Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania strony. Umożliwiają podstawowe funkcje, takie jak bezpieczeństwo, koszyk i dostęp do konta. Nie można wyłączyć tych plików cookie.
Te pliki cookie umożliwiają rozszerzone funkcje i personalizację, takie jak zapamiętywanie preferencji językowych lub regionu. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre funkcje mogą nie działać prawidłowo.
Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, zbierając i raportując informacje anonimowo. Pomaga nam to ulepszać naszą stronę.
Te pliki cookie służą do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań. Pomagają również mierzyć skuteczność kampanii reklamowych.
Integracja Telegram Chat łączy rozmowy z klientami, prośby o zamówienie i powiadomienia zespołu w Twoim sklepie PrestaShop. Publiczna nazwa użytkownika Telegram lub bota uruchamia przycisk kontaktu, a wskaźnik stanu potwierdza odbiorcę.
Telegram oferuje bezpłatne prywatne wiadomości z rozmowami synchronizowanymi na telefonach, tabletach i komputerach. Opcjonalne Premium zwiększa limity konta, a Telegram Business dodaje godziny otwarcia, szybkie odpowiedzi i wiadomości podczas nieobecności.
Dobierasz odbiorców według języka, grupy klientów, produktu lub godzin pracy i określasz widoczność przycisku. Działania zamówieniowe przygotowują produkty, dane kontaktowe i dostawę do sprawdzenia przez klienta przed wysłaniem. Telegram otwiera się w nowej zakładce lub powiązanej aplikacji. Powiadomienia pracowników wymagają osobnych danych bota.
Sklep zachowuje każdą prośbę o zamówienie z Telegrama wraz z produktami do potwierdzenia, więc zespół ma zapis ustaleń z rozmowy.
Telegram Chat Integration łączy rozmowy przez Telegram, zamówienia przez Telegram i powiadomienia dla pracowników w jeden proces kontrolowany przez sklep PrestaShop. Do startu wystarcza jedno miejsce docelowe, a profile, strony, odbiorców i wygląd porządkują szczegółowe reguły.
Osobne działanie zamówienia pojawia się na listach produktów, stronach produktów i w koszyku. Klient wybiera krótką ścieżkę z podstawowymi danymi kontaktowymi albo pełną ścieżkę z danymi dostawy, a następnie widzi przygotowaną wiadomość do Telegrama przed jej wysłaniem. Nazwy produktów, ilości, stałe odnośniki, wybrany adres i numer zgłoszenia pozostają razem, więc zespół od razu otrzymuje zrozumiałe zamówienie.
Sklep zapisuje zgłoszenie pochodzące z Telegrama i jego produkty przed przejściem do komunikatora. W panelu pracownik widzi dane klienta, stan koszyka, treść wiadomości i etap potwierdzenia. Ustalenie z rozmowy staje się dzięki temu sprawą z własnym numerem, a nie obietnicą trudną do odtworzenia. Zwykły przycisk rozmowy nadal obsługuje pytania niezwiązane z zamówieniem.
Żadne dane nie wychodzą bez wiedzy klienta. Klient widzi przygotowaną treść, wybiera wysłanie i kontynuuje rozmowę w Telegramie.
Każdy profil obsługi lub sprzedaży ma własne miejsce docelowe w Telegramie, własne teksty dla klientów i własną dostępność. Sam wybierasz warunki profilu: język sklepu, grupę klientów, zalogowanie albo gościa, typ strony, konkretne produkty i kategorie, urządzenie oraz godziny pracy. Kolejność rozstrzyga nakładające się warunki, wygrywa pierwsza pasująca reguła. Profil domyślny przejmuje wizyty bez szczególnego dopasowania.
Klient hurtowy trafia więc do handlowca, osoba przeglądająca niemiecką wersję do niemieckiego zespołu, a pytanie poza godzinami pracy idzie ścieżką ustaloną na czas nieobecności. Klient nie wybiera działu i nie powtarza, skąd rozpoczął rozmowę.
Tekst przycisku, zachętę i pierwszą wiadomość ustawiasz osobno dla każdego języka sklepu. Nazwa produktu, adres strony, podsumowanie koszyka i numer zgłoszenia automatycznie wchodzą do właściwej treści, dlatego pierwsza wiadomość od razu wskazuje temat.
