Monitoraggio di uptime, cron e salute del core con avvisi immediati per il negozio PrestaShop
PrestaShop Uptime Monitoring & Alerts Plan è un servizio di monitoraggio mensile per negozi PrestaShop che segue un vero percorso d'acquisto fino al passaggio finale di pagamento e segnala i guasti mentre il resto del negozio risponde ancora. Il prezzo è un prezzo mensile: 149 € ogni mese tengono il monitoraggio in funzione, fatturati mese per mese senza vincolo di durata. L'attivazione è una breve configurazione guidata in cui negozi, percorsi d'acquisto, attività pianificate e destinatari degli avvisi vengono selezionati in un unico posto; richiede meno di un'ora del tuo tempo, e il monitoraggio è attivo entro 1-2 giorni lavorativi.
Una homepage raggiungibile non dimostra che ordinare funzioni. Il pagamento fallisce all'ultimo passaggio, le scorte smettono di aggiornarsi o i messaggi in uscita restano in coda mentre ogni pagina pubblica si apre ancora normalmente. Il piano controlla i processi che producono e sostengono un ordine, e il percorso monitorato esercita il cammino d'acquisto fino al passaggio finale di pagamento senza addebitare una carta, quindi non viene effettuato alcun ordine pagato reale.
Imposti la frequenza di monitoraggio, le soglie di avviso, i destinatari e l'ordine di escalation. I test girano da più località, le notifiche arrivano via e-mail e SMS con gravità, causa probabile e il negozio e il processo interessati, e le fluttuazioni di routine restano silenziose perché ogni risultato viene confrontato con il comportamento normale di quel particolare negozio.
La dashboard dal vivo dentro il back office di PrestaShop porta ogni negozio monitorato in un'unica vista: salute attuale, storico degli incidenti ed esportazioni dei report, più attività pianificate, consegna delle e-mail e finire nello spam, scadenza dei certificati, variazioni dei tempi di risposta, modifiche di configurazione, schemi di errore ricorrenti, e moduli installati e aggiornamenti incrociati con le debolezze di sicurezza note. Account separati per il personale, sub-account di agenzia per i negozi dei clienti e la scelta della lingua di interfaccia e avvisi lo tengono utile per i team. Il piano possiede rilevamento, prioritizzazione e prove; la riparazione manuale spetta al tuo specialista o a PrestaShop Store Care & Maintenance Plan.
Il risultato è un rilevamento più precoce dei guasti che perdono ordini, meno problemi operativi silenziosi, avvisi che arrivano con priorità e causa probabile, e una vista chiara della salute del negozio per un canone mensile fisso.
Riepilogo di cosa offre l'Uptime Monitoring & Alerts Plan
PrestaShop Uptime Monitoring & Alerts Plan osserva il negozio come sistema di vendita funzionante per un canone mensile fisso: disponibilità, un autentico percorso d'acquisto fino al passaggio finale di pagamento, e le attività pianificate che tengono in movimento scorte, messaggi, feed e carrelli. Una configurazione guidata rende attivo il monitoraggio entro 1-2 giorni lavorativi, mentre controlli dettagliati lo adattano a un negozio o a un intero portafoglio.
- Un percorso d'acquisto sintetico verificato fino al passaggio finale di pagamento, da più località
- Guasti operativi e di sicurezza silenziosi tracciati prima che i clienti li incontrino
- Avvisi via e-mail e SMS con gravità, causa probabile e un ordine di escalation
- Una dashboard dal vivo dentro il back office con storico degli incidenti ed esportazioni dei report
- Account per il personale, sub-account di agenzia e scelta della lingua di interfaccia e avvisi
- Un piano mensile i cui fascicoli d'incidente consegnano il ripristino alla persona giusta
Come rileva un checkout che ha smesso di vendere?
Il percorso monitorato parte dalla vetrina, segue un acquisto autentico e raggiunge il passaggio finale di pagamento. Un guasto di pagamento viene quindi segnalato anche quando homepage, catalogo e pagine prodotto rispondono ancora correttamente. Il percorso esercita il cammino d'acquisto senza addebitare una carta, quindi il rilevamento non effettua mai un ordine pagato reale.
La disponibilità viene controllata da più località alla frequenza selezionata per il negozio, e il test conferma il contenuto atteso a ogni passaggio importante invece di trattare qualsiasi risposta come un successo. Una homepage reattiva non nasconde più un checkout che ha smesso di accettare ordini.
Quali guasti silenziosi diventano visibili?
