Integracja Zendesk Chat

Widget Zendesk — czat na żywo + system ticketów + centrum pomocy

Cena: 49,00 €
Netto

Zendesk Chat — platforma wsparcia klasy enterprise dla PrestaShop

Zintegruj Zendesk Chat (dawniej Zopim) ze swoim sklepem PrestaShop — komponent czatu na żywo Zendesk, najpowszechniej używanej platformy obsługi klienta na świecie. Zendesk Chat wnosi wyzwałącze klasy enterprise, analitykę, inteligentny routing i moc Zendesk Suite do Twojej witryny.

  • Część Zendesk Suite — wiodąca na świecie platforma obsługi klienta używana przez ponad 100 000 firm
  • Inteligentny routing — routing oparty na umiejętnościach przypisuje czaty do najlepiej wykwalifikowanego agenta
  • Wyzwałącze enterprise — zaawansowane reguły proaktywnych wiadomości z wieloma warunkami i akcjami
  • Panel analityczny — monitorowanie w czasie rzeczywistym, śledzenie CSAT i raporty wydajności agentów
  • Integracja Zendesk Support — czaty automatycznie twórzą zgłoszenia Zendesk dla płynnej kontynuacji
  • Identyfikacja klientów — moduł przekazuje dane klienta PrestaShop do Zendesk
  • Działy i godziny pracy — kieruj czaty per dział i egzekwuj godziny pracy
  • PrestaShop 1.7 — 9.x — pełna kompatybilność

Jeśli Twój sklep już używa Zendesk — lub potrzebujesz infrastruktury obsługi klienta klasy enterprise — Zendesk Chat to naturalny wybór.

Udostępnij
verified Lifetime license per domain — yours forever. Includes 3 months support & updates.
autorenew Auto-renew support
9,99 €/mo
build Profesjonalna konfiguracja W pełni konfigurujemy moduł według Twoich potrzeb — wszystkie opcje ustawione, przetestowane i zweryfikowane w ciągu 1 dnia roboczego. +29,00 €
palette Integracja wizualna Dostosowania CSS i szablonów do Twojego motywu — w tym weryfikacja na różnych urządzeniach i przegląd zrzutów ekranu. +49,00 €
Suma opcji: 0,00 €

Połącz Zendesk Chat z PrestaShop — wsparcie klasy enterprise, które skaluje się ze sklepem

Zendesk Chat to platforma wsparcia napędzająca obsługę klienta w jednych z najbardziej wymagających firm na świecie. Zestaw funkcji rośnie od prostego widgetu aż po w pełni zautomatyzowaną, wspomaganą AI operację wsparcia. Ten moduł prestashop zendesk chat łączy sklep bez jakiegokolwiek niestandardowego programowania. Dla sklepów już korzystających z Zendesk do zgłoszeń, dodanie czatu na żywo przez ten moduł dopełnia ujednolicone doświadczenie wsparcia, które klienci zauważą natychmiast — każda rozmowa śledzona, każdy agent rozliczalny.

Integracja wsparcia enterprise Zendesk Chat PrestaShop

Czat, zgłoszenia i baza wiedzy — cały Zendesk, wszystko połączone

Używając Zendesk Chat obok Zendesk Support i Zendesk Guide, każda rozmowa czatowa może stać się zgłoszeniem, każde zgłoszenie może linkować do artykułu bazy wiedzy i każda interakcja jest przechowywana na jednej osi czasu klienta. Agenci widzą pełny obraz — poprzednie zamówienia, wcześniejsze zgłoszenia, transkrypcje czatów — bez przełączania się między aplikacjami. Routing Zendesk oparty na umiejętnościach zapewnia, że właściwy agent otrzymuje każdy czat, redukując przekierowania i poprawiając wskaźniki rozwiązań przy pierwszym kontakcie. Dla sklepów zarządzających znacznym wolumenem wsparcia, to zintegrowane podejście jest znacznie efektywniejsze niż oddzielne punktowe rozwiązania.

Ujednolicony czat Zendesk, zgłoszenia i baza wiedzy dla PrestaShop

Proaktywne wyzwalacze czatu konwertujące niezdecydowanych kupujących

System wyzwalaczy Zendesk Chat pozwala definiować reguły automatycznie inicjujące czat z właściwym odwiedzającym we właściwym momencie. Klient, który spędził ponad dwie minuty na stronie produktu, otrzymuje ofertę pomocy. Ktoś, kto doszedł do kasy, ale nie dokończył płatności, otrzymuje proaktywną wiadomość. Te wyzwalacze działają w tle bez ręcznego wysiłku i konsekwentnie podnoszą wskaźniki konwersji, łapiąc niezdecydowanych kupujących, zanim odejdą. Warto poznać Better Contact Form i Customer Extra Info lub przeglądać wszystkie narzędzia Doświadczenie klienta i zaangażowanie.

Proaktywne wyzwalacze Zendesk Chat zwiększają konwersje e-commerce

Dlaczego ten moduł jest wyjątkowy?

