PrestaShop Store Care & Maintenance Plan

Resumen de lo que cubre el Store Care & Maintenance Plan

PrestaShop Store Care & Maintenance Plan combina la supervisión continua de la tienda con personas que reparan lo que la supervisión encuentra, facturado mensualmente sin permanencia. El mismo cuidador técnico aprende la tienda, y cada minuto incluido de tiempo de experto se asigna a una tarea con nombre.

• Supervisión continua de disponibilidad, tareas programadas y registros de errores, con desviaciones reparadas en lugar de comunicadas
• Dos horas de experto cada mes, extensibles hasta seis cuando el mes lo exige
• Revisiones de seguridad, arreglos urgentes, copias de recuperación diarias cifradas fuera del sitio y pruebas de restauración
• Trabajo de velocidad medido antes y después en las páginas que ganan dinero
• Fallos de venta críticos al frente de la cola, incluso fuera del horario laboral normal
• Un informe mensual de una página y una entrega limpia cuando el plan termina

¿Qué cabe en las horas de experto mensuales?

Dos horas de experto al mes cubren cambios de configuración, el vaciado seguro de los archivos de trabajo internos de la tienda, la reparación de tareas programadas, la instalación y ajustes de módulos, las actualizaciones rutinarias de módulos y plataforma, comprobaciones de compatibilidad, diagnóstico profundo de conflictos, errores visibles y pequeñas correcciones del escaparate. El mismo cuidador técnico aprende la tienda, así que el trabajo recurrente empieza con contexto en lugar de con otra presentación.

Tú eliges el orden de este trabajo, las rutas de tienda supervisadas y la ventana de mantenimiento. Cada minuto incluido se registra contra una tarea con nombre, lo que convierte la bolsa mensual en resultado visible y evita que un proyecto mayor consuma en silencio el tiempo de mantenimiento.

¿Qué pasa cuando el mes se carga?

La asignación normal es de dos horas de experto y el tiempo no usado no se acumula. Un mes cargado se extiende hasta un total de seis horas, mientras que lo que pase de ahí se aprueba primero y se factura en incrementos de quince minutos o se presupuesta como proyecto aparte. La indisponibilidad crítica y los fallos de checkout y pago pasan al frente de la cola, incluso fuera del horario laboral normal, de modo que una corrección cosmética nunca retrasa una ruta de venta rota.

Los límites son igual de claros. Los rediseños, las migraciones y el desarrollo de funciones nuevas se delimitan y presupuestan como proyectos propios, las tarifas de alojamiento, los costes de dominio y certificado y las licencias de módulos de terceros siguen siendo del comerciante, y el trabajo de marketing, SEO y datos publicitarios pertenece al PrestaShop Marketing Data & Growth Plan.