Telegram przekroczył miliard aktywnych użytkowników miesięcznie w 2025 roku. Prywatne wiadomości są darmowe, rozmowy synchronizują się na dowolnej liczbie telefonów, tabletów i komputerów, a zwykłe konto przesyła zdjęcia, filmy i pliki do 2 GB. Klient pokazuje więc uszkodzoną paczkę, tabliczkę modelu albo problem na ekranie płatności w tym samym wątku, w którym otrzymuje odpowiedź.
Opcjonalny abonament Premium zwiększa limity konta. Telegram Business dodaje widoczne godziny pracy i lokalizację, szybkie odpowiedzi, wiadomości powitalne i na czas nieobecności oraz połączone boty. Te funkcje dostarcza Telegram. Moduł umieszcza właściwe wejście w sklepie, dokłada kontekst zakupowy i kieruje je do odpowiedniej tożsamości firmowej.
Miejsce docelowe Telegrama otwiera się w nowej karcie przeglądarki. Gdy urządzenie wiąże odnośniki Telegrama z aplikacją, dalsza rozmowa przechodzi do niej. Telegram zachowuje wątek, a moduł zachowuje sklepowy zapis zamówienia i historię powiadomień.
Wybierasz okrągłą ikonę Telegrama albo pasek z własnym tekstem, umieszczasz go po lewej lub prawej stronie i ustawiasz kolor, rozmiar oraz odstęp od krawędzi. Dymek dodaje krótką zachętę, a pulsowanie, podskakiwanie albo brak ruchu określa siłę zwracania uwagi. Kilka dostępnych ikon i podgląd na żywo pokazują wynik przed opublikowaniem go w sklepie.
Reguły wyświetlania obejmują cały sklep, wybrane typy stron, konkretne produkty i kategorie, segmenty klientów, języki oraz urządzenia. Kontakt pojawia się po pierwszym przewinięciu, kliknięciu albo dotknięciu, a wybrany czas stanowi najpóźniejszy moment. W każdym wykluczonym kontekście pozostaje całkowicie nieobecny.
Przed kliknięciem klienta przycisk kontaktu niczego nie wysyła do Telegrama; automatyczne powiadomienia dla pracowników działają osobno. Moduł rozstrzyga po stronie sklepu, czy kontakt pasuje do bieżącej strony, i pomija go w całości, gdy urządzenie, odbiorca albo reguła nie pasują.
Podstawowe połączenie zaczyna się od publicznej nazwy użytkownika Telegrama albo nazwy bota. Wartość ze znakiem @ na początku i bez niego prowadzi do tego samego publicznego miejsca. Dane dostępowe bota do powiadomień dla pracowników trafiają do osobnego chronionego pola, pozostają zasłonięte w panelu i nigdy nie pojawiają się na stronie sklepu, w adresie, wiadomości ani raporcie diagnostycznym.
Każde zdarzenie ma własny przełącznik, odbiorców i treść: nowe zamówienia, formularze kontaktowe, rejestracje klientów, logowania administratorów i aktualizacje modułów trafiają do wybranych osób, grup albo kanałów. Prawdziwa wiadomość testowa potwierdza dostęp i uprawnienia. Nieudane dostarczenia przechodzą ustalone ponowienia, a historia zapisuje zdarzenie, cel, wynik i następne działanie bez ujawniania sekretu.
Ekran kontroli weryfikuje publiczne miejsce docelowe, stan włączenia, osiągalność profilu, wartości wyglądu, długość wiadomości, potrzebne składniki sklepu i dostarczanie powiadomień. Czytelne wyniki i działania naprawcze utrzymują prosty start z jednym polem, a głębsze ustawienia pozostają gotowe dla wielu zespołów, języków i harmonogramów.
Pierwsza opinia o tym produkcie może pomóc innym w zakupach.
Dodaj klientom bezpośredni przycisk kontaktu przez Telegram w sklepie PrestaShop. Moduł dodaje stały, pływający przycisk prowadzący do Twojej nazwy użytkownika Telegram lub nazwy bota, dzięki czemu odwiedzający mogą otworzyć Telegram z każdej strony, na której włączony jest widget.
To przydatne, gdy klienci wolą wiadomości zamiast formularzy kontaktowych albo gdy chcesz, aby pytania o produkty, pytania o zamówienia i szybkie zgłoszenia do pomocy trafiały na jedno konto Telegram.
