Versenden Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail direkt von der PrestaShop-Bestellseite erneut
Resend Order Confirmation ist ein Modul für PrestaShop-Shops, das an jede Bestellung eine Schaltfläche zum erneuten Versand setzt: Die Bestellbestätigung erreicht den Kunden mit einem Klick noch einmal. Die Installation ist die ganze Einrichtung, zu konfigurieren gibt es nichts.
Das Modul erledigt einen der häufigsten Supportanrufe eines Shops: Die Bestätigung ist nie angekommen. Sie liegt im Spam, der Kunde hat sich in der Adresse vertippt, oder das Postfach war voll, und der Kunde ist beunruhigt, weil Geld abgebucht wurde und nichts es belegt. PrestaShop bietet keinen eingebauten Weg, diese E-Mail erneut zu senden; die üblichen Umwege bedeuten, an der Bestellung selbst zu hantieren.
Das Modul hält die Aktion einfach und die Sicherungen gründlich. Die Schaltfläche steht auf der Bestellseite und in der Bestellliste, nennt den Kunden und zeigt die genaue Zieladresse, und vor dem Versand steht eine Bestätigungsabfrage. Die E-Mail ist die vollständige ursprüngliche Bestätigung, aus der Bestellung neu aufgebaut: Produkte, Preise, Adressen, Zahlung und Rabatte, in der Sprache der Bestellung, versandt aus dem richtigen Shop eines Multistores.
Der Versand folgt der aktuellen Adresse des Kunden, eine korrigierte E-Mail wird also beachtet, ohne die Bestellung anzufassen. Jeder Versand ist geschützt: Die Aktion ist signiert und an genau diese Bestellung gebunden, ungültige Anfragen werden abgewiesen, und die Bestellung selbst wird nie verändert. Danach hält eine private Notiz an der Bestellung fest, wer wann was erneut gesendet hat, und eingebaute Diagnosen prüfen die Mail-Vorlage und den Versandweg des Shops, bevor ein wartender Kunde ein Problem für Sie entdeckt.
Das Ergebnis: Der aufgeregte Anruf, ob die Bestellung durchging, endet in zehn Sekunden, der Kunde hält wieder einen Kaufbeleg, die Rückbuchung, die mit einer fehlenden Bestätigung beginnt, beginnt nie, und die Bestellhistorie beantwortet die Frage nach dem erneuten Versand von selbst.
Überblick über die Möglichkeiten des Moduls
Resend Order Confirmation gibt dem Backoffice die eine Schaltfläche, die PrestaShop vergessen hat: die Bestellbestätigung erneut senden, sicher und mit Nachweis. Die Übersicht führt durch die sechs Teile dieser Seite.
- Ein Klick, zwei Orte: die Schaltfläche auf der Bestellseite und in der Bestellliste.
- Die echte E-Mail: die vollständige ursprüngliche Bestätigung, aus der Bestellung neu aufgebaut.
- Der richtige Empfänger: die aktuelle Adresse des Kunden, die Sprache der Bestellung, der Shop der Bestellung.
- Sicherungen: Empfängervorschau, ausdrückliche Bestätigung, eine signierte bestellgebundene Aktion, keine Änderung an der Bestellung.
- Nachweis: eine private Notiz je Versand und ein Zähler der jüngsten Aktivität.
- Bereitschaft: Diagnosen, die eine defekte Mail-Einrichtung erkennen, bevor ein Kunde darauf wartet.
Was passiert, wenn ein Kunde sagt, die Bestätigung sei nie angekommen?
Sie öffnen die Bestellung oder finden sie in der Liste, und die Karte für den erneuten Versand ist bereits da. Sie zeigt, wer der Kunde ist und an welche Adresse die E-Mail geht, fragt nach Bestätigung, sperrt sich während des Versands und meldet das Ergebnis sofort: gesendet, oder was genau schiefging.
Der Anruf, der früher zu Ticket, Bildschirmfoto und Hand-E-Mail wurde, endet, während der Kunde noch am Telefon ist. Zehn Sekunden, und der Kaufbeleg ist wieder da.
Was genau erhält der Kunde?
Dieselbe Bestellbestätigung, die der Shop beim Kauf versendet, neu aufgebaut aus der Bestellung selbst: jede Position, Preise, beide Adressen, die Zahlungsart, Rabatte und der Rest, in der Standardvorlage, die Ihr Shop ohnehin nutzt, vollständig mit allem, was das Original trug. Nichts ist improvisiert, der erneut gesendete Beleg gilt so viel wie der erste.
Sie kommt in der Sprache der Bestellung an, und im Multistore wird sie aus dem Shop versandt, dem die Bestellung gehört, mit dessen Identität. Der deutsche Kunde Ihrer deutschen Storefront erhält eine deutsche Bestätigung aus dem deutschen Shop, egal in welchem Backoffice Sie die Schaltfläche gedrückt haben.
Was ist mit einer falschen oder korrigierten E-Mail-Adresse?