Le attività pianificate vengono monitorate in termini di ciò che fanno per il negozio. Un'attività ferma viene collegata a scorte non aggiornate, e-mail in coda, feed prodotti congelati o carrelli non più svuotati, così l'avviso spiega la conseguenza invece di nominare soltanto un processo fallito.
Il monitoraggio delle e-mail segue un messaggio fino alla casella di posta, identifica il finire nello spam e verifica che il mittente venga riconosciuto correttamente. Il piano segnala anche la scadenza dei certificati, gli sbalzi improvvisi dei tempi di risposta, le modifiche alle impostazioni del negozio o del server e gli schemi di errore ricorrenti.
La stessa vista registra i moduli installati, gli aggiornamenti disponibili e le modifiche ai moduli, e li incrocia con le debolezze di sicurezza note. Identifica anche le versioni del motore del negozio e del server che non ricevono più supporto di sicurezza, collegando un nuovo guasto alla modifica o al software non supportato che più probabilmente lo spiega.
Perché ogni avviso contiene un prossimo passo utile?
Ogni negozio ha il suo ritmo. I risultati vengono misurati sul comportamento normale di quel negozio, mentre tu definisci le soglie di avviso per il percorso d'acquisto, il tempo di risposta e le attività pianificate. I picchi di routine restano silenziosi e una deviazione significativa crea un avviso.
Ogni avviso indica la gravità, una valutazione della causa probabile e il negozio e il processo interessati. La consegna via e-mail e SMS, le regole di presa in carico e un percorso di escalation ordinato mettono l'informazione presso la persona giusta quando conta. L'allerta è automatizzata giorno e notte; una postazione presidiata 24/7 con tempi di risposta umani promessi non fa parte del piano.
Come parte e come funziona il piano mensile?
Il piano costa 149 € ogni mese ed è fatturato mensilmente, mese per mese senza vincolo di durata. L'attivazione è una configurazione guidata in cui negozi, percorsi d'acquisto, attività pianificate e destinatari degli avvisi vengono selezionati in un unico posto; richiede meno di un'ora del tuo tempo, e il monitoraggio è attivo entro 1-2 giorni lavorativi.
La dashboard sta dentro il back office di PrestaShop e combina salute attuale, storico degli incidenti, esportazioni dei report e una vista centrale di ogni negozio monitorato. Account separati per il personale limitano ogni persona ai negozi che gestisce, i sub-account organizzano i negozi dei clienti per un'agenzia, e la lingua scelta si applica sia all'interfaccia sia agli avvisi. Il piano corre finché non viene disdetto, la disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato, e lo storico degli incidenti e i report restano esportabili finché il piano è attivo.
Chi gestisce il ripristino dopo un avviso?
Il piano possiede rilevamento, prioritizzazione e prove. Il fascicolo d'incidente tiene insieme il passaggio fallito, la gravità, la causa probabile, lo storico delle notifiche e la presa in carico, così chi ripara il guasto parte da un problema definito invece di ripetere il lavoro di scoperta. La riparazione manuale di ciò che un avviso trova spetta al tuo specialista o a PrestaShop Store Care & Maintenance Plan, e l'amministrazione del server, i cambi di hosting e il lavoro sull'infrastruttura di qualsiasi tipo restano fuori dal piano.
Il piano si adatta a un commerciante o a un'agenzia con uno o più negozi in produzione che deve sapere nel momento in cui ordinare si rompe in silenzio, prima che lo scoprano i clienti o la spesa pubblicitaria. Un commerciante che vuole anche la riparazione dei rilievi è servito dal piano di assistenza, e un negozio pre-lancio senza un checkout funzionante non ha nulla che il monitoraggio possa percorrere.
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RiferimentoCARE-MONITOR
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Tipo di servizioCare plan (monitoraggio)
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DeliverableDashboard di stato live + report mensile
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Accesso necessarioURL dello store; accesso in lettura opzionale
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Versioni PrestaShop1.6 / 1.7 / 8 / 9
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NDA / DPADisponibile su richiesta
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Ore incluse0 (solo monitoraggio; correzioni preventivate separatamente)
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Limite mensileNon applicabile
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SLA di rispostaAvviso immediato, orario lavorativo
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Dashboard liveIncluso
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Report mensileIncluso
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FatturazioneMensile, senza durata minima, disdici quando vuoi
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Copertura emergenzeOrario lavorativo
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Prezzo€149 / mese
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RispostaAvviso P1 immediato, orario lavorativo (lun, ven 09:00–18:00 CET)
Cosa dicono di noi i nostri clienti
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Monitoraggio PrestaShop solo osservazione per uptime, checkout, cron, SSL e regressioni, con avvisi e report mensile.
