Gestione los pedidos de PrestaShop con trabajo en equipo, notas internas, recordatorios y estados personalizados
Advanced Order Fulfilment es un módulo para tiendas PrestaShop que da a cada pedido una etapa interna, un equipo responsable y un siguiente paso claro junto al estado destinado al cliente. La instalación añade el espacio de trabajo a la gestión de pedidos, y el primer equipo con sus etapas pone el proceso en marcha en pocos minutos.
Cuando crecen los pedidos y la plantilla, Pagado, Enviado o Reembolsado ya no explica qué trabajo queda dentro de la empresa. Un pedido espera la respuesta de un proveedor, una comprobación de dirección, una decisión sobre embalaje especial o una llamada acordada. El responsable y el vencimiento deben seguir visibles cuando ventas, atención al cliente, compras y envíos intervienen en el mismo pedido.
El módulo convierte esos pasos internos en un proceso controlado sin cambiar el estado comercial que ve el cliente. Cada etapa tiene nombre y descripción traducidos, color, equipo responsable y marca de finalización. El editor visual organiza el recorrido permitido, los siguientes pasos recomendados guían el trabajo y los permisos por función determinan quién consulta, comenta, puntúa, avanza o autoriza una excepción.
Un comentario queda reservado a su autor, pertenece a un equipo o se comparte con los compañeros autorizados, mientras las menciones llaman a un empleado o a todo el equipo. Los archivos y capturas pegadas conservan las pruebas, los recordatorios regresan al vencer y la puntuación de cero a diez fija la prioridad. La cola central filtra por etapa, equipo, puntuación, cierre, cliente, importe y fechas, cambia con una sola acción la etapa de todos los pedidos filtrados y muestra trabajo abierto y actividad de los equipos. Los avisos del navegador, el sonido y los correos internos llegan a las personas adecuadas con las nuevas asignaciones.
El resultado es una responsabilidad clara, menos traspasos olvidados, una gestión más rápida de los pedidos excepcionales y un registro fiable de cada decisión.
¿Qué cambia en la gestión diaria de los pedidos?
Advanced Order Fulfilment añade una capa de trabajo interno a cada pedido de PrestaShop. Los estados destinados al cliente permanecen en su sitio, mientras el personal encuentra junto al pedido su propia etapa, el equipo responsable, el siguiente paso, la conversación, las pruebas, el recordatorio, la puntuación y el historial.
- La primera sección sitúa todo el sistema: el estado comercial y el trabajo interno siguen conectados, pero cumplen funciones distintas.
- La sección del proceso trata la responsabilidad: etapas, equipos, transiciones permitidas y funciones deciden qué ocurre después.
- La sección de colaboración conserva el contexto: comentarios, menciones, adjuntos y recordatorios permanecen con el pedido.
- La sección de la cola trata el control: filtros, cambios conjuntos, exportación, puntuaciones e informes convierten los pedidos en una lista operativa.
- La sección de seguridad protege el trabajo compartido: cambios simultáneos, historial duradero y separación entre tiendas mantienen el estado correcto.
- La sección de puesta en marcha muestra la profundidad: un primer proceso rápido crece con ajustes de avisos, privacidad, puntuación y archivos.
¿Cómo recibe cada pedido el siguiente paso y el responsable adecuados?
Las etapas internas describen el trabajo real, por ejemplo Espera de proveedor, Comprobación de dirección, Listo para embalaje especial o Revisión de devolución. Cada etapa tiene nombre y descripción traducidos, color, equipo responsable y marca de finalización. El editor visual muestra todo el recorrido, incluidos sus puntos de inicio, etapas finales y todas las transiciones permitidas.
El siguiente paso recomendado y las alternativas previstas mantienen a mano la ruta habitual. El módulo bloquea una comprobación omitida o una transición no autorizada, y cualquier excepción aprobada permanece visible en el historial. Las funciones regulan por separado la consulta, los comentarios, la puntuación, los recordatorios, cada transición y las excepciones, de modo que la responsabilidad sigue la organización real de la empresa.
Los estados habituales de pedido de PrestaShop también reparten el trabajo. En cada tienda, un estado señala un único equipo responsable, cuyos miembros reciben la asignación al entrar un pedido. El proceso interno refleja así el trabajo real sin cambiar el estado comercial que ve el cliente.
¿Qué permanece junto al pedido cuando el trabajo cambia de manos?
El espacio del pedido conserva la etapa actual, la puntuación, el tiempo transcurrido y el historial completo de transiciones junto a los datos de venta. Cada entrada identifica al empleado y la hora, mientras un comentario se asocia a todo el pedido o a la decisión exacta que explica.
Un comentario queda reservado a su autor, pertenece a un equipo o se comparte con los compañeros autorizados. Una mención llama a un empleado o a todo un equipo, y las personas ya implicadas reciben las respuestas posteriores relacionadas con su trabajo. Fotografías, documentos y capturas pegadas entran en la misma conversación después de comprobar su tipo y tamaño.