Der erneute Versand folgt der aktuell hinterlegten Adresse des Kunden, nicht der beim Kauf eingefrorenen. Korrigiert der Kunde den Tippfehler im Konto, oder Sie für ihn, landet der nächste Versand im richtigen Postfach, und die Bestellung wird dafür nie bearbeitet.
Das deckt die häufigste Ursache der fehlenden Bestätigung, die vertippte Adresse, mit dem kleinstmöglichen Aufwand ab: Adresse einmal berichtigen, erneut senden drücken, fertig.
Kann das versehentlich ausgelöst oder missbraucht werden?
Nein. Die Aktion ist signiert und an genau eine Bestellung gebunden; eine Anfrage mit fehlender oder gefälschter Signatur, unbekannter Bestellung oder unbekanntem Kunden wird abgewiesen, bevor etwas geschieht. Auf Ihrer Seite verlangt die Schaltfläche eine ausdrückliche Bestätigung und zeigt zuerst den Empfänger, ein Ausrutscher der Maus sendet also nichts.
Die kaufmännischen Daten der Bestellung bleiben unangetastet: kein Statuswechsel, keine Beträge, keine Daten. Geschrieben wird allein die Prüfnotiz, dass der Versand stattfand, und genau die wollen Sie geschrieben haben.
Woher weiß ich, dass es funktioniert hat, heute und vor einem Monat?
Jeder erfolgreiche Versand hinterlässt eine private Notiz an der Bestellung mit den Einzelheiten, und das Modul führt einen Zähler der jüngsten Aktivität; die Frage, ob jemand erneut gesendet hat, beantwortet die Bestellung selbst. Gescheiterte Sendungen werden mit Grund an der Bestellung protokolliert.
Das Modul prüft auch den eigenen Boden: Die Bestätigungsvorlage, der Mail-Versandweg des Shops und die eigene Präsenz auf der Bestellseite werden auf einem Diagnosebildschirm verifiziert, und ein Mail-Problem wird im Backoffice gemeldet, bevor ein wartender Kunde es für Sie entdeckt. Zu keinem Zeitpunkt ist ein externer Dienst beteiligt; Ihre Plattform versendet Ihre E-Mail.
-
Referenzmprresendorderconfirmation
-
PrestaShop-KompatibilitätPS 1.7 – 9.x
-
PreismodellEinmalkauf
-
ModultypBack-office
-
DSGVO-relevantNein
-
GeschäftszielKundenkommunikation
-
Externes Konto erforderlichNein
-
Modul-KomplexitätLeichtgewichtiges Widget
-
Phase der Customer JourneyKunden binden
-
Funktioniert mit PlattformKeine externe Plattform
Was unsere Kunden über uns sagen
Unternehmensbewertungen
5.0
★
★
★
★
★
(4 Bewertungen)
Kundenbewertungen werden geladen...
Noch keine Produktbewertungen
Teilen Sie als Erste/r Ihre Erfahrung mit diesem Modul.
Bewertung schreiben
Kunden verlegen regelmäßig Bestellbestätigungen oder erhalten sie nie. Dieses Modul fügt direkt auf der Bestellseite im Back Office eine Resend Order Confirmation-Karte hinzu, damit Ihr Team die Bestellbestätigung erneut senden kann, ohne die Bestellung zu bearbeiten, ihren Status zu ändern oder einen Entwickler zu bitten, die E-Mail manuell auszulösen.
Haben Sie eine Frage zu diesem Produkt?
Unsere Experten helfen Ihnen gerne. Fragen Sie uns zu Installation, Kompatibilität oder technischen Daten.
1315
Fragen
9
Kategorien
v1.0.112026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
- FixedReplace Tools::displayPrice with PriceFormatter compat wrapper
Vollständiges Changelog wird geladen...
Passt gut zu Bestellbestätigung erneut senden
Module, die unser Team wirklich mit diesem kombiniert, und warum jedes davon in dasselbe Setup gehört.
Arbeitsablauf
Dass Sie zum kostenlosen Resend Order Confirmation greifen, zeigt, dass Ihnen die Auftragskommunikation nach dem Verkauf wichtig ist: Ihr Team erhält eine Ein-Klick-Aktion, um die native order_conf-E-Mail neu zu erzeugen und erneut an Käufer zu senden, die sie nicht erhalten haben, und löst so eine häufige Support-Anfrage schnell. Das ist eine kleine Aufgabe in einer viel größeren Arbeitslast nach dem Auftrag.
Advanced Order Workflow organisiert alles, was nach der Auftragserteilung geschieht. Es fügt Teams, eigene Workflow-Status, Zuweisungen, interne Kommentare, Erwähnungen, Anhänge, Erinnerungen, Benachrichtigungen und Berichte hinzu und kann native Auftragsstatus verantwortlichen Teams zuordnen, sodass Abwicklung, Support und Manager sehen, wer den nächsten Schritt verantwortet. Es ist ein separates, kostenpflichtiges Modul.