Wstępnie wypełniona wiadomość jest opcjonalna. Gdy ją ustawisz, moduł dodaje ją do linku Telegram jako tekst zakodowany na potrzeby adresu URL, więc klient widzi ją już wpisaną w Telegramie i może ją edytować przed wysłaniem. To linia początkowa, a nie wiadomość wysyłana automatycznie w imieniu klienta.
W tym tekście możesz umieścić symbol zastępczy {url}. Moduł zastępuje go adresem strony, na której znajduje się klient, przed otwarciem czatu, co daje Twojemu zespołowi kontekst tego, co oglądał klient. Pozostaw pole puste, jeśli wolisz, aby klienci sami napisali pierwszą wiadomość.
Oba rozwiązania działają. Możesz podać osobistą nazwę użytkownika Telegram lub nazwę użytkownika bota, z prefiksem @ lub bez niego; musi ona mieć od 5 do 64 znaków składających się z liter, cyfr i podkreśleń. Moduł tworzy link https://t.me/… do tego konta i tylko tyle robi po stronie Telegrama.
Moduł sam z siebie nie wysyła automatycznych odpowiedzi, powitań ani menu bota. Jeśli chcesz mieć automatyczne odpowiedzi, utwórz bota za pomocą @BotFather w Telegramie i wskaż go w module; automatyzacja działa wtedy w Telegramie, a nie w tym module.
Nie, moduł tworzy wejście do Telegrama po stronie sklepu. Po kliknięciu przez kupującego rozmowę obsługuje Telegram w aplikacji lub wersji web. To utrzymuje moduł prostym i pozwala uniknąć tworzenia drugiej skrzynki wiadomości w PrestaShop.
Widget renderuje stały link Telegram z użyciem skonfigurowanej nazwy użytkownika. Jeśli skonfigurowano opcjonalną wstępnie wypełnioną wiadomość, moduł dodaje ją do URL https://t.me/... i zastępuje {url} bieżącym URL-em strony przed wysłaniem kupującego do Telegrama. Przeglądarka otwiera Telegram w nowej karcie albo kontekście aplikacji; sam czat nie jest osadzony na stronie PrestaShop.
Moduł nie zapisuje przychodzących wiadomości Telegram, nie tworzy wątków obsługi klienta PrestaShop i nie uruchamia webhooka Telegram ani skrzynki bota w back office. Historia rozmów, odpowiedzi, załączniki i powiadomienia pozostają w Telegramie.
Wyświetlanie jest kontrolowane przez ustawienia modułu. Widget renderuje się tylko wtedy, gdy moduł jest włączony i obecna jest prawidłowa nazwa użytkownika Telegram. Możesz też kontrolować pozycję w sklepie, styl ikony lub paska, tekst call-to-action, kolor, rozmiar, margines, tooltip, animację, opóźnienie wyświetlania, widoczność mobilną i zakres stron, taki jak wszystkie strony, strony produktów, strony kategorii lub checkout.
Moduł przechowuje swoje ustawienia we własnej tabeli konfiguracyjnej, zamiast mieszać je ze standardową konfiguracją PrestaShop. Te ustawienia są globalne: ta sama nazwa użytkownika Telegram, wygląd i sposób wyświetlania obowiązują we wszystkich sklepach w instalacji wielosklepowej.
Ta wersja nie oferuje osobnego miejsca docelowego Telegram dla każdego sklepu, więc jeśli potrzebujesz różnych kont Telegram dla różnych sklepów, obecnie nie jest to obsługiwane. Odinstalowanie modułu usuwa jego zapisane ustawienia.
Moduły, które nasz zespół naprawdę łączy z tym i dokładnie dlaczego każdy pasuje do tego samego zestawu.
Sklep korzystający z Telegram Chat Integration wyświetla pływający punkt wejścia Telegram, który otwiera rozmowę z bieżącej strony i obsługuje pytania o produkt, dostawę lub kompatybilność, póki zainteresowanie jest świeże. Telegram nadaje się do szybkiej wymiany zdań, ale nie jest stworzony do zbierania uporządkowanych szczegółów, których wymaga zwrot, wycena lub zapytanie biznesowe, zanim pracownicy będą mogli odpowiedzieć.
Better Contact Form obejmuje to dzięki wielu formularzom w witrynie do obsługi, zwrotów, próśb o wycenę lub wiadomości biznesowych, polom niestandardowym i wymaganej walidacji, dzięki czemu kupujący podają pełne informacje, zanim rozmowa się rozpocznie. To osobny, uporządkowany kanał przyjmowania zgłoszeń, oddzielny od Telegramu.
