Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania strony. Umożliwiają podstawowe funkcje, takie jak bezpieczeństwo, koszyk i dostęp do konta. Nie można wyłączyć tych plików cookie.
Te pliki cookie umożliwiają rozszerzone funkcje i personalizację, takie jak zapamiętywanie preferencji językowych lub regionu. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre funkcje mogą nie działać prawidłowo.
Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, zbierając i raportując informacje anonimowo. Pomaga nam to ulepszać naszą stronę.
Te pliki cookie służą do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań. Pomagają również mierzyć skuteczność kampanii reklamowych.
Integracja HubSpot Chat umieszcza czat i chatboty HubSpot w Twoim sklepie PrestaShop oraz łączy rozmowy z panelem sprzedaży lub obsługi. Instalacja i jeden identyfikator portalu uruchamiają podstawowe połączenie w kilka minut.
HubSpot zapewnia zarządzanie kontaktami, wspólną skrzynkę i historię klienta. Bezpłatne narzędzia obejmują czat oraz kreator chatbotów bez karty płatniczej; za rozbudowane edycje i funkcje HubSpot pobiera opłaty osobno.
Wybierasz profile rozmów według języka, grupy klientów, strony i godzin pracy. Dla każdego pola ustalasz przekazywanie tożsamości, produktu, koszyka i ostatniego zamówienia. Zgoda steruje połączeniem uruchamianym po interakcji lub maksymalnym czasie; wykluczone strony i wyłączony widok mobilny nie łączą się z usługą. Udostępnione zamówienia pozostają tylko do odczytu.
Twój zespół odpowiada z właściwym kontekstem zakupowym, a każda rozmowa pozostaje razem z historią kontaktu klienta.
HubSpot Chat Integration łączy sklep PrestaShop z panelem rozmów w HubSpot. HubSpot prowadzi czat na żywo i automatycznego asystenta, a moduł ustala, który przycisk się pojawia, jakie informacje ze sklepu mu towarzyszą i kiedy połączenie się rozpoczyna.
Podstawowe uruchomienie wymaga jednego identyfikatora Portal ID. Ten sam ekran daje później dokładne reguły dla wielu sklepów, języków, grup klientów i sytuacji zakupowych, bez komplikowania pierwszego startu.
HubSpot jest zewnętrzną platformą CRM i obsługi klienta, w której odbywa się rozmowa. Darmowe narzędzia obejmują zarządzanie kontaktami w CRM, czat na żywo, tworzenie chatbotów i wspólną skrzynkę rozmów. HubSpot podaje obecnie bezterminowy darmowy zakres dla dwóch użytkowników i 1000 kontaktów, bez wymaganej karty płatniczej.
Każdy czat trafia do wspólnej skrzynki i zostaje w historii kontaktu. Prawdziwi pracownicy odpowiadają, przydzielają potencjalnego klienta, dopisują notatki, wysyłają wiadomości e-mail, planują rozmowy lub zadania po kontakcie, umawiają spotkania i tworzą zgłoszenia w jednym miejscu. Automatyczni asystenci kwalifikują kontakty i odpowiadają na powtarzające się pytania zgodnie z wybranym pakietem i ustawieniami HubSpot. Płatne edycje i zaawansowane funkcje usługi zamawia się bezpośrednio w HubSpot.
Każdy sklep zachowuje własny identyfikator Portal ID i zasady wyświetlania albo jawnie dziedziczy wspólne połączenie. Uporządkowane profile łączą język sklepu, grupę klientów, zalogowanie, rodzaj strony, dokładny adres, produkt i kategorię. Pierwszy pasujący profil wybiera połączenie z HubSpot, a podgląd wyjaśnia wynik.
Profil zawiera także godziny pracy, zachowanie poza nimi oraz osobne teksty zaproszenia, przycisku i podpowiedzi dla każdego języka. W sklepie pojawia się pływający przycisk HubSpot, dodatkowy przycisk rozmowy na stronie produktu albo oba elementy. Klient hurtowy trafia dzięki temu do odpowiedniego handlowca, a pytanie po zakupie podlega innemu profilowi i godzinom obsługi.
Panel udostępniania wymienia każdą informację opuszczającą sklep. Osobne ustawienia obejmują imię, nazwisko i adres e-mail zalogowanego klienta, bieżącą stronę i produkt, zawartość koszyka oraz ostatnie zamówienie z numerem, stanem i numerem przesyłki. Gość pozostaje anonimowy, dopóki sam nie poda swoich danych w HubSpot.
