Bearbeiten Sie Kunden-, Adress- und Bestelldaten direkt von der PrestaShop-Bestellseite aus
Order Editor ist ein Modul für PrestaShop-Shops, das eine aufgegebene Bestellung direkt auf ihrer Adminseite bearbeitbar macht: Produkte, Preise, Adressen, Versanddienst, Sendungsnummer, Zahlungen, Rabatte, Kunde, Referenz, Währung, Rechnungsdaten, alles in einem Editor. Die Installation legt den Editor auf jede Bestellung, ohne dass vor der ersten Korrektur etwas einzustellen wäre.
Gelöst wird das Problem der fast richtigen Bestellung. Ein Kunde ruft Minuten nach der Zahlung an: falsche Größe, falsche Straße, ein Artikel zu viel. Nativ bleibt dem Team nur, die Bestellung zu stornieren und neu anzulegen, mit verlorener Zahlungsverknüpfung und verwirrtem Kunden, oder rohe Datensätze zu ändern und zu hoffen, dass die Summen noch stimmen. Beide Wege kosten mehr als der Fehler selbst.
Der Editor ist einfach zu starten und lässt sich bis ins Detail steuern. Sie erlauben oder verbieten jede Operationsart einzeln, Kunde, Adresse, Versanddienst, Rabatt, Produktänderungen, und verlangen dort eine schriftliche Begründung, wo Sie es wollen; der Server setzt diese Regeln und die Rechte des jeweiligen Mitarbeiters bei jeder Änderung durch. Adressänderungen laufen als eine Transaktion über Bestellung, Warenkorb und Lieferdatensätze, verweigern Strukturen, die sich nicht sicher ändern lassen, und verlangen bei bereits versandten oder verfolgten Bestellungen ausdrückliche Bestätigung samt Grund. Teilerstattungen bleiben innerhalb des Restbetrags, mit wählbaren Mengen, Beträgen und Versandanteilen, und enden in einem ordentlichen Korrekturbeleg.
Jede Änderung landet in der Zeitleiste der Bestellung: was sich änderte, von welchem Wert zu welchem, wer es tat und warum, neben der nativen Statushistorie, filterbar direkt an der Bestellung. Eine Übersicht zeigt, wie viele Änderungen geschehen, an wie vielen Bestellungen, durch wen und welcher Art. Und auf Wunsch erhält der Kunde eine klare E-Mail mit genau dem, was sich änderte, und der neuen Summe, in der Sprache seiner Bestellung. Der Editor dupliziert eine Bestellung außerdem in eine geprüfte Kopie mit gewähltem Kunden, Adresse und Versanddienst und reicht die Rechnungs-PDF, ohne das Fenster zu verlassen.
Bestellungen gehen mit dem richtigen Inhalt an die richtige Adresse zur richtigen Summe hinaus, Erstattungen übersteigen nie den Rest, das Ticket mit der Frage, was passiert ist, wird nie geschrieben, und fragt eine Führungskraft, wer den Preis änderte, antwortet die Zeitleiste statt des Teams.
Überblick über die Möglichkeiten des Moduls
Order Editor verwandelt eine aufgegebene Bestellung aus einem eingefrorenen Datensatz in ein kontrolliertes, nachvollziehbares Arbeitsdokument. Die folgenden Abschnitte behandeln das ganze System.
- Der Editor: Produkte, Preise, Versand, Zahlungen, Status, Kunde, Referenz, Währung in einem Fenster.
- Adresssicherheit: Transaktionen, die verweigern, was sich nicht sicher ändern lässt.
- Erstattungen: Teilmengen und Beträge, Versand wahlweise, stets innerhalb des Restbetrags.
- Nachvollziehbarkeit: Zeitleiste jeder Änderung und Übersicht der Bearbeitungsaktivität.
- Der Kunde: eine optionale E-Mail, die genau erklärt, was sich änderte.
- Regeln: Schalter je Operation, Pflichtbegründungen, serverseitig durchgesetzte Rechte.
