Gestione degli ordini PrestaShop con lavoro di squadra, note interne, promemoria e stati personalizzati
Advanced Order Fulfilment è un modulo per negozi PrestaShop che assegna a ogni ordine una fase interna, una squadra responsabile e un prossimo passo chiaro accanto allo stato destinato al cliente. L'installazione aggiunge lo spazio di lavoro alla gestione ordini, mentre la prima squadra con le sue fasi mette in funzione il processo in pochi minuti.
Quando aumentano ordini e addetti, Pagato, Spedito o Rimborsato non spiega più che cosa resta da fare in azienda. Un ordine attende la risposta di un fornitore, una verifica dell'indirizzo, una decisione sull'imballaggio speciale o una telefonata concordata. Responsabile e scadenza devono restare visibili quando vendite, assistenza, acquisti e spedizioni intervengono sullo stesso ordine.
Il modulo trasforma questi passaggi interni in un processo controllato senza cambiare lo stato commerciale mostrato al cliente. Ogni fase ha nome e descrizione tradotti, colore, squadra responsabile e indicazione di chiusura. L'editor visivo organizza il percorso consentito, i prossimi passaggi consigliati guidano il lavoro e i diritti per ruolo stabiliscono chi consulta, commenta, assegna un punteggio, avanza o approva un'eccezione.
Un commento resta personale, appartiene a una squadra oppure viene condiviso con i colleghi autorizzati, mentre le menzioni richiamano un addetto o l'intera squadra sull'ordine. File e schermate incollate conservano le prove, i promemoria tornano alla scadenza e il punteggio da zero a dieci fissa la priorità. La coda centrale filtra per fase, squadra, punteggio, completamento, cliente, totale e date, cambia con una sola azione la fase di tutti gli ordini filtrati e presenta lavoro aperto e attività delle squadre. Avvisi del browser, suono ed e-mail interne raggiungono le persone giuste con le nuove assegnazioni.
Il risultato è una responsabilità chiara, meno passaggi di consegna persi, una gestione più rapida degli ordini particolari e una traccia affidabile di ogni decisione.
Che cosa cambia nel lavoro quotidiano sugli ordini?
Advanced Order Fulfilment aggiunge un livello operativo interno a ogni ordine PrestaShop. Gli stati destinati al cliente restano al loro posto, mentre il personale trova accanto all'ordine la propria fase, la squadra responsabile, il prossimo passo, la conversazione, le prove, il promemoria, il punteggio e lo storico.
- La prima sezione inquadra l'intero sistema: stato commerciale e lavoro interno restano collegati ma svolgono compiti differenti.
- La sezione sul processo chiarisce la responsabilità: fasi, squadre, transizioni consentite e ruoli determinano il passo successivo.
- La sezione sulla collaborazione conserva il contesto: commenti, menzioni, allegati e promemoria restano con l'ordine.
- La sezione sulla coda riguarda il controllo: filtri, modifiche collettive, esportazione, punteggi e resoconti trasformano gli ordini in una lista operativa.
- La sezione sulla sicurezza protegge il lavoro condiviso: modifiche simultanee, storico durevole e separazione dei negozi preservano lo stato corretto.
- La sezione sull'avvio mostra la profondità: un primo processo rapido cresce con impostazioni per avvisi, riservatezza, punteggi e file.
In che modo ogni ordine riceve il prossimo passo e il responsabile giusti?
Le fasi interne descrivono il lavoro reale, per esempio In attesa del fornitore, Verifica indirizzo, Pronto per imballaggio speciale oppure Controllo reso. Ogni fase ha nome e descrizione tradotti, colore, squadra responsabile e indicazione di chiusura. L'editor visivo presenta l'intero percorso, con punti iniziali, fasi finali e tutte le transizioni consentite.
Il prossimo passaggio consigliato e le alternative previste tengono a portata di mano il percorso abituale. Il modulo blocca una verifica saltata o una transizione non ammessa, mentre un'eccezione autorizzata resta visibile nello storico. I ruoli regolano separatamente consultazione, commenti, punteggi, promemoria, ogni transizione e le eccezioni, così la responsabilità segue l'organizzazione reale dell'azienda.
