• Nuevo
Integración Intercom Chat
Integración Intercom Chat
Integración Intercom Chat
30 dias de devolucion
Devolucion facil - sin preguntas
Modulos Plug & Play
Instalar, configurar y beneficiarse
Soporte ante todo
Prioridad en ayuda y satisfaccion

Integración Intercom Chat

Conecta Intercom Live Chat a tu tienda PrestaShop al instante

49,00 €
Impuestos incluidos

Intercom Chat — La plataforma de mensajería estándar del sector para PrestaShop

Lleva Intercom — la plataforma de mensajería con clientes utilizada por más de 25.000 empresas incluyendo Amazon, Shopify y Microsoft — a tu tienda PrestaShop. Intercom combina chatbots con IA, chat en vivo, tours de producto, centro de ayuda y mensajería segmentada en la plataforma de comunicación con clientes más completa disponible.

  • Fin AI Agent — la IA de Intercom resuelve más del 50% de las consultas de soporte de forma autónoma con la precisión de GPT-4
  • Messenger en vivo — widget de chat bonito y personalizable con medios enriquecidos e integraciones de apps
  • Tours de producto — guía a los nuevos usuarios por tu tienda con tutoriales interactivos
  • Centro de ayuda — base de conocimiento integrada consultable desde el messenger
  • Mensajería segmentada — envía mensajes in-app, banners y tooltips basados en el comportamiento del usuario
  • Plataforma de datos de clientes — perfiles de cliente unificados con historial completo de interacciones
  • Sincronización de clientes PrestaShop — identificación automática de usuarios conectados
  • PrestaShop 1.7 — 9.x — integración perfecta

Intercom es el estándar de oro para la mensajería con clientes. Si quieres la misma plataforma de comunicación que usan las empresas SaaS y de comercio electrónico más exitosas del mundo, esta es.

Descarga inmediata tras la compra
Request Quote
Compartir
1 viewed
1 watching now

¿Qué es Intercom para PrestaShop?

Intercom es la plataforma de mensajería con clientes que definió la categoría. Utilizada por más de 25.000 empresas — incluyendo Amazon, Shopify, Microsoft, Atlassian y New Relic — Intercom ha establecido el estándar de cómo las empresas se comunican con los clientes online. No es solo una herramienta de chat en vivo; es un sistema operativo completo de comunicación con clientes.

Este módulo integra el messenger de Intercom en tu tienda PrestaShop. Una vez configurado con tu Intercom App ID, el icónico widget del messenger aparece en tu escaparate — listo para atender a los clientes con soporte potenciado por IA, conversaciones con agentes en vivo, artículos de ayuda y mensajes segmentados.

Fin AI Agent — Soporte con IA que realmente funciona

El Fin AI Agent de Intercom es la herramienta de soporte con IA más avanzada de la industria del chat en vivo:

  • Más del 50% de resolución autónoma — Fin resuelve más de la mitad de las consultas de soporte entrantes sin intervención humana
  • Entrenado con tu contenido — Fin aprende de tu centro de ayuda, documentación de producto y conversaciones anteriores
  • Potenciado por GPT-4 — ofrece respuestas naturales, precisas y contextualmente conscientes
  • Derivación fluida — cuando Fin no puede resolver un problema, lo transfiere a un agente humano con un resumen completo del contexto
  • Multi-idioma — soporta conversaciones en más de 45 idiomas
  • Citas de fuentes — cada respuesta de IA incluye enlaces a artículos fuente para que los clientes puedan verificar y explorar más

Capacidades de la plataforma Intercom

  • Messenger — widget de chat personalizable con medios enriquecidos, apps y carruseles
  • Bandeja de entrada — bandeja de entrada compartida del equipo con asignación, SLAs y detección de colisiones
  • Tours de producto — guías interactivas paso a paso que se superponen a las páginas de tu tienda
  • Centro de ayuda — base de conocimiento totalmente consultable integrada en el messenger
  • Mensajería saliente — mensajes in-app, banners, tooltips y notificaciones push
  • Bots personalizados — flujos de chatbot basados en reglas para calificación, enrutamiento y recopilación de datos
  • Informes — CSAT, tiempo de respuesta, tiempo de resolución y analíticas de rendimiento del equipo
  • Más de 300 integraciones — Salesforce, Jira, Stripe, Slack, GitHub, Zapier y más