Gemeinsam eingesetzt, erledigt das kostenlose Resend eine häufige Bestätigungsanfrage, während das Workflow-Modul den Rest der Arbeit nach dem Auftrag strukturiert. Zusammen halten sie sowohl die schnellen Korrekturen als auch den umfassenderen Abwicklungsprozess unter Kontrolle, sodass die Auftragsbearbeitung von der Bestätigungs-E-Mail bis zu den nachfolgenden Schritten aufgeräumt bleibt.
Arbeitsablauf
Das kostenlose Resend Order Confirmation gibt dem Team eine schnelle Antwort auf einen wiederkehrenden Kontakt: ein Käufer, der seine Bestätigungs-E-Mail nie erhalten hat, wird aus dem Auftrag neu erzeugt und mit einem Klick erneut versendet, ohne den Auftragsstatus zu ändern. Es ist eine gezielte Abhilfe für einen einzelnen, häufigen Support-Moment.
Support Revolution bietet den umfassenderen Helpdesk, zu dem solche Kontakte oft gehören. Angemeldete Kunden können Tickets eröffnen, die Ticket-Erstellung für Gäste lässt sich mit einem privaten Support-Bereich aktivieren, und Ihr Team verwaltet Ticket-Verlauf, Kundenidentität und auftragsbezogene Anliegen nahe an den relevanten Daten. Es ist ein separates, kostenpflichtiges Modul für strukturierten, nachverfolgbaren Support.
Zusammen bewältigen sie sowohl das schnelle erneute Senden der Bestätigung als auch den breiteren Strom an Kundenfragen. Das kostenlose Werkzeug erledigt die einfache Nicht-erhalten-Anfrage sofort, während Support Revolution die aufwändigeren, auftragsbezogenen Fälle mit vollständigem Verlauf organisiert hält, sodass der Support sowohl für Triviales als auch für Umfangreiches effizient bleibt.
Ergänzung
Der Einsatz des kostenlosen Resend Order Confirmation zeigt, dass Ihnen eine klare, beruhigende Auftragskommunikation am Herzen liegt, indem es die native Bestätigung neu erzeugt und erneut versendet, wenn ein Käufer sagt, sie sei nicht angekommen. Je reibungsloser dieses Bestätigungserlebnis ist, desto mehr lohnt es sich, Aufträge leicht auffindbar zu machen.
Custom Order Numbering verbessert diese Referenzierung. Es ersetzt zufällige Auftragsreferenzen durch strukturierte, aufgebaut aus Datumsangaben, Zählern, Shop- oder Kundenkontext, Präfixen und Suffixen, mit einem Format-Builder, der Muster in der Vorschau zeigt, bevor ein Zähler verbraucht wird, sodass Nummern für Käufer, Support und Buchhaltung leichter sind. Es ist ein separates, kostenpflichtiges Modul.
Zusammen machen sie die Auftragskommunikation auf beiden Seiten klarer. Das Resend-Werkzeug stellt sicher, dass die Bestätigung den Kunden erreicht, während lesbare Auftragsnummern es für Käufer und Personal einfacher machen, den Auftrag zu identifizieren und zu besprechen, sodass eine Bestätigungs-E-Mail nicht nur zugestellt, sondern auch mit einer Referenz verknüpft ist, die alle bequem nutzen können.
Arbeitsablauf
Das kostenlose Resend Order Confirmation erledigt eine saubere Aufgabe nach dem Verkauf: das erneute Versenden der Bestätigungs-E-Mail, wenn ein Kunde sie nicht erhalten hat, ohne den Auftrag neu aufzubauen oder seinen Status zu ändern. Doch viele Anfragen nach dem Auftrag drehen sich nicht um die E-Mail, sondern darum, dass der Auftrag selbst korrigiert werden muss.
Order Editor kümmert sich um genau diese Fälle. Es fügt der Auftragsdetailseite ein Bearbeitungsfeld hinzu, sodass das Personal Produkte, Preise, Kundendaten, Adressen anpassen kann, dazu Versanddetails, Gutscheine, Zahlungen und Belege, und hält die Korrektur nah am Arbeitsablauf, den Ihr Team bereits nutzt. Es ist ein separates, kostenpflichtiges Modul zum Ändern von Aufträgen, nicht nur zum erneuten Benachrichtigen.
Gemeinsam eingesetzt decken sie sowohl das Kommunizieren eines Auftrags als auch das Korrigieren ab. Das kostenlose Resend beruhigt Kunden, die ihre Bestätigung verpasst haben, während Order Editor dem Personal erlaubt, echte Auftragsprobleme direkt zu beheben, sodass Ihr Team die einfache E-Mail-Anfrage beantworten und die inhaltlichen Änderungen von derselben Auftragsseite aus erledigen kann.
30 Tage Rückgaberecht
Einfache Rückgabe, keine Fragen
Plug & Play Module
Installieren, einrichten und profitieren
Support an erster Stelle
Priorität für Hilfe & Zufriedenheit
Vielleicht gefällt Ihnen auch
