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Kostenloses Kundenerlebnis & Engagement
Diese Kategorie bündelt kostenlose Module für PrestaShop-Shops, die Kontakt zu einem Menschen erleichtern, Sprache und Einkaufswährung klären und lange Seiten angenehmer navigierbar machen. Sie ist für Händler gedacht, die eine klare Reibungsstelle im Kaufprozess beseitigen.
Chat-Integrationen verbinden Crisp oder Olark, Sprach- und Währungsauswahl geben internationalen Besuchern Orientierung, und Back to Top Button macht Navigation, Suche, Filter und Warenkorb wieder schnell erreichbar. Die Einrichtung ist kurz, genaue Einstellungen für Seiten, Smartphones, Kunden und Darstellung bleiben verfügbar. Die Modullizenz ist kostenlos und zeitlich unbegrenzt; Chatdienste behalten ihre Kontobedingungen. Das Ergebnis sind leichterer Kontakt, weniger abgebrochene Besuche und ein Shop, der sich müheloser bedienen lässt.
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Welche Reibung im Kundenerlebnis kostet den Besuch?
Diese kostenlosen PrestaShop-Module beseitigen drei Hindernisse: den fehlenden Weg zu einem echten Menschen, Unsicherheit bei Sprache oder Einkaufswährung und lange Seiten mit weit entfernten Bedienelementen. Das passende Modul richtet sich nach dem Moment, in dem Aufwand entsteht.
Eine Produkt- oder Lieferfrage spricht für Chat. Verlorene Orientierung verlangt eine klare Sprach- oder Währungsauswahl. Lange Produktlisten brauchen den schnellen Rückweg zu Suche, Filtern und Warenkorb. Ungelöst werden daraus nicht gestellte Fragen, verlorener Seitenkontext und Abbrüche auf dem Smartphone. Die Einrichtung bleibt klein, die passenden Einstellungen bleiben verfügbar.
Welcher Chat passt zur Arbeit des Serviceteams?
Crisp Chat Integration passt zu Teams, die Gespräche, einen gemeinsamen Posteingang, Selbsthilfe-Inhalte, Automatisierung und mehrere Kontaktkanäle bündeln. Diese Funktionen liefert Crisp. Olark Chat Integration konzentriert sich auf Live-Chat. Olark liefert Besucherbeobachtung, Gesprächsverläufe, Berichte, automatische Nachrichten und Verbindungen zu anderen Servicewerkzeugen.
Beide Module verbinden den Dienst über eine Kontokennung. Der Shop steuert Seiten, Smartphones, Zeitpunkt sowie die optionale Übergabe von Name und E-Mail-Adresse angemeldeter Kunden. So erreicht eine kleine Frage einen echten Menschen, solange Produkt und Bestellung sichtbar sind. Die Modullizenzen sind kostenlos und zeitlich unbegrenzt; für Crisp und Olark gelten eigene Kontobedingungen.
Braucht der Shop Sprache, Währung oder einen kürzeren Weg nach oben?
Flag Selector führt zur entsprechenden Seite in der gewählten Sprache, erhält unterstützte Filter und die Ergebnisseite und zeigt Flagge, Sprachcode und Namen nach Bedarf. Lokale Flaggen, regionale Varianten und Darstellungsoptionen passen in den Shopkopf auf Desktop und Smartphone.
Currency Selector ändert die Einkaufswährung über die Preisberechnung des Shops. Das kompakte Element zeigt Symbol, Code und Namen, bleibt ohne echte Wahl verborgen, arbeitet geordnet mit Flag Selector zusammen und hält den Shopkopf übersichtlich.
Back to Top Button führt von langen Seiten sanft zu Navigation, Suche, Filtern und Warenkorb zurück. Der Händler bestimmt Scrollstrecke, linke oder rechte Seite sowie Kreis oder Quadrat. Gemeinsam verbinden die Module schnellen Start, genaue Konfiguration und weniger Aufwand bis zur Bestellung.
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