Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania strony. Umożliwiają podstawowe funkcje, takie jak bezpieczeństwo, koszyk i dostęp do konta. Nie można wyłączyć tych plików cookie.
Te pliki cookie umożliwiają rozszerzone funkcje i personalizację, takie jak zapamiętywanie preferencji językowych lub regionu. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre funkcje mogą nie działać prawidłowo.
Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, zbierając i raportując informacje anonimowo. Pomaga nam to ulepszać naszą stronę.
Te pliki cookie służą do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań. Pomagają również mierzyć skuteczność kampanii reklamowych.
Integracja LiveChat wyświetla okno rozmowy w Twoim sklepie PrestaShop i przekazuje pytania wraz z kontekstem zakupu. Instalacja oraz wpisanie numerycznego License ID z konta LiveChat zajmują kilka minut.
LiveChat obsługuje rozmowy, konta konsultantów, historię i udostępniane pliki, a klient pozostaje na bieżącej stronie. Osobna subskrypcja zaczyna się od 19 dolarów za osobę miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, po 14-dniowej próbie bez karty.
Wybierasz widoczność na stronach, godziny pracy i zachowanie na telefonach. Osobne przełączniki kontrolują przekazywanie tożsamości klienta oraz szczegółów produktu, koszyka i zamówienia. Reguły priorytetów wybierają grupę LiveChat według języka i kontekstu zakupu, z trasą zastępczą przy niedostępności grupy.
Twój zespół otrzymuje produkt i koszyk związane z pytaniem, ograniczając ponowne dopytywanie o te same szczegóły podczas zakupu.
LiveChat Integration dodaje okno rozmowy LiveChat bezpośrednio do sklepu PrestaShop i daje sprzedawcy dokładną kontrolę nad miejscem wyświetlania, przekazywaniem danych klienta oraz kierowaniem rozmowy do właściwej grupy LiveChat.
Do zwykłego startu wystarcza jeden License ID, a ta sama konfiguracja rozwija się w precyzyjne reguły widoczności, czasu, wyglądu, języka i kontekstu.
LiveChat prowadzi rozmowę, konta konsultantów, historię i raporty usługi. LiveChat Integration odpowiada za decyzje w sklepie: miejsce wyświetlania, telefony, moment ładowania, godziny pracy, zgodę na dane klienta, kontekst zakupowy oraz przełożenie warunków sklepu na właściwą grupę LiveChat.
Cena na tej stronie dotyczy modułu dla PrestaShop, jego aktualizacji i wsparcia modułu. Okres próbny i abonament LiveChat są osobną usługą wybieraną bezpośrednio w LiveChat, dlatego moduł i platforma mają różne zadania.
W sierpniu 2026 roku oficjalna strona partnerska LiveChat podaje ponad 37 000 klientów usługi. Czternastodniowy okres próbny nie wymaga podawania danych karty, a plan Starter zaczyna się od 19 dolarów za osobę miesięcznie przy płatności rocznej. Obejmuje obserwowanie do 100 odwiedzających, 60 dni historii rozmów i jednego użytkownika. Wyższe plany zwiększają limity odwiedzających, historię, kampanie, personalizację i raporty.
LiveChat pokazuje dane takie jak imię, adres e-mail, lokalizacja i aktualnie oglądana strona. Panel zawiera rozmowy aktywne i oczekujące, archiwum, gotowe odpowiedzi oraz wspólne pliki, a zespół pracuje w przeglądarce, na komputerze lub telefonie. Okno otwiera się nad bieżącą stroną sklepu, więc klient pozostaje przy produkcie albo składaniu zamówienia podczas odpowiedzi. Moduł zapewnia kontrolowany dostęp do czatu z poziomu sklepu i przekazuje kontekst sklepu na potrzeby takiej obsługi.
Sam wybierasz zakres początkowy: wszystkie strony sklepu, tylko strony produktów, tylko kategorie albo tylko koszyk i składanie zamówienia. Dokładne reguły włączają lub wykluczają później wybrane produkty i strony, uwzględniają klienta i koszyk oraz działają według godzin pracy w strefie czasowej sklepu. Ich stała kolejność daje przewidywalny wynik.