  • Łączy się z pełnym ekosystemem Zendesk — czat, zgłoszenia i baza wiedzy dzielą jeden rekord klienta
  • Routing oparty na umiejętnościach automatycznie przypisuje czaty najlepiej wykwalifikowanemu agentowi
  • Proaktywne wyzwalacze czatu reagują na zachowanie odwiedzającego — czas na stronie, wartość koszyka, zamiar wyjścia
  • Gwarancje SLA klasy enterprise i certyfikaty compliance dostępne dla branż regulowanych
  • Skaluje się od jednego agenta do setek bez zmiany konfiguracji PrestaShop

Przypadki użycia

  • Istniejący klienci Zendesk — dodaj czat na stronie do stosu wsparcia już działającego na Zendesk Support
  • Wieloagentowe zespoły wsparcia — routing oparty na umiejętnościach redukuje błędnie skierowane czaty i wskaźniki przekierowań
  • Sklepy z wysoką średnią wartością zamówienia — proaktywne wyzwalacze odzyskują niezdecydowanych kupujących przy produktach z wysoką marżą
  • Branże regulowane — certyfikaty compliance Zendesk spełniają wymagania ochrony zdrowia, finansów i rezydencji danych
  • Indeks
    mprzendeskchat
  • Kompatybilność z PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Model cenowy
    Jednorazowy zakup
  • Typ modułu
    Front-office
  • Dotyczy RODO
    Tak
  • Cel biznesowy
    Komunikacja z klientem
  • Wymagane konto zewnętrzne
    Tak
  • Złożoność modułu
    Lekki widget
  • Etap ścieżki klienta
    Zaangażować kupujących
  • Działa z platformą
    Chat i wiadomości

Połącz czat na żywo swojego sklepu PrestaShop bezpośrednio z platformą wsparcia enterprise Zendesk, gdzie każda rozmowa może być eskalowana do śledzonego ticketu jednym kliknięciem — przenosząc pełny transkrypt, dzięki czemu klienci nigdy nie muszą się powtarzać. Automatyczna konwersja czatu na ticket, reguły routowania do zespołów i zarządzanie obciążeniem czynią go właściwym wyborem dla sklepów obsługujących duży wolumen interakcji z klientami w wielu kanałach wsparcia. Sugestie odpowiedzi zasilane sztuczną inteligencją Zendesk wyświetlają agentom odpowiednie artykuły Centrum pomocy w trakcie rozmowy, skracając czas odpowiedzi bez utraty dokładności.

Masz pytanie dotyczące tego produktu? Nasi eksperci chętnie pomogą. Zapytaj o instalację, kompatybilność lub specyfikację.
241 questions
8 categories
< 24h response time
98% satisfaction
0.0
0 opinii
5 ★
0
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0

Brak recenzji. Bądź pierwszy i zostaw opinię!

Napisz opinię

Oceń konkretne aspekty (opcjonalne)
Jakość
Stosunek jakości do ceny
Stabilność
Kompatybilność
Wsparcie

What customers say about us

5.0 (1 opinia)
Gasp

Great work and support

Great work and support
5.0 (3 opinii)
Rafał Butanowicz
Niesamowite doświadczenie i znajomość Prestashop. Każdy minimalny błąd analizowany i poprawiany. Bardzo dobry kontakt podczas realizacji zlecenia
Wojtala Garage
Jest to najlepszy informatyk / programista jakiego znam. Gość jest geniuszem do wszystkich spraw związanych z prowadzeniem strony internetowej oraz sklepu internetowego. Usługi warte każdych pieniędzy, polecam!
Edeo PL
Very professional service. The store staff has a customer-focused approach. They effectively helped us select the most optimal solution for our store, then efficiently guided us through the technical aspects of the implementation process. They also provide ongoing support in managing and promoting our website. We highly recommend them!
3 Wdrożone
3 propozycji

Automated trigger configuration — back-office shortcut to Zendesk trigger builder

Wdrożone
Automated trigger configuration — back-office shortcut to Zendesk trigger builder
mypresta.rocks Jul 16, 2025
Odpowiedź: Shipped in v1.1.0!

Chat analytics summary link in module back office

Wdrożone
Chat analytics summary link in module back office
mypresta.rocks Jul 16, 2025
Odpowiedź: Shipped in v1.1.0!

Zendesk Suite Web Widget v2 support alongside classic Zopim snippet

Wdrożone
Zendesk Suite Web Widget v2 support alongside classic Zopim snippet
mypresta.rocks Feb 08, 2026
Odpowiedź: Shipped in v1.2.0!
0 otwarty 0 rozwiązany
Zgłoś problem

Brak znanych problemów

Obecnie nie ma zarejestrowanych otwartych ani rozwiązanych problemów dla tego modułu.

Zobacz wszystkie znane problemy
v1.3.02026-04-20
  • Addedadmin menu management via MenuInstaller for streamlined module setup
v1.2.02026-02-08
  • AddedPS 9 / Hummingbird theme compatibility
  • AddedZendesk Suite Web Widget v2 support alongside classic Zopim snippet
  • Improvedvisitor identity pass-through — pre-fills name and email for logged-in customers
  • Fixedwidget not loading when Zendesk subdomain uses custom vanity domain
v1.1.02025-07-16
  • Addedautomated trigger configuration — back-office shortcut to Zendesk trigger builder
  • Addedchat analytics summary link in module back office
v1.0.02025-05-08
  • Initialrelease: Zendesk Chat (Zopim) integration for PrestaShop
  • InitialAutomatic widget script injection with configurable account key
  • InitialBack-office configuration linking to Zendesk Chat dashboard
  • InitialCompatible with PS 1.7.x and PS 8.x
30 dni na zwrot
Łatwy zwrot - bez pytań
Moduły Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji

Więcej z tej kategorii

Integracja Freshchat
49,00 €
Integracja HubSpot Chat
49,00 €
Animacje przewijania
49,00 €
Integracja Chatra Chat
49,00 €
Ładowanie...
Do góry