Was genau ändert der Editor?
Alles, woraus die Bestellung besteht. Produkte werden ergänzt, entfernt, in Menge und Preis geändert, mit neu berechneten Summen. Versanddienst, Versandkosten und Sendungsnummer ändern sich an Ort und Stelle. Zahlungen und Rabatte werden angepasst, der Status wandert durch die native Historie, Rechnungsnummer und Daten werden korrigiert, eine interne Notiz hält den Zusammenhang fest, und die Rechnungs-PDF ist einen Klick entfernt.
Auch die großen Hebel sind da: Die Bestellung wechselt zu einem anderen Kunden, wobei Warenkorb- und Adresszugehörigkeit sicher mitwandern, die Referenz wird umbenannt und ihre Zahlungsdatensätze folgen, und die Währung wird korrigiert, wenn in der falschen bestellt wurde. Muss eine ganze Bestellung für einen neuen Käufer neu entstehen, erzeugt die Duplizierung eine geprüfte Kopie, mit bewusst gewähltem Kunden, Adressen und Versanddienst, bevor irgendetwas gespeichert wird.
Warum ist eine Adressänderung hier sicher?
Weil die Änderung eine Transaktion ist oder gar keine. Bestellung, Warenkorb und abhängige Lieferdatensätze ändern sich gemeinsam, mit allen Adressfeldern, Name, Firma, Straße, Postleitzahl, Ort, Land, Region, Steuernummer, Telefon. Trifft das Modul auf eine Struktur, die sich nicht zuverlässig ändern lässt, geteilte Warenkörbe, widersprüchliche Zugehörigkeit, mehrere Versanddatensätze, verweigert es und sagt warum, statt eine halbe Änderung zu schreiben.
Bereits versandte oder mit Sendungsnummer versehene Bestellungen verlangen mehr: eine ausdrückliche Bestätigung und eine schriftliche Begründung, bevor sich etwas bewegt. Das Paket, das sonst an die alte Adresse gegangen wäre, ist der ganze Sinn dieser Hürde.
Wie bleiben Erstattungen unter Kontrolle?
Der Erstattungsbereich zeigt, was erstattbar ist, was bereits erstattet wurde und welcher Rest bleibt, und alles, was das Team eingibt, wird zweimal gegen diese Grenzen geprüft, im Editor und erneut auf dem Server. Mengen je Position, Teilbeträge je Zeile, Versand ganz oder teilweise: die Kombination ist frei, die Grenze nicht.
Jede Erstattung endet in einem ordentlichen Korrekturbeleg und einem festgehaltenen, begründeten Ereignis samt Kontext, die Bücher stimmen also mit dem zurückgekommenen Paket überein, und keine Bestellung wird je über ihren Rest hinaus erstattet.
Wer änderte was, und wer erfährt davon?
Die Bestellung trägt ihr eigenes Gedächtnis. Jede Bearbeitung wird mit Vorher- und Nachher-Wert, handelnder Person oder System, Begründung und Quelle festgehalten, und das Ergebnis ist eine filterbare Zeitleiste an der Bestellung, verschmolzen mit der nativen Statushistorie. Die Übersicht ergänzt das große Bild: wie viele Änderungen, an wie vielen Bestellungen, durch welche Bearbeiter, welcher Art.
Der Kunde gehört dazu, wenn Sie es wollen. Eine Auswahl im Editor sendet eine einzige klare E-Mail in der Sprache der Bestellung: was sich änderte, Punkt für Punkt, und die neue Summe. Das Ticket mit der Frage, warum sich die Summe bewegte, wird nie eröffnet, weil die Antwort zuerst ankam.
Wie hält der Händler diese Macht im Zaum?
