Qual è il tempo di risposta per Growth Care Plan?

Growth Care Plan comporta un impegno di risposta chiaro e a due livelli così che Lei sappia sempre cosa aspettarsi.

• Risposta standard: 1 giorno lavorativo. Per richieste ordinarie — una domanda sul tracciamento, una modifica al feed, una raccomandazione da discutere o una piccola correzione entro le Sue ore incluse — prendiamo in carico e iniziamo a lavorare entro un giorno lavorativo.
• Guasto al tracciamento di una campagna a pagamento attiva: entro 8 ore lavorative. Quando il tracciamento si rompe su una campagna a pagamento attiva, ogni ora di dati interrotti costa denaro reale — il budget continua a spendere mentre la Sua misurazione è cieca. Questi casi vengono escalati e gestiti entro 8 ore lavorative.

Perché il livello più rapido conta

Un tag GA4 rotto, un pixel di conversione che si attiva male o una disapprovazione del feed durante una campagna attiva non perde solo un giorno di reportistica — può silenziosamente distorcere l'ottimizzazione della piattaforma, fuorviare le Sue offerte e sprecare spesa finché non viene intercettato. Il livello di 8 ore lavorative esiste proprio per quello scenario: i momenti in cui l'integrità della misurazione sta bruciando denaro e aspettare un giorno intero non è accettabile.

Questi sono impegni di risposta — quanto rapidamente ci attiviamo e iniziamo a lavorare — non promesse che ogni problema si risolva istantaneamente, poiché alcune correzioni dipendono da piattaforme di terzi (Google, Meta, GA4) e dai loro tempi di revisione. Le 4 ore al mese (cap 8h, nessun riporto) incluse coprono la sistemazione pratica per piccole correzioni di tracciamento e feed. Se il Suo negozio ha bisogno anche di una risposta agli incidenti operativi, Complete Care Plan aggiunge un livello di 3 ore lavorative per gli incidenti di storefront e checkout e un add-on opzionale di emergenza 24/7.