Assistenza continua PrestaShop con monitoraggio di uptime, sicurezza e prestazioni e interventi mensili
PrestaShop Store Care & Maintenance Plan è un servizio di cura mensile per negozi PrestaShop che monitora il negozio, ripara ciò che il monitoraggio trova e fornisce tempo esperto per il lavoro tecnico che continua a essere rimandato. Il prezzo indicato è un prezzo mensile, fatturato mese per mese senza vincolo di durata. Per partire servono i tuoi dati di accesso e una prima lista di priorità; monitoraggio e backup vengono configurati entro i primi 3-5 giorni lavorativi.
Colma il divario tra sapere che qualcosa non va e avere qualcuno responsabile di ripararlo. Un'attività pianificata ferma, avvisi che riempiono i registri degli errori o un problema al checkout viene indagato e riparato prima che un piccolo guasto cresca in ordini persi o in un progetto d'emergenza.
Due ore esperte ogni mese, svolte dallo stesso curatore tecnico che impara il tuo negozio, coprono modifiche di configurazione, installazione e impostazione di moduli, aggiornamenti ordinari di moduli e piattaforma, verifiche di compatibilità, diagnosi più profonde dei conflitti, riparazione di attività pianificate, errori visibili e piccole correzioni della vetrina. Scegli tu le priorità del lavoro, i percorsi del negozio monitorati e la finestra di manutenzione, e ogni minuto incluso viene assegnato a un compito con nome.
Un mese intenso si estende fino a un totale di sei ore; tutto ciò che va oltre viene prima approvato e fatturato a incrementi di quindici minuti o quotato come progetto separato, e le ore non usate non si accumulano. Indisponibilità critiche, guasti al checkout e ai pagamenti passano in testa alla coda, anche fuori dal normale orario di lavoro. Attorno alla manutenzione stessa girano controlli di sicurezza regolari con correzioni urgenti applicate tramite un processo controllato, copie di ripristino giornaliere cifrate fuori sede con test di ripristino, e lavoro sulla velocità guidato da misurazioni sulle pagine che guadagnano denaro. Un report mensile di una pagina mostra cosa è stato osservato, cosa è cambiato, cosa è stato riparato e dove è andato ogni minuto.
Il risultato è meno guasti che raggiungono i clienti, aggiornamenti più sicuri, una copia di ripristino che ripristina in modo dimostrato, accesso prevedibile alla competenza PrestaShop e uno storico di manutenzione che tieni tu.
Riepilogo di cosa copre lo Store Care & Maintenance Plan
PrestaShop Store Care & Maintenance Plan combina la supervisione continua del negozio con persone che riparano ciò che la supervisione trova, fatturato mensilmente senza vincolo di durata. Lo stesso curatore tecnico impara il negozio, e ogni minuto incluso di tempo esperto viene assegnato a un compito con nome.
- Monitoraggio continuo di disponibilità, attività pianificate e registri degli errori, con le deviazioni riparate anziché segnalate
- Due ore esperte ogni mese, estendibili fino a sei quando il mese lo richiede
- Controlli di sicurezza, correzioni urgenti, copie di ripristino giornaliere cifrate fuori sede e test di ripristino
- Lavoro sulla velocità misurato prima e dopo sulle pagine che guadagnano denaro
- Guasti critici alle vendite in testa alla coda, anche fuori dal normale orario di lavoro
- Un report mensile di una pagina e un passaggio di consegne pulito ogni volta che il piano finisce
Cosa viene osservato prima che raggiunga i clienti?
Il piano controlla di continuo se il negozio risponde, se le attività pianificate si completano e se il negozio comincia a registrare guasti insoliti. Una deviazione diventa un compito preso in carico: viene indagata, il suo effetto viene stabilito e la riparazione viene portata a termine, invece di lasciare al commerciante un altro avviso da rincorrere.
Questo cattura i guasti silenziosi che poi diventano visibili. Un messaggio d'ordine che ha smesso di partire, un'attività di catalogo che non gira più o un flusso crescente di avvisi viene gestito mentre la vetrina sembra ancora normale.
Cosa rientra nelle ore esperte mensili?
Due ore esperte al mese coprono modifiche di configurazione, svuotamento sicuro dei file di lavoro interni del negozio, riparazione di attività pianificate, installazione e impostazione di moduli, aggiornamenti ordinari di moduli e piattaforma, verifiche di compatibilità, diagnosi più profonde dei conflitti, errori visibili e piccole correzioni della vetrina. Lo stesso curatore tecnico impara il negozio, così il lavoro ricorrente parte con il contesto invece che con un'altra presentazione.