Z oboma szybkie pytania płyną przez Telegram, a szczegółowe lub pozagodzinowe zapytania trafiają jako kompletne zgłoszenia. Kupujący wybierają ścieżkę odpowiadającą ich potrzebie, a Twój zespół otrzymuje albo szybki czat, albo w pełni opisane zgłoszenie, obejmując dwa naprawdę różne zachowania kontaktowe, zamiast wtłaczać wszystko w przycisk wiadomości.
Telegram Chat Integration daje kupującym pływający przycisk Telegram zamiast formularza kontaktowego, otwierając czat ze strony, którą przeglądają. Wiele z tych rozmów powtarza znajome pytania o wysyłkę, zwroty, kompatybilność lub użytkowanie produktu, co pochłania czas pracowników na sprawy, które treści samoobsługowe mogłyby najpierw wyjaśnić.
FAQ Manager obejmuje to, porządkując powtarzające się pytania w treść powiązaną z katalogiem z kategoriami, pytaniami, tłumaczeniami i przypisaniami produktów, pomagając klientom szybciej podjąć decyzję przed kontaktem z obsługą. To samoobsługowa baza wiedzy, oddzielna od kanału Telegram.
Z oboma FAQ od razu rozwiązuje przewidywalne pytania, a Telegram pozostaje otwarty dla tych, które wymagają człowieka. Kupujący, którzy wolą czytać, dostają natychmiastową odpowiedź, ci, którzy chcą napisać, nadal mogą, a Twój zespół skupia rozmowy na Telegramie na realnych sprawach, zamiast powtarzać standardowe szczegóły dostawy lub kompatybilności.
Sklep z Telegram Chat Integration używa przycisku Telegram do szybkich pytań przedsprzedażowych otwieranych z bieżącej strony. Rozmowa już przekazuje kontekst zamówienia i zachowuje historię rozmowy, a helpdesk sklepu dodaje właścicieli, priorytety i statusy zgłoszeń do dalszej obsługi.
Support Revolution obejmuje to dzięki wewnętrznemu helpdeskowi sklepu, w którym zalogowani klienci otwierają zgłoszenia, można włączyć gości, a pracownicy pracują z historią zgłoszenia, tożsamością klienta i kontekstem powiązanym z zamówieniem, blisko istotnych danych. To uporządkowany proces zgłoszeń, oddzielny od przycisku wiadomości.
Razem tworzą ścieżkę eskalacji: Telegram obsługuje szybkie pytanie, a pracownicy mogą otworzyć zgłoszenie dla spraw wymagających właściciela i statusu. Twój zespół odpowiada na swobodne pytania tam, gdzie klienci czują się komfortowo, i zarządza prawdziwymi sprawami serwisowymi z właściwą dokumentacją, z przypisanym właścicielem i widocznym statusem zgłoszenia.
Dzięki Telegram Chat Integration sklep oferuje ogólny punkt kontaktu Telegram na każdy rodzaj pytania. Telegram już przekazuje agentom kontekst produktu, a osobny formularz zbiera prywatne pytanie wraz z wybraną kombinacją.
Ask About Product obejmuje to konkretnie, umieszczając przycisk Zadaj pytanie obok szczegółów produktu, który otwiera wyskakujący formularz z polami imię, e-mail i wiadomość oraz zachowuje kontekst produktu wewnątrz procesu zapytania. To skupione, zakotwiczone w produkcie narzędzie, a nie ogólny czat.
Z oboma szerokie pytania idą przez Telegram, a wątpliwości dotyczące konkretnego produktu są rejestrowane w kontekście na stronie. Twój zespół od razu widzi, którego produktu dotyczy zapytanie, a kupujący dostają przejrzysty sposób, by zapytać o dopasowanie lub szczegóły bez opuszczania produktu i bez utraty powiązania z tym, co przeglądali.
30 dni na zwrot
Moduły Plug & Play
Wsparcie na pierwszym miejscu
Moduł tworzy i rozwija David Miller z mypresta.rocks. David Miller pracuje z PrestaShop od 2013 roku, a firma prowadząca ten sklep jest zarejestrowana od 3 grudnia 2018 roku. Każdy moduł w tym katalogu to nasza własna praca, więc Twoje pytania do wsparcia trafiają do ludzi, którzy napisali kod. Historia zmian na tej stronie pokazuje każdą aktualizację z datą.