Integración con PrestaShop

  • Configuración: Introduce tu Intercom App ID desde el panel de Intercom (Settings > Installation)
  • Identificación de clientes: El módulo pasa los datos del cliente conectado (nombre, email, ID de usuario) vía la API JavaScript de Intercom, permitiendo crear perfiles de cliente unificados
  • Verificación de identidad HMAC: Función de seguridad opcional para prevenir la suplantación de identidad
  • Carga asíncrona: El messenger de Intercom se carga de forma asíncrona
  • Inyección de hook: Vía displayFooter para compatibilidad universal con temas
  • Multi-tienda: Diferentes Intercom App IDs por tienda

Detalles técnicos

  • Compatibilidad: PrestaShop 1.7.0 a 9.x
  • Requisitos de PHP: PHP 7.2+ (soporta PHP 8.0 — 8.4)
  • Precios de Intercom: Essential a 39$/puesto/mes. Advanced a 99$/puesto/mes. Expert a 139$/puesto/mes. Fin AI cobra por resolución (0,99$/resolución).
  • Rendimiento: Carga asíncrona del messenger, payload inicial ~80KB comprimidos
  • Seguridad: Certificado SOC 2 Type II, elegible para HIPAA, compatible con GDPR

¿Por qué es único este módulo?

  • Integra la plataforma de mensajería estándar del sector utilizada por más de 25.000 empresas líderes
  • Fin AI Agent resuelve más del 50% de las consultas de forma autónoma — la IA más avanzada en el espacio del chat en vivo
  • Los tours de producto guían a los clientes por tu tienda con tutoriales interactivos
  • Los perfiles de cliente unificados combinan datos de PrestaShop con el historial completo de interacciones
  • La mensajería segmentada in-app permite un engagement proactivo basado en el comportamiento del usuario
  • Más de 300 integraciones conectan Intercom con todo tu stack de herramientas de negocio

Casos de uso

  • Tiendas híbridas SaaS + ecommerce — productos de suscripción, servicios digitales y software que necesitan tanto soporte como onboarding
  • Tiendas en alto crecimiento — Intercom escala desde startup hasta empresa sin necesidad de migrar de plataforma
  • Tiendas que quieren automatización con IA — Fin AI gestiona el volumen mientras los agentes humanos se centran en interacciones complejas y de alto valor
  • Negocios con crecimiento dirigido por el producto — usa tours de producto para guiar a los nuevos usuarios hasta su momento "ajá"
  • Tiendas con onboarding complejo — los mensajes segmentados y tours reducen la confusión de los clientes y los tickets de soporte
  • Ecommerce empresarial — certificación SOC 2, elegibilidad HIPAA y seguridad enterprise para industrias reguladas
  • Referencia
    mprintercom
  • En stock
    999 Artículos
  • Compatibilidad PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Modelo de precio
    Compra unica
  • Tipo de modulo
    Front-office
  • Relevante para RGPD
    Si
  • Objetivo comercial
    Comunicacion con el cliente
  • Cuenta externa necesaria
    Si
  • Complejidad del modulo
    Widget ligero
  • Etapa del recorrido del cliente
    Involucrar a los compradores
  • Funciona con plataforma
    Chat y mensajeria

v1.2.0 — 2026-01-11

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Intercom Messenger
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Intercom Fin AI agent configuration from back office

v1.1.0 — 2025-07-05

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Intercom widget for improved performance
  • ▸Added customer group visibility for tiered support experiences
  • ▸Integrated product tours trigger on first-time visitor detection
  • ▸Pass customer attributes and order count to Intercom user profiles

v1.0.1 — 2024-12-08

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop notification bar
  • ▸Improved mobile Messenger layout and help center access
  • ▸Resolved App ID validation for Intercom workspace migration

v1.0.0 — 2024-06-28

  • ▸Initial release with Intercom Messenger widget integration
  • ▸Configurable App ID and workspace settings from back office
  • ▸Mobile responsive Messenger with help center and custom bots
  • ▸Support for logged-in customer identity verification
0.0
★ ★ ★ ★ ★
0 reviews
5 ★
0
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0

No reviews yet. Be the first to leave a review!

Write a Review

★ ★ ★ ★ ★
Rate specific aspects (optional)
Calidad
★ ★ ★ ★ ★
Relacion calidad-precio
★ ★ ★ ★ ★
Estabilidad
★ ★ ★ ★ ★
Compatibilidad
★ ★ ★ ★ ★
Soporte
★ ★ ★ ★ ★
30 dias de devolucion
Devolucion facil - sin preguntas
Modulos Plug & Play
Instalar, configurar y beneficiarse
Soporte ante todo
Prioridad en ayuda y satisfaccion

Más de esta categoría

Volver arriba