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Integración Tidio Chat
Integración Tidio Chat
Integración Tidio Chat
30 dias de devolucion
Devolucion facil - sin preguntas
Modulos Plug & Play
Instalar, configurar y beneficiarse
Soporte ante todo
Prioridad en ayuda y satisfaccion

Integración Tidio Chat

Conecta Tidio Live Chat y chatbots a tu tienda PrestaShop sin esfuerzo

49,00 €
Impuestos incluidos

Tidio Chat: chatbot con IA + chat en vivo con Lyro AI para PrestaShop

Integra Tidio, la plataforma de soporte al cliente con prioridad en la IA, en tu tienda PrestaShop. Tidio combina chat en vivo, chatbots con IA y el revolucionario asistente Lyro AI que resuelve hasta el 70% de las preguntas de clientes automáticamente, sin intervención humana.

  • Asistente Lyro AI: aprende de tus FAQ y resuelve hasta el 70% de las preguntas de clientes en segundos
  • Híbrido chat en vivo + chatbot: la IA gestiona preguntas rutinarias, los agentes humanos gestionan las complejas
  • Constructor visual de chatbots: editor de flujos con arrastrar y soltar para automatización personalizada sin programar
  • Generación de leads: captura emails, cualifica leads y segmenta visitantes con flujos automatizados
  • Bandeja de entrada multicanal: gestiona chat, email, Messenger e Instagram desde un solo dashboard
  • Identificación de clientes: el módulo pasa los datos del cliente de PrestaShop a Tidio automáticamente
  • Más de 300.000 negocios activos: plataforma de confianza para tiendas en todo el mundo
  • PrestaShop 1.7 - 9.x: integración sin fisuras

Tidio es la mejor elección para tiendas que quieren automatizar el soporte sin sacrificar la calidad. Lyro AI es un cambio radical: aprende de tu contenido y proporciona respuestas precisas y conversacionales 24/7.

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¿Qué es Tidio para PrestaShop?

Tidio es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA utilizada por más de 300.000 negocios en todo el mundo. Combina tres herramientas en una: chat en vivo para agentes humanos, un constructor visual de chatbots para flujos automatizados y Lyro AI, un asistente inteligente que aprende de tu contenido y resuelve preguntas de clientes de forma autónoma.

Este módulo integra Tidio en tu tienda PrestaShop con un único campo de configuración. Una vez activo, el widget de Tidio aparece en tu escaparate, listo para interactuar con visitantes mediante conversaciones impulsadas por IA fuera del horario laboral y transferencia fluida a agentes humanos cuando sea necesario.

Lyro AI: tu agente de soporte 24/7 con inteligencia artificial

Lyro es la tecnología de IA revolucionaria de Tidio y la funcionalidad que la diferencia de cualquier otra plataforma de chat:

  • Aprende de tu contenido: alimenta a Lyro con tus páginas de FAQ, artículos de ayuda y descripciones de productos. Crea respuestas naturales y conversacionales.
  • Resuelve hasta el 70% de las consultas: preguntas habituales sobre envío, devoluciones, tallas y detalles del producto se gestionan al instante
  • Conversación natural: Lyro no se siente como un chatbot rígido. Comprende el contexto, hace preguntas de seguimiento y proporciona respuestas matizadas.
  • Transferencia a humano: cuando Lyro no puede responder, transfiere la conversación sin fisuras a un agente humano con todo el contexto
  • Aprendizaje continuo: Lyro mejora con el tiempo a medida que procesa más conversaciones y tú refinas su base de conocimientos
  • Multiidioma: soporta conversaciones en múltiples idiomas

Constructor visual de chatbots

Más allá de Lyro, Tidio incluye un potente constructor visual de chatbots para crear flujos automatizados personalizados:

  • Editor de arrastrar y soltar: construye flujos de conversación visualmente sin programar
  • Más de 35 plantillas prediseñadas: recuperación de carritos abandonados, generación de leads, estado de pedidos, recomendaciones de productos
  • Condiciones de activación: activa flujos basados en URL de la página, tiempo en el sitio, ubicación del visitante, tipo de dispositivo o eventos personalizados
  • Acciones: envía mensajes, hace preguntas, recopila datos, establece etiquetas, transfiere a agente, envía emails, activa webhooks
  • Tests A/B: prueba diferentes flujos de chatbot para optimizar las tasas de conversión

