Łatwy zwrot - bez pytań
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Priorytet pomocy i satysfakcji
Integracja Freshchat
Widget Freshchat — nowoczesna komunikacja + boty + segmentacja
Freshchat — komunikacja z klientami oparta na AI od Freshworks dla PrestaShop
Zintegruj Freshchat od Freshworks ze swoim sklepem PrestaShop — platformę komunikacji z klientami opartą na AI, która jest częścią pakietu Freshworks (Freshdesk, Freshsales, Freshservice). Freshchat zapewnia inteligentne chatboty, komunikację zintegrowaną z FAQ, wsparcie wielokanałowe i bezpieczeństwo klasy enterprise.
- Freddy AI — silnik AI Freshworks automatyzuje odpowiedzi, sugeruje rozwiązania i kieruje rozmowy
- Integracja FAQ — artykuły bazy wiedzy wyświetlane automatycznie podczas rozmów
- Wielokanałowość — czat, WhatsApp, Facebook Messenger, LINE i Apple Business Chat
- Ekosystem Freshworks — natywna integracja z Freshdesk, Freshsales i Freshservice
- Uwierzytelnianie tokenowe — bezpieczne osadzanie widżetu z konfiguracją uwierzytelniania tokenowego
- Identyfikacja klientów — dane klientów PrestaShop synchronizowane automatycznie
- Zaawansowany kreator botów — wizualny kreator przepływów z warunkami, akcjami i integracjami API
- PrestaShop 1.7 – 9.x — pełna kompatybilność
Freshchat to idealny wybór dla sklepów już korzystających z produktów Freshworks — lub tych, które szukają platformy czatu opartej na AI i wspieranej przez dużą firmę oprogramowania enterprise.
Komunikacja z klientem zasilana AI, która rozwiązuje problemy zanim eskalują
Freshchat to nowoczesna platforma komunikacyjna Freshworks, zbudowana od podstaw dla obsługi klienta wspomaganej AI. Silnik Freddy AI rozumie pytania klientów, przeszukuje bazę wiedzy i dostarcza trafne odpowiedzi natychmiast — bez udziału agenta. Gdy pytanie wymaga ludzkiego podejścia, Freddy przekazuje agentowi z pełnym kontekstem rozmowy już załadowanym. Ten moduł łączy Freshchat ze sklepem PrestaShop w kilka minut, dając zawsze działającą warstwę wsparcia obsługującą rutynowe pytania, aby zespół mógł skupić się na rozmowach, które mają największe znaczenie.
Inteligentne rozmowy przez web, mobile i aplikacje komunikacyjne
Freshchat zapewnia ujednolicone doświadczenie komunikacyjne niezależnie od tego, czy klienci są na stronie, w aplikacji mobilnej, WhatsAppie czy Apple Business Chat. Rozmowy są wątkowane między kanałami, więc klient może zacząć na czacie na żywo i kontynuować na WhatsAppie bez utraty kontekstu. Agenci otrzymują czystą, nowoczesną skrzynkę z historią klienta, danymi koszyka i sugerowanymi odpowiedziami AI, aby szybciej reagować. Własne boty mogą kwalifikować leady, zbierać szczegóły zamówień lub całkowicie odciążać FAQ — zmniejszając liczbę zgłoszeń wymagających ręcznej obsługi.
Część ekosystemu Freshworks — rośnie z biznesem
Jeśli już korzystasz z Freshdesk do zgłoszeń lub Freshsales do CRM, Freshchat łączy się z obydwoma natywnie — dając całemu zespołowi kontaktującemu się z klientami jeden wspólny widok każdego klienta. Dla sklepów potrzebujących ujednoliconej platformy wsparcia i sprzedaży zamiast kolekcji rozłącznych narzędzi, ekosystem Freshworks jest przekonującym wyborem. Ten moduł pozwala szybko rozpocząć z prostą konfiguracją klucza widgetu, a darmowy plan Freshchat obsługuje nieograniczoną liczbę agentów na jednym kanale. Warto poznać uzupełniające narzędzia jak Better Contact Form i Lightweight Cookie Banner lub przeglądać wszystkie narzędzia Doświadczenie klienta i zaangażowanie.
