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Expérience client & Engagement, gratuit
Cette catégorie réunit des modules gratuits pour les boutiques PrestaShop qui facilitent le contact avec une vraie personne, rendent le choix de la langue et de la devise évident, et simplifient la navigation sur les longues pages. Elle répond à une friction du parcours d'achat.
Les intégrations de chat relient Crisp ou Olark, les sélecteurs orientent les visiteurs internationaux, et Back to Top Button remet navigation, recherche, filtres et panier à portée de clic. La mise en route est rapide, avec des réglages pour les pages, les mobiles, le contexte client et l'affichage. La licence du module est gratuite et sans limite de durée; les services de chat conservent leurs conditions de compte. À la clé, un contact plus facile, moins de visites abandonnées et une boutique plus agréable à utiliser.
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Quelle friction dans l'expérience client fait perdre la visite?
Ces modules PrestaShop gratuits retirent trois obstacles: l'absence d'un accès direct à une vraie personne, l'hésitation devant la langue ou la devise d'achat, et de longues pages où les commandes utiles restent loin au-dessus. Le bon module dépend du moment où l'effort apparaît.
Une question sur un produit ou une livraison appelle un chat. Une perte de repères appelle un choix clair de langue ou de devise. Une longue liste appelle un retour rapide vers recherche, filtres et panier. Sans réponse, ces écarts deviennent questions jamais posées, contexte perdu et départs sur mobile. La mise en route reste courte, les réglages précis restent disponibles.
Quel chat correspond à la manière dont l'équipe accompagne les clients?
Crisp Chat Integration convient à une équipe qui réunit conversations, boîte partagée, contenus en libre-service, automatisations et plusieurs canaux dans un même espace. Crisp fournit ces fonctions. Olark Chat Integration privilégie le chat direct. Olark apporte suivi des visiteurs, historique, rapports, messages automatiques et connexions avec d'autres outils de relation client.
Les deux modules relient le service avec un identifiant de compte. La boutique contrôle les pages, les mobiles, le moment d'affichage et la transmission facultative du nom et de l'adresse e-mail des clients connectés. Une petite question parvient ainsi à une vraie personne pendant que produit et commande restent visibles. Les licences des modules sont gratuites et sans limite de durée; Crisp et Olark gardent leurs propres conditions de compte.
La boutique a-t-elle besoin d'une langue, d'une devise ou d'un retour plus simple?
Flag Selector conduit vers la page correspondante dans la langue choisie, conserve les filtres compatibles et la pagination, puis affiche drapeau, code et nom selon le réglage. Drapeaux locaux, variantes régionales et options d'affichage s'intègrent à l'en-tête sur ordinateur et mobile.
Currency Selector change la devise d'achat par le calcul de prix de la boutique. Le contrôle compact dose symbole, code et nom complet, disparaît sans choix réel, fonctionne avec Flag Selector et garde l'en-tête lisible.
Back to Top Button ramène doucement d'une longue page vers navigation, recherche, filtres et panier. Le marchand fixe la distance, le côté et la forme ronde ou carrée. Ensemble, les modules associent démarrage rapide, configuration précise et moins d'effort avant la commande.
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