Osobno decydujesz, czy okno pojawia się na telefonach. Pozycję, kolor, ikonę, rozmiar, odstęp, powitanie i różne zachowanie na komputerze i telefonie ustawiasz w sklepie, podobnie jak teksty dla języków i układ od prawej do lewej. Dodatkowe wejście na stronie produktu otwiera tę samą rozmowę LiveChat. Ładowanie zaczyna się po pierwszym przewinięciu, kliknięciu lub dotknięciu, a wartość w sekundach wyznacza najdłuższe oczekiwanie bez działania. Wykluczone strony, godziny i urządzenia nie otrzymują okna LiveChat.
Dla zalogowanego klienta moduł wysyła do LiveChat imię i adres e-mail wraz z oglądanym produktem, pozycjami i wartością koszyka, danymi odpowiednich zamówień tego klienta, stanem dostawy oraz bezpośrednimi odnośnikami dla konsultanta. Goście pozostają bez tożsamości konta. Niezależne przełączniki zostawiają sprzedawcy decyzję o danych osobowych i zakupowych.
Reguły ustawione według priorytetu kierują rozmowę do grupy LiveChat na podstawie kontekstu sklepu. Język, rodzaj klienta, zalogowanie, strona, produkt, koszyk i godziny pracy wybierają grupę. Niedostępna grupa prowadzi do kolejnej pasującej reguły albo grupy domyślnej. LiveChat zarządza konsultantami, dostępnością i historią rozmów, a moduł dostarcza fakty ze sklepu i przewidywalne miejsce docelowe.
Prosta ścieżka to instalacja i numeryczny License ID przepisany z konta LiveChat. Opcjonalna grupa domyślna wyznacza pierwsze miejsce rozmowy, a poprawny stan połączenia potwierdza gotowość okna rozmowy. Błędny identyfikator zostaje odrzucony bez zastępowania ostatniej prawidłowej wartości.
Głębsze ustawienia pozostają w tym samym miejscu panelu sklepu: dokładna widoczność, godziny, języki, wygląd, zgody na dane, kontekst i reguły kierowania rozmów według priorytetu. Ekran stanu sprawdza wymagane połączenie, działanie modułu i jego obecność w sklepie, wskazuje niesprawny element oraz naprawia obsługiwane usterki instalacji. Mały sklep rusza w kilka minut, a większy zespół otrzymuje kontrolę potrzebną do uporządkowanej sprzedaży i obsługi.
Pierwsza opinia o tym produkcie może pomóc innym w zakupach.
LiveChat Integration dodaje oficjalny widget LiveChat do sklepu PrestaShop, aby klienci mogli skontaktować się z Twoim zespołem bez opuszczania strony. Moduł łączy sklep z kontem LiveChat i daje kontrolę po stronie sklepu nad wyborem stron wyświetlania, widocznością na urządzeniach mobilnych, opóźnieniem ładowania, routingiem do grup oraz identyfikacją zalogowanych klientów.
Moduły, które nasz zespół naprawdę łączy z tym i dokładnie dlaczego każdy pasuje do tego samego zestawu.
Sklep korzystający z LiveChat Integration dodaje widżet LiveChat.com, aby klienci mogli uzyskać pomoc podczas wybierania produktów lub przechodzenia przez kasę, z opcjonalnym parametrem grupy do kierowania rozmów. Czat na żywo jest mocny w pytaniach zadawanych w danej chwili, ale zależy od obsady i nie zbiera ustrukturyzowanych danych, jakich potrzebuje zwrot, wycena czy zapytanie biznesowe.
Better Contact Form pokrywa to wieloma formularzami w sklepie do wsparcia, zwrotów, zapytań o wycenę i wiadomości biznesowych, z własnymi polami i walidacją pól wymaganych, dzięki czemu klienci dostarczają pełne informacje, zanim rozmowa się zacznie. To osobny, asynchroniczny kanał przyjmowania zgłoszeń obok LiveChat.