Scegli tu l'ordine di questo lavoro, i percorsi del negozio monitorati e la finestra di manutenzione. Ogni minuto incluso viene registrato su un compito con nome, il che trasforma il monte ore mensile in risultato visibile e impedisce a un progetto più grande di consumare in silenzio il tempo di manutenzione.
Come vengono tenuti sotto controllo sicurezza, ripristino e velocità?
Controlli di sicurezza regolari cercano debolezze note, esposizioni pericolose e segni di modifiche malevole. Le correzioni di sicurezza urgenti vengono applicate tramite un processo controllato, e copie di ripristino giornaliere cifrate vengono conservate lontano dal negozio. I test di ripristino dimostrano che la copia funziona prima che un incidente renda urgente quella domanda.
Il lavoro sulla velocità parte da misurazioni sulle pagine che guadagnano denaro. Il lavoro lento del database, le immagini sovradimensionate e le risorse pesanti della vetrina vengono corretti con prove del prima e dopo, così migliorare significa un percorso cliente più veloce invece di una vaga etichetta di manutenzione.
Cosa succede quando il mese si fa intenso?
La dotazione normale è di due ore esperte e il tempo non usato non si accumula. Un mese intenso si estende fino a un totale di sei ore, mentre tutto ciò che va oltre viene prima approvato e fatturato a incrementi di quindici minuti o quotato come progetto separato. Indisponibilità critiche, guasti al checkout e ai pagamenti passano in testa alla coda, anche fuori dal normale orario di lavoro, così una correzione cosmetica non ritarda mai un percorso di vendita rotto.
I confini sono altrettanto chiari. Redesign, migrazioni e sviluppo di nuove funzionalità vengono definiti e quotati come progetti a sé, i costi di hosting, dominio e certificati e le licenze di moduli di terze parti restano del commerciante, e il lavoro su marketing, SEO e dati pubblicitari appartiene a PrestaShop Marketing Data & Growth Plan.
Come inizia il piano, e cosa tieni tu?
L'avvio richiede i tuoi dati di accesso e una prima lista di priorità; monitoraggio e backup vengono configurati entro i primi 3-5 giorni lavorativi, e il prezzo indicato è un prezzo mensile fin dal primo mese. Il report mensile di una pagina mostra cosa è stato osservato, cosa è cambiato, cosa è stato riparato e dove è andato ogni minuto incluso, con causa, azione correttiva e passo preventivo registrati per gli incidenti.
Il piano corre mese per mese e la disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato. All'uscita tieni lo storico dei report, la copia di ripristino più recente viene consegnata su richiesta, e le raccomandazioni aperte restano elencate con la loro priorità, così il curatore successivo parte da una mappa. Il piano si adatta a un negozio consolidato con ordini reali e senza un curatore tecnico interno; un commerciante che vuole solo sapere quando qualcosa si rompe è servito da PrestaShop Uptime Monitoring & Alerts Plan, e le ore mensili non sono il canale di finanziamento di un grande progetto una tantum.
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RiferimentoCARE-CORE
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Tipo di servizioCare plan (monitoraggio + correzioni)
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DeliverableDashboard live + report mensile (con registro ore)
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Accesso necessarioAccount back-office definito; accesso in lettura all'host dove necessario
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Versioni PrestaShop1.6 / 1.7 / 8 / 9
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NDA / DPADisponibile su richiesta
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Ore incluse2 ore / mese (limite 6h, senza riporto)
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Limite mensile6 h / mese
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SLA di risposta3 ore lavorative, P1
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Dashboard liveIncluso
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Report mensileIncluso
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FatturazioneMensile, senza durata minima, disdici quando vuoi
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Copertura emergenzeOrario lavorativo
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Prezzo€490 / mese
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RispostaP1 entro 3 ore lavorative (lun, ven 09:00–18:00 CET)
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Obiettivo di uptime99.5% monitorato (interruzioni hosting escluse)
Cosa dicono di noi i nostri clienti
Recensioni azienda
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Monitoraggio più un pool mensile di correzioni PrestaShop esperte per cron, cache, configurazione, piccoli problemi modulo e incidenti.
Store Care Plan include tutto ciò che c'è in Monitoring Plan, poi aggiunge ore di manutenzione operativa e una risposta P1 umana. È la base operativa per negozi che vogliono che i piccoli problemi siano gestiti, non solo riportati.