Un recordatorio pertenece al pedido, a una transición o a un comentario y señala a un empleado o equipo. Llega a la hora prevista aunque nadie haya abierto una página de administración y permanece visible hasta completarse. Una llamada prometida, una respuesta del proveedor o una revisión de reembolso vuelven así a su responsable.
¿Cómo controla el responsable toda la cola de trabajo?
Order Control Center reúne referencia, cliente, importe, estado comercial, etapa interna, equipo, puntuación, cantidad de comentarios, cierre y fecha de actualización. Cada columna tiene el filtro adecuado y el resultado filtrado se exporta para el resto del trabajo operativo.
Ese mismo conjunto recibe una nueva etapa interna mediante una sola acción colectiva. Los permisos y las transiciones autorizadas se revisan pedido por pedido, el historial y los avisos normales se guardan por completo, y el resultado separa con claridad los cambios terminados de los pedidos que exigen una decisión individual. Toda una cola de aprobación, revisión o excepciones se atiende sin abrir cada pedido.
El panel informa de pedidos abiertos, total dentro del proceso, puntuación media, recordatorios vencidos, equipos activos y actividad durante el periodo elegido. Cada empleado ve únicamente los pedidos autorizados y sus propios avisos, mientras las cifras de equipo pertenecen a la tienda seleccionada. La puntuación de cero a diez convierte una cola larga en un orden de prioridad visible.
¿Qué ocurre cuando trabajan a la vez varias personas o tiendas?
Cada transición lleva una versión. Cuando dos empleados actúan desde el mismo estado cargado, el primer cambio terminado pasa a ser el actual y la otra persona recibe el nuevo estado antes de continuar. La comprobación y el guardado forman una sola operación, por lo que dos decisiones contradictorias nunca se convierten en versiones paralelas del mismo paso.
Cada tienda posee sus propios equipos, asignaciones de estados, etapas internas, historiales, comentarios, recordatorios, avisos, colas y cifras del panel. Los empleados ven exclusivamente pedidos e información de las tiendas para las que están autorizados. Un estado comercial tiene un único equipo responsable determinado de forma inequívoca en cada tienda.
Retirar una etapa o un equipo exige reasignación cuando el trabajo activo todavía lo utiliza, mientras los historiales terminados siguen siendo legibles. Al eliminar un comentario también desaparecen sus archivos guardados. El registro operativo sobrevive así a la limpieza de datos y continúa explicando quién tomó cada decisión y cuándo.
¿Con qué rapidez empieza a funcionar y hasta dónde llega la configuración?
La instalación añade a la administración las páginas del proceso y el espacio de trabajo del pedido. Un primer equipo, sus empleados y unas pocas etapas internas forman un proceso útil en pocos minutos. Los ajustes iniciales activan espacio del pedido, avisos internos, comentarios, recordatorios, adjuntos, puntuación y protección ante cambios simultáneos.
La configuración detallada define idiomas y colores de las etapas, miembros de los equipos, asignación de estados habituales, transiciones permitidas, permisos, cierres, próximos pasos y recorrido visual. Puntuación inicial, tamaño máximo de adjuntos, privacidad predeterminada de los comentarios y periodo de conservación siguen las normas del comerciante, mientras cada tienda mantiene una estructura separada.
Nuevas asignaciones, menciones, respuestas y recordatorios vencidos se actualizan en toda la administración. El comerciante establece la frecuencia de revisión y elige mensajes del navegador, sonido y correo interno, mientras cada empleado conserva su preferencia personal de silencio. Un equipo pequeño empieza rápido y varios departamentos, idiomas o tiendas reciben después toda la profundidad necesaria.
-
Referenciamprorderworkflow
-
Disponible2147483647 Artículos
-
Compatibilidad PrestaShopPS 1.6 – 9.x
-
Modelo de precioCompra única
-
Tipo de móduloBack-office
-
Relevante para RGPDNo
-
Objetivo comercialOptimizar operaciones
-
Cuenta externa necesariaNo
-
Complejidad del móduloMódulo completo
-
Etapa del recorrido del clienteGestionar la tienda
-
Funciona con plataformaSin plataforma externa
Qué dicen nuestros clientes de nosotros
Reseñas de empresa
5.0
★
★
★
★
★
(4 reseñas)
Cargando reseñas de clientes...
Aún no hay reseñas del producto
Sé la primera persona en compartir tu experiencia con este módulo.
Escribir una reseña
Añade a PrestaShop una capa interna de workflow de pedidos para que el personal pueda seguir qué necesita atención después del checkout. El módulo añade responsabilidad por equipos, notas privadas de pedido, estados de workflow, recordatorios, adjuntos y notificaciones del Back Office sin sustituir los estados de pedido nativos de PrestaShop.
¿Tiene alguna pregunta sobre este producto?
Nuestros expertos están aquí para ayudarle. Pregunte sobre instalación, compatibilidad o especificaciones.
1321
preguntas
9
categorías
2014
creando módulos desde
1.6–9
versiones de PrestaShop
v2.2.132026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
- FixedRepair workflow status admin list
Cargando changelog completo...
Funciona bien con Advanced Order Fulfilment
Los módulos que nuestro equipo combina realmente con este, y por qué cada uno encaja en la misma configuración.
