Dodaj pływający link kontaktowy Viber do stron produktów i sklepu PrestaShop
Viber Chat Integration to moduł dla sklepów PrestaShop, który dodaje w sklepie przycisk kontaktu przez Viber i otwiera właściwą rozmowę z gotową wiadomością zawierającą nazwę produktu oraz adres strony. Do pierwszego uruchomienia wystarczą instalacja i jeden numer telefonu, a link testowy potwierdza cel przed pokazaniem przycisku klientom.
Viber to darmowy komunikator do rozmów na telefonie, tablecie i komputerze. Wiadomości oraz połączenia głosowe i wideo między użytkownikami Vibera są bezpłatne poza kosztem internetu, a w jednym wątku mieszczą się tekst, zdjęcia, filmy, pliki i wiadomości głosowe. Prywatne rozmowy mają wbudowane szyfrowanie od końca do końca. W obsługiwanych krajach darmowe konto dla małej firmy obejmuje profil firmy, powitania i wiadomości o nieobecności, godziny pracy, osobny folder klientów oraz statystyki z trzydziestu dni. Business Plus jest nieobowiązkowym płatnym planem z ceną zależną od regionu.
Moduł jest prosty do uruchomienia, a jednocześnie rozbudowany w konfiguracji. Wybierasz okrągłą ikonę albo pasek z tekstem, lewą lub prawą stronę, kolor, rozmiar, odstęp od krawędzi, dymek oraz pulsowanie, podskakiwanie albo brak ruchu. Podgląd na żywo dla komputera i telefonu pokazuje wynik przed opublikowaniem go w sklepie.
Gotową wiadomość, tekst przycisku i dymek układasz osobno dla każdego języka sklepu. Nazwane profile kontaktu wybierają inny numer telefonu w Viberze zależnie od języka, grupy klientów, zalogowania, typu strony, produktu, kategorii, koszyka i godzin pracy. Poza tymi godzinami przycisk pokazuje ustalony zastępczy sposób kontaktu. Sam decydujesz też o widoczności na telefonach i o tym, czy pierwsze przewinięcie, kliknięcie lub dotknięcie pokaże przycisk przed upływem maksymalnego opóźnienia.
Zyskujesz znaną drogę kontaktu na rynkach, na których Viber jest ważny, pierwsze pytanie razem z jego kontekstem, rozmowy kierowane do właściwego zespołu i dokładną kontrolę nad miejscami, w których przycisk wspiera zakup.
Podsumowanie możliwości modułu
Viber Chat Integration umieszcza w sklepie PrestaShop kontrolowaną drogę kontaktu przez Viber, dodaje kontekst do pierwszej wiadomości i wybiera właściwy profil kontaktu dla danego klienta.
- Szybki start: jeden numer telefonu, czytelny stan gotowości i link testowy.
- Użyteczna pierwsza wiadomość: nazwa produktu i adres strony trafiają razem z pytaniem.
- Usługa Viber: wiadomości, zdjęcia, filmy, pliki, notatki głosowe i połączenia pozostają w znanej aplikacji.
- Wygląd pasujący do sklepu: ikona albo pasek, dokładna pozycja, kolor, rozmiar, odstęp, dymek i ruch.
- Właściwy kontakt: profile łączą język, klienta, katalog, koszyk, urządzenie i godziny pracy.
- Świadome przejście: sklep łączy się z Viberem dopiero po wyborze klienta.
Jak pierwsza wiadomość w Viberze trafia razem ze swoim kontekstem?
Treść otwierającą rozmowę zapisujesz osobno dla każdego języka sklepu. Moduł dodaje adres bieżącej strony i nazwę produktu, więc pierwsze pytanie od razu wskazuje właściwy towar. Każdy profil kontaktu ma własny numer telefonu w Viberze i własne teksty, a uporządkowane warunki wybierają właściwy wpis.
Kliknięcie otwiera Viber z wybranym kontaktem i przygotowanym tekstem. Klient sprawdza i wysyła wiadomość, a rozmowa toczy się dalej w Viberze na telefonie albo połączonym komputerze. Bez tego ostatniego działania klienta nic nie zostaje wysłane.
Co Viber daje klientowi i zespołowi obsługi?
Viber trzyma tekst, zdjęcia, filmy, pliki, wiadomości głosowe oraz połączenia głosowe i wideo w jednym wątku. Klient pokazuje więc uszkodzoną paczkę, etykietę albo część, do której czegoś szuka, zamiast opisywać ją w kilku wiadomościach. Prywatne rozmowy i połączenia korzystają z wbudowanego szyfrowania od końca do końca.
Kontakt między użytkownikami Vibera jest darmowy poza kosztem internetu. W obsługiwanych krajach bezpłatne konto dla małej firmy obejmuje profil widoczny w wyszukiwarce, powitania i wiadomości o nieobecności, godziny pracy, osobny folder klientów oraz statystyki z ostatnich trzydziestu dni. Business Plus dodaje dobrowolne płatne narzędzia w cenie ustalanej regionalnie. Viber prowadzi rozmowę i zapewnia funkcje konta, a moduł steruje wejściem do niej ze sklepu.