Integración con PrestaShop

  • Configuración: Introduce tu Tidio Public Key (que se encuentra en el dashboard de Tidio en Configuración > Instalación)
  • Identificación de clientes: El módulo pasa el nombre, email y teléfono del cliente con sesión iniciada a Tidio a través de la API JavaScript de Tidio
  • Carga asíncrona del widget: El script de Tidio se carga de forma asíncrona desde su CDN
  • Compatibilidad universal con temas: Inyectado vía hook displayFooter
  • Multitienda: Diferentes proyectos de Tidio por tienda

Detalles técnicos

  • Compatibilidad: PrestaShop 1.7.0 a 9.x
  • Requisitos PHP: PHP 7.2+ (soporta PHP 8.0 - 8.4)
  • Precios de Tidio: Plan gratuito (50 conversaciones de chat en vivo/mes, 100 conversaciones Lyro). Starter a 29 $/mes. Growth a 59 $/mes.
  • Rendimiento: Carga asíncrona, ~50KB comprimidos de carga inicial
  • Integraciones: Se conecta con Mailchimp, Google Analytics, Zapier, HubSpot, Klaviyo y más

¿Por qué es único este módulo?

  • Lyro AI resuelve hasta el 70% de las preguntas de clientes sin intervención humana
  • Combina chat en vivo, chatbots e IA en una sola plataforma: sin necesidad de comprar tres herramientas separadas
  • El constructor visual de chatbots con más de 35 plantillas no requiere conocimientos de programación
  • Identificación automática de clientes de PrestaShop para interacciones personalizadas con IA y agentes
  • La bandeja de entrada multicanal consolida chat, email, Messenger e Instagram
  • Plan gratuito disponible para que las tiendas pequeñas prueben la plataforma completa antes de comprometerse

Casos de uso

  • Tiendas con preguntas de soporte repetitivas: deja que Lyro AI gestione preguntas sobre envío, devoluciones y tallas las 24 horas
  • Tiendas centradas en generación de leads: usa flujos de chatbot para captar emails y cualificar visitantes antes de la transferencia a un agente
  • Recuperación de carritos abandonados: flujos de chatbot automatizados que interceptan a visitantes que se marchan con ofertas personalizadas
  • Equipos pequeños que quieren grandes capacidades: uno o dos agentes + Lyro AI pueden gestionar el volumen de soporte de un equipo mucho más grande
  • Tiendas con picos estacionales: Lyro AI escala instantáneamente durante Black Friday, festivos y eventos de rebajas
  • Tiendas multiidioma: Lyro gestiona múltiples idiomas mientras los agentes humanos se concentran en su idioma nativo
  • Referencia
    mprtidiochatintegration
  • En stock
    999 Artículos
  • Compatibilidad PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Modelo de precio
    Compra unica
  • Tipo de modulo
    Front-office
  • Relevante para RGPD
    Si
  • Objetivo comercial
    Comunicacion con el cliente
  • Cuenta externa necesaria
    Si
  • Complejidad del modulo
    Widget ligero
  • Etapa del recorrido del cliente
    Involucrar a los compradores
  • Funciona con plataforma
    Chat y mensajeria

Tidio Chat Integration

Tidio live widget de chat integration for PrestaShop. Uses shared prestashop-chat library.

Funciones

  • Tidio widget integration with your Public Key
  • Mobile visibility control
  • Page-level filtering (all, product, category, checkout)
  • Configurable delay before loading

Compatibilidad

  • PrestaShop 1.6 / 1.7 / 8.x / 9.x

Instalacion

  1. Suba el archivo ZIP del modulo a traves de Back Office > Modulos
  2. Introduzca su Tidio Public Key
  3. Configurar behavior settings

Desarrollo

composer install
yarn install
yarn release    # Construir ZIP de lanzamiento

Licencia

Propietario - mypresta.rocks

picture_as_pdf Download as PDF

v1.2.0 — 2026-01-17

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Tidio chat widget
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Tidio Lyro AI chatbot configuration from back office

v1.1.0 — 2025-07-02

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Tidio widget for improved page speed
  • ▸Added customer group visibility for targeted chat experiences
  • ▸Integrated Tidio email integration fallback for offline agents
  • ▸Pass customer cart contents to Tidio visitor data

v1.0.1 — 2024-12-05

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with product quickview modal
  • ▸Improved mobile widget positioning on checkout pages
  • ▸Resolved public key validation issue during initial setup

v1.0.0 — 2024-06-25

  • ▸Initial release with Tidio live chat and AI chatbot integration
  • ▸Configurable Public Key from back office
  • ▸Mobile responsive chat widget with automatic visitor tracking
  • ▸Support for Tidio project connection and dashboard link
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