Pedidos y pagos

Aceptamos todos los principales métodos de pago, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura.

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Sí. Utilizamos Stripe para el procesamiento de pagos, y BLIK está disponible para clientes en Polonia. Es uno de los métodos de pago más rápidos — la transacción se completa en segundos y la descarga de su módulo está disponible de inmediato.

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Su seguridad es fundamental. Utilizamos cifrado SSL en todas las páginas y procesamos los pagos a través de proveedores externos de confianza (Stripe, PayPal) — nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Nuestra tienda funciona con la última versión de PrestaShop con todos los parches de seguridad aplicados.

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Sí. Si proporciona los datos de su empresa y el número de IVA durante el checkout, emitimos una factura con IVA adecuada. Para empresas de la UE con un número de IVA válido, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (0% IVA). Las facturas están disponibles en su cuenta en Mi Cuenta → Historial de pedidos.

Sí. Se genera automáticamente una factura con IVA adecuada para cada pedido y está disponible en su cuenta. Las empresas de la UE pueden proporcionar su número de IVA durante el checkout para la inversión del sujeto pasivo (0% IVA) en transacciones B2B. Todas nuestras facturas cumplen plenamente con la normativa fiscal de la UE.

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Sí, ofrecemos descuentos por volumen para clientes que compran varios módulos. El descuento exacto depende de cuántos módulos necesite. Contáctenos con su lista y le prepararemos un presupuesto personalizado. También realizamos promociones periódicas — consulte nuestra página principal para las ofertas actuales.

Al instante. Una vez confirmado su pago, recibirá un enlace de descarga en el correo de confirmación del pedido y en su cuenta de cliente. Sin esperas, sin aprobación manual. Si también solicitó la instalación gratuita, nuestro equipo normalmente la completa en 24 horas.

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Si el pago falla, no se crea ningún pedido y no se le cobra. Las razones más comunes son: fondos insuficientes, tiempo de espera agotado en la verificación 3D Secure, o su banco bloqueando la transacción internacional. Inténtelo de nuevo, o cambie a un método de pago diferente. Si el problema persiste, contacte primero con su banco y luego con nosotros.

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Sí, PayPal está disponible a través de nuestra integración con Stripe. También puede pagar con tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Przelewy24, Bancontact, iDEAL, EPS, Giropay y transferencia bancaria.

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Sí, pero los pedidos por transferencia bancaria se procesan manualmente. Después de realizar el pedido, recibirá nuestros datos bancarios por correo electrónico. Una vez que confirmemos la recepción del pago (normalmente 1-3 días laborables dependiendo de su banco), activaremos su descarga. Para acceso instantáneo, le recomendamos el pago con tarjeta o uno de los métodos en línea.

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Los precios en nuestro sitio web se muestran en EUR. Para consumidores de la UE, el IVA está incluido a la tasa aplicable. Para empresas de la UE con un número de IVA válido, el precio mostrado es neto (se aplica la inversión del sujeto pasivo). Para clientes fuera de la UE, no se cobra IVA. El precio final incluyendo cualquier impuesto aplicable siempre se muestra en el checkout antes de pagar.

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Cada compra genera una factura automáticamente. Si no proporcionó datos de empresa, se emitirá a su nombre como particular. Si necesita añadir datos de empresa de forma retroactiva, contáctenos en los días siguientes a la compra y podremos actualizar la factura.

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Todas las compras de módulos son pagos únicos. No hay suscripciones recurrentes ni cuotas de renovación anual. Paga una vez y el módulo es suyo. Las actualizaciones están incluidas durante su período de soporte (1 mes por defecto), y el módulo sigue funcionando indefinidamente incluso después de que expire el período de soporte.

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No directamente a través del checkout, pero puede contactarnos y podemos organizarlo. Usted compraría el módulo y nosotros asignaríamos la licencia al dominio del destinatario. El destinatario necesitaría su propia cuenta en mypresta.rocks para acceso a la descarga y soporte futuro.

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Todos los precios están en EUR (Euros). Puede cambiar la moneda de visualización en nuestro sitio web, pero el cargo real será en EUR. Su banco o proveedor de pago se encarga de la conversión a su moneda local a su tipo de cambio.

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