PrestaShop UX & Conversion Design Audit

Wo verliert ein Shop Bestellungen, ohne davon zu hören?

Zwischen der Produktseite und dem Zahlungsschritt, meist auf Handys. Der Käufer, dessen Größenwähler nicht reagiert, eröffnet kein Ticket; er geht. Der Erstkäufer, der im Checkout auf eine Login-Wand trifft, bittet nicht um Gast-Checkout; er kauft woanders. Analytics zeigt den Ausstieg, nie den Grund.

Dieses Audit existiert, um den Grund zu liefern. Es behandelt die Storefront so, wie der Käufer es tut, als eine Folge kleiner Entscheidungen, und hält den genauen Moment fest, in dem jede Entscheidung blockiert wird.

Wie sieht der Bericht aus?

Jeder Befund ist eine Kette, keine Bemerkung: ein kommentierter Screenshot, der genau zeigt, wo die Reibung auftritt, die Käuferentscheidung, die sie blockiert, und die konkrete Änderung, die sie freimacht. Ihr Entwickler liest ihn und weiß, was zu bearbeiten ist; niemand übersetzt vage Ratschläge in Arbeit.

Befunde werden auf drei Achsen bewertet, Schweregrad, Auswirkung und Aufwand, und geordnet, bevor sie beschrieben werden, sodass der Plan mit den Korrekturen beginnt, die sich am schnellsten selbst bezahlen.

Der Bericht trifft als PDF ein, das in Ihrem Kundenpanel aufbewahrt wird, in der Regel 20 bis 40 Seiten je nach Befunden, innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach der Bestellung. Nur die Adresse des Shops wird für den Start benötigt; nichts wird installiert, und der Shop läuft die ganze Zeit unberührt weiter.

Warum ein Audit vor einem Redesign?

Weil ein Redesign, das auf Vermutungen baut, die falschen Dinge neu gestaltet. Bei 390 Euro ist das Audit der kleine Schritt, der den großen sicher macht: Es identifiziert die Änderungen, die zählen, bewertet, was jede Korrektur kostet, und lässt die teuren Entscheidungen auf beobachtetem Käuferverhalten ruhen statt auf Geschmack.

Der Bericht ist der Plan, und der Plan ist das Lieferergebnis. Die Umsetzung der Korrekturen gehört Ihrem Team oder einem separat umrissenen Auftrag, und das Audit erzeugt keine Mockups, Wireframes oder neu gestalteten Seitendateien, keine Analytics-Konfiguration oder Testprogramme und kein Copywriting. Diese Grenze hält die ganze Aufmerksamkeit der Arbeit darauf, zu finden und zu ordnen, was Bestellungen blockiert.

Der Bericht bleibt in Ihrem Kundenpanel verfügbar, und ein 14-tägiges E-Mail-Fenster deckt Klärungsfragen ab. Die Umsetzung oder eine erneute Prüfung der Reise, nachdem Ihre Korrekturen umgesetzt sind, wird separat angeboten, sodass die Verbesserung an denselben Schritten gemessen wird, die das Audit gegangen ist.