Licencias y actualizaciones

No. Cada licencia cubre un dominio de producción más un subdominio de desarrollo/staging (p. ej., ejemplo.com + dev.ejemplo.com). Si necesita el módulo en varias tiendas de producción, necesita una licencia separada para cada una. Ofrecemos descuentos multi-dominio — contáctenos para consultar precios.

Obtiene actualizaciones gratuitas durante toda la vida del módulo. Mejoramos continuamente nuestros módulos con nuevas funciones, optimizaciónes de rendimiento y correcciones de compatibilidad para nuevas versiones de PrestaShop. Cuando se lanzó PS 9.x, todos nuestros módulos se actualizaron en cuestión de semanas — sin coste adicional para los clientes existentes.

Learn more: our licensing policy.

El módulo sigue funcionando con normalidad. La expiración de su período de soporte no desactiva ni limita el módulo de ninguna manera. Simplemente pierde acceso a nuevas actualizaciones y soporte técnico prioritario. Puede renovar el soporte en cualquier momento si necesita una actualización más adelante.

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Estamos comprometidos con actualizaciones de compatibilidad en el mismo mes para cada lanzamiento importante de PrestaShop. Participamos activamente en el ecosistema de PrestaShop y probamos contra las versiones beta antes de su lanzamiento. Nuestros módulos actualmente soportan desde PS 1.6 hasta 9.x, y seguiremos actualizando para futuras versiones.

Learn more: PrestaShop 9 migration.

Cuando lanzamos una actualización, la última versión está disponible en su Mi Cuenta → Historial de pedidos. Le notificamos por correo electrónico sobre actualizaciones significativas. Los parches menores pueden no generar un correo, pero siempre están disponibles para descarga.

Sí. Si está migrando su tienda a un nuevo dominio, simplemente contacte con nuestro soporte y transferiremos su licencia sin cargo. Entendemos que las tiendas evolucionan, cambian de marca o cambian de hosting — hacemos la transición sin complicaciones.

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Sí, pero necesita contactarnos para organizar la transferencia. Desactivaremos la licencia en el dominio antiguo y la reactivaremos en el nuevo. Es un proceso gratuito y único. Nota: no puede usar el módulo en ambos dominios simultáneamente — debe eliminarlo del dominio antiguo primero.

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El mismo proceso que una transferencia de licencia — contáctenos con los nombres de dominio antiguo y nuevo y actualizaremos su licencia. Esto ocurre frecuentemente cuando las tiendas migran de un dominio de staging a uno de producción, o cuando cambian de marca.

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Su compra incluye un mes de actualizaciones gratuitas. Después, puede adquirir soporte extendido para seguir recibiendo actualizaciones. El módulo en sí no deja de funcionar — simplemente no recibirá nuevas funciones o parches de compatibilidad a menos que renueve. Para la mayoría de las tiendas, renovar antes de una actualización importante de PrestaShop es suficiente.

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Sí. Hemos estado actualizando nuestros módulos para compatibilidad con PrestaShop 9 desde las primeras versiones beta. Todos los módulos mantenidos activamente soportan PS 9.x. Si encuentra un módulo específico que no funciona con PS 9, háganoslo saber — puede que necesite un parche que aún no hemos publicado.

Learn more: PrestaShop 9 migration guide.

Puede inspeccionar el código y hacer modificaciones para su propio uso en su dominio con licencia. Sin embargo, no puede redistribuir el código modificado, usarlo en dominios sin licencia ni compartirlo con otros. Si necesita una personalización significativa, contáctenos — puede que podamos implementarla como una función en una futura actualización, lo que beneficia a todos los usuarios.

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Utilice la función de restablecimiento de contraseña en nuestra página de inicio de sesión. Si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico con la que se registró, contáctenos en info@mypresta.rocks con su número de pedido o el nombre de dominio asociado a su compra, y le ayudaremos a recuperar el acceso.

Depende de la actualización. Las correcciones de seguridad y errores críticos normalmente se retroportan a todas las versiones soportadas (1.7+). Las nuevas funciones pueden estar disponibles solo en versiones más recientes de PrestaShop si dependen de APIs o hooks que no existen en versiones anteriores. No dejamos de dar soporte a una versión sin previo aviso.

Learn more: our licensing and update policy.