Jak przycisk dopasowuje się do sklepu?
Sam wybierasz niewielką okrągłą ikonę albo szerszy pasek z własnym tekstem. Lewą lub prawą stronę, kolor, rozmiar, odstęp od krawędzi i dymek ustawiasz niezależnie. Pulsowanie, podskakiwanie albo spokojny wygląd decydują o tym, jak mocno element zwraca uwagę.
Podgląd na żywo uwzględnia wybrany profil i język sklepu na komputerze oraz telefonie. Elastyczne wymiary utrzymują pasek w granicach wąskiego ekranu, bezpieczne odstępy omijają elementy urządzenia, a dymek reaguje na mysz, klawiaturę i dotyk. Końcowy wygląd jest widoczny jeszcze przed zapisaniem ustawień.
Kto widzi który kontakt Viber i o jakiej porze?
Sam ustalasz zakres. Profil obejmuje cały sklep albo wybrane strony produktów, kategorie, koszyk i składanie zamówienia, a następnie zawęża odbiorców według języka sklepu, grupy klientów, zalogowania, produktu, kategorii lub zawartości koszyka. Pierwszy pasujący profil podaje numer telefonu, wiadomość i wygląd, dlatego wynik pozostaje przewidywalny.
Godziny pracy korzystają ze strefy czasowej sklepu i uwzględniają okresy przechodzące przez północ oraz wyjątki świąteczne. Poza nimi przycisk pokazuje tekst i zastępczy sposób kontaktu wybrane dla profilu. Widoczność na telefonach pozostaje osobną decyzją, a pierwsze przewinięcie, kliknięcie lub dotknięcie pokazuje przycisk przed ustalonym maksymalnym opóźnieniem.
Jak szybko kontakt przez Viber zaczyna działać?
Do pierwszego uruchomienia wystarczą instalacja modułu i jeden numer telefonu używany w Viberze. Konfiguracja porządkuje i sprawdza numer międzynarodowy, rozróżnia brak, błąd i stan gotowości oraz podaje link testowy. Jasne granice rozmiaru, odstępu i opóźnienia utrzymują przycisk wewnątrz ekranu.
Przycisk działa z różnymi motywami PrestaShop bez zmian w plikach sklepu i pozostaje na miejscu po zmianie motywu. Przed kliknięciem żadne żądanie nie trafia do Vibera, dopiero świadome przejście łączy klienta z zewnętrzną usługą. Wbudowane ekrany stanu instalacji i aktualizacji pomagają utrzymać gotowość modułu także po rozbudowaniu konfiguracji.
-
Referencjamprviberchatintegration
-
Dostępny2147483647 Przedmioty
-
Kompatybilność z PrestaShopPS 1.6 – 9.x
-
Model cenowyJednorazowy zakup
-
Typ modułuFront-office
-
Dotyczy RODOTak
-
Cel biznesowyKomunikacja z klientami
-
Wymagane konto zewnętrzneTak
-
Złożoność modułuLekki widget
-
Etap ścieżki klientaAngażuj klientów
-
Działa z platformąCzat i komunikatory
Co mówią o nas nasi klienci
Opinie o firmie
5.0
★
★
★
★
★
(4 opinii)
Ładowanie opinii klientów...
Brak opinii o produkcie
Bądź pierwszą osobą, która podzieli się doświadczeniem z tym modułem.
Napisz opinię
Viber to przydatny kanał kontaktu, jeśli Państwa klienci korzystają z niego na co dzień. Ten moduł dodaje pływający przycisk Viber do sklepu PrestaShop, dzięki czemu klienci mogą otworzyć rozmowę Viber ze sklepem z każdej włączonej strony.
Masz pytanie dotyczące tego produktu?
Nasi eksperci chętnie pomogą. Zapytaj o instalację, kompatybilność lub specyfikację.
1301
pytania
9
kategorie
2013
tworzymy moduły od
1.6–9
wersje PrestaShop
v1.1.132026-05-27
- Addedcomplete FR/DE/ES/IT/PL translations
- FixedMigrate chat config from ps_configuration to ConfigTable
Ładowanie pełnego changeloga...
Dobrze współpracuje z Viber Chat Integration
Moduły, które nasz zespół naprawdę łączy z tym i dokładnie dlaczego każdy pasuje do tego samego zestawu.
Complement
Sklep korzystający z Viber Chat Integration wyświetla pływający punkt wejścia Viber utworzony na podstawie zweryfikowanego numeru, który otwiera czat z Twoim zespołem, gdy kupujący przegląda produkt, koszyk lub kasę. Viber sprawdza się w szybkiej wymianie wiadomości, ale nie służy do zbierania uporządkowanych szczegółów, których wymaga zwrot, wycena lub zapytanie biznesowe, zanim pracownicy będą mogli odpowiedzieć.