Anche gli stati ordine normali di PrestaShop distribuiscono il lavoro. In ogni negozio, uno stato indica una sola squadra responsabile e i suoi membri ricevono l'assegnazione quando un ordine vi entra. Il processo interno segue quindi il lavoro effettivo senza cambiare lo stato commerciale mostrato al cliente.
Che cosa resta sull'ordine quando il lavoro passa a un'altra persona?
Lo spazio dell'ordine conserva fase attuale, punteggio, tempo trascorso e storico completo delle transizioni accanto ai dati di vendita. Ogni voce indica addetto e orario, mentre un commento riguarda l'intero ordine oppure la decisione precisa che deve spiegare.
Un commento resta personale per l'autore, appartiene a una squadra oppure viene condiviso con i colleghi autorizzati. Una menzione richiama un addetto o un'intera squadra, e le persone già coinvolte ricevono le risposte successive che riguardano il loro lavoro. Foto, documenti e schermate incollate entrano nella stessa conversazione dopo la verifica del tipo e della dimensione.
Un promemoria appartiene all'ordine, a una transizione o a un commento e indica un addetto o una squadra. Arriva alla scadenza anche quando nessuno ha aperto una pagina di amministrazione e resta visibile fino al completamento. Una telefonata promessa, una risposta del fornitore o una verifica del rimborso tornano così al proprio responsabile.
Come controlla il responsabile l'intera coda di lavoro?
L'Order Control Center riunisce riferimento, cliente, totale, stato commerciale, fase interna, squadra, punteggio, numero di commenti, completamento e data di aggiornamento. Ogni colonna ha il filtro adatto e il risultato filtrato viene esportato per le altre attività operative.
Lo stesso insieme riceve una nuova fase interna con un'unica azione collettiva. Diritti e transizioni consentite vengono verificati ordine per ordine, storico e avvisi normali vengono registrati integralmente e il risultato separa con chiarezza le modifiche completate dagli ordini che richiedono una decisione individuale. Un'intera coda di approvazioni, controlli o eccezioni viene gestita senza aprire ogni ordine.
Il pannello riporta ordini aperti, totale nel processo, punteggio medio, promemoria scaduti, squadre attive e attività nel periodo scelto. Ogni addetto vede soltanto gli ordini autorizzati e i propri avvisi, mentre i dati delle squadre appartengono al negozio selezionato. Il punteggio da zero a dieci trasforma una lunga coda in un ordine di priorità evidente.
Che cosa succede quando lavorano insieme più persone o più negozi?
Ogni transizione porta una versione. Quando due addetti agiscono dallo stesso stato caricato, la prima modifica completata diventa quella attuale e l'altra persona riceve il nuovo stato prima di proseguire. Controllo e salvataggio formano una sola operazione, quindi decisioni contraddittorie non diventano versioni parallele dello stesso passaggio.
Ogni negozio possiede squadre, assegnazioni degli stati, fasi interne, storici, commenti, promemoria, avvisi, code e dati del pannello propri. Gli addetti vedono esclusivamente ordini e informazioni dei negozi per i quali hanno l'autorizzazione. Uno stato commerciale ha una sola squadra responsabile determinata in modo univoco in ciascun negozio.
Il ritiro di una fase o di una squadra richiede una nuova assegnazione quando il lavoro attivo vi fa ancora riferimento, mentre gli storici conclusi restano leggibili. La rimozione di un commento elimina anche i file memorizzati. Il registro operativo supera così la pulizia dei dati e continua a spiegare chi ha deciso che cosa e quando.
Quanto è rapido l'avvio e quanto è profonda la configurazione?