Wyłączenie jednego pola usuwa tylko tę informację i nie wyłącza czatu. Dane zamówienia należą wyłącznie do zalogowanego klienta i pozostają w rozmowie tylko do odczytu, a chroniony odnośnik prowadzi uprawnionego pracownika do zwykłej obsługi zamówienia w PrestaShop. Zespół zaczyna od właściwego produktu lub zamówienia, a sprzedawca zachowuje jasne i ograniczone zasady udostępniania danych.
Przed kontaktem z HubSpot moduł czeka na decyzję o zgodzie w sklepie. Zgoda uruchamia wybrany przycisk rozmowy na tej samej stronie, a odmowa nie powoduje żadnego kontaktu z HubSpot. Następnie połączenie zaczyna się przy pierwszym przewinięciu, kliknięciu lub dotknięciu albo po upływie maksymalnego czasu oczekiwania, zależnie od tego, co nastąpi pierwsze.
Profile obejmują cały sklep, strony produktów, kategorie, koszyk i składanie zamówienia, a dokładne warunki włączają lub wykluczają poszczególne adresy, produkty i kategorie. Osobna reguła dla telefonów zatrzymuje rozmowę przed jakimkolwiek kontaktem z HubSpot. Najpierw pojawia się więc treść potrzebna do zakupu, a czat trafia na strony i momenty wybrane przez sprzedawcę.
Ekran połączenia wskazuje, gdzie w HubSpot znajduje się identyfikator Portal ID, usuwa zbędne odstępy i przyjmuje prawidłową wartość liczbową. Błędna zmiana nie zastępuje ostatniego działającego połączenia. Wyłączona konfiguracja zapisuje zasady stron, języków i danych także bez identyfikatora.
Kontrola gotowości obejmuje dane połączenia, zapisane ustawienia, podpięcie do sklepu i elementy potrzebne stronom administracyjnym. Ekran kontroli działania nazywa brakujący element i zbiera dane techniczne potrzebne wsparciu. Prosta instalacja łączy się dzięki temu z jasnym sprawdzaniem, możliwością przywrócenia konfiguracji i szczegółowymi ustawieniami potrzebnymi większemu sklepowi.
Pierwsza opinia o tym produkcie może pomóc innym w zakupach.
Dodaj czat HubSpot do swojego sklepu PrestaShop za pomocą jednego identyfikatora Portal ID. Moduł ładuje widget hostowany przez HubSpot na wybranych przez Ciebie stronach, dzięki czemu odwiedzający sklep mogą rozpoczynać rozmowy obsługiwane w Twojej skrzynce odbiorczej HubSpot.
Wymaganym polem jest HubSpot Portal ID. Komunikat o wymaganej konfiguracji modułu pozostaje aktywny, dopóki to pole jest puste.
Sprawdzony template HubSpot identyfikuje zalogowanych klientów po adresie e-mail, gdy pass-user-data jest włączone. Nie wysyła anonimowych danych odwiedzających z PHP.
Nie. Kod używa skonfigurowanego timeoutu w milisekundach przed renderowaniem widgetu. To opóźnienie czasowe, a nie loader uruchamiany interakcją.
Wspólny trait chatu obsługuje wszystkie strony, strony produktów, strony kategorii oraz strony związane z checkout, takie jak cart, order, order-opc, orderopc i checkout.
Moduły, które nasz zespół naprawdę łączy z tym i dokładnie dlaczego każdy pasuje do tego samego zestawu.
HubSpot Chat Integration dodaje do Twojego sklepu oficjalny skrypt czatu HubSpot, aby klienci mogli zadawać pytania, zanim wyjdą, przy czym rozmowy można powiązać z kontekstem kontaktu HubSpot tam, gdzie jest to dostępne. Czat dobrze radzi sobie z wymianą na żywo, ale niektórzy klienci wolą wysłać szczegółową, uporządkowaną wiadomość, którą mogą starannie zredagować.
Better Contact Form uzupełnia to jako osobny kanał, oferując wiele formularzy w sklepie do obsługi, zwrotów, wycen lub wiadomości biznesowych z niestandardowymi polami i wymaganą walidacją, dzięki czemu kompletne zapytania docierają w dobrej formie.