Monitoring Plan mantiene un controllo in tempo reale sul negozio ma non applica correzioni. È pensato per titolari che hanno già qualcuno che interviene sugli avvisi e vogliono una dashboard chiara, incidenti confermati e un report mensile sullo stato di salute in linguaggio semplice.
Tipo di piano
Piano di assistenza - solo monitoraggio
0 ore di correzione
Prezzo /mese
€149 / mese
Mensile, senza durata minima
Tempo di risposta
Avviso P1 immediato durante l'orario lavorativo
Lun-Ven 09:00-18:00 CET
Reportistica
Dashboard salute in tempo reale + report mensile
Onboarding
URL del negozio, percorsi monitorati, destinatari degli avvisi e inventario cron
Cosa è coperto
Uptime, percorso checkout, SSL, cron, errori fatali e regressioni
Monitoraggio disponibilità
I controlli che ti dicono se il negozio può essere raggiunto e usato.
- Homepage e percorsi chiave del front office monitorati continuamente
- Controllo percorso checkout, non solo uptime homepage
- Monitoraggio scadenza e validità del certificato SSL/TLS
Monitoraggio core, cron e regressioni
I guasti silenziosi che rendono un negozio tecnicamente online ma operativamente rotto.
- Cron job come feed, sitemap, stock e mail controllati per obsolescenza
- Rilevamento errori fatali e HTTP 500 sulle pagine monitorate
- Avvisi di regressione TTFB o tempo di risposta rispetto alla baseline
Dashboard, avvisi e report mensile
La vista operativa che puoi inoltrare a chi corregge i problemi.
- Stato in tempo reale, uptime %, trend tempo di risposta, salute certificati e cron
- Registro incidenti con gravità, tempistica e probabile causa dove nota
- Azioni raccomandate ogni mese, ordinate per priorità
Come funziona
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Onboarding Settimana di configurazioneRaccogliamo URL, negozi/lingue, percorsi monitorati, destinatari avvisi, canali e inventario cron.
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Monitoraggio ContinuoI controlli girano rispetto alla baseline per uptime, checkout, SSL, cron, errori fatali e deriva dei tempi di risposta.
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Gestione incidenti Quando rilevatiConfermiamo, classifichiamo, segnaliamo e registriamo gli incidenti; le correzioni sono fuori da questo piano.
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Report mensile MensileRicevi uptime, incidenti, salute cron/core, regressioni e azioni raccomandate.
Confini del piano
Monitoring Plan è volutamente stretto: rilevamento, avvisi e reportistica. Non include riparazioni operative.
Ore o ambito
0 ore di correzione incluse
Solo osservazione
SLA e risposta
P1 confermato e segnalato tempestivamente durante l'orario lavorativo
Nessuno SLA di riparazione in questo livello
Cadenza reportistica
Dashboard in tempo reale più report mensile
Cancellazione
Fatturato mensilmente, nessuna durata minima, cancellabile in qualsiasi momento
Un mese solo monitoraggio in termini concreti
Un report mensile potrebbe mostrare: checkout ha restituito 500 alle 02:00 - P1 confermato, avviso inviato durante l'orario lavorativo, probabile conflitto di moduli; cron sitemap obsoleto da 3 giorni; TTFB raddoppiato dopo il rilascio. Monitoring Plan registra e segnala questi fatti, poi raccomanda il percorso di correzione senza fingere che la riparazione sia inclusa.
FAQ
Correggete i problemi?
No. Monitoring Plan rileva, classifica e avvisa. Le correzioni sono quotate separatamente o gestite con Store Care Plan.
Che accesso vi serve?
Di solito URL del negozio e dettagli cron. Una visibilità più profonda sulla salute del core beneficia dell'accesso in lettura, ma è opzionale.
Quanto rapidamente saprò se il negozio va giù?
Le interruzioni P1 vengono confermate e segnalate entro pochi minuti dal rilevamento, poi inoltrate durante l'orario lavorativo.
C'è una garanzia di uptime?
No. Monitoring Plan riporta l'uptime ma non garantisce hosting o outage del provider.
Posso fare upgrade più avanti?
Sì. Molti negozi iniziano con Monitoring Plan e passano a Store Care Plan quando vogliono che anche le correzioni siano gestite.
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