

  • Plataforma 100% gratuita: sin cuotas por agente, sin límites de mensajes, sin restricciones de funcionalidades
  • Agentes ilimitados: añade todo tu equipo sin coste
  • Monitorización de visitantes en tiempo real: ve quién está en tu sitio, qué páginas visita y de dónde es
  • Disparadores automatizados: interactúa proactivamente con visitantes basándote en reglas de comportamiento, página y tiempo
  • Sistema de tickets integrado: gestiona problemas de seguimiento sin una herramienta de helpdesk separada
  • Base de conocimientos: publica artículos de ayuda buscables desde el widget de chat
  • Identificación automática de clientes: el módulo pasa los datos del cliente de PrestaShop con sesión iniciada a Tawk.to
  • PrestaShop 1.7 - 9.x: totalmente compatible con todas las versiones

Tawk.to es utilizado por más de 4 millones de negocios. Es el líder indiscutible en chat en vivo gratuito, y este módulo trae toda su potencia a PrestaShop.

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¿Qué es Tawk.to Chat para PrestaShop?

Tawk.to es la plataforma de chat en vivo más utilizada del mundo, con más de 4 millones de negocios activos y una cuota de mercado que supera el 21% de todas las instalaciones de chat en vivo a nivel global. ¿Su secreto? Todo es gratuito. A diferencia de los competidores que cobran por agente al mes, Tawk.to ofrece agentes ilimitados, historial de chat ilimitado, chats simultáneos ilimitados y acceso completo a todas las funcionalidades a coste cero.

Este módulo integra Tawk.to en tu tienda PrestaShop inyectando el código del widget mediante una configuración sencilla: introduce tu Property ID y Widget ID de Tawk.to, y el widget de chat en vivo aparece en tu escaparate al instante. El módulo también identifica automáticamente a los clientes de PrestaShop con sesión iniciada y pasa sus datos a Tawk.to para una experiencia de soporte personalizada.

Por qué Tawk.to es gratuito (y cómo ganan dinero)

Una pregunta habitual: ¿cómo puede Tawk.to ofrecer todas las funcionalidades gratis? La respuesta es sencilla: venden servicios opcionales de agentes contratados (1 $/hora por agentes formados) y eliminación de marca (19 $/mes). La plataforma de chat principal, incluyendo todas las funcionalidades que se detallan a continuación, es genuinamente gratuita y sin trampas:

  • Agentes ilimitados: invita a todo tu equipo de soporte, ventas y dirección
  • Historial de chat ilimitado: cada conversación se almacena y es buscable para siempre
  • Chats simultáneos ilimitados: gestiona 1 o 1.000 conversaciones simultáneas
  • Todas las funcionalidades disponibles: sin restricción artificial de funcionalidades a un "nivel premium"
  • Sin publicidad en el widget ni en el dashboard

Monitorización de visitantes y disparadores

La monitorización de visitantes de Tawk.to rivaliza con plataformas de analítica de pago:

  • Lista de visitantes en tiempo real: ve a cada persona actualmente en tu sitio, su ubicación, página actual, fuente de referencia e historial de navegación
  • Geolocalización: identifica desde dónde navegan los visitantes (país, ciudad, ISP)
  • Seguimiento de páginas: ve las páginas exactas que ha visitado cada visitante y cuánto tiempo ha pasado en cada una
  • Disparadores automatizados: crea reglas que envían automáticamente un mensaje de chat basándose en condiciones: tiempo en la página, número de páginas visitadas, URL específica, visitante recurrente, valor del carrito, etc.
  • Inicio de chat: los agentes pueden iniciar proactivamente conversaciones con visitantes que ven en el dashboard de monitorización
  • Notas de visitante: añade notas internas a los perfiles de visitantes para contexto del equipo

Integración con PrestaShop

  • Configuración: Introduce tu Property ID y Widget ID de Tawk.to (que se encuentran en tu dashboard de Tawk.to)
  • Identificación de clientes: El módulo usa la API JavaScript de Tawk.to para pasar el nombre, email y cualquier atributo personalizado que definas del cliente con sesión iniciada
  • Carga asíncrona: El widget se carga de forma asíncrona desde la CDN de Tawk.to sin bloqueo del renderizado
  • Sistema de hooks: Inyectado vía displayFooter para compatibilidad universal con temas
  • Multitienda: Configura diferentes propiedades de Tawk.to por tienda
  • Sin sobrecarga del servidor: Todo el procesamiento ocurre en la infraestructura de Tawk.to