Z oboma modułami pilne pytania idą przez LiveChat, a szczegółowe lub wysłane poza godzinami trafiają jako ustrukturyzowane zgłoszenia. Klienci wybierają ścieżkę, która im odpowiada, a Twój zespół zapewnia zarówno szybką pomoc, jak i rzetelne zbieranie zapytań, dwie różne potrzeby kontaktu, bez wtłaczania każdej sprawy w widżet działający tylko wtedy, gdy agent jest online.
LiveChat Integration umieszcza widżet LiveChat, aby klienci mogli prosić o pomoc, gdy jeszcze się wahają. Wiele z tych pytań się powtarza, wysyłka, rozmiary, kompatybilność czy zwroty, a odpowiadanie na każde w czacie pochłania czas agentów na sprawy, które treści samoobsługowe mogłyby rozwiązać, zanim widżet w ogóle zostanie otwarty.
FAQ Manager pokrywa to, porządkując powtarzające się pytania w treści powiązane z katalogiem, z kategoriami, pytaniami, tłumaczeniami i przypisaniami do produktów, pomagając klientom szybciej decydować i ograniczając rutynowe wsparcie. To samoobsługowa warstwa wiedzy, odrębna od kanału czatu na żywo.
Z oboma modułami FAQ natychmiast odpowiada na przewidywalne pytania, a LiveChat pozostaje wolny dla tych, które wymagają człowieka. Klienci wolący czytać dostają odpowiedź od razu, ci, którzy chcą czatować, wciąż mogą, a Twoi agenci poświęcają czas w LiveChat na prawdziwe sprawy, zamiast wciąż od nowa przepisywać to samo wyjaśnienie o dostawie czy rozmiarach.
Sklep z LiveChat Integration używa widżetu LiveChat do szybkich pytań przed zakupem i w kasie. Widżet już przekazuje kontekst zamówienia i zachowuje historię rozmowy, a helpdesk sklepu dodaje właścicieli, priorytety i statusy zgłoszeń do dalszej obsługi.
Support Revolution pokrywa to helpdeskiem w sklepie, gdzie zalogowani klienci otwierają zgłoszenia, można włączyć obsługę gości, a zespół pracuje z historią zgłoszeń, tożsamością klienta i kontekstem zamówień blisko właściwych danych. To ustrukturyzowany proces ticketowy, oddzielny od widżetu czatu.
Razem tworzą ścieżkę eskalacji: LiveChat obsługuje szybkie pytanie, a pracownicy mogą otworzyć zgłoszenie dla spraw wymagających właściciela i statusu. Twój zespół odpowiada na swobodne pytania tam, gdzie klientom wygodnie, i prowadzi prawdziwe sprawy serwisowe z porządną dokumentacją, z przypisanym właścicielem i widocznym statusem zgłoszenia.
Dzięki LiveChat Integration sklep udostępnia ogólny widżet LiveChat do pytań wszelkiego rodzaju. LiveChat już przekazuje agentom kontekst produktu, a osobny formularz zbiera prywatne pytanie wraz z wybraną kombinacją.
Ask About Product pokrywa dokładnie ten wąski przypadek: umieszcza przycisk „Zadaj pytanie” przy szczegółach produktu, który otwiera formularz w okienku z polami imienia, e-maila i wiadomości, utrzymując kontekst produktu wewnątrz procesu zapytania. To narzędzie skupione, zakotwiczone w produkcie, a nie ogólny czat.
Z oboma modułami pytania o szerokim zakresie idą przez LiveChat, a wątpliwości dotyczące konkretnego produktu są zbierane w kontekście, na stronie. Twój zespół od razu widzi, którego produktu dotyczy zapytanie, a klienci mają czysty sposób, by zapytać o dopasowanie czy szczegóły bez opuszczania produktu i bez utraty powiązania z tym, co właśnie oglądali.
30 dni na zwrot
Moduły Plug & Play
Wsparcie na pierwszym miejscu
Moduł tworzy i rozwija David Miller z mypresta.rocks. David Miller pracuje z PrestaShop od 2013 roku, a firma prowadząca ten sklep jest zarejestrowana od 3 grudnia 2018 roku. Każdy moduł w tym katalogu to nasza własna praca, więc Twoje pytania do wsparcia trafiają do ludzi, którzy napisali kod. Historia zmian na tej stronie pokazuje każdą aktualizację z datą.