Strony FAQ w e-commerce: mniej zgłoszeń do obsługi i lepsze SEO
Dobra strona FAQ zmniejsza liczbę zgłoszeń do obsługi, poprawia SEO i pomaga klientom podejmować decyzje zakupowe. Oto jak zbudować taką, która naprawdę działa.
Ask About Product: gdy klienci mają pytania przed zakupem
Czasem klienci mają pytania, na które opis produktu nie odpowiada. Funkcja „Zapytaj o ten produkt” łączy etap przeglądania z decyzją o zakupie. Oto jak wdrożyć ją skutecznie.
Wsparcie ma znaczenie: dlaczego odpowiadamy na każde zgłoszenie w ciągu kilku godzin
Kupując moduł, nie kupujesz samego kodu, kupujesz także wsparcie, które za nim stoi. Tak podchodzimy do obsługi klienta i dlatego każde zgłoszenie traktujemy priorytetowo.
Doświadczenie po zakupie: to, co dzieje się po zamówieniu, ma znaczenie
Ścieżka klienta nie kończy się w kasie. To, co dzieje się po zamówieniu, aktualizacje wysyłki, doświadczenie dostawy, follow-up, decyduje o tym, czy klienci wrócą. Oto jak dopracować doświadczenie...
Zwroty i refundacje: jak uprościć proces dla wszystkich
Zwroty są nieuniknione. To, jak je obsługujesz, decyduje, czy klienci wrócą, czy zostawią negatywną opinię. Oto jak sprawić, by zwroty były możliwie bezbolesne dla wszystkich.
Support Revolution: budowa help desku w sklepie PrestaShop
Obsługa klienta bezpośrednio w sklepie PrestaShop skraca czas odpowiedzi, zwiększa satysfakcję i porządkuje rozmowy z klientami.
Czat Messenger w Twoim sklepie: zalety, wady i konfiguracja
Dodanie czatu Facebook Messenger do sklepu daje klientom bezpośredni kontakt, ale ma też swoje koszty. Oto realne zalety i wady oraz sposób konfiguracji bez pogarszania wydajności.
Dodanie czatu na żywo do sklepu: czy naprawdę zwiększa sprzedaż?
Czat na żywo obiecuje wyższą konwersję, ale rzeczywistość zależy od wdrożenia. Nie każdy sklep korzysta z niego tak samo. Oto, co dane naprawdę mówią o zwrocie z czatu na żywo i kiedy ma on sens w...
Czat WhatsApp dla PrestaShop: kontakt z klientami tam, gdzie już są
WhatsApp stał się jednym z podstawowych kanałów komunikacji dla miliardów ludzi. Oto jak dodać czat WhatsApp do sklepu PrestaShop i kiedy naprawdę ma to sens.
Numery śledzenia i powiadomienia o dostawie: informuj klientów na bieżąco
Jak skonfigurować numery śledzenia i powiadomienia o dostawie w PrestaShop. Ogranicz maile typu „gdzie jest moje zamówienie” i buduj zaufanie po zakupie.
Szacowane daty dostawy: prosta funkcja, która zmniejsza niepokój klientów
Jak pokazywanie szacowanych dat dostawy na stronach produktów zmniejsza niepokój klientów, ogranicza zgłoszenia do obsługi i zwiększa konwersję.
Szacowane daty dostawy: jak realistycznie zarządzać oczekiwaniami klientów
Pokazanie klientom, kiedy ich zamówienie dotrze, to jedna z najprostszych rzeczy, jakie możesz zrobić, aby zwiększyć konwersję i zmniejszyć liczbę zapytań do obsługi. Zobacz, jak działają szacowane...
Ponowne wysyłanie potwierdzeń zamówień: mała funkcja, którą klienci naprawdę doceniają
Klienci gubią e-maile z potwierdzeniem zamówienia częściej, niż myślisz. Zobacz, jak ponowna wysyłka potwierdzeń zwiększa zadowolenie i zmniejsza liczbę zgłoszeń do pomocy.
Tawk.to vs Tidio vs Crisp: porównanie darmowych narzędzi do czatu na żywo
Tawk.to, Tidio i Crisp oferują darmowe plany czatu na żywo dla sklepów e-commerce. Różnią się jednak funkcjami, ograniczeniami i tym, co dzieje się po wyrośnięciu z darmowego wariantu. Oto uczciwe...