Tipo di piano
Piano di assistenza - monitoraggio + correzioni
Prezzo /mese
€490 / mese
Mensile, senza durata minima
Tempo di risposta
P1 entro 3 ore lavorative
Lun-Ven 09:00-18:00 CET
Reportistica
Dashboard in tempo reale + report mensile con registro ore
Onboarding
Account back-office con ambito limitato, percorsi monitorati, inventario cron e regole di approvazione
Cosa è coperto
Monitoraggio più 2 ore di correzione/mese, tetto 6h
Monitoraggio ereditato da Monitoring Plan
Il livello salute in tempo reale resta attivo mentre vengono gestite le correzioni.
- Uptime front office e checkout con avvisi
- Rilevamento cron, salute core, errori fatali e HTTP 500
- Avvisi SSL/TLS e regressioni performance con dashboard in tempo reale
2 ore/mese di lavoro esperto
Piccole correzioni operative che mantengono sano il negozio.
- Configurazione PrestaShop, impostazioni SEO/URL, email, spedizioni e toggle fiscali
- Igiene cache, OPcache, CCC, riparazione cron e svuotamenti sicuri
- Impostazioni moduli, piccoli conflitti, warning PHP evidenti e piccoli ritocchi template/testi
Disciplina su incidenti e reportistica
Una risposta umana, confini chiari e un registro del lavoro.
- Triage P1 e riparazione in ambito dentro il pool ore
- Lavoro fuori ambito quotato prima che consumi tempo di manutenzione
- Azioni mensili eseguite, registro incidenti, registro ore e lista di monitoraggio
Come funziona
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Onboarding Settimana di configurazioneImpostiamo accesso, percorsi monitorati, inventario cron, destinatari avvisi e regole di approvazione modifiche.
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Monitoraggio ContinuoI controlli di monitoraggio girano continuamente per uptime, checkout, SSL, cron, errori fatali e regressioni.
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Lavoro mensile MensileUsiamo il pool ore per correzioni approvate, configurazione, cron, cache e piccoli lavori sui moduli.
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Risposta incidenti Secondo necessitàGli incidenti P1 ricevono l'intervento di una persona entro 3 ore lavorative, poi vengono corretti o escalati.
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Report MensileRicevi azioni svolte, ore usate, incidenti, lista di monitoraggio e prossimi passi.
Confini del piano
Store Care Plan gestisce manutenzione reale, ma non è sviluppo illimitato né pulizia incidenti.
Ore o ambito
2 ore incluse/mese, nessun riporto, tetto flessibile 6h
Eccedenze in incrementi da 15 minuti o preventivo progetto
SLA e risposta
Risposta P1 per front office/checkout giù entro 3 ore lavorative
Avvio garantito, non tempo di correzione garantito
Cadenza reportistica
Dashboard e report mensile con azioni, incidenti e registro ore
Cancellazione
€490/mese, fatturato mensilmente, nessuna durata minima, cancellabile in qualsiasi momento
Un mese di manutenzione con registro ore
Un report Store Care Plan potrebbe mostrare: cron fermo e feed obsoleti - diagnosticato e riparato in 35 minuti; conflitto modulo ha causato 500 su una pagina - impostazioni corrette in 50 minuti; igiene OPcache/CCC eseguita in 20 minuti. Lavori più grandi come una nuova funzionalità fedeltà, remediation Core Web Vitals o pulizia Magecart vengono segnalati per ambito separato.
FAQ
Cosa coprono le 2 ore?
Configurazione, cache, cron, impostazioni moduli, piccoli conflitti, errori PHP evidenti e piccoli ritocchi.
Le ore inutilizzate si accumulano?
No. Il pool è di 2 ore/mese senza riporto, con flessibilità fino a un tetto di 6 ore nei mesi pesanti.
Cosa promette la risposta P1?
Una persona viene coinvolta e lavora su un incidente front office/checkout giù entro 3 ore lavorative. È un avvio garantito, non un tempo di correzione garantito.
E se il lavoro supera le mie ore?
Te lo diciamo prima di farlo e usiamo l'eccedenza concordata o lo quotiamo come progetto.
C'è una garanzia di uptime?
C'è un target di uptime monitorato del 99.5%, escluse interruzioni di hosting e provider a monte.
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Avvia Store Care Plan €490/mese · monitoraggio più 2 ore esperte/mese
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