Measurement
Con Advanced Order Workflow, un equipo de Back Office coordina el trabajo posterior al pedido: estados personalizados, asignaciones, comentarios internos, recordatorios e informes que muestran quién es responsable del siguiente paso. La imagen operativa dentro de la tienda es buena, pero los responsables a menudo siguen necesitando los datos de pedidos en una hoja de cálculo, para contabilidad, traspasos logísticos o análisis por periodos fuera de la pantalla del workflow.
Orders CSV List Exporter es una herramienta aparte que cubre exactamente ese hueco. Da al personal una descarga controlada de datos de pedidos: se eligen periodo, estados, estado de pago, columnas, separador y límite de filas, y se obtiene un CSV fechado con columnas predeterminadas prácticas para detalles de pedidos, documentos y totales. Lee lo que los pedidos ya contienen; no los modifica.
Usado junto al módulo de workflow, el exportador permite al mismo equipo seguir coordinando pedidos en el Back Office mientras entrega extractos limpios a finanzas o a socios. Una herramienta organiza el trabajo de las personas, la otra saca los números fuera, de modo que informar ya no significa copiar filas de la lista ni pedir SQL.
Workflow
Un comerciante que usa Advanced Order Workflow organiza las tareas posteriores al pedido entre equipos: asigna los estados de pedido nativos a grupos responsables, reparte el trabajo, deja comentarios internos y sigue recordatorios para que la preparación nunca pierda un pedido. Esa capa de coordinación responde a quién hace el siguiente paso, pero por sí sola no gestiona el lado físico de stock, picking y envío de la mercancía.
Warehouse Revolution cubre esa capa operativa por separado. Está pensado para comerciantes que han superado las cantidades de producto planas y añade en el Back Office almacenes, zonas, celdas de estantería, movimientos de stock, reservas, inventarios, pedidos de compra, recepciones, envíos, gestión de RMA y recetas BOM. Se ocupa de la realidad del almacén mientras el módulo de workflow se ocupa de la titularidad de las tareas.
Ejecutados juntos, el equipo obtiene las dos mitades de la preparación de pedidos como herramientas complementarias: el módulo de workflow muestra quién es responsable de cada paso y el módulo de almacén aporta el detalle de picking, envío y recepción que hay detrás. Los pedidos dejan de caer entre la coordinación y la manipulación física, y el personal trabaja con una visión compartida más clara de dónde está realmente cada pedido.
Complement
Con Advanced Order Workflow en marcha, una tienda ya encamina las tareas de pedidos entre equipos con estados, asignaciones, menciones y recordatorios, de modo que la preparación y los responsables ven quién tiene el siguiente paso. Lo que ese workflow no proporciona es un lugar estructurado para las conversaciones con el cliente, donde las preguntas, quejas e historial de servicio ligados a un pedido vivan en su propio hilo en lugar de en correos dispersos.
Support Revolution cumple ese papel como servicio de asistencia aparte dentro de la tienda. Los clientes con sesión iniciada pueden abrir tickets, puede habilitarse la creación de tickets de invitados, y el personal gestiona el historial de tickets, la identidad del cliente y las incidencias ligadas a pedidos junto a los datos que importan. Suyo es el diálogo con el cliente; del módulo de workflow, el enrutado interno de tareas.
Lado a lado, los dos cubren el panorama completo de la posventa sin solaparse: un mismo equipo usa la herramienta de workflow para hacer avanzar un pedido internamente, y el servicio de asistencia para mantener informado al cliente y documentar la conversación. El resultado: menos preguntas perdidas y un registro más limpio tanto del trabajo hecho como de lo que se dijo al cliente.
Complement
Un equipo que usa Advanced Order Workflow pasa el día en el área de pedidos del Back Office, asignando tareas, dejando comentarios y persiguiendo recordatorios por referencia de pedido. Cuando esas referencias son las cadenas opacas por defecto de PrestaShop, el personal, el soporte y la contabilidad batallan para leerlas, citarlas y casarlas con rapidez en esa coordinación diaria.
Custom Order Numbering lo aborda por separado sustituyendo las referencias aleatorias por referencias estructuradas construidas a partir de fechas, contadores, contexto de tienda o cliente, prefijos y sufijos. Su constructor de formatos previsualiza los patrones antes de consumir un contador real, de modo que los pedidos nuevos llegan con números legibles que su gente puede realmente decir en voz alta y buscar. Cambia la referencia que lleva un pedido; no toca el workflow en sí.
Juntos hacen que los mismos pedidos sean más fáciles de manejar: el módulo de workflow organiza las tareas, y el módulo de numeración hace que cada pedido en esas colas, comentarios y recordatorios sea reconocible al instante. El personal pierde menos tiempo descifrando referencias y más haciendo avanzar los pedidos, y la contabilidad casa los documentos más rápido.
1
Planificado
6
Implementado
7
solicitudes
Cargando solicitudes de funciones...
30 días de devolución
Devolución fácil - sin preguntas
Módulos Plug & Play
Instalar, configurar y beneficiarse
Soporte ante todo
Prioridad en ayuda y satisfacción
También podría interesarle
- Nuevo