Mit Regeln, nicht mit Vertrauen. Jede Operationsfamilie hat ihren eigenen Schalter, Kundenwechsel, Adressänderungen, Versanddienst, Rabatte, Produktergänzungen, ein Shop, in dem der Support Adressen richtet, aber nie Preise anfasst, stellt genau das ein. Die Pflichtbegründung macht jede heikle Änderung zu einer erklärten, und der Server setzt Schalter wie Mitarbeiterrechte bei jeder Anfrage durch, die Regeln halten also auch gegen einen von Hand gebauten Aufruf.
Der Editor spricht die Sprache Ihres Adminbereichs, arbeitet auf der Bestellseite, wo das Team ohnehin ist, und fügt der Ladenfront nichts hinzu: Käufer sehen ihn nie, und er kostet den Shop keine Geschwindigkeit.
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Referenzmprorderedit
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PrestaShop-KompatibilitätPS 1.7 – 9.x
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PreismodellEinmalkauf
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ModultypBack-office
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DSGVO-relevantNein
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GeschäftszielAbläufe optimieren
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Externes Konto erforderlichNein
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Modul-KomplexitätFunktionsreiches Modul
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Phase der Customer JourneyShop verwalten
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Funktioniert mit PlattformKeine externe Plattform
Was unsere Kunden über uns sagen
Unternehmensbewertungen
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Bestehende Bestellungen direkt im PrestaShop Back Office bearbeiten: Produkte, Mengen, Preise, Kunde, Liefer- oder Rechnungsadresse, Versanddienstleister, Versandkosten, Rabatte, Status, Zahlungsdatensätze, Bestelldaten, Rechnungsdetails, Lieferscheinnummer, Geschenkoptionen und interne Notizen anpassen. Jede gespeicherte Änderung wird in einer Bestellzeitleiste mit Mitarbeiter, Datum, altem Wert, neuem Wert und optionalem Grund protokolliert, damit Ihr Team genau nachvollziehen kann, was nach der Aufgabe der Bestellung geändert wurde.
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v1.3.02026-06-16
- Addedan order refund endpoint to issue refunds directly from the order editor
- Hardened AJAX security and permission checks across all edit actions
- Fixedvoucher, address and refund correctness edge cases
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Passt gut zu Bestelleditor
Module, die unser Team wirklich mit diesem kombiniert, und warum jedes davon in dasselbe Setup gehört.
Arbeitsablauf
Der Order Editor erlaubt es Mitarbeitern, echte Bestellprobleme zu beheben, direkt auf der Bestelldetailseite, indem Produkte, Preise, Adressen, Versanddaten, Gutscheine, Zahlungen und Dokumente angepasst werden, ohne die Bestellung neu aufzubauen. Zu wissen, welche Bestellungen bearbeitet werden müssen, und sicherzustellen, dass eine Korrektur nicht untergeht, fällt leichter, wenn das Team sieht, wer für jede Bestellung zuständig ist und in welcher Phase sie sich befindet.
Advanced Order Workflow liefert diese Koordination separat, mit Teams, eigenen Status, Zuweisungen, internen Kommentaren und Erinnerungen, damit Fulfillment und Management nachverfolgen, wer den nächsten Schritt verantwortet. Es organisiert die Bestellarbeit; der Editor führt die eigentlichen Korrekturen aus.
Gemeinsam genutzt verbinden sie Aufgabenzuständigkeit mit handfester Korrektur: Das Workflow-Modul kennzeichnet und leitet eine Bestellung weiter, die Aufmerksamkeit braucht, und der Editor lässt Mitarbeiter sie direkt auf derselben Seite korrigieren. Die Werkzeuge sind unabhängig, doch die Kombination sorgt dafür, dass Korrekturen als nachverfolgter Teil des Workflows geschehen und nicht als spontane Änderungen, denen niemand folgt.
Arbeitsablauf
Der Order Editor dient dazu, Bestellungen direkt zu korrigieren, Mengen, Produkte, Adressen, Versanddienstleister und Dokumente zu ändern, ohne von vorn zu beginnen. Viele dieser Korrekturen werden durch das ausgelöst, was im Lager passiert: ein Bestandsengpass, eine Änderung beim Packen, eine Rücksendung, die der Editor selbst nicht verwaltet.