Używane razem, czat HubSpot obejmuje rozmowę w czasie rzeczywistym, podczas gdy formularz kontaktowy obejmuje przemyślane, szczegółowe zapytania, a formularz nigdy nie zastępuje kanału czatu. Gdy dostępne są oba, klienci wybierają kanał, który im odpowiada, więc pytanie rzadziej pozostaje niezadane tylko dlatego, że jedyna opcja nie pasowała do tego, jak chcieli się z Tobą skontaktować.
HubSpot Chat Integration utrzymuje czat na żywo w Twoim sklepie, aby klienci mogli zadawać pytania, zanim wyjdą. Konsultanci na żywo dobrze radzą sobie z pojedynczymi przypadkami, ale wielokrotne odpowiadanie na te same rutynowe pytania jest nieefektywne, a wielu klientów chce natychmiastowej odpowiedzi bez czekania na reakcję.
FAQ Manager uzupełnia to jako osobne narzędzie samoobsługowe, zamieniając powracające pytania o wysyłkę, zwroty i użytkowanie produktu w uporządkowane, powiązane z katalogiem treści, które klienci mogą przeczytać samodzielnie.
Używane razem, FAQ natychmiast rozwiązuje przewidywalne pytania, podczas gdy czat HubSpot pozostaje dostępny dla rozmów wymagających człowieka, uzupełniając, a nie zastępując kanał czatu. Klienci, którzy wolą samoobsługę, otrzymują odpowiedzi bez czekania, a czas czatu Twojego zespołu trafia do pytań, w których wymiana na żywo naprawdę pomaga.
HubSpot Chat Integration daje klientom czat w czasie rzeczywistym do pytań na bieżąco, z narzędziami do dalszej obsługi, wybranym kontekstem zamówienia i historią kontaktu w HubSpot. Osobny helpdesk dodaje obszar zgłoszeń w PrestaShop do prowadzenia bieżących spraw.
Support Revolution obejmuje to jako osobne narzędzie, helpdesk PrestaShop z historią zgłoszeń, tożsamością klienta i kontekstem zamówienia, w tym opcjonalnymi zgłoszeniami gościa, dla spraw wymagających właściwej obsługi.
Używane razem, czat HubSpot obsługuje szybki kontakt konwersacyjny, podczas gdy helpdesk zarządza sprawami wymagającymi śledzonej historii, uzupełniając, a nie zastępując kanał czatu. Klienci otrzymują natychmiastową odpowiedź, gdy to wystarcza, i uporządkowane zgłoszenie, gdy ich problem jest większy, dzięki czemu każde zapytanie jest obsługiwane na właściwym poziomie i nic nie umyka.
HubSpot Chat Integration oferuje czat na żywo w całym sklepie, kiedy tylko klient chce porozmawiać w czasie rzeczywistym. Czat zależy jednak od dostępnego konsultanta, a klient skupiony na jednym produkcie może woleć wysłać krótkie pytanie związane z tym konkretnym artykułem, zamiast rozpoczynać rozmowę.
Ask About Product uzupełnia to jako osobne narzędzie, dodając w pobliżu szczegółów produktu przycisk „Zadaj pytanie“, który otwiera wyskakujący formularz z imieniem, adresem e-mail i wiadomością, zachowując kontekst produktu w zapytaniu.
Używane razem, czat HubSpot obejmuje rozmowę na żywo, podczas gdy Ask About Product obejmuje asynchroniczne pytania dotyczące konkretnego produktu, i uzupełnia, a nie zastępuje kanał czatu. Klient może porozmawiać, gdy konsultant jest online, lub w przeciwnym razie zostawić kontekstowe pytanie o produkt, dzięki czemu wątpliwości na stronie produktu zawsze mają jak dotrzeć do Twojego zespołu.
30 dni na zwrot
Moduły Plug & Play
Wsparcie na pierwszym miejscu
Moduł tworzy i rozwija David Miller z mypresta.rocks. David Miller pracuje z PrestaShop od 2013 roku, a firma prowadząca ten sklep jest zarejestrowana od 3 grudnia 2018 roku. Każdy moduł w tym katalogu to nasza własna praca, więc Twoje pytania do wsparcia trafiają do ludzi, którzy napisali kod. Historia zmian na tej stronie pokazuje każdą aktualizację z datą.