Dlaczego ten moduł jest wyjątkowy?
- Freddy AI rozwiązuje typowe pytania klientów natychmiast z bazy wiedzy — bez potrzeby agenta
- Sugerowane odpowiedzi AI pomagają agentom reagować szybciej i bardziej spójnie
- Natywna integracja z Freshdesk (zgłoszenia wsparcia) i Freshsales (CRM) dla ujednoliconego widoku klienta
- Obsługuje WhatsApp Business i Apple Business Chat obok czatu na stronie
- Darmowy plan obejmuje nieograniczoną liczbę agentów — wyjątkowa wartość dla rosnących zespołów
Przypadki użycia
- Sklepy o dużym wolumenie — Freddy AI odciąża powtarzające się pytania, znacząco zmniejszając obciążenie agentów
- Użytkownicy Freshworks — połącz czat bezszwowo z istniejącymi zgłoszeniami Freshdesk i kontaktami Freshsales
- Sklepy 24/7 — boty obsługują zapytania poza godzinami i zbierają dane kontaktowe do porannego follow-up
- Odbiorcy mobile-first — spotykaj klientów natywnych WhatsApp na ich preferowanej platformie
-
Indeksmprfreshchat
-
Kompatybilność z PrestaShopPS 1.6 – 9.x
-
Model cenowyJednorazowy zakup
-
Typ modułuFront-office
-
Dotyczy RODOTak
-
Cel biznesowyKomunikacja z klientem
-
Wymagane konto zewnętrzneTak
-
Złożoność modułuLekki widget
-
Etap ścieżki klientaZaangażować kupujących
-
Działa z platformąChat i wiadomości
Dodaj widżet czatu Freshchat na każdą stronę sklepu za pomocą jednego tokenu App Token i daj odwiedzającym dostęp do agentów na żywo, inteligentnych botów obsługujących zapytania poza godzinami pracy automatycznie oraz proaktywnych wiadomości kampanii angażujących odwiedzających z wysoką intencją zakupu, zanim odejdą. Przepływy botów Freshchat mogą kwalifikować potencjalnych klientów i zbierać dane kontaktowe, gdy żaden agent nie jest dostępny, zapewniając, że żadne zapytanie nie zostanie utracone. Proaktywne dotarcie do odwiedzających przeglądających stronę produktu przez ponad 30 sekund to jeden z najskuteczniejszych sposobów odzyskiwania potencjalnie utraconych sprzedaży bezpośrednio przez czat.
What customers say about us
FAQ article suggestions inside the chat widget powered by Freshdesk knowledge base
WdrożoneMulti-channel routing: configure separate topics for sales, support, and shipping queries
WdrożoneSupport for Freshchat custom properties to pass order context to agents
WdrożoneFreddy AI bot trigger configuration — define intent keywords from the module settings
WdrożoneBrak znanych problemów
Obecnie nie ma zarejestrowanych otwartych ani rozwiązanych problemów dla tego modułu.
- Addedadmin menu management via MenuInstaller for streamlined module setup
- Addedfull compatibility with PrestaShop 9.x and Hummingbird theme
- AddedFreddy AI bot trigger configuration — define intent keywords from the module settings
- Improvedcustomer identity restoration: logged-in user email/name passed automatically to Freshchat
- Fixedwidget not loading on pages with Content Security Policy headers
- Addedmulti-channel routing: configure separate topics for sales, support, and shipping queries
- AddedFAQ article suggestions inside the chat widget powered by Freshdesk knowledge base
- Improvedmobile widget positioning with configurable bottom offset to avoid checkout buttons
- Fixedwidget showing on pages explicitly excluded from the display rules list
- Addedsupport for Freshchat custom properties to pass order context to agents
- Initialrelease: Freshworks Freshchat widget integration for PrestaShop
- InitialSimple token-based configuration — paste your Freshchat token and go live
- InitialPage-level display rules: show/hide widget by controller name or URL pattern
- InitialSupports Freshchat multi-language widget configuration
Łatwy zwrot - bez pytań
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Priorytet pomocy i satysfakcji
Brak recenzji. Bądź pierwszy i zostaw opinię!
Napisz opinię