Sistema de tickets y base de conocimientos

  • Sistema de tickets: convierte conversaciones de chat en tickets para seguimiento. Asigna a miembros del equipo, establece prioridades, rastrea la resolución.
  • Canalización de email: los emails entrantes crean automáticamente tickets en Tawk.to
  • Base de conocimientos: construye un centro de ayuda con categorías, artículos y funcionalidad de búsqueda. Los artículos aparecen automáticamente en el widget de chat cuando los clientes escriben palabras clave relacionadas.
  • Atajos (respuestas predefinidas): crea una biblioteca de respuestas rápidas para preguntas frecuentes

Detalles técnicos

  • Compatibilidad: PrestaShop 1.7.0 a 9.x
  • Requisitos PHP: PHP 7.2+ (soporta PHP 8.0 - 8.4)
  • Rendimiento: Carga asíncrona del widget desde la CDN de Tawk.to. Carga inicial ~40KB comprimidos.
  • Aplicaciones móviles: Aplicaciones iOS y Android para que los agentes respondan en cualquier lugar
  • Aplicaciones de escritorio: Aplicaciones de escritorio para Windows y macOS
  • SLA de disponibilidad del 99,98%: la infraestructura de Tawk.to sirve miles de millones de chats anualmente

¿Por qué es único este módulo?

  • Integra la plataforma de chat en vivo gratuita n.o 1 del mundo: sin cuotas mensuales, nunca
  • Los agentes ilimitados significan que todo tu equipo puede participar sin aumento de costes
  • La monitorización de visitantes en tiempo real muestra quién está navegando, dónde está y qué mira
  • La sincronización automática de datos del cliente de PrestaShop da a los agentes contexto instantáneo
  • El sistema de tickets y la base de conocimientos integrados eliminan la necesidad de software de helpdesk separado
  • Los disparadores automatizados interactúan proactivamente con los visitantes en el momento perfecto

Casos de uso

  • Tiendas con presupuesto ajustado: obtén chat en vivo con todas las funcionalidades sin añadir ningún coste mensual
  • Grandes equipos de soporte: añade 5, 10 o 50 agentes sin que el precio por puesto se coma tu presupuesto
  • Tiendas que quieren interacción proactiva: usa disparadores para enviar mensajes automáticamente a visitantes en páginas de producto, carrito o checkout
  • Negocios multimarca: gestiona múltiples tiendas PrestaShop desde un solo dashboard de Tawk.to
  • Soporte fuera de horario: usa la base de conocimientos para proporcionar respuestas de autoservicio cuando los agentes están desconectados
  • Tiendas evaluando el chat en vivo: prueba sin riesgo un chat en vivo con todas las funcionalidades antes de comprometerte con una plataforma de pago
  • Referencia
    mprtawkchatintegration
  • En stock
    999 Artículos
  • Compatibilidad PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Modelo de precio
    Compra unica
  • Tipo de modulo
    Front-office
  • Relevante para RGPD
    Si
  • Objetivo comercial
    Comunicacion con el cliente
  • Cuenta externa necesaria
    Si
  • Complejidad del modulo
    Widget ligero
  • Etapa del recorrido del cliente
    Involucrar a los compradores
  • Funciona con plataforma
    Chat y mensajeria

Tawk.to Chat Integration

Tawk.to live widget de chat integration for PrestaShop. Uses shared prestashop-chat library.

Funciones

  • Tawk.to widget integration with your Property ID
  • Mobile visibility control
  • Page-level filtering (all, product, category, checkout)
  • Configurable delay before loading

Compatibilidad

  • PrestaShop 1.6 / 1.7 / 8.x / 9.x

Instalacion

  1. Suba el archivo ZIP del modulo a traves de Back Office > Modulos
  2. Introduzca su Tawk.to Property ID and Widget ID
  3. Configurar behavior settings

Desarrollo

composer install
yarn install
yarn release    # Construir ZIP de lanzamiento

Licencia

Propietario - mypresta.rocks

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v1.2.0 — 2026-01-12

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Tawk.to widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Tawk.to JavaScript API v2 event hooks

v1.1.0 — 2025-06-05

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Tawk.to widget for improved page speed
  • ▸Added customer group visibility to restrict chat to specific groups
  • ▸Pass logged-in customer name and email to Tawk.to visitor info
  • ▸Integrated knowledge base widget alongside live chat

v1.0.1 — 2024-10-15

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop layer cart popup
  • ▸Improved mobile positioning for multi-agent configuration
  • ▸Resolved widget not loading on HTTPS-only installations

v1.0.0 — 2024-05-20

  • ▸Initial release with Tawk.to free live chat integration
  • ▸Configurable Property ID and Widget ID from back office
  • ▸Mobile responsive chat widget with automatic language detection
  • ▸Support for multiple agent seats at no additional cost
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