Better Contact Form obejmuje to za pomocą wielu formularzy w sklepie do obsługi, zwrotów, próśb o wycenę lub wiadomości biznesowych, pól niestandardowych i wymaganej walidacji, dzięki czemu kupujący podają pełne informacje, zanim rozpocznie się rozmowa. Jest to odrębny, uporządkowany kanał przyjmowania zgłoszeń, oddzielny od Vibera.
Dzięki obu szybkie pytania trafiają przez Viber, a szczegółowe lub wysyłane poza godzinami pracy zapytania przychodzą jako kompletne zgłoszenia. Kupujący wybierają ścieżkę, która im odpowiada, a Twój zespół otrzymuje albo szybki czat, albo w pełni opisane zgłoszenie, obejmując dwie odrębne potrzeby kontaktu bez kierowania wszystkiego do jednego przycisku wiadomości.
Complement
Viber Chat Integration daje kupującym znajomy skrót do Vibera, gdy Viber jest jednym z Twoich kanałów obsługi. Wiele z tych wiadomości powtarza te same pytania o dostawę, zwroty, kompatybilność lub użytkowanie produktu, co pochłania czas pracowników na sprawy, na które treści samoobsługowe mogłyby odpowiedzieć w pierwszej kolejności.
FAQ Manager obejmuje to, porządkując powtarzające się pytania w treści powiązane z katalogiem z kategoriami, pytaniami, tłumaczeniami i przypisaniami do produktów, pomagając klientom szybciej podjąć decyzję przed kontaktem z obsługą. Jest to samoobsługowa baza wiedzy, oddzielna od kanału Viber.
Gdy działają oba, FAQ natychmiast rozwiązuje przewidywalne pytania, a Viber pozostaje otwarty dla tych, które wymagają człowieka. Klienci, którzy wolą czytać, otrzymują natychmiastową odpowiedź, ci, którzy chcą napisać, nadal mogą, a Twój zespół skupia rozmowy na Viberze na rzeczywistych przypadkach, zamiast powtarzać standardowe szczegóły dotyczące dostawy lub kompatybilności.
Workflow
Sklep z Viber Chat Integration używa przycisku Viber do szybkich pytań przedsprzedażowych ze strony produktu, koszyka lub kasy. Te rozmowy nie niosą jednak żadnego kontekstu zamówienia i trudno je śledzić, gdy klient potrzebuje udokumentowanej, ciągłej obsługi.
Support Revolution obejmuje to za pomocą wewnętrznego działu pomocy w sklepie, w którym zalogowani klienci otwierają zgłoszenia, można włączyć gości, a pracownicy pracują z historią zgłoszeń, tożsamością klienta i kontekstem związanym z zamówieniem blisko odpowiednich danych. Jest to uporządkowany proces obsługi zgłoszeń, oddzielny od przycisku wiadomości.
Razem tworzą ścieżkę eskalacji: Viber obsługuje szybkie pytanie, a wszystko, co wymaga historii lub szczegółów zamówienia, przechodzi do systemu zgłoszeń. Twój zespół odpowiada na swobodne zapytania tam, gdzie klienci czują się komfortowo, i zarządza rzeczywistymi sprawami serwisowymi z właściwą dokumentacją, dzięki czemu ważne kwestie nie giną w wątku Viber, którego nie można przeszukać ani później przekazać wewnętrznie.
Complement
Dzięki Viber Chat Integration sklep oferuje ogólną drogę kontaktu przez Viber dla dowolnego rodzaju pytań. Ponieważ otwiera to aplikację Viber, precyzyjne pytanie o dokładnie wyświetlany produkt może utracić swój kontekst produktowy, gdy rozmowa przeniesie się do komunikatora.
Ask About Product obejmuje to w ukierunkowany sposób, umieszczając przycisk Zadaj pytanie przy szczegółach produktu, który otwiera wyskakujący formularz z polami imię, e-mail i wiadomość oraz zachowuje kontekst produktu w ramach procesu zapytania. Jest to skoncentrowane, powiązane z produktem narzędzie, a nie ogólny czat.
Gdy działają oba, ogólne pytania trafiają przez Viber, a wątpliwości dotyczące konkretnego produktu są rejestrowane w kontekście na stronie. Twój zespół od razu widzi, którego produktu dotyczy zapytanie, a kupujący otrzymują przejrzysty sposób zadawania pytań o dopasowanie lub szczegóły bez opuszczania produktu ani utraty powiązania z tym, co przeglądali.
30 dni na zwrot
Łatwy zwrot - bez pytań
Moduły Plug & Play
Zainstaluj, skonfiguruj i zarabiaj
Wsparcie na pierwszym miejscu
Priorytet pomocy i satysfakcji
Zobacz także
- Nowy