L'installazione aggiunge all'amministrazione le pagine del processo e lo spazio di lavoro dell'ordine. Una prima squadra, i suoi addetti e alcune fasi interne formano un processo utile in pochi minuti. Le impostazioni iniziali attivano spazio ordine, avvisi interni, commenti, promemoria, allegati, punteggi e protezione dalle modifiche simultanee.
La configurazione dettagliata definisce lingue e colori delle fasi, membri delle squadre, assegnazione degli stati normali, transizioni consentite, diritti dei ruoli, chiusure, prossimi passi e percorso visivo. Punteggio iniziale, dimensione massima degli allegati, riservatezza predefinita dei commenti e periodo di conservazione seguono le regole del commerciante, mentre ogni negozio mantiene una struttura separata.
Nuove assegnazioni, menzioni, risposte e promemoria scaduti si aggiornano in tutta l'amministrazione. Il commerciante stabilisce l'intervallo di controllo e sceglie messaggi del browser, suono ed e-mail interne, mentre ogni addetto conserva la propria preferenza di silenzio. Una piccola squadra parte rapidamente, e più reparti, lingue o negozi ricevono poi tutta la profondità necessaria.
-
Riferimentomprorderworkflow
-
Disponibile2147483647 Articoli
-
Compatibilità PrestaShopPS 1.6 – 9.x
-
Modello di prezzoAcquisto singolo
-
Tipo di moduloBack-office
-
Rilevante per GDPRNo
-
Obiettivo di businessOttimizzare le operazioni
-
Account esterno necessarioNo
-
Complessità del moduloModulo completo
-
Fase del percorso clienteGestire il negozio
-
Funziona con piattaformaNessuna piattaforma esterna
Cosa dicono di noi i nostri clienti
Recensioni azienda
5.0
★
★
★
★
★
(4 recensioni)
Caricamento recensioni clienti...
Ancora nessuna recensione prodotto
Sii il primo a condividere la tua esperienza con questo modulo.
Scrivi una recensione
Aggiunge a PrestaShop un livello interno di workflow degli ordini, così il personale può seguire ciò che richiede attenzione dopo il checkout. Il modulo aggiunge responsabilità per team, note d’ordine private, stati di workflow, promemoria, allegati e notifiche Back Office senza sostituire gli stati ordine nativi di PrestaShop.
Hai una domanda su questo prodotto?
I nostri esperti sono qui per aiutarti. Chiedi informazioni su installazione, compatibilità o specifiche.
1321
domande
9
categorie
2014
sviluppo moduli dal
1.6–9
versioni PrestaShop
v2.2.132026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
- FixedRepair workflow status admin list
Caricamento changelog completo...
Funziona bene con Advanced Order Fulfilment
I moduli che il nostro team abbina davvero a questo, e perché ciascuno merita di stare nella stessa configurazione.
Measurement
Con Advanced Order Workflow, un team di Back Office coordina il lavoro successivo all'ordine: stati personalizzati, assegnazioni, commenti interni, promemoria e report che mostrano chi è responsabile del passo successivo. Il quadro operativo dentro il negozio è buono, ma i responsabili hanno spesso ancora bisogno dei dati degli ordini in un foglio di calcolo, per la contabilità, i passaggi di consegne logistici o le analisi di periodo fuori dalla schermata del workflow.
Orders CSV List Exporter è uno strumento separato che copre esattamente quella lacuna. Offre allo staff un download controllato dei dati degli ordini: si scelgono periodo, stati, stato di pagamento, colonne, separatore e limite di righe, poi si scarica un CSV datato con colonne predefinite pratiche per dettagli degli ordini, documenti e totali. Legge ciò che gli ordini già contengono; non li modifica.
Usato accanto al modulo di workflow, l'esportatore consente allo stesso team di continuare a coordinare gli ordini nel Back Office consegnando al contempo estratti puliti alla contabilità o ai partner. Uno strumento organizza il lavoro delle persone, l'altro porta fuori i numeri, così fare reporting non significa più copiare righe dalla griglia o chiedere query SQL.
