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Integrazione Intercom Chat
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Integrazione Intercom Chat

Collega Intercom Live Chat al tuo negozio PrestaShop istantaneamente

49,00 €
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Intercom Chat -- La piattaforma di messaggistica clienti standard del settore per PrestaShop

Porta Intercom -- la piattaforma di messaggistica clienti utilizzata da oltre 25.000 aziende tra cui Amazon, Shopify e Microsoft -- nel tuo negozio PrestaShop. Intercom combina chatbot AI, live chat, product tour, centro assistenza e messaggistica mirata nella piattaforma di comunicazione con i clienti piu completa disponibile.

  • Fin AI Agent -- l'AI di Intercom risolve autonomamente oltre il 50% delle richieste di supporto con la precisione di GPT-4
  • Messenger dal vivo -- widget chat bello e personalizzabile con rich media e integrazioni app
  • Product tour -- guida i nuovi utenti attraverso il tuo negozio con walkthrough interattivi
  • Centro assistenza -- knowledge base integrata ricercabile dall'interno del messenger
  • Messaggistica mirata -- invia messaggi in-app, banner e tooltip basati sul comportamento dell'utente
  • Piattaforma dati cliente -- profili cliente unificati con cronologia completa delle interazioni
  • Sincronizzazione clienti PrestaShop -- identificazione automatica degli utenti connessi
  • PrestaShop 1.7 -- 9.x -- integrazione fluida

Intercom e il gold standard per la messaggistica clienti. Se desideri la stessa piattaforma di comunicazione utilizzata dalle aziende SaaS e e-commerce di maggior successo al mondo, questa e la scelta giusta.

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Cos'e Intercom per PrestaShop?

Intercom e la piattaforma di messaggistica clienti che ha definito la categoria. Utilizzata da oltre 25.000 aziende -- tra cui Amazon, Shopify, Microsoft, Atlassian e New Relic -- Intercom ha stabilito lo standard per come le aziende comunicano con i clienti online. Non e solo uno strumento di live chat; e un sistema operativo completo per la comunicazione con i clienti.

Questo modulo integra il messenger di Intercom nel tuo negozio PrestaShop. Una volta configurato con il tuo Intercom App ID, l'iconico widget messenger appare sul tuo negozio -- pronto a servire i clienti con supporto basato sull'AI, conversazioni con agenti dal vivo, articoli di aiuto e messaggi mirati.

Fin AI Agent -- Supporto AI che funziona davvero

Il Fin AI Agent di Intercom e lo strumento di supporto AI piu avanzato nel settore della live chat:

  • Oltre il 50% di risoluzioni autonome -- Fin risolve piu della meta delle richieste di supporto in arrivo senza alcun intervento umano
  • Addestrato sui tuoi contenuti -- Fin impara dal tuo centro assistenza, dalla documentazione dei prodotti e dalle conversazioni passate
  • Basato su GPT-4 -- fornisce risposte naturali, accurate e contestualmente consapevoli
  • Passaggio di consegne fluido -- quando Fin non riesce a risolvere un problema, lo trasferisce a un agente umano con un riepilogo completo del contesto
  • Multi-lingua -- supporta conversazioni in oltre 45 lingue
  • Citazioni delle fonti -- ogni risposta AI include link agli articoli fonte cosi i clienti possono verificare e approfondire

Funzionalita della piattaforma Intercom

  • Messenger -- widget chat personalizzabile con rich media, app e caroselli
  • Inbox -- casella di posta condivisa del team con assegnazione, SLA e rilevamento collisioni
  • Product tour -- guide interattive passo-passo che si sovrappongono alle pagine del tuo negozio
  • Centro assistenza -- knowledge base completamente ricercabile integrata nel messenger
  • Messaggistica in uscita -- messaggi in-app, banner, tooltip e notifiche push
  • Bot personalizzati -- flussi chatbot basati su regole per qualificazione, instradamento e raccolta dati
  • Reportistica -- CSAT, tempo di risposta, tempo di risoluzione e analytics sulle prestazioni del team
  • Oltre 300 integrazioni -- Salesforce, Jira, Stripe, Slack, GitHub, Zapier e altro