Warehouse Revolution deckt diese operative Ebene separat ab, mit Bestandsbewegungen, Reservierungen, Inventuren, Bestellungen, Wareneingang, Versand und RMA für Händler jenseits pauschaler Mengen. Es verwaltet die physische Ware; der Editor passt den Bestelldatensatz an, wenn diese Gegebenheiten eine Änderung erfordern.
Gemeinsam genutzt verbinden sie die Lagerfläche mit der Bestellung: Wenn beim Wareneingang oder Versand deutlich wird, dass eine Bestellung angepasst werden muss, können Mitarbeiter den Editor öffnen und sie auf der Bestellseite korrigieren. Die Werkzeuge bleiben unabhängig und tauschen keine Daten automatisch aus, doch das Duo lässt einen Shop eine im Lager erkannte operative Gegebenheit in eine saubere Bestellkorrektur verwandeln statt in einen manuellen Neuaufbau.
Arbeitsablauf
Der Order Editor kümmert sich um Bestellungen, die bleiben sollen, aber korrigiert werden müssen, Produkte, Preise, Adressen, Versanddienstleister, Gutscheine und Dokumente werden vor Ort angepasst. Nicht jede problematische Bestellung lässt sich jedoch korrigieren; manche sind Tests, Duplikate oder Fehler, die vollständig entfernt werden sollten, was außerhalb des Zwecks des Editors liegt.
Delete Orders deckt diesen Fall separat ab. Von der Bestelldetailseite aus entfernt es unerwünschte, doppelte oder Test-Bestellungen, mit einem optionalen Bestätigungsschritt und einem gespeicherten Löschprotokoll, das Bestell-ID, Referenz, Kunde, Gesamtbetrag und Status festhält. Es entfernt Bestellungen; der Editor korrigiert die, die es wert sind, behalten zu werden.
Gemeinsam genutzt geben sie den Mitarbeitern für jede Bestellung auf derselben Seite das richtige Werkzeug: bearbeiten, wenn nur ein Detail falsch ist, löschen, wenn der ganze Datensatz weg soll. Beide sind unabhängig, doch beide zur Hand zu haben bedeutet, dass ein Team selten zum Löschen-und-neu-Anlegen greift, was die Bestellhistorie korrekt hält und dennoch erlaubt, Bestellungen zu entfernen, die wirklich nicht existieren sollten.
Ergänzung
Der Order Editor lässt Mitarbeiter eine Bestellung vor Ort korrigieren, Produkte, Preise, Adressen, Versanddaten, Gutscheine, Zahlungen und Dokumente auf der Bestellseite ändern. Nach einer Korrektur muss der Kunde oft mit einer aktuellen Bestätigung beruhigt werden, doch die Aufgabe des Editors ist der Bestelldatensatz, nicht das Versenden von E-Mails.
Resend Order Confirmation ist eine separate, eigenständige Admin-Aktion dafür. Sie fügt auf der Bestellseite eine Ein-Klick-Schaltfläche hinzu, die die native order_conf-E-Mail neu aufbaut aus Bestellung, Kunde und Währung und die Mitarbeiteraktion bestätigt, sodass Käufer, die ihre Bestätigung nicht erhalten haben oder sie nun benötigen, sie ohne Statusänderung bekommen. Es ist eine eigene Aktion; sie sitzt nicht im Editor.
Gemeinsam genutzt decken sie das Korrigieren einer Bestellung und das anschließende Beruhigen des Kunden darüber ab: Mitarbeiter korrigieren die Bestellung im Editor und lösen dann mit der Resend-Aktion eine frische Bestätigung aus. Beide sind unabhängige Admin-Werkzeuge, doch beide auf der Bestellseite zu haben bedeutet, dass eine korrigierte oder angefragte Bestellung in ein paar Klicks richtiggestellt und der Kunde informiert gehalten werden kann.
30 Tage Rückgaberecht
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