Workflow
Un commerciante che usa Advanced Order Workflow organizza le attività post-ordine tra più team: mappa gli stati ordine nativi sui gruppi responsabili, assegna il lavoro, lascia commenti interni e tiene traccia dei promemoria perché l'evasione non perda mai un ordine. Quello strato di coordinamento risponde a chi fa il passo successivo, ma da solo non gestisce il lato fisico di stock, prelievo e spedizione della merce.
Warehouse Revolution copre separatamente quello strato operativo. È pensato per i commercianti che hanno superato le semplici quantità di prodotto e aggiunge nel Back Office magazzini, zone, celle di scaffale, movimenti di stock, prenotazioni, inventari, ordini d'acquisto, ricevimenti, spedizioni, gestione RMA e distinte base (BOM). Gestisce la realtà del magazzino mentre il modulo di workflow gestisce la titolarità delle attività.
Usati insieme, un team ottiene entrambe le metà dell'evasione come strumenti complementari: il modulo di workflow mostra chi è responsabile di ogni passo e il modulo di magazzino fornisce il dettaglio di prelievo, spedizione e ricevimento che sta dietro. Gli ordini smettono di cadere tra coordinamento e movimentazione fisica, e lo staff lavora su una visione condivisa più chiara di dove si trova davvero ciascun ordine.
Complement
Con Advanced Order Workflow attivo, un negozio instrada già le attività sugli ordini tra i team con stati, assegnazioni, menzioni e promemoria, così l'evasione e i responsabili vedono chi ha in carico il passo successivo. Ciò che quel workflow non offre è un luogo strutturato per le conversazioni rivolte al cliente, dove domande, reclami e storico di assistenza legati a un ordine vivono in un proprio thread invece che in email sparse.
Support Revolution ricopre quel ruolo come help desk separato dentro il negozio. I clienti registrati possono aprire ticket, la creazione di ticket per gli ospiti può essere abilitata, e lo staff gestisce cronologia dei ticket, identità del cliente e problemi legati agli ordini vicino ai dati che contano. A lui spetta il dialogo con il cliente; al modulo di workflow spetta l'instradamento interno delle attività.
Fianco a fianco, i due coprono l'intero quadro post-vendita senza sovrapporsi: lo stesso team usa lo strumento di workflow per far avanzare un ordine internamente e l'help desk per tenere informato il cliente e documentare la conversazione. Il risultato: meno domande perse e una traccia più pulita sia del lavoro svolto sia di ciò che è stato comunicato al cliente.
Complement
Un team che usa Advanced Order Workflow passa la giornata nell'area ordini del Back Office, assegnando attività, lasciando commenti e inseguendo promemoria per riferimento d'ordine. Quando quei riferimenti sono le stringhe opache predefinite di PrestaShop, staff, assistenza e contabilità faticano tutti a leggerli, citarli e abbinarli rapidamente in quel coordinamento quotidiano.
Custom Order Numbering affronta la questione separatamente, sostituendo i riferimenti casuali con riferimenti strutturati costruiti da date, contatori, contesto del negozio o del cliente, prefissi e suffissi. Il suo costruttore di formati mostra l'anteprima dei pattern prima che un contatore reale venga consumato, così i nuovi ordini arrivano con numeri leggibili che le vostre persone possono davvero pronunciare e cercare. Cambia il riferimento che l'ordine porta; non tocca il workflow in sé.
Insieme rendono gli stessi ordini più facili da gestire: il modulo di workflow organizza le attività e il modulo di numerazione rende ogni ordine in quelle code, commenti e promemoria immediatamente riconoscibile. Lo staff perde meno tempo a decifrare riferimenti e ne dedica di più a far avanzare gli ordini, e la contabilità abbina i documenti più in fretta.
1
Pianificato
6
Implementato
7
richieste
Caricamento richieste funzionalità...
Reso entro 30 giorni
Reso semplice - senza domande
Moduli Plug & Play
Installa, configura e guadagna
Supporto al primo posto
Priorità ad aiuto e soddisfazione
Potrebbe anche piacerti
- Nuovo