Integrazione PrestaShop

  • Configurazione: Inserisci il tuo Intercom App ID dalla dashboard Intercom (Impostazioni > Installazione)
  • Identificazione cliente: Il modulo passa i dati del cliente connesso (nome, email, ID utente) tramite l'API JavaScript di Intercom, permettendo a Intercom di creare profili cliente unificati
  • Verifica identita HMAC: Funzionalita di sicurezza opzionale per prevenire l'impersonazione
  • Caricamento asincrono: Il messenger Intercom si carica in modo asincrono
  • Iniezione hook: Tramite displayFooter per compatibilita universale con i temi
  • Multi-negozio: Intercom App ID diversi per negozio

Dettagli tecnici

  • Compatibilita: PrestaShop dalla 1.7.0 alla 9.x
  • Requisiti PHP: PHP 7.2+ (supporta PHP 8.0 -- 8.4)
  • Prezzi Intercom: Essential a $39/posto/mese. Advanced a $99/posto/mese. Expert a $139/posto/mese. Fin AI costi per risoluzione ($0,99/risoluzione).
  • Prestazioni: Caricamento asincrono del messenger, payload iniziale ~80KB compressi
  • Sicurezza: Certificato SOC 2 Type II, idoneo HIPAA, conforme al GDPR

Perche questo modulo e unico?

  • Integra la piattaforma di messaggistica clienti standard del settore utilizzata da oltre 25.000 aziende leader
  • Fin AI Agent risolve autonomamente oltre il 50% delle richieste -- l'AI piu avanzata nello spazio della live chat
  • I product tour guidano i clienti attraverso il tuo negozio con walkthrough interattivi
  • Profili cliente unificati combinano i dati PrestaShop con la cronologia completa delle interazioni
  • La messaggistica in-app mirata permette un coinvolgimento proattivo basato sul comportamento dell'utente
  • Oltre 300 integrazioni collegano Intercom all'intero stack di strumenti aziendali

Casi d'uso

  • Negozi ibridi SaaS + e-commerce -- prodotti in abbonamento, servizi digitali e software che necessitano sia di supporto che di onboarding
  • Negozi in rapida crescita -- Intercom scala dalla startup all'impresa senza migrazione di piattaforma
  • Negozi che vogliono automazione AI -- Fin AI gestisce il volume mentre gli agenti umani si concentrano su interazioni complesse e di alto valore
  • Business product-led growth -- usa i product tour per guidare i nuovi utenti al loro momento "aha"
  • Negozi con onboarding complesso -- messaggi mirati e tour riducono la confusione dei clienti e i ticket di supporto
  • E-commerce enterprise -- certificazione SOC 2, idoneita HIPAA e sicurezza enterprise per settori regolamentati
  • Riferimento
    mprintercom
  • In magazzino
    999 Articoli
  • Compatibilita PrestaShop
    PS 1.6 – 9.x
  • Modello di prezzo
    Acquisto singolo
  • Tipo di modulo
    Front-office
  • Rilevante per GDPR
    Si
  • Obiettivo di business
    Comunicazione con il cliente
  • Account esterno necessario
    Si
  • Complessita del modulo
    Widget leggero
  • Fase del percorso cliente
    Coinvolgere gli acquirenti
  • Funziona con piattaforma
    Chat e messaggistica

v1.2.0 — 2026-01-11

  • ▸Added PrestaShop 9 Hummingbird theme compatibility
  • ▸Implemented async script loading for Intercom Messenger
  • ▸Added consent-aware display respecting GDPR cookie preferences
  • ▸Support for Intercom Fin AI agent configuration from back office

v1.1.0 — 2025-07-05

  • ▸Added PrestaShop 8 compatibility with Symfony controllers
  • ▸Implemented lazy loading of Intercom widget for improved performance
  • ▸Added customer group visibility for tiered support experiences
  • ▸Integrated product tours trigger on first-time visitor detection
  • ▸Pass customer attributes and order count to Intercom user profiles

v1.0.1 — 2024-12-08

  • ▸Fixed widget z-index conflicts with PrestaShop notification bar
  • ▸Improved mobile Messenger layout and help center access
  • ▸Resolved App ID validation for Intercom workspace migration

v1.0.0 — 2024-06-28

  • ▸Initial release with Intercom Messenger widget integration
  • ▸Configurable App ID and workspace settings from back office
  • ▸Mobile responsive Messenger with help center and custom bots
  • ▸Support for logged